Super-utilisateurs ou super-spécialistes ? Cartographie des catalyseurs de la transformation numérique en agence d’architecture

La capacité à s’adapter et la résilience sont un enjeu majeur dans notre monde actuel. Mais après quarante ans d’évolution des outils numériques, force est de constater que les agences d’architecture peinent à suivre. Le changement perpétuel est une violence au travail que l’on ne doit pas sous-estimer, tout comme peut être violent un environnement de résistance et de frustration. Une connaissance fine de ces phénomènes est cruciale en vue d’amener les architectes et futurs architectes à être acteur et non victime de ces changements. Si la transformation d’une pratique relève de multiples facteurs, nous proposons de nous concentrer sur l’un d’eux : l’organisation interne, et plus particulièrement sur les agents humains de la transformation numérique. Nous interrogeons les rôles catalyseurs des pratiques numériques en vue d’établir une cartographie humaine de la transformation des organisations des agences d’architecture. La recherche s’appuie sur des données qualitatives issues d’entretiens et d’observations participantes. Leur analyse vise à rendre compte au mieux de la diversité et de la spécificité des rôles et des agencements des acteurs du numérique, d’aborder leurs représentations mentales ainsi que les écarts pouvant exister entre organisations formelles et informelles observables sur le terrain.L’article montre les tensions qui existent entre rôles spécialistes et généralistes, en particulier dans le contexte de pratiques numériques mouvantes. Du BIM manager au computational designer, nous montrons l’éventail de possibilités d’inscription de ces acteurs dans l’organisation de l’agence, leurs difficultés, et la part non négligeable de leur rôles respectifs dédiées à la conduite du changement. Nous interrogeons également ce que ces rôles nous disent de l’évolution de la profession d’architecte.The ability to adapt is a major issue in the world we are currently living in. After more than forty years of the evolution of digital tools, however, architectural studios are still struggling to keep up. Perpetual change is a violence in the workplace that should not be underestimated. Detailed knowledge of these phenomena is crucial in order for architects and future architects to be actors and not victims of these digital transformations.Although the transformation of a practice is due to multiple factors, we suggest focusing on just one of them; that is, the internal organization and, more particularly, the human agents of digital transformation. In order to establish a cartography of the human agents of transformation in architectural studios, we thus question the catalytic roles that they play.The research is based on qualitative data from interviews and participant observation. Their analysis aims to give the best account of the diversity and specificity of the roles and arrangements of digital players, to address their mental representations as well as the gaps that may exist between the formal and informal organizations that are observable in practice.The article shows the tensions that exist between specialist and generalist roles, especially in the context of changing digital practices. From BIM manager to computational designer, we show the range of possibilities for these actors to register in the organization of the agency, their difficulties, and the non-negligible part of their respective roles in driving change. We also question what these roles tell us about the evolution of the architectural profession

Assistance à l’implantation du "Building Information Modeling" par évaluation de la maturité et gestion des facteurs critiques de succès

RÉSUMÉ : Le travail présenté dans ce mémoire porte sur la large problématique d’implantation du Building Information Modeling (BIM), un outil de gestion collaborative prévu pour le secteur de la construction. Dans une industrie composée de nombreux acteurs destinés à travailler de concert pour le bon déroulement des projets, la capacité à mettre en commun les ressources et à suivre ensemble et en temps réel l’avancement d’un chantier est cruciale. D’autant plus que, depuis plusieurs décennies, l’industrie tout entière souffre d’un manque de progrès et d’une stagnation de sa productivité, notamment dus à cet aspect morcelé. Un modèle d’assistance à l’implantation du BIM basé sur la maturité de celui-ci dans l’organisation entreprenant ce projet, les facteurs critiques de succès associés à l’adoption de cet outil et des actions concrètes a été élaboré et est proposé aux professionnels du secteur de la construction. Après une évaluation préalable de la maturité, un utilisateur du modèle pourra identifier des enjeux clés à cibler et dans lesquels investir ses efforts en priorité pour progresser, efforts qui seront alors matérialisés par la mise en place des actions. Afin d’assurer la pertinence du travail accompli et le sens du modèle par rapport aux problématiques de l’industrie, une démarche de validation impliquant plusieurs professionnels chevronnés dans le BIM a été mise en place selon la méthode DELPHI. Le bien-fondé des facteurs et actions a ainsi pu être mis à l’épreuve. Cela a notamment souligné la prépondérance de la standardisation et de l’implication de l’ensemble des acteurs d’un projet dans la transition vers le BIM, en reléguant les enjeux liés à la réingénierie des processus à une position secondaire. En ce qui concerne les actions, la contribution la plus significative a été l’adaptation de nombreuses formulations afin de refléter au mieux les réalités d’une implantation dans l’industrie. Des ajouts et suppressions d’actions ont également été pratiqués selon le critère de la pertinence. Bien que le modèle s’attache à prendre en compte les enjeux majeurs d’une implantation, il ne présente toutefois pas un plan de marche défini. Il se limite également à déterminer des activités à mettre en place, sans préciser les rôles liés à celles-ci ou les livrables produits. Construit selon la volonté d’offrir des solutions flexibles selon les contextes, des ajustements en fonction des situations peuvent finalement être envisageables.----------ABSTRACT : This master project deals with Building Information Modeling (BIM) implementation and the large sets of issues that it carries with. BIM is a collaborative tool for projects management among the construction industry, which has struggled during the past decades to improve its productivity. Indeed, because of the many stakeholders that have to work together or the outdated practices sometimes still in use, the whole sector stagnates. As a result, interoperability, effective communication and real time lifecycle management are crucial in that context, and BIM provides a convincing answer to those needs. A model designed to assist BIM implementation and based on its maturity, critical success factors and concrete actions has been developed and is proposed to professionals from the construction industry. The intended use is the following: after having the BIM maturity in the organization assessed, it is possible to identify some critical issues to consider as priorities and in which efforts, taking the form of actions included in the model, have to be invested first to progress. In order to assess the relevance of the work accomplished and of the model with respect of the practical issues met by the AEC industry, several professionals that have a recognized expertise in BIM were involved in a validation approach conducted according to the DELPHI method. Every item in the model, factors and actions, has been subjected to the scrutiny of the panel. Standardization and stakeholders’ involvement in the BIM transition have been highlighted and appear to be the priorities, whereas business process reengineering seems to be of secondary importance. As far as actions are concerned, the main improvement has been formulations adjustments, to best reflect implementation realities and to have more accurate activities. Some items also have been added or deleted according to a relevance criteria. Although the assistance model tries to cover the main implementation issues, no precise roadmap is given and documented. It also stays focused on activities, without any consideration about roles or deliverables associated with them. As the model was built in order to assist implementation without taking into account the specific context of each firm, further reflections about how to integrate different cases could be led

L’entreprise innovatrice. Un regard vers demain

L’entreprise innovatrice serait-elle précurseure de ce qui pourrait se passer demain? Voilà la question que nous soulevons dans cet article. Après avoir brossé un tableau de l’entreprise innovatrice, nous étudierons son comportement et en particulier celui de sa main-d’oeuvre suite à l’introduction et à l’utilisation de la technologie informatique. L’analyse des résultats laisse entrevoir de profonds bouleversements dans la main-d’oeuvre si certaines des tendances observées dans ces entreprises se généralisaient.In a study of computer utilization carried out in 1708 Quebec organizations, somme 150 of those organizations are users of CAD and/or CAM technologies. For the purpose of this study, they are identified as innovators. Our general hypothesis is that the innovative organizations will differ from all other organizations using computer technology both in terms of the degree of penetration of technology and in terms of the subsequent impact of this technology on the number and the productivity of different categories of employees

Implémentation de solutions intégrées pour la gestion de l’information dans les chantiers de construction

La construction est une industrie où les projets sont tributaires de l'efficacité avec laquelle l’information peut circuler entre les intervenants. La faible productivité de l’industrie que l’on constate aujourd'hui pourrait être expliquée en partie par la fragmentation de l'information dans les projets. De plus, l’industrie de la construction se caractérise par l’unicité des produits livrés. Ceci implique que les projets devront être gérés et réalisés avec des organisations temporaires qui perdurent rarement au delà d’un projet unique. Là où des technologies comme le DAO (Dessin Assisté par Ordinateur) ont été generalises dans l’industrie depuis plus de deux décennies et où de nouvelles technologies comme le BIM (Building Information Modeling) sont en train de prendre une part de plus en plus importante du marché, les chantiers sont aujourd’hui les derniers à profiter des nouvelles technologies de l’information, et en dépit du fait qu’ils sont sujets à des échanges d’information importants, le support dominant reste encore le papier. L’évolution des Technologies Mobiles dans les dernières années offre plusieurs nouvelles pistes d’amélioration au niveau de la gestion de l’information sur les chantiers de construction. Les technologies infonuagiques offrent plusieurs possibilités de centralisation et de partage d’information, et certaines entreprises innovantes ont commencé à intégrer plusieurs de ces technologies mobiles dans leurs pratiques sur chantier. Ce mémoire présente les résultats d’une étude de cas exploratoire d’une année qui vise à investiguer l’introduction et l’adoption des Technologies Mobiles (TM) dans les organisations de la construction. Ce projet a exploré le processus d’analyse de solutions technologique, d’essais et d’activités pilotes sur chantier dans un contexte industriel et dans les premières étapes d’un projet d’implémentation. L’objectif derrière cette recherché exploratoire est de tirer des apprentissages au sujet du déploiement et de l’implémentation des TM au sein des organisations

Comment la répartition des rôles et tâches influence l'efficacité du support et des opérations informatiques

Cette recherche porte sur les facteurs d'influence de l'efficacité des opérations et du support TI. Plus précisément nous cherchons à connaître l'impact de la répartition des rôles et des tâches sur l'efficacité. En identifiant ces facteurs, il serait possible d'aider de futures recherches ou projets afin de modéliser une situation organisationnelle optimale. Plusieurs référentiels connus ont tenté de généraliser les meilleures pratiques dans ce domaine, mais ce sujet reste largement sous-exploité par le milieu académique. Nous avons donc tenté de percer le mystère des facteurs d'influence et de comprendre si la répartition de rôles et des tâches a un impact important sur l'efficacité. En second lieu, plusieurs autres variables ont été ajoutées à l'analyse telles que la maturité, la performance, les outils, les compétences et la situation professionnelle. C'est à l'aide des référentiels existants (ITIL, COBIT, MOF, etc.) que la revue de littérature a permis d'établir les variables entourant la question principale de cette recherche. Les facteurs d'influence retenus pour cette recherche ont alors été utilisés afin de construire un questionnaire permettant de faire la lumière sur les interrelations existantes dans le secteur professionnel montréalais. Une fois les données collectées, plusieurs méthodes d'analyse statistique ont été utilisées afin de trouver toutes relations existantes parmi ces variables. Les résultats sont quand même intéressants, même s'ils démontrent que la répartition des rôles et des tâches semble avoir une faible influence sur l'efficacité. On explique en partie cette situation à l'aide des variables concernant l'expertise requise afin d'exécuter les tâches spécifiques aux opérations et support TI. Le résultat final semble sensiblement le même, peu importe qui est responsable de ces tâches. Ce même constat s'applique autant aux tâches bien maîtrisées que celles moins connues par les professionnels du secteur. Par contre, d'autres liens seront découverts et discutés, tels que l'influence de l'utilisation d'outils sur la performance ainsi que celle de la maturité sur l'efficacité.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : rôles, tâches, opérations, support, TI, efficacité, performance, maturité, outils, ITIL, COBIT, MOF

Le changement organisationnel suite à l'intégration du BIM dans une agence d'architecture

L’industrie de la construction est constituée de nombreuses disciplines : divers spécialistes travaillent en collaboration sur des projets durant plusieurs phases (conception, construction, exploitation). Le BIM est une nouvelle technologie liée à un renouvellement des processus qui pourrait apporter à la construction en efficacité et qualité. Il se développe de plus en plus dans le monde, devenant obligatoire dans certains pays (par exemple en France à partir de 2017). Cependant, la littérature existante reste limitée aux aspects technologiques du BIM : l’utilisation de nouveaux logiciels, la modélisation numérique etc. Or, les points liés aux aspects organisationnels et procéduraux de l’implémentation du BIM dans les entreprises n’ont été jusqu’à présent sujets que de peu de recherche. Ce mémoire aborde cette thématique en s’intéressant au changement organisationnel lié à l’implémentation du BIM au sein d’une agence d’architecture et ingénierie. Il se distingue au niveau méthodologique en croisant les méthodes d’investigation dérivées de l’analyse de maturité avec des méthodes tirées de la psychologie cognitive. Les résultats confirment la tendance des firmes à se concentrer sur l’implémentation de la technologie et pas sur les aspects liés à l’adaptation des processus internes et de l’organisation. De plus, la perception du BIM et de son utilisation varie grandement selon la catégorie d’acteurs et les sites : les collaborateurs visualisent le BIM et son implémentation de façon radicalement différente suivant le poste qu’ils occupent et le projet sur lequel ils travaillent. Les fonctions, surtout celles de gestionnaire BIM et de chef de projet, ne sont pas définies clairement vis-à-vis du BIM. Enfin, l’analyse de maturité adaptée d’un modèle dérivé de la littérature a permis d’identifier les écueils dans les aspects organisationnels et procéduraux

L’entreprise innovatrice. Un regard vers demain

In a study of computer utilization carried out in 1708 Quebec organizations, somme 150 of those organizations are users of CAD and/or CAM technologies. For the purpose of this study, they are identified as innovators. Our general hypothesis is that the innovative organizations will differ from all other organizations using computer technology both in terms of the degree of penetration of technology and in terms of the subsequent impact of this technology on the number and the productivity of different categories of employees. L’entreprise innovatrice serait-elle précurseure de ce qui pourrait se passer demain? Voilà la question que nous soulevons dans cet article. Après avoir brossé un tableau de l’entreprise innovatrice, nous étudierons son comportement et en particulier celui de sa main-d’oeuvre suite à l’introduction et à l’utilisation de la technologie informatique. L’analyse des résultats laisse entrevoir de profonds bouleversements dans la main-d’oeuvre si certaines des tendances observées dans ces entreprises se généralisaient.