A DISSEMINAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS BASEADAS NO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS AMBIENTAIS

The Balanced Scorecard - BSC is a performance measurement tool developed by Kaplan and Norton (1997). According to Wu and Chen (2012), Zangoueinezhad and Moshabaki, (2011) and Galas and Forte (2005), the Balanced Scorecard is an innovative method for evaluating business performance, but the dissemination of the BSC concepts and the indicators for all hierarchic levels of the organization, according to Kaplan and Norton (1999), is a critical factor in its implementation. Within this context, the aim of this study is to examine how to disseminate BSC based corporate strategies through a case study on a company providing environmental services. As a result, it becomes evident that the studied company disseminates corporate strategies through an innovative organizational method, the PEG - Prêmio de Excelência em Gestão (Management Excellence Award), taking into account the three dimensions of sustainability (economic, social and environmental).El Balance de Scorecard (BSC) es una herramienta de medición del desempeño desarrollado por Kaplan y Norton (1997). Según Wu y Chen (2012), y Zangoueinezhad Moshabaki, (2011) y Galas y Strong (2005) Cuadro de Mando Integral es un método innovador para evaluar el rendimiento del negocio, pero la difusión de los conceptos e indicadores del BSC para todos los niveles de organización, de acuerdo con Kaplan y Norton (1999), es un factor crítico en su implementación. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo analizar cómo hace la difusión de estrategias empresariales basadas en BSC a través de un estudio de caso sobre una empresa que presta servicios ambientales. Como resultado de ello, se insiste en que la empresa estudia difunde estrategias corporativas a través de un método de organización innovadora, el PEG - Premio a la Excelencia en la Gestión, teniendo en cuenta las tres dimensiones de la sostenibilidad (económica, social y ambiental).O balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição de desempenho, desenvolvida por Norton e Kaplan (1997). Segundo Wu e Chen (2012), Zangoueinezhad e Moshabaki, (2011) e Galas e Forte (2005), o BSC é um método inovador de avaliação de desempenho empresarial, mas a disseminação de seus conceitos e indicadores para todos os níveis hierárquicos da organização, segundo Kaplan e Norton (1999), é um dos fatores críticos na sua implantação. Dentro desse contexto, esta pesquisa teve como objetivo analisar como ocorre a disseminação das estratégias corporativas baseadas no BSC por meio de um estudo de caso em uma empresa de prestação de serviços ambientais. Como resultado, destaca-se que a empresa estudada dissemina as estratégias corporativas por meio de um método organizacional inovador, o Prêmio de Excelência em Gestão, levando em conta as três dimensões da sustentabilidade (econômica, social e ambiental)

O Uso e a Importância dos Indicadores de Sustentabilidade nas Organizações – Estudos de Casos em Empresas de Energia Elétrica

The study aims to understand the use and relative importance of sustainability indicators based on the Global Reporting Initiative (GRI) guidelines, through case studies in two expressive Brazilian electrical power supply companies. Data were gathered through in-depth interviews and questionnaires. The results show that both companies have used the majority of GRI indicators and their managers have identified all the three dimensions – economic, social and environmental – as important, although the degrees of importance are different between the two companies, possibly due to the diverse sustainability management maturity and different scope in their operations along the value chain. Therefore Company 1, which works on generation, transmission and distribution of electrical energy, has shown higher maturity on sustainability management and presents a more balanced indicators system among the three dimensions, while Company 2, which operates in transmission and distribution, shows less concern with environmental indicators.El estudio busca comprender el uso y la importancia relativa de los indicadores y las dimensiones de la sostenibilidad basados en el Global Reporting Initiative (GRI) por medio de estudios de casos en dos empresas de gran expresividad en el sector eléctrico de Brasil. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas y cuestionarios. Los resultados muestran que las empresas utilizan gran parte de los indicadores GRI y los gerentes observan la importancia de las tres dimensiones de la sostenibilidad, aunque el grado de importancia relativa a las dimensiones de sostenibilidad cambie. Este resultado se puede atribuir a las diferencias en la madurez de la gestión sostenible y el alcance de los procesos en los cuales actúan. Así, la Empresa 1 se dedica a la generación, transmisión y distribución, y parece más madura en la gestión sostenible, tiene una preocupación más uniforme para las tres dimensiones, mientras que la Empresa 2, que opera la transmisión y distribución, tiene una menor preocupación por la dimensión ambiental.O estudo busca compreender o uso e a importância dos indicadores e dimensões de sustentabilidade baseados nas diretrizes do Global Reporting Initiative (GRI) em duas empresas de alta expressividade no segmento de energia elétrica brasileiro, por meio de um estudo de casos. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e aplicação de questionários. Os resultados mostram que as empresas utilizam grande parcela dos indicadores do GRI e que os gestores observam como importantes as três dimensões de sustentabilidade, embora o grau de importância referente às dimensões de sustentabilidade se altere. Tal resultado pode ser atribuído a diferenças na maturidade da gestão sustentável e na abrangência dos processos de atuação. Assim, a Empresa 1, que atua na geração, transmissão e distribuição de energia, e aparenta maior maturidade na gestão sustentável, possui uma preocupação mais uniforme para as três dimensões, enquanto a Empresa 2, que opera com a transmissão e distribuição, tem uma menor preocupação com a dimensão ambiental

O Isomorfismo nos Relatórios de Sustentabilidade: Uma Análise das Empresas Brasileiras que Compõem o Dow Jones Sustainability INDEX

Competition between organizations involves search of resources, consumers and institutional legitimacy, which may make the organizational practices become increasingly more homogeneous or isomorphic. In addition, pressures for organizations to meet, systemically, the economic, social and environmental dimensions of sustainability are increasing. In this sense, the question that motivated the research was: how does the existence of isomorphism manifests itself in sustainability reports of Brazilian companies that participate in the Dow Jones Sustainability Index? In this perspective, the objective of this study implicates in analyzing how Brazilian organizations that make up the Dow Jones Sustainability Index show susceptibility to isomorphism when preparing their sustainability reports. Regarding methodological aspects, we have used the qualitative descriptive method, with access to data in a documental form and longitudinal analysis in the 1999-2013 period. The results of this research show that the organizations studied demonstrate greater susceptibility to coercive isomorphism in drafting of their sustainability reports based on formal and informal pressures exerted, particularly as regards the disclosure of transparency-providing reports.La competencia entre las organizaciones resulta tanto para la búsqueda de recursos y de los consumidores, como la legitimidad institucional, que pueden convertirse en prácticas organizativas cada vez más homogéneos o isomorfos. Además, las crecientes presiones para que las organizaciones se encuentran, de forma sistémica, económica, social y ambiental de la sostenibilidad. En este sentido, la pregunta que motivó la investigación fue: ¿Cómo se manifiesta la existencia de isomorfismo en los informes de sostenibilidad de las empresas brasileñas que participan de Dow Jones? En esta perspectiva, el objetivo de este estudio es analizar cómo las organizaciones brasileñas que participan de Dow Jones Sustainability Index demuestran susceptibilidad al isomorfismo en la elaboración de sus informes de sostenibilidad. Con relación a los aspectos metodológicos se utilizó el método descriptivo cualitativo, con acceso a los datos y el análisis longitudinal forma documental entre los períodos 1999-2013. Los resultados del estudio muestran que las organizaciones estudiadas demuestran mayor susceptibilidad al isomorfismo coercitivo en la preparación de sus informes de sostenibilidad en función de llamadas presiones formales e informales que ejercen sobre las organizaciones, en especial con respecto a la divulgación de los informes generadores de transparencia.A competição entre as organizações pode ser vista tanto na busca por recursos e consumidores, quanto por legitimi­dade institucional, o que pode tornar as práticas organizacionais cada vez mais homogêneas ou isomórficas. Além disso, crescem as pressões para que as organizações atendam, de forma sistêmica, as dimensões econômica, social e ambiental da sustentabilidade. Nesse sentido, a questão que motivou a pesquisa foi: como se manifesta a existência de isomorfismo nos relatórios de sustentabilidade das empresas brasileiras que participam do Dow Jones Sustainability Index? O objetivo deste estudo é analisar como as organizações brasileiras que participam do Dow Jones Sustainability Index demonstram suscetibilidade ao isomorfismo na elaboração de seus relatórios de sustentabilidade. Foi utilizada uma metodologia de abordagem qualitativa, descritiva, com acesso aos dados de forma documental e análise longitudinal entre os períodos de 1999 a 2013. Os resultados demonstram que as organizações estudadas têm maior suscetibilidade ao isomorfismo coercitivo na elaboração de seus relatórios de sustentabilidade em função das chamadas pressões formais e informais exercidas sobre as organizações, especialmente em relação à divulgação de relatórios geradores de transparência

As Práticas de Sustentabilidade Ambiental e Suas Influências na Nova Formatação Institucional das Organizações

Globe-wise discussions on the influence of mankind on the environment have increased in reach, visibility and importance, getting to establish classifications, formalized documents and events. These debates gain more importance in the context of organizations, reflected from various pressures. This theoretical essay aims to converge considerations between environmental sustainability practices and their influence on new institutional formatting of organizations through the lens of Institutional Theory. It was noticed that many of the environmental sustainability practices by organizations are the result of pressure from the government, society and competition, which become isomorphic forces, which are: coercive, normative and mimetic isomorphism. Thus, companies end up joining the practice of environmental sustainability driven by collective rationality. A framework is proposed in order to facilitate understanding and encourage further discussion on conceptual triangulation involving the influence of environmental sustainability practices in formatting the new institutional organizations, the role of environmental variables and causal analysis of the phenomena. A research agenda is suggested.Las discusiones a nivel mundial basadas en la influencia del hombre sobre el medio ambiente aumentaron el nivel de alcance, visibilidad e importancia, teniendo clasificaciones establecidas, documentos y eventos formalizados. Estos debates adquieren más importancia en el contexto de las organizaciones, que se refleja de diversas presiones. Este ensayo teórico ha adoptado como objetivo converger consideraciones entre las prácticas de sostenibilidad ambiental y su influencia en las nuevas organizaciones de formato institucional a través de la lente de la teoría institucional. Se nota que muchas de las prácticas de sostenibilidad medio ambiental de las organizaciones son el resultado de la presión del gobierno, la sociedad y la competencia, que se convierten en fuerzas biomorficas, que son: el isomorfismo coercitivo, normativo y mimético. Por lo tanto, las empresas terminan de unirse a la práctica de la sostenibilidad del medio ambiente impulsada por la racionalidad colectiva. Se propone marco para facilitar la comprensión y alentar nuevos debates sobre la triangulación conceptual que implica la influencia de las prácticas de sostenibilidad ambiental en el formato de las nuevas organizaciones institucionales, el papel de las variables ambientales y el análisis causal de los fenómenos. Se sugiere la agenda de investigación.Discussões em âmbito global embasadas na influência do homem no meio ambiente cresceram em nível de alcance, visibilidade e importância, passando a estabelecer nomenclaturas, documentos e eventos oficializados. Esses debates passam a ter mais importância no contexto das organizações, refletidos a partir de pressões diversas. Este ensaio teórico adotou como objetivo convergir considerações entre práticas de sustentabilidade ambiental e suas influências na nova formatação institucional das organizações sob a lente da Teoria Institucional. Nota-se que muitas das práticas de sustentabilidade ambiental realizadas pelas organizações são resultado de pressões do governo, da sociedade e da concorrência, que se convertem em forças isomórficas, quais sejam: o isomorfismo coercitivo, normativo e mimético. Dessa forma, empresas acabam por aderir às práticas de sustentabilidade ambiental movidas pela racionalidade coletiva. Propõe-se um framework buscando facilitar o entendimento e incitar novas discussões sobre triangulações conceituais envolvendo a influência de práticas de sustentabilidade ambiental na nova formatação institucional das organizações, o papel das variáveis ambientais e a análise causal dos fenômenos. Sugere-se agenda de pesquisa

Computação: o terceiro pilar

This article examines the Brazilian scenario of computer activities as a science - and not just as a tool, which is the prevailing view of those who do not work in this area. It starts with some historical data and a quantitative presentation of our scientific production and human resource formation; and ends with a qualitative analysis. Thus, it shows that in this area the good Brazilian groups are comparable to first-rate foreign groups - both quantitatively and qualitatively. Such comparison of positive aspects is also extended to the problems found, here and all around the world, with attracting young people and in multidisciplinary training. The article stresses the singular role of the Brazilian Computer Society as a driving propeller of big nationwide research networks, and highlights Brazilian initiatives in this area, which has achieved world repercussion.O artigo examina o cenário brasileiro das atividades em computação como ciência (e não como instrumento, que é a visão dominante dos que não trabalham na área). Começando por dados históricos e uma apresentação quantitativa da nossa produção científica e formação de recursos humanos, termina com uma análise qualitativa, mostrando que, na área, os bons grupos brasileiros são comparáveis a grupos de ponta estrangeiros - quantitativa e qualitativamente. Essa comparação dos aspectos positivos também se estende aos problemas enfrentados, aqui e em todo o mundo, na atração de jovens e na formação multidisciplinar. O artigo enfatiza o papel singular da Sociedade Brasileira de Computação como impulsionadora de grandes redes de pesquisa com abrangência nacional, e destaca iniciativas brasileiras na área que têm obtido repercussão mundial

Consumidor ou Cidadão: Um Estudo Sobre as Externalidades Negativas no Consumo de Energia

The main purpose of this article is to discuss how negative externalities generated by consumption can have impact on the same individual in his/her role as a citizen and consumer. Therefore, in order to highlight this relation,a generation, distribution and consumption of electricity systemwas presented. Asto  methodological procedures, anexploratory and deductive typehas been adopted so as to approach the study, ie, we have started from general concepts on consumer behaviour and externalities, in order to build a relationship between the two concepts so as to explain citizen-conscious consumption-citizen. Regarding the analysis, a qualitative approach has been used for appreciation of content analysis. The main results of this research that can be highlighted are that both the negative externalities generated in production and distribution and the negative consumption externalities are absorbed by individuals in their roles as consumers or citizens. In this case, externalities are assimilated in the power supply bill or the government bill. So anyway the individual will pay,either as a consumer or as a citizen. So, to understand that externalities generated in consumer processes will be internalized and directed to oneself,, one can build a sense of "consumer-citizen".O objetivo principal deste artigo é discutir como as externalidades negativas geradas do consumo podem impactar no mesmo indivíduo em seu papel de cidadão e consumidor. Para tanto, a fim de evidenciar essa relação foi apresentado o sistema de geração, distribuição e consumo de energia elétrica. Sendo que quanto aos procedimentos metodológicos adotou-se como abordagemo estudo do tipo exploratório-dedutivo, ou seja, partiu-se de conceitos gerais sobre o comportamento do consumidor e das externalidades, para construiruma relação entre os dois conceitos com o objetivo de explicar um consumo-cidadão. Com relação à análise, foi adotado um enfoquequalitativo, sendo utilizada para sua apreciação a análise de conteúdo. Os principais resultados desta pesquisa que podem ser destacados são que tanto as externalidades negativas geradas da produção e distribuição quanto as externalidades negativas do consumo são absorvidas pelos indivíduos em seus papéis de consumidores ou de cidadãos. No caso em questão, as externalidades são assimiladas na conta de energia ou na conta do governo. Portanto, de qualquer forma o indivíduo irá pagar, como consumidor ou como cidadão. Assim, ao entender que as externalidades geradas em processos de consumo serão internalizadas e direcionadas ao próprio indivíduo, pode se construir uma percepção de “consumidor-cidadão”

Introduzindo o livro digital no curso de Editoração: uma busca epistêmica

E-books have been stressing the market. Recognizing that design and production of digital artifacts are strategic for future publishing activity, in 2012 the Publishing undergraduate course of the University of São Paulo (USP) included e-book’s study and production in its curriculum by creating two new disciplines at transdisciplinary fields. The research presented in this paper allowed delineating the approach of both disciplines: one focused on the production and, the other, focused on the project through interaction design. These disciplines address the second and third generation of e-books. They allow the Editors to expand their vast cultural universe for more transdisciplinary areas developing skills and knowledge that enable them to integrate teams used to develop interactive digital publishing productsE-books have been stressing the market. Recognizing that design and production of digital artifacts are strategic for future publishing activity, in 2012 the Publishing undergraduate course of the University of São Paulo (USP) included e-book's study and production in its curriculum by creating two new disciplines at transdisciplinary fields. The research presented in this paper allowed delineating the approach of both disciplines: one focused on the production and, the other, focused on the project through interaction design. These disciplines address the second and third generation of e-books. They allow the Editors to expand their vast cultural universe for more transdisciplinary areas developing skills and knowledge that enable them to integrate teams used to develop interactive digital publishing products. The following sections present this experience

A relação entre as interferências antrópicas e os serviços ecossistêmicos.

Atividades antrópicas exercem diferentes graus de interferência ou impactos no meio ambiente e sob diferentes aspectos: natural, social, econômico e histórico-cultural. Tais impactos podem ter efeitos benéficos ou negativos em vários níveis de escala e influenciam na geração de serviços ecossistêmicos (SE) conceituados como sendo os benefícios diretos e indiretos obtidos pelo homem a partir do funcionamento dos ecossistemas (MEA, 2005), tanto na oferta em qualidade como em quantidade, com reflexos no bem-estar humano

Experiência profissionalizante na vertente de Farmácia Comunitária e Investigação

O presente relatório encontra-se inserido na unidade curricular intitulada Estágio do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas e no âmbito da qual realizei um estágio referente à componente de farmácia comunitária, bem como um trabalho de revisão bibliográfica no campo das novas substâncias psicoativas que cada vez mais frequentemente são usadas como drogas de abuso, devido á sua natureza sintética, bem como a sua facilidade de fabrico, transporte e aquisição. Como tal, tive a oportunidade de aplicar, em contexto prático, todos os conhecimentos adquiridos ao longo deste curso, permitindo-me não só tomar contacto com todas as tarefas e responsabilidades que um Farmacêutico possui no contexto da Farmácia Comunitária. No que concerne ao trabalho de revisão bibliográfica (Capitulo 1) foi escolhido este tema pois o consumo de novas substâncias psicoativas (NSP) tem sido uma tendência crescente a nível europeu e mundial, sendo atualmente a compreensão do fenómeno e a atuação sobre ele uma das grandes preocupações quer dos governos, quer das instâncias internacionais responsáveis pelo acompanhamento e regulação da atuação na problemática das drogas na vertente da redução da procura e da redução da oferta. As drogas sintéticas, contrariamente às drogas naturais, são produzidas quimicamente em laboratório. A sua estrutura química pode ser idêntica ou diferente das drogas de origem natural, e os seus efeitos são projetados para imitar ou até mesmo aumentar o das drogas naturais. Neste documento procurou-se abordar aquelas substâncias que são mais consumidas, sendo elas: os canabinóides sintéticos, as catinonas sintéticas, a efedrina, a dimetimetilamina e seus derivados. Sobre as mesmas é feita uma breve introdução histórica, a forma como são apresentadas para consumo, os seus efeitos e como tratar a dependência destas. É também abordada a sua farmacocinética, o efeito que provocam a nível cerebral e a forma como são metabolizadas. Todas elas têm em comum o facto de serem estimulantes e atuar a nível do sistema nervoso central (SNC), alterando o nível normal de monoaminas cerebrais, o que explica os efeitos que provocam e que faz com que cada vez haja um consumo maior das mesmas. Relativamente ao estágio realizado em Farmácia Comunitária (Capítulo 2), este decorreu na Farmácia Higiene, no Soito, entre os dias 11 de setembro e 19 de janeiro. Este estágio permitiu-me desenvolver competências em diversas áreas de responsabilidade de um farmacêutico comunitário, nomeadamente no que se refere às instalações, recursos humanos e materiais que uma farmácia deve possuir, aprovisionamento e armazenamento de medicamentos, interação com os utentes, dispensa de medicamentos e outros produtos de saúde, prestação de outros cuidados de saúde, manipulação de medicamentos e tarefas referentes à contabilidade e gestão de uma farmácia.The present essay is part of the last curricular module, entitled Integrated Masters in Pharmaceutical Sciences Internship, for which I have performed an internship in Community Pharmacy, as well as a review article in the field of new psychoactive drugs, which are increasingly used as drugs of abuse, given their synthetic nature and ease of manufacture, transportation and purchase. As so, I have had the opportunity to apply, in practice, all the knowledge acquired throughout this course, allowing me not only to be in contact with all the tasks but also with all the responsibilities that a Pharmacist faces in the context of Community Pharmacy. In what concerns the review article, I have chosen this theme since I verified that the consumption of New Psychoactive Substances (NPS) has been growing both at European and worldwide levels, and the knowledge and actions towards them have become a major concern both for governments and international authorities responsible for accompanying and regulation in the field of drug policy, as regards the reduction in demand and offer. Synthetic drugs, in contrast to natural drugs, are chemically produced in laboratory. Their chemical structure can be identical or different from naturally occurring compounds, and their effects are intended to replicate or even increase those presented by their natural counterparts. In this thesis I have tried to approach the most consumed synthetic drugs, such has synthetic cannabinoids, synthetic cathinones, ephedrine, amphetamines, and dimethylamine and derivatives. For each one of them a brief historical introduction is presented, as well as how they are presented for consumption, their effects and respective treatment for addiction. Their pharmacokinetics, effects on the brain and metabolism have been addressed as well. All of these drugs have stimulant properties, and act on the central nervous system, altering the normal levels of brain monoamines, which explains their effects and the growing trend in their consumption. Regarding the internship in a Community Pharmacy (Chapter Two), this has taken place at Farmácia Higiene, Soito, between the 11th September 2017 and 10th January 2018. This internship has allowed me to develop competences in many of the responsibility fields that a community pharmacist must have concerning infrastructure, human resources and materials, provisioning and storage of drugs, drug and other health products’ disposal, provision of health care, drug manipulation and tasks regarding the financial accounting and management of a pharmacy

O uso do Big Data no contexto da economia digital sob a ótica das falhas de mercado

A rápida emergência do fenômeno do big data e a digitalização dos produtos e serviços ao redor do mundo trouxeram consigo uma mudança na dinâmica de interação entre os agentes econômicos e na forma em que a informação é aplicada na economia. O presente trabalho, portanto, objetiva compreender como as falhas de mercado atuam neste novo contexto da economia digital, apresentando os possíveis desequilíbrios distributivos na interação entre firma e consumidor. Para isto, utiliza-se uma análise exploratória com revisão de literatura teórica e empírica, junto a técnicas de pesquisa bibliográfica e documental. Depreende-se do trabalho que existe uma grande sustentação na teoria econômica sobre a atuação de quatro principais fenômenos sobre a economia digital: assimetria de informação, externalidades, poder de mercado e discriminação de preços. Embora exista uma carência de acompanhamento da teoria por estudos empíricos que evidenciem estas falhas de fato, autoridades governamentais, incluindo o governo do Brasil, reconhecem-nas como perigos eminentes e buscam soluções via regulamentações de dados. O contexto atual demonstra um grande potencial para exploração de novas evidências e experimentações sobre os efeitos das embrionárias regulamentações sobre os dados e como os indícios de falhas de mercado são afetados por elas.The fast emergence of the big data phenomenon and the products and services digitization around the world happened with changes in the dynamic of interaction between economic agents and in the way in which information is used in the economy as an input. The present work aims to understand how market failures act in the new context of the digital economy, presenting possible distributive disequilibrium in the interaction between the firm and the consumer. For this purpose, an exploratory analysis is used with a review of theoretical and empirical literature, along with bibliographic and documentary research techniques. It's concluded from the work that there is great support in economic theory about the action of four main phenomena on the digital economy: information asymmetry; externalities; market power; and price discrimination. Although there is a lack of theory supported by empirical studies that evidence these failures in fact, government authorities, including Brazil, already recognize them as imminent dangers and seek for solutions through data regulations. The current context shows great potential to explore new evidence and experimentation about the effects of new regulations on data and how the signs of market failures is affected by them