El uso de YouTube en la universidad española: Tendencias de gestión de los canales institucionales y descripción de contenidos

Trabajo de Fin de Máster en Sistemas de Información Digital, curso 2016-2017.[Es] Las universidades encuentran en los medios sociales nuevas formas de comunicarse y de transmitir el conocimiento. A su vez, los formatos audiovisuales se popularizan llegando a todos los ámbitos de nuestras vidas. Como resultado de ambas circunstancias, YouTube, la red social por excelencia en lo que a difusión de contenidos audiovisuales se refiere, se convierte en un instrumento habitual dentro del entorno académico. Este estudio describe la situación de los canales institucionales que las universidades españolas gestionan en este medio, a la vez que analiza aspectos relacionados con los contenidos que se difunden a través de los mismos y con el tratamiento documental que estos reciben. Para su elaboración se utilizaron tres técnicas de investigación: la observación, la encuesta y la evaluación. Ello ha permitido, en primer lugar, examinar los canales puestos en marcha por las diferentes instituciones académicas; en segundo lugar, encuestar a sus responsables y en tercer lugar, desarrollar un modelo de evaluación de metadatos que se ha aplicado a una muestra compuesta por los vídeos más populares de los diferentes perfiles universitarios. Los resultados ponen de manifiesto importantes diferencias entre las universidades en lo que a su actividad en esta red se refiere mientras que revelan tendencias comunes en cuanto al uso y gestión de la herramienta. Respecto al tratamiento documental de los recursos, tan importante en un escenario saturado de contenidos, se identifican diversas prácticas que las instituciones llevan a cabo en la descripción de los vídeos, aportándose propuestas encaminadas a una mejora de las mismas. [EN] Universities find in social media new ways of communicating and transmitting knowledge. In turn, audiovisual formats are popularized reaching all areas of our lives. As a result of both circumstances, YouTube, the social network par excellence in what concerns the broadcasting of audiovisual contents, becomes a usual instrument within the academic environment. This study describes the situation of the institutional channels that Spanish universities manage in this medium, while analyzing aspects related to the contents that are disseminated through them and with the documentary treatment they receive. Three research techniques were used for its elaboration: the observation, the survey and the evaluation. This has allowed, firstly, to examine the channels set up by the different academic institutions; secondly, to survey their managers and thirdly to develop a metadata evaluation model that has been applied to a sample composed by the most popular videos of different university profiles. The results reveal important differences between universities in terms of their activity in this network, while disclosing common tendencies regarding the use and management of the tool. With regard to the documentary treatment of resources, so important in a scenario saturated with content, various practices are identified that the institutions carry out in the description of the videos, finishing with some proposals aimed at improving them

Dismiss : uma abordagem para análise sociotécnica da desinformação digital

Orientador: Dr. Roberto PereiraTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Exatas, Programa de Pós-Graduação em Informática. Defesa : Curitiba, 28/08/2023Inclui referênciasÁrea de concentração: Ciência da ComputaçãoResumo: Essa tese aborda o desafio de entender e lidar com a desinformação digital como um fenômeno sociotécnico, ou seja, que envolve tanto aspectos das tecnologias utilizadas para comunicação quanto do contexto humano/social em que a desinformação ocorre. Os resultados de nosso mapeamento sistemático da literatura mostraram que projetistas de intervenções para mitigação da desinformação têm dificuldades em lidar com a natureza sociotécnica do fenômeno, tendem a utilizar abordagens disciplinares focadas nos aspectos técnicos da desinformação e abordam o fenômeno de forma segmentada. Essas dificuldades podem levar os projetistas à ignorarem aspectos relevantes para o entendimento do fenômeno e à soluções com potenciais prejudiciais, como a censura ou avisos invasivos. Nesse sentido, essa tese investiga meios para apoiar projetistas a compreenderem o fenômeno pela perspectiva sociotécnica, ajudando a caracterizar casos de desinformação digital e auxiliando no entendimento abrangente de problemas. Como solução, essa tese apresenta a Dismiss - uma aborDagem para análIse Sociotécnica de Deinformações DigItaiS. A Dismiss é fundamentada na Semiótica Organizacional, composta pelo Modelo Conceitual do Ciclo de Vida da Desinformação Digital, artefatos e materiais de apoio que amparam a análise sociotécnica da desinformação. A abordagem representa uma ferramenta epistêmica projetada para proporcionar a reflexão de seus utilizadores sobre as circunstâncias em que a desinformação ocorre, auxiliando na compreensão da origem e consequências da desinformação digital. A Dismiss foi avaliada de forma construtiva ao longo de seu desenvolvimento, usando métodos de grupo focal (11 encontros), estudos em pequena escala (7 casos), e oficinas de análise sociotécnica de casos de desinformação digital com representantes do público-alvo (3 oficinas). Os resultados dos grupos focais e estudos em pequena escala informaram o refinamento da abordagem, sua estrutura, componentes e métodos de aplicação. Os resultados das oficinas indicam a utilidade percebida da abordagem em apoiar a compreensão da desinformação como um fenômeno sociotécnico. Os resultados também indicaram aspectos que podem ser aprimorados na Dismiss, como a quantidade de passos, a explicação de artefatos, e a densidade dos materiais de apoio, informando melhoriasAbstract: This thesis addresses the challenge of understanding and dealing with digital misinformation as a sociotechnical phenomenon, meaning that it involves both aspects of the technologies used for communication and the human/social context in which misinformation occurs. The results of our systematic literature review showed that designers of interventions for mitigating misinformation face difficulties in dealing with the sociotechnical nature of the phenomenon. They tend to employ disciplinary approaches focused on the technical aspects of misinformation and often address the phenomenon in a fragmented manner. These difficulties can lead designers to overlook relevant aspects for understanding the phenomenon and result in potentially harmful solutions, such as censorship or invasive warnings. In this regard, this thesis investigates means to support designers in comprehending the phenomenon from a sociotechnical perspective, helping to characterize cases of digital misinformation and aiding in a comprehensive understanding of the issues. As a solution, this thesis presents Dismiss - an Approach for Sociotechnical Analysis of Digital Misinformation. Dismiss is grounded in Organizational Semiotics, comprised of the Conceptual Model of the Digital Misinformation Lifecycle, artifacts, and supporting materials that underpin the sociotechnical analysis of misinformation. The approach serves as an epistemic tool designed to facilitate users’ reflection on the circumstances in which misinformation occurs, assisting in understanding the origins and consequences of digital misinformation. Dismiss was constructively evaluated throughout its development, utilizing focus group methods (11 meetings), small-scale studies (7 cases), and workshops for the sociotechnical analysis of digital misinformation cases with representatives of the target audience (3 workshops). The results from the focus groups and small-scale studies informed the refinement of the approach, its structure, components, and application methods. The workshop results indicate the perceived utility of the approach in supporting the understanding of misinformation as a sociotechnical phenomenon. The results also highlighted aspects that can be improved in Dismiss, such as the number of steps, artifact explanations, and the density of supporting materials, providing insights for enhancement