MSL Framework: (Minimum Service Level Framework) for Cloud Providers and Users

Cloud Computing ensures parallel computing and emerged as an efficient technology to meet the challenges of rapid growth of data that we experienced in this internet age. Cloud computing is an emerging technology that offers subscription based services, and provide different models such as IaaS, PaaS and SaaS to cater the needs of different users groups. The technology has enormous benefits but there are serious concerns and challenges related to lack of uniform standards or nonexistence of minimum benchmark for level of services across the industry to provide an effective, uniform and reliable service to the cloud users. As the cloud computing is gaining popularity organizations and users are having problems to adopt the service due to lack of minimum service level framework which can act as a benchmark in the selection of the cloud provider and provide quality of services according to the users expectations. The situation becomes more critical due to distributed nature of the service...info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Trends and directions in cloud service selection

With the growing popularity of cloud computing the number of cloud service providers and services have significantly increased. Thus selecting the best cloud services becomes a challenging task for prospective cloud users. The process of selecting cloud services involves various factors such as characteristics and models of cloud services, user requirements and knowledge, and service level agreement (SLA), to name a few. This paper investigates into the cloud service selection tools, techniques and models by taking into account the distinguishing characteristics of cloud services. It also reviews and analyses academic research as well as commercial tools in order to identify their strengths and weaknesses in the cloud services selection process. It proposes a framework in order to improve the cloud service selection by taking into account services capabilities, quality attributes, level of user's knowledge and service level agreements. The paper also envisions various directions for future research

ANALYZING THE SYSTEM FEATURES, USABILITY, AND PERFORMANCE OF A CONTAINERIZED APPLICATION ON CLOUD COMPUTING SYSTEMS

This study analyzed the system features, usability, and performance of three serverless cloud computing platforms: Google Cloud’s Cloud Run, Amazon Web Service’s App Runner, and Microsoft Azure’s Container Apps. The analysis was conducted on a containerized mobile application designed to track real-time bus locations for San Antonio public buses on specific routes and provide estimated arrival times for selected bus stops. The study evaluated various system-related features, including service configuration, pricing, and memory & CPU capacity, along with performance metrics such as container latency, Distance Matrix API response time, and CPU utilization for each service. Easy-to-use usability was also evaluated by assessing the quality of documentation, a learning curve for be- ginner users, and a scale-to-zero factor. The results of the analysis revealed that Google’s Cloud Run demonstrated better performance and usability when com- pared to AWS’s App Runner and Microsoft Azure’s Container Apps. Cloud Run exhibited lower latency and faster response time for distance matrix queries. These findings provide valuable insights for selecting an appropriate serverless cloud ser- vice for similar containerized web applications

ADVANCED SLA MANAGEMENT IN CLOUD COMPUTING

The advent of high-performance technologies and the increase in volume of data used by organizations led to the need for migration from an internal structure to Cloud environment. The continuous development of tools, methods and techniques have expanded the understanding of the various functions, structures and processes related to Cloud Computing. However, the increase in computing power led to the development and use of more complex models, including this scope the complexity of Service Level Agreements (SLA). The need for understanding at a high level of SLAs established between customers and service providers in Cloud led to different studies on the definition and standardization of these agreements. Nowadays, cloud computing technologies are becoming more and more popular, especially with respect to data storage. However, the processes used to determine the Cloud Service Agreements do not consider the final customer\u2019s needs, considering only the supply capacity of the service provider. For these reasons, the development of service agreements that meets the needs of customers should be designed in order to increase the usability of Cloud environments, and enabling the discovery of new areas of application in accordance with market demand. In this context, the use of ontologies that describes the information that composes each type of service, and thus enable an understanding of the agreements reached, is configured as an approach to be considered. Moreover, the generalization and abstraction of information that can be observed in different services allows a broader vision for managing SLAs. For these reasons, this thesis aims to find innovative methods for the composition of Service Level Agreements in Cloud Computing. In particular, the methods presented allow demonstrate the convergence of several consolidated techniques in research on Cloud SLA using a new approach that considers new demands on Cloud and allows control of the established agreements, in addition to effectively ensure the application of the concept of XaaS (everything as a service). The originality of the approach allows the registration, search, composition and control of services in Cloud using the same structure. The new approach presented in this thesis allows the understanding of the impact of the new services requested by customers, giving the provider the possibility of simulating the use of the necessary resources to meet the new services\u2019 requests. From the presentation of a conceptual framework we can demonstrate the use of our approach through the examples of different situations presented in the real world and considering the new market possibilities

MSL Framework: (Minimum Service Level Framework) for cloud providers and users

Cloud Computing ensures parallel computing and emerged as an efficient technology to meet the challenges of rapid growth of data that we experienced in this Internet age. Cloud computing is an emerging technology that offers subscription based services, and provide different models such as IaaS, PaaS and SaaS among other models to cater the needs of different user groups. The technology has enormous benefits but there are serious concerns and challenges related to lack of uniform standards or nonexistence of minimum benchmark for level of services offered across the industry to provide an effective, uniform and reliable service to the cloud users. As the cloud computing is gaining popularity, organizations and users are having problems to adopt the service ue to lack of minimum service level framework which can act as a benchmark in the selection of the cloud provider and provide quality of service according to the user’s expectations. The situation becomes more critical due to distributed nature of the service provider which can be offering service from any part of the world. Due to lack of minimum service level framework that will act as a benchmark to provide a uniform service across the industry there are serious concerns raised recently interms of security and data privacy breaches, authentication and authorization issues, lack of third party audit and identity management problems, integrity, confidentiality and variable data availability standards, no uniform incident response and monitoring standards, interoperability and lack of portability standards, identity management issues, lack of infrastructure protection services standards and weak governance and compliance standards are major cause of concerns for cloud users. Due to confusion and absence of universal agreed SLAs for a service model, different quality of services is being provided across the cloud industry. Currently there is no uniform performance model agreed by all stakeholders; which can provide performance criteria to measure, evaluate, and benchmark the level of services offered by various cloud providers in the industry. With the implementation of General Data Protection Regulation (GDPR) and demand from cloud users to have Green SLAs that provides better resource allocations mechanism, there will be serious implications for the cloud providers and its consumers due to lack of uniformity in SLAs and variable standards of service offered by various cloud providers. This research examines weaknesses in service level agreements offered by various cloud providers and impact due to absence of uniform agreed minimum service level framework on the adoption and usage of cloud service. The research is focused around higher education case study and proposes a conceptual model based on uniform minimum service model that acts as benchmark for the industry to ensure quality of service to the cloud users in the higher education institution and remove the barriers to the adoption of cloud technology. The proposed Minimum Service Level (MSL) framework, provides a set of minimum and uniform standards in the key concern areas raised by the participants of HE institution which are essential to the cloud users and provide a minimum quality benchmark that becomes a uniform standard across the industry. The proposed model produces a cloud computing implementation evaluation criteria which is an attempt to reduce the adoption barrier of the cloud technology and set minimum uniform standards followed by all the cloud providers regardless of their hosting location so that their performance can be measured, evaluated and compared across the industry to improve the overall QoS (Quality of Service) received by the cloud users, remove the adoption barriers and concerns of the cloud users and increase the competition across the cloud industry.A computação em nuvem proporciona a computação paralela e emergiu como uma tecnologia eficiente para enfrentar os desafios do crescimento rápido de dados que vivemos na era da Internet. A computação em nuvem é uma tecnologia emergente que oferece serviços baseados em assinatura e oferece diferentes modelos como IaaS, PaaS e SaaS, entre outros modelos para atender as necessidades de diferentes grupos de utilizadores. A tecnologia tem enormes benefícios, mas subsistem sérias preocupações e desafios relacionados com a falta de normas uniformes ou inexistência de um referencial mínimo para o nível de serviços oferecidos, na indústria, para proporcionar uma oferta eficaz, uniforme e confiável para os utilizadores da nuvem. Como a computação em nuvem está a ganhar popularidade, tanto organizações como utilizadores estão enfrentando problemas para adotar o serviço devido à falta de enquadramento de nível de serviço mínimo que possa agir como um ponto de referência na seleção de provedor da nuvem e fornecer a qualidade dos serviços de acordo com as expectativas do utilizador. A situação torna-se mais crítica, devido à natureza distribuída do prestador de serviço, que pode ser oriundo de qualquer parte do mundo. Devido à falta de enquadramento de nível de serviço mínimo que irá agir como um benchmark para fornecer um serviço uniforme em toda a indústria, existem sérias preocupações levantadas recentemente em termos de violações de segurança e privacidade de dados, autenticação e autorização, falta de questões de auditoria de terceiros e problemas de gestão de identidade, integridade, confidencialidade e disponibilidade de dados, falta de uniformidade de normas, a não resposta a incidentes e o monitoramento de padrões, a interoperabilidade e a falta de padrões de portabilidade, questões relacionadas com a gestão de identidade, falta de padrões de serviços de proteção das infraestruturas e fraca governança e conformidade de padrões constituem outras importantes causas de preocupação para os utilizadores. Devido à confusão e ausência de SLAs acordados de modo universal para um modelo de serviço, diferente qualidade de serviços está a ser fornecida através da nuvem, pela indústria da computação em nuvem. Atualmente, não há desempenho uniforme nem um modelo acordado por todas as partes interessadas; que pode fornecer critérios de desempenho para medir, avaliar e comparar o nível de serviços oferecidos por diversos fornecedores de computação em nuvem na indústria. Com a implementação do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) e a procura da nuvem com base no impacto ambiental (Green SLAs), são acrescentadas precupações adicionais e existem sérias implicações para os forncedores de computação em nuvem e para os seus consumidores, também devido à falta de uniformidade na multiplicidade de SLAs e padrões de serviço oferecidos. A presente pesquisa examina as fraquezas em acordos de nível de serviço oferecidos por fornecedores de computação em nuvem e estuda o impacto da ausência de um quadro de nível de serviço mínimo acordado sobre a adoção e o uso no contexto da computação em nuvem. A pesquisa está orientada para a adoção destes serviços para o caso do ensino superior e as instituições de ensino superior e propõe um modelo conceptualt com base em um modelo de serviço mínimo uniforme que funciona como referência para a indústria, para garantir a qualidade do serviço para os utilizadores da nuvem numa instituição de ensino superior de forma a eliminar as barreiras para a adoção da tecnologia de computação em nuvem. O nível de serviço mínimo proposto (MSL), fornece um conjunto mínimo de normas uniformes e na áreas das principais preocupações levantadas por responsáveis de instituições de ensino superior e que são essenciais, de modo a fornecer um referencial mínimo de qualidade, que se possa tornar um padrão uniforme em toda a indústria. O modelo proposto é uma tentativa de reduzir a barreira de adoção da tecnologia de computação em nuvem e definir normas mínimas seguidas por todos os fornecedores de computação em nuvem, independentemente do seu local de hospedagem para que os seus desempenhos possam ser medidos, avaliados e comparados em toda a indústria, para melhorar a qualidade de serviço (QoS) recebida pelos utilizadores e remova as barreiras de adoção e as preocupações dos utilizadores, bem como fomentar o aumento da concorrência em toda a indústria da computação em nuvem

MSL Framework: (Minimum Service Level Framework) for Cloud Providers and Users

Cloud Computing ensures parallel computing and emerged as an efficient technology to meet the challenges of rapid growth of data that we experienced in this Internet age. Cloud computing is an emerging technology that offers subscription based services, and provide different models such as IaaS, PaaS and SaaS among other models to cater the needs of different user groups. The technology has enormous benefits but there are serious concerns and challenges related to lack of uniform standards or nonexistence of minimum benchmark for level of services offered across the industry to provide an effective, uniform and reliable service to the cloud users. As the cloud computing is gaining popularity, organizations and users are having problems to adopt the service ue to lack of minimum service level framework which can act as a benchmark in the selection of the cloud provider and provide quality of service according to the user’s expectations. The situation becomes more critical due to distributed nature of the service provider which can be offering service from any part of the world. Due to lack of minimum service level framework that will act as a benchmark to provide a uniform service across the industry there are serious concerns raised recently interms of security and data privacy breaches, authentication and authorization issues, lack of third party audit and identity management problems, integrity, confidentiality and variable data availability standards, no uniform incident response and monitoring standards, interoperability and lack of portability standards, identity management issues, lack of infrastructure protection services standards and weak governance and compliance standards are major cause of concerns for cloud users. Due to confusion and absence of universal agreed SLAs for a service model, different quality of services is being provided across the cloud industry. Currently there is no uniform performance model agreed by all stakeholders; which can provide performance criteria to measure, evaluate, and benchmark the level of services offered by various cloud providers in the industry. With the implementation of General Data Protection Regulation (GDPR) and demand from cloud users to have Green SLAs that provides better resource allocations mechanism, there will be serious implications for the cloud providers and its consumers due to lack of uniformity in SLAs and variable standards of service offered by various cloud providers. This research examines weaknesses in service level agreements offered by various cloud providers and impact due to absence of uniform agreed minimum service level framework on the adoption and usage of cloud service. The research is focused around higher education case study and proposes a conceptual model based on uniform minimum service model that acts as benchmark for the industry to ensure quality of service to the cloud users in the higher education institution and remove the barriers to the adoption of cloud technology. The proposed Minimum Service Level (MSL) framework, provides a set of minimum and uniform standards in the key concern areas raised by the participants of HE institution which are essential to the cloud users and provide a minimum quality benchmark that becomes a uniform standard across the industry. The proposed model produces a cloud computing implementation evaluation criteria which is an attempt to reduce the adoption barrier of the cloud technology and set minimum uniform standards followed by all the cloud providers regardless of their hosting location so that their performance can be measured, evaluated and compared across the industry to improve the overall QoS (Quality of Service) received by the cloud users, remove the adoption barriers and concerns of the cloud users and increase the competition across the cloud industry.A computação em nuvem proporciona a computação paralela e emergiu como uma tecnologia eficiente para enfrentar os desafios do crescimento rápido de dados que vivemos na era da Internet. A computação em nuvem é uma tecnologia emergente que oferece serviços baseados em assinatura e oferece diferentes modelos como IaaS, PaaS e SaaS, entre outros modelos para atender as necessidades de diferentes grupos de utilizadores. A tecnologia tem enormes benefícios, mas subsistem sérias preocupações e desafios relacionados com a falta de normas uniformes ou inexistência de um referencial mínimo para o nível de serviços oferecidos, na indústria, para proporcionar uma oferta eficaz, uniforme e confiável para os utilizadores da nuvem. Como a computação em nuvem está a ganhar popularidade, tanto organizações como utilizadores estão enfrentando problemas para adotar o serviço devido à falta de enquadramento de nível de serviço mínimo que possa agir como um ponto de referência na seleção de provedor da nuvem e fornecer a qualidade dos serviços de acordo com as expectativas do utilizador. A situação torna-se mais crítica, devido à natureza distribuída do prestador de serviço, que pode ser oriundo de qualquer parte do mundo. Devido à falta de enquadramento de nível de serviço mínimo que irá agir como um benchmark para fornecer um serviço uniforme em toda a indústria, existem sérias preocupações levantadas recentemente em termos de violações de segurança e privacidade de dados, autenticação e autorização, falta de questões de auditoria de terceiros e problemas de gestão de identidade, integridade, confidencialidade e disponibilidade de dados, falta de uniformidade de normas, a não resposta a incidentes e o monitoramento de padrões, a interoperabilidade e a falta de padrões de portabilidade, questões relacionadas com a gestão de identidade, falta de padrões de serviços de proteção das infraestruturas e fraca governança e conformidade de padrões constituem outras importantes causas de preocupação para os utilizadores. Devido à confusão e ausência de SLAs acordados de modo universal para um modelo de serviço, diferente qualidade de serviços está a ser fornecida através da nuvem, pela indústria da computação em nuvem. Atualmente, não há desempenho uniforme nem um modelo acordado por todas as partes interessadas; que pode fornecer critérios de desempenho para medir, avaliar e comparar o nível de serviços oferecidos por diversos fornecedores de computação em nuvem na indústria. Com a implementação do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) e a procura da nuvem com base no impacto ambiental (Green SLAs), são acrescentadas precupações adicionais e existem sérias implicações para os forncedores de computação em nuvem e para os seus consumidores, também devido à falta de uniformidade na multiplicidade de SLAs e padrões de serviço oferecidos. A presente pesquisa examina as fraquezas em acordos de nível de serviço oferecidos por fornecedores de computação em nuvem e estuda o impacto da ausência de um quadro de nível de serviço mínimo acordado sobre a adoção e o uso no contexto da computação em nuvem. A pesquisa está orientada para a adoção destes serviços para o caso do ensino superior e as instituições de ensino superior e propõe um modelo conceptualt com base em um modelo de serviço mínimo uniforme que funciona como referência para a indústria, para garantir a qualidade do serviço para os utilizadores da nuvem numa instituição de ensino superior de forma a eliminar as barreiras para a adoção da tecnologia de computação em nuvem. O nível de serviço mínimo proposto (MSL), fornece um conjunto mínimo de normas uniformes e na áreas das principais preocupações levantadas por responsáveis de instituições de ensino superior e que são essenciais, de modo a fornecer um referencial mínimo de qualidade, que se possa tornar um padrão uniforme em toda a indústria. O modelo proposto é uma tentativa de reduzir a barreira de adoção da tecnologia de computação em nuvem e definir normas mínimas seguidas por todos os fornecedores de computação em nuvem, independentemente do seu local de hospedagem para que os seus desempenhos possam ser medidos, avaliados e comparados em toda a indústria, para melhorar a qualidade de serviço (QoS) recebida pelos utilizadores e remova as barreiras de adoção e as preocupações dos utilizadores, bem como fomentar o aumento da concorrência em toda a indústria da computação em nuvem