Etude de la relation contrôleur/contrôlé : apports des approches collaboratives à la gestion des risques

The current research aims to study collaborative working contributions in risk management control processes. Control is needed in risk management processes facing complexity. Indeed, IT development and risk increase led to increase control complexity. It is now shared between human actors (inspectors, industrialist, OHS department, etc.) and non-human (IT, software, management systems, etc.) including a collaborative working dimension. In order to propose a model of the system of actors and different exchanges allowed by the collaborative approach, three sociological objects are mobilized: the Social Regulation Theory (SRT), introducing the concept of regulation, the actor- Network Theory (ANT), authorizing an asymmetric study of actors, and collaborative working, combining collaboration and software engineering. To verify IT contributions as part of a collaborative approach a field trial and a survey on collaborative work practices were conducted. The novelty of this approach lies in the consideration of the interrelationships between each control sub-process and the confrontation of a field trial with a generalized prospective survey.Le présent travail de recherche a pour objet l'étude des apports des pratiques d'utilisation des outils de gestion collaboratifs par les parties prenantes du processus de contrôle en gestion des risques. Face aux enjeux multiples pour réduire la vulnérabilité des organisations, le contrôle tient une place particulière. Avec le développement de l'informatique et l'accroissement des risques il s'est naturellement complexifié. Il est aujourd'hui partagé entre des acteurs humains (organismes de contrôle, industriels, services de prévention des risques, etc.) et non-humains (systèmes d'information, logiciels, systèmes de management, etc.), incluant ainsi la dimension de travail collaboratif. Afin de proposer une modélisation du système d'acteurs et des différents échanges permis par l'approche collaborative, trois objets sociologiques sont mobilisées : la Théorie de la Régulation Sociale (TRS), introduisant le concept de régulation, la Théorie de l'Acteur-Réseau (TAR), autorisant une étude asymétrique des acteurs et une maitrise de l'a priori, et le travail collaboratif, regroupant la collaboration et l'ingénierie logicielle. La conduite d'une expérimentation terrain et le déploiement d'un questionnaire sur les pratiques du travail collaboratif permettent de vérifier concrètement les apports des systèmes d'information dans le cadre d'une approche collaborative du contrôle. L'originalité de cette démarche réside dans la prise en compte des interrelations entre chacun des sous-processus du contrôle et la confrontation d'une expérimentation terrain avec une enquête prospective généralisée

Prospective créative énergie habitat territoires. Rapport de synthèse

Pour répondre aux enjeux de la transition énergétique, des chercheurs en Sciences Humaines et Sociales, en Sciences pour l’Ingénieur et en Architecture ont collaboré depuis 2013 dans le cadre de l'atelier «Prospective Créative Énergie Habitat Territoires» soutenu par l’ARC Energie de la Région Rhône-Alpes. Ils ont identifié les questionnements sociétaux et professionnels qui nécessitent des approches interdisciplinaires. Des projets de recherche ont été esquissés. Présentés à une cinquantaine d'acteurs de la R&D et de l'innovation urbaine, ils ont fait l'objet de fiches thématiques commentées par des grands témoins :- Coordination des systèmes énergétiques dans les espaces urbanisés- Nouveaux services pour le secteur du bâtiment- Résilience des bâtiments, des réseaux et du territoire- Conception collaborative centrée utilisateur- Généralisation des innovation

Prospective créative énergie habitat territoires. Rapport de synthèse

Pour répondre aux enjeux de la transition énergétique, des chercheurs en Sciences Humaines et Sociales, en Sciences pour l’Ingénieur et en Architecture ont collaboré depuis 2013 dans le cadre de l'atelier «Prospective Créative Énergie Habitat Territoires» soutenu par l’ARC Energie de la Région Rhône-Alpes. Ils ont identifié les questionnements sociétaux et professionnels qui nécessitent des approches interdisciplinaires. Des projets de recherche ont été esquissés. Présentés à une cinquantaine d'acteurs de la R&D et de l'innovation urbaine, ils ont fait l'objet de fiches thématiques commentées par des grands témoins :- Coordination des systèmes énergétiques dans les espaces urbanisés- Nouveaux services pour le secteur du bâtiment- Résilience des bâtiments, des réseaux et du territoire- Conception collaborative centrée utilisateur- Généralisation des innovation

L'appropriation d'un système d'information communautique par les membres d'une communauté de pratique en santé mentale : le cas du Centre Hospitalier Pierre-Le-Gardeur

Nous considérons que la communauté de pratique est un espace d'interaction et de travail collaboratif qui répond aux nouvelles structures en réseau du système de santé québécois. Avec cette nouvelle réalité d'équipe multidisciplinaire, les praticiens doivent utiliser les technologies collaboratives pour travailler et améliorer leur performance, et dans l'ensemble, celle du continuum de soin. Nous avons choisi de nous préoccuper de l'aspect humain des transformations organisationnelles de la réforme en orientant principalement notre recherche sur les niveaux d'appropriations des systèmes informatiques et technologiques qui supportent ces nouvelles conditions d'organisation du travail. Pour atteindre nos objectifs de recherche, nous avons cerné un cadre d'analyse basé sur la science appliquée de la communautique (Harvey, 1995, 2005), en y intégrant des éléments anthropologiques. En partant des théories de communication et d'interaction entre groupes, nous avons dégagé quatre dimensions de l'appropriation que nous voulions observer et analyser, à travers des indicateurs, soit les dimensions de la technologie, de la communication, de l'information et de la culture. Ainsi nous avons été en mesure de développer notre modèle d'analyse basé sur le modèle de l'appropriation dynamique (Harvey, 2001) et d'aller sur notre terrain de recherche. Avec en tête le design participatif, la recherche-action et l'observation participante comme méthodologie, nous avons pu intervenir sur notre terrain de recherche, la communauté de pratique en santé mentale du Centre Hospitalier Pierre-Le Gardeur. Suite à l'analyse et à l'interprétation des résultats, nous avons constaté que l'appropriation technologique est la déficience majeure de la réforme et que la création des équipes multidisciplinaires autour du patient confronte les cultures organisationnelles et isole professionnellement les travailleurs. Ainsi nous concluons que la réforme des Réseaux locaux de services du gouvernement québécois était nécessaire et que la priorité doit être mise dans l'appropriation technologique au niveau de la formation des praticiens à l'informatique et aux usages reliés au réseau et à l'Internet. Finalement, nous croyons qu'il est essentiel de mobiliser l'ensemble des intervenants du milieu, autant les gestionnaires, les praticiens que les patients pour édifier une vision commune et plus humaine de la réforme entamée. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Communication organisationnelle, Communauté de pratique, Communautique. Appropriation, Santé publique

Le lotissement de conservation comme stratégie d’aménagement du territoire de la MRC des Pays-d'en-Haut dans les Laurentides, Québec

La MRC des Pays-d’en-Haut connait depuis les dernières décennies une importante croissance démographique. En effet, les gens recherchent la qualité de vie assurée par le caractère exceptionnel du milieu. Ceci cause alors un important paradoxe : les citoyens désirent profiter des biens et de services que procurent les milieux naturels à leur qualité de vie, mais ne tiennent pas à s’investir dans la protection de ces éléments d’intérêt socio-environnementaux. En parallèle avec ce problème, le lotissement de conservation, une approche basée sur les concepts du « Growing greener », est un moyen d’aménager le territoire en tenant compte des enjeux socio-environnementaux et en considérant la conservation des milieux naturels à l’intérieur du site à développer. Cet essai cherche alors à évaluer la faisabilité de l’application de cette approche sous forme de stratégie d’aménagement du territoire à l’échelle de la MRC des Pays-d’en-Haut. L’analyse des concepts du « Growing greener » a permis d’identifier les multiples bénéfices du lotissement de conservation. Par contre, certaines contraintes sont à tenir en compte dans l’élaboration d’une stratégie. En effet, ces défis de l’application du lotissement de conservation pourraient avoir des répercussions positives sur les enjeux socio-environnementaux. C’est en considérant ces contraintes qu’il fut possible de proposer la méthodologie de planification d’un projet de lotissement de conservation ainsi que de mettre sur pied une stratégie à intégrer à l’aménagement du territoire. La méthodologie d’élaboration et de planification d’un projet de lotissement propose d’abord de caractériser le site à développer, de manière à identifier les éléments d’intérêt écologique, culturel, historique, paysager et patrimonial. Le plan d’aménagement et de lotissement tient donc compte de ces éléments de manière à construire les résidences en périphéries d’importantes zones de conservation, représentant 50 % ou plus du site. Certains outils réglementaires tels que le projet intégré résidentiel, le plan d’aménagement d’ensemble ainsi que le plan d’implantation et d’intégration architecturale sont à la disposition des municipalités pour favoriser le lotissement de conservation. Il serait désormais possible de respecter la densité d’occupation avec le lotissement de conservation en diminuant la superficie des lots et en optimisant la localisation des résidences. Finalement, la stratégie proposée vise à acquérir des connaissances sur le milieu, de les intégrer à un plan d’ensemble pour le territoire et de s’en servir dans la prise de décision. Elle vise également la conservation des milieux naturels grâce, en partie, au lotissement de conservation. Enfin, elle propose des mesures de mise en valeur des milieux naturels grâce aux activités récréatives et d’interprétation

Les cahiers de l'IRIPI 1 - Les angles morts de la gestion de la diversité : A-t-on le bon réflexe?

Actes du colloque tenu le 18 novembre 2019 au Collège de Maisonneuve, publiés sous la direction de Habib El-Hage, directeur de l'IRIPI

Étude d'intégration fonctionnelle du cycle de développement des produits et des communautés de pratique virtuelles

RÉSUMÉ Afin d’augmenter leur compétitivité, les industries manufacturières visent à réduire leurs cycles de développement de produits, sans toutefois pouvoir atténuer la complexité de leurs produits. Pour cela, il y a une nécessité d’échanger les informations de façon synchrone afin de partager les connaissances parmi les employés, souvent géodistants et multidisciplinaires. Une fois techniquement et humainement supporté, le flux d’information informelle augmente la productivité lors du développement de produits. Ainsi, les entreprises cherchent à exploiter les fonctionnalités des Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE). Effectué en milieu industriel, ce mémoire explore l’intégration fonctionnelle des technologies d’informations (TI) formelles comme la gestion de cycle de vie d’un produit (PLM), et les TI informelles telles que les RSE. Une revue de littérature a permis d’identifier les zones grises non abordées précédemment, notamment le lien entre les Communautés de Pratique Virtuelles (CdPV) et le développement de produit ainsi que le lien entre les solutions PLM et les RSE non contrôlés dans l’industrie aéronautique. Dans le but d’analyser l’état actuel en termes de la collaboration, l’auteure a effectué des enquêtes en ligne au sein d’un département ayant des employés géodistants, des entrevues semi-structurées et de la recherche dans la documentation existante. Deux maisons de qualités (PLM et RSE), adaptées aux systèmes d’informations, sont élaborées pour extraire des choix préliminaires du support au transfert de l’information en fonction de la nature du contenu. La combinaison des résultats via une catégorisation des besoins similaires permet d’émettre des recommandations au niveau des TI à utiliser. Les CdPV prennent part à cette solution en tant que facteurs humains dans le support de la maturité de l’information. L’auteure propose aussi des moyens efficaces d’en développer de nouvelles ou de supporter celles existantes. Pour conclure, la candidate démontre les limites de cette étude, émet des recommandations à l’entreprise et propose des futures pistes potentielles de solutions qui incluent le PLM 2.0 et les RSE non contrôlés.----------ABSTRACT Product development, subject to time constraints and system complexity, needs synchronous communication between different disciplines and locations in order to enable knowledge sharing. Being well supported, informal information flow increases productivity during product realization. Therefore, manufacturing industries are exploring the use of Enterprise Social Media (ESM) functionalities. This thesis explores the functional integration of formal information technologies such as Product Lifecycle Management (PLM) software with informal technologies as ESM through an industrial case study. Reviewing literature, the candidate has identified a gap between Virtual Communities of Practice (VCoP) and product development, as well as the correlation of PLM solutions and non-controlled ESM in the aerospace industry. In order to disseminate a descriptive study of the current collaboration status, the author has undertaken online surveys for geodistant employees of the same department, semi-structured interviews and research among existing documentations. Subsequently, a Quality Functional Analysis is performed via two modified House of Quality matrices (PLM and ESM) to assign a convenient support for information transfer independently of its content maturity. Users’ needs are categorized, and for each category a choice of platform is made with further recommendation regarding the use of the function or the need of human intervention. VCoP form an integrated part of the solution where employees support the technical content. Thus, essential roles and responsibilities are presented to maintain existing CoP and develop new ones. Finally, the candidate presents the limits of this research, gives recommendations for the manufacturing industry and suggests potential continuation of this study using PLM 2.0 with non-controlled ESM tools