La influencia del valor percibido en la intención de compra, en clientes de la empresa Autonort, de la ciudad de Trujillo, en el año 2022

La presente investigación ha tenido como objetivo determinar la influencia del valor percibido en la intención de compra, en clientes de la empresa Autonort, de la ciudad de Trujillo, en el año 2022. El tipo de la investigación tiene un enfoque cuantitativo, alcanzando un nivel explicativo, cuyo diseño es no experimental de carácter transversal. La población estuvo constituida por 415 clientes del concesionario Autonort que residen en la ciudad de Trujillo, y adquirieron un vehículo de la marca Toyota en los meses de mayo a julio del presente. Aplicando la fórmula para el cálculo de una muestra finita, se deduce una selección de 200 clientes, a quienes se aplicó una encuesta; utilizando la escala de Likert en el instrumento de cuestionario online. A través del análisis de regresión, se demostró que existe una influencia significativa del valor percibido sobre la intención de compra, en clientes de Autonort, en la ciudad de Trujillo. Se obtuvo un R - cuadrado de 0.294, lo que significa que la variable valor percibido explica en un 29.4% la intención de compra. Así también, solo la dimensión de valor social tiene una influencia significativa sobre la intención de compra, con un valor de Sig =0.000 (0.000 < 0.05). Por otro lado, aplicando Spearman, se obtuvo un valor de correlación de 0.211, y un valor de Sig= 0.003 (0.000 < 0.05), lo que significa que existe correlación entre ambas variables, lo cual se traduce en que las variables valor percibido e intención de compra, se encuentran relacionadas de forma positiva y significativa.The present investigation has had as objective to determine the influence of the perceived value in the purchase intention, in clients of the company Autonort, of the city of Trujillo, in the year 2022. The type of the investigation has a quantitative approach, reaching a level explanatory, whose design is non-experimental and transversal in nature. The population was constituted by 415 clients of the Autonort dealership who reside in the city of Trujillo, and acquired a Toyota brand vehicle in the months of May to July of the present. Applying the formula for the calculation of a finite sample, a selection of 200 clients is deduced, to whom a survey was applied; using the Likert scale in the online questionnaire instrument. Through the regression analysis, it was shown that there is a significant influence of the perceived value on the purchase intention, in Autonort customers, in the city of Trujillo. An R square of 0.294 was obtained, which means that the perceived value variable explains 29.4% of the purchase intention. Likewise, only the social value dimension has a significant influence on the purchase intention, with a value of Sig =0.000 (0.000 < 0.05). On the other hand, applying Spearman, a connection value of 0.211 was obtained, and a value of Sig= 0.003 (0.000 < 0.05), which means that there are connections between both variables, which means that the variables perceived value and purchase intention, are related in a positive and significant way

Influencia del valor percibido y calidad de servicio en la lealtad del cliente de la empresa KFC, S.J.L., 2019

La presente investigación, tiene como título “Influencia del valor percibido y calidad de servicio en la lealtad del cliente de la empresa KFC, S.J.L, 2019, esta investigación tiene como objetivo general determinar cómo influye el valor percibido y la calidad de servicio en lealtad de cliente de la empresa KFC, S.J.L, 2019.En el proceso de investigación se aplicó el método hipotético- deductivo, de diseño experimental, nivel explicativo y enfoque cuantitativo, se recabo información en el período Agosto- Septiembre (2019).Las variables independientes Valor percibido y Calidad de servicio fueron estudiadas mediante la estadística inferencial, con la finalidad de determinar si las variables mencionadas influyen en la variable dependiente Lealtad del cliente para lo cual se aplicó el instrumento lo que permitió confirmar la hipótesis general , según el 100% de los datos procesados se obtuvo el coeficiente R² ajustado con el valor de 0,77 con lo cual el 77% de los encuestados manifiesta que las variables valor percibido y calidad de servicio influyen en la lealtad de cliente, así mismo los datos proporcionan el nivel de significancia el cual da un valor de 0,000 por consecuencia se manifiesta que la investigación es estadísticamente significativa. Por lo tanto, se demuestra que las variables independientes valor percibido y calidad de servicio en la variable si influyen en la variable dependiente lealtad del cliente

Marketing sensorial y el valor percibido por el cliente de la marca Todo Moda, Independencia 2020

El presente informe de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing sensorial y el valor percibido por el cliente de la marca Todo Moda, Independencia 2020. El diseño de la investigación fue no experimental, transversal descriptivo con un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue básica y el nivel fue correlacional, simple. La población estuvo conformada por 102 clientes de la marca Todo Moda, y la muestra por 65 clientes, residentes en Lima Norte y con edades entre 18 y 35 años. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento empleado fue el cuestionario, el mismo que tuvo un estadístico global de fiabilidad alfa de Cronbach de 0.922, lo que significó una fiabilidad buena, además obtuvo una validación de contenido por juicio de expertos de 90% para ambas variables, obteniendo una calificación excelente. De manera global, se concluyó que si existe una relación entre el marketing sensorial y el valor percibido por el cliente, ya que se encontró un nivel de significancia de 0.000 < 0.05 con un coeficiente de correlación Pearson de 0.871, lo que significa una correlación positiva considerable. El marketing sensorial es una herramienta de apoyo para ejecutar el valor percibido de los clientes de la marca Todo Moda

El Valor Percibido y su Influencia en la Lealtad del Consumidor de Pisco Tacneño en la Provincia de Tacna, 2019

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia del valor percibido en la lealtad del consumidor de Pisco Tacneño en la Provincia de Tacna, 2019. Se trabajó con una muestra de 261 consumidores de Pisco tacneño. El tipo de investigación fue cuantitativo de nivel explicativo-causal y la metodología del estudio tuvo un diseño observacional, analítico, transversal y prospectivo. Para la recolección de datos se planteó como instrumento el “Cuestionario VP – LC”, basado en la escala PERVAL para medir el Valor Percibido (VP) y en el modelo IELM para medir la Lealtad del Consumidor (LC). El instrumento fue sometido a validación del contenido (criterio de jueces) y a validación del constructo (análisis factorial exploratorio y confirmatorio). Asimismo, el instrumento posee un alto nivel de fiabilidad justificado en el Alfa de Cronbach (α: 0.935 para VP, α: 0.976 para LC). Como resultado, se obtuvo un R2 lineal de 0.473, atribuyendo que el valor percibido explica en un 47.3% la lealtad del consumidor. El modelo obtenido en la investigación (LC = 6.209 + 0.704 * VP) precisa que, por cada unidad de cambio en el valor percibido, la lealtad del consumidor tiene un incremento constante de 6.209, más 0.704 veces el valor percibido, además, se obtuvo niveles de significación menores a 0.05 (0.000), por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. En conclusión, el valor percibido influye significativamente en la lealtad del consumidor de Pisco tacneño en la Provincia de Tacna. Del mismo modo, el valor funcional (56.6%), valor emocional (62.2%), valor social (47.7) y los costos percibidos (24.6%), influyen significativamente en el valor percibido para el Pisco tacneño.Tesi

Valor percibido y lealtad de los clientes de la plataforma Netflix en la ciudad de Piura 2022

La amplia aceptación de las plataformas de streaming y la fuerte competencia entre ellas motivó la presente investigación que se focaliza en la plataforma pionera Netflix y como principal objetivo se buscó establecer la relación entre el valor percibido y la lealtad de los usuarios de la mencionada plataforma. La investigación fue de tipo aplicada, de corte transversal y de nivel correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta y se trabajó con una muestra de 384 usuarios de la referidaplataforma quienes respondieron un cuestionario de 26 preguntas con opciones múltiples y respuestas en escala tipo Likert con las que se evaluó tanto el valor percibido por los usuarios con la plataforma, así como su lealtad con la misma. Los datos recogidos se sometieron a la prueba de Rho de Spearman ya que no seguíanuna distribución normal. Los resultados señalan que la variable valor percibido conla variable lealtad guardan relación positiva débil al obtener una significancia de 0.000 (p < 0,05) y un Rho de Spearman de 0.305The wide acceptance of the streaming platforms and its intense competence motivated this research which focused on Netflix, the pioneer streaming platform. As a main objective it looked for settle the relationship between the perceived value and the loyalty of the users of the referred streaming platform. It was an applied, cross section and correlational research. A survey was used as technique and it Works with 384 users of Netflix who answer a 26 questionnaire with múltiples choive and answers with a Liker type scale. This instrument evaluated both the perceived value of the users with Netflix and the loyalty with the platform. The data were collected and sumitted to the Spearman Rho test because they did not follow a normal distribution. The results indicate that the perceived value and the loyalty of the users of Netflix have a weak and positive relationship when obtaining 0.000 (p < 0,05) significance and a 0.305 Spearman coefficientTesi

Estrategia de precio y valor percibido por el cliente en el hospedaje Rey León, San Juan de Miraflores, 2021

El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación de la estrategia de precio y valor percibido por el cliente en el hospedaje Rey León. La metodología utilizada fue tipo aplicada; enfoque cuantitativo; nivel descriptivo correlacional; diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo, la población estuvo conformada por 200 clientes y la muestra fue de 132. La técnica para obtener los datos ha sido la encuesta y el instrumento un cuestionario de tipo Likert para las dos variables. De acuerdo a los resultados obtenidos y análisis descriptivo e inferencial se concluye que existe relación de las variables estrategia de precio y valor percibido

Factores determinantes en la contratación de servicios para la construcción de una obra civil

El marketing de servicios para el sector de la construcción es una temática poco abordada a nivel nacional, por lo tanto, la presente investigación realiza un estudio cualitativo que emplea la entrevista semiestructurada para la recolección de la información. Con la intención de identificar los factores relevantes que determinan la contratación de los servicios para la edificación de una obra civil, al igual que las percepciones que tienen las empresas del sector frente a la experiencia del servicio, lo cual influye en las decisiones de compra de las constructoras. Para los nueve entrevistados los factores más relevantes para la contratación son: la calidad, el cumplimiento, el precio, la capacitación, la experiencia y la referenciación.The marketing of services for the construction industry is a topic that is rarely addressed at the national level, therefore the present research carries out a qualitative study that uses the semi-structured interview to collect information, with the intention of identifying the relevant factors that determine the contracting of services for the construction companies, as well as the perceptions that companies in the sector have regarding the experience of the service, which influences the purchase decisions. For the nine interviewees, the most relevant factors for hiring are: Quality, Compliance, Price, Training, Experience and Referral Process

Propuesta de valor percibida y satisfacción del cliente en la empresa Ferremix – Huancayo, 2021

Esta tesis tiene por título: Propuesta de valor percibida y satisfacción del clienteen la Empresa Ferremix – Huancayo, 2021, la cual tuvo como objetivo la determinación de la relación que existe entre la propuesta de valor percibida y la satisfacción del cliente en la empresa Ferremix – Huancayo, 2021. Con ello, dio respuesta a la pregunta ¿Qué relación tiene entre la propuesta de valor percibida y la satisfacción del cliente en la empresa Ferremix – Huancayo, 2021?; como metodología de aplicación ha sido en base al método de inducción y deducción, de tipo básica, con nivel correlacional, con diseño no experimental porque no se manipula las variables. Los resultados obtenidos reflejan que las variables: propuesta de valor percibida y satisfacción del cliente, tienen un valor de 0,235 como coeficiente de correlación (Rho de Spearman) el cual se interpreta como una correlación positiva muy débil. De lo cual,se concluyó que una mejor propuesta de valor percibida se encuentra ligeramente relacionada con una mejor satisfacción del cliente en la empresa Ferremix – Huancayo y viceversa

Factores que influyen en las exportaciones de tarwi y derivados peruanos en el periodo 2017 – 2021

El tarwi es un producto ancestral registrado en Indecopi. El problema de la investigación ha sido ¿Cuáles son los factores que influyen en las exportaciones de tarwi y derivados en el periodo 2017 - 2021? El objetivo de la investigación fue determinar los factores que influyen en la exportación de tarwi peruano durante el periodo 2017 - 2021. La investigación fue de tipo aplicada, de diseño no experimental y longitudinal de tendencia. Se utilizó una muestra censal de 105 registros de exportaciones de tarwi. Los resultados obtenidos fueron que la diversificación de producto y la diversificación de mercado influyeron en las exportaciones del tarwi y sus derivados peruanos (rs =0.421, p=0.000< 0.005; rs=0.010, p=0.023< 0.005) respectivamente; Por otra parte, el precio no influyó en las exportaciones del producto investigado. En conclusión, se determinó que las exportaciones del tarwi fueron influenciadas por la diversificación del producto: (a) chocho con valor agregado; (b) chocho seco; (c) mixtura de tarwi; (d) tarwi salmuera; (e) harina de tarwi; y por la diversificación del mercado: 10 mercados, en especial: (a) España y (b) Ecuador. Se recomienda estudiar las tendencias del mercado considerando el cambio climático y la demanda mundial de productos