MODEL DAN FAKTOR PENERIMAAN MOBILE WEBSITE UNTUK E-GOVERNMENT: LITERATURE REVIEW

Inovasi dan kemudahan penggunaan (perceived ease of use or usability) e-Government merupakan faktor yang menyebabkan rendahnya penerimaan e-Government di kalangan masyarakat, baik pengguna internal pemerintahan maupun masyarakat pada umumnya. Mengingat pesatnya perkembangan teknologi mobile, pengembangan website dalam versi mobile merupakan inovasi dalam upaya meningkatkan keterlibatan dan keinginan masyarakat untuk menggunakan website e-Government. Selain itu, berdasarkan aspek kemudahan, penting bagi desainer atau developer mobile website untuk memahami dan menyesuaikan desain mobile website dengan target pengguna. Dalam merancang desain visual, perancang juga diminta untuk mempertimbangkan aspek psikomotorik, kognitif, dan afektif pengguna untuk mengoptimalkan penggunaan teknologi. Ketiga aspek tersebut biasa digunakan oleh pengguna untuk menilai apakah suatu inovasi teknologi mudah diterima atau tidak oleh penggun

ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN APLIKASI TELEMEDICINE DI DKI JAKARTA PADA MASA PANDEMI COVID-19

Tujuan Penelitian Jumlah kunjungan telemedicine di masa pandemi COVID-19 terus mengalami peningkatan yang sangat pesat. Namun, masih ditemukan 53,3% pengguna yang merasa tidak puas dengan layanan aplikasi telemedicine. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pengguna layanan aplikasi telemedicine pada masa pandemi COVID-19. Metode Kepuasan pengguna diukur menggunakan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Jenis penelitian kuantitatif dengan desain studi cross-sectional. Populasi pengguna layanan telemedicine di DKI Jakarta pada masa pandemi COVID-19 dengan sampel sebanyak 358 pengguna menggunakan teknik pengambilan quota sampling tidak terkontrol. Instrumen penelitian adalah kuesioner online (google form). Pengolahan data menggunakan analisis univariat, analisis bivariat (uji chi-square), dan analisis multivariat (regresi logistik). Hasil Hasil penelitian menunjukkan bahwa 52% pengguna puas terhadap layanan aplikasi telemedicine. Hasil bivariat menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara isi (p=0,000), ketepatan (p=0,000), tampilan (p=0,000), kemudahan penggunaan (p=0,000),dan ketepatan waktu (p=0,000) dengan kepuasan pengguna. Hasil multivariat menunjukkan variabel isi paling dominan memengaruhi kepuasan pengguna dengan nilai POR = 4,724 (p=0,000). Kesimpulan Terdapat hubungan yang signifikan antara isi, ketepatan, tampilan, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu dengan kepuasan pengguna. Isi merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan pengguna. Diharapkan isi pada aplikasi telemedicine dapat terus dikembangkan dan dilengkapi sesuai dengan kebutuhan pengguna. Daftar Pustaka : 89 (1988-2022) Kata kunci : isi, kepuasan pengguna, layanan telemedicin

Managing e-government projects : the gap between supply and demand

EThOS - Electronic Theses Online ServiceGBUnited Kingdo