Data quality requirements analysis and modeling

Reprint. "1063-6382/93 $03.00 1993 IEEE."--P. 670. "April 1993."Includes bibliographical references (p. 676).Supported by the Productivity From Information Technology (PROFIT) Research Initiative at MIT.Richard Wang, Henry Kon, Stuart Madnick

O papel da qualidade da informação nos sistemas de informação

Os problemas com a qualidade da informação são sentidos de forma rotineira por todas as organizações, com diferentes níveis de gravidade e de prejuízo. O impacto negativo traduz-se em custos desnecessários, em processos de decisão afectados ou na perda de confiança dos clientes. Evidências apontam que o problema da qualidade dos dados deve ser tratado com formalismo e deve seguir o caminho que a qualidade já tomou na indústria. Ao encarar a informação como um produto, estamos a considerar a existência de uma economia da informação, na qual consumidores, fornecedores e produtores de informação desempenham um papel no processo de criação de valor. Um sistema de informação, à luz deste enquadramento, não é mais do que um processo de transformação de informação, algo semelhante a uma fábrica, cujo sucesso depende do grau de satisfação dos consumidores dessa informação. Este artigo procurará abordar os sistemas de informação pelo conceito da qualidade, nomeadamente pelos princípios e métodos associados a um conceito já amplamente debatido noutras áreas. Discutirá o que é a qualidade da informação e as suas implicações na gestão da informação. Terminará com a definição de um modelo para sistemas de garantia da qualidade da informação, nomeadamente ao definir o papel do gestor do recurso informação e ao identificar um conjunto de actividades chave da função qualidade

Documentación, edición y traducción: Tesauro de tipografía y edición español-inglés

En el presente artículo se analiza la elaboración de un tesauro de tipografía y su correspondiente traducción al inglés. La necesidad de una obra de estas características se justifica por la ausencia de un lenguaje controlado que recoja la terminología existente en lengua española en este ámbito. Se ha desarrollado un tesauro especializado, multidisciplinar y bilingüe con estructura alfabética y sistemática. Para ello se ha contemplado la norma UNE 50-106-90. El proceso de traducción ha seguido una metodología en tres pasos usando obras de referencia en la LO, en la LT y bilingües español-inglés.A study about construction of a Typography Thesaurus and its translation into English is presented. A work of this type is needed due to the non-existence of a controlled language dealing with typographic terminology in Spanish. A specialized, multidisciplinary, bilingual Thesaurus with a systematic and alphabetical structure has been developed. It has been constructed to conform to UNE standard 50-106-90. Translation process has been carried out by means of a three-step method, using reference works both in the SL and the TL as well as bilingual Spanish-English dictionaries

Qualidade e perdas de informação: estudo de caso de empresa

A informação é um valor patrimonial das organizações, o seu reconhecimento como um recurso significa que esta terá que ser gerida como tal, será necessária a existência de uma estrutura capaz de assegurar que a informação esteja disponível no momento, na forma e na quantidade desejável para os seus consumidores, ou seja, que tenha qualidade. O impacto negativo traduz-se em custos desnecessários, em processos de decisão afectados ou na perda de confiança dos clientes. Os problemas com a qualidade da informação são sentidos de forma rotineira nas organizações, com diferentes níveis de gravidade e de prejuízo. Neste trabalho procurou-se analisar, através de um pequeno estudo empírico, até que ponto uma empresa se preocupa com a qualidade da informação veiculada entre os stakeolders, e quais as medidas implementadas para a eventual melhoria ou correcção. Neste contexto e por uma questão de facilidade e conveniência fez-se o estudo na empresa Bricolage & Jardim, não podendo ser considerado um pré-teste, mas mais um caso a considerar em futuras investigações, com a finalidade de conhecer a realidade portuguesa. Do estudo pode concluir-se que embora a empresa tenha procedimentos específicos para o veicular da informação com qualidade, estes nem sempre são respeitados. Alguns desvios por parte dos stakeolders acarretam por vezes falhas na informação, levando á perda de confiança dos clientes, e causando prejuízos a vários níveis

Estudio de satisfacción del usuario de sistemas de información en hospitales universitarios del nordeste (Brasil)

Este trabajo se basó en una extensa investigación de la literatura acerca de la tecnología de la información en salud, satisfacción del usuario y calidad del servicio de sistemas de información, con el objetivo de estudiar la satisfacción del usuario del sistema de información a través de la implementación del modelo propuesto por DeLone y McLean (1992, 2002) que integra componentes teóricos resultantes de un análisis bibliográfico empírico y los productos del estudio de campo que fueron llevados a cabo en hospitales universitarios del Noreste de Brasil. Dicha investigación permitió un análisis estadístico variado a través del empleo del modelo estructural propuesto con cinco variables (calidad de servicio, calidad de la información, calidad del sistema, satisfacción y uso) y fue posible conocer el usuario de la información en Hospitales Universitarios cuya muestra destacó 393 encuestados. Fueron formuladas ocho hipótesis y fue aplicada una encuesta elaborada y estudiada, centrada en la escala tipo Likert con siete alternativas de respuesta (1 = totalmente en desacuerdo y 7 = totalmente de acuerdo). Para analizar las variables, se basó en las escalas SERVQUAL-SERVPERF, en las escalas propuestas por DeLone y McLean 1992, Pai y Huang 2010, Torkzadeh et al., 2006, Miranda 2009, donde fue utilizado un análisis factorial en SPSS. De esta forma, se procedió este análisis de variancia explicada a través de la técnica de remuestreo (bootstrapping) y la relevancia de la predicción R² de los constructos dependientes con el análisis Blindfolding, señalando los valores de Q² de Stone-Geisser. A través de la técnica del SmartPLS, obtuvimos resultados acerca de la percepción del usuario de la información en hospitales universitarios y con la evaluación de la validez y confiabilidad del modelo verificamos la variancia mediana extraída (AVE). Analizamos el camino estructural del modelo y confirmamos las hipótesis a través de los valores t de Student. Una de las contribuciones innovadoras de este estudio, es que se consideró como sobresaliente la variable moderadora “aptitud” para el uso del sistema de información permitiendo concluir que todas las variables estudiadas mantienen relaciones de significancia entre ellas.This paper is based on an extensive literature review on Information Technology in Health, User Satisfaction and Service Quality of Information Systems, whose goal is to study user satisfaction of information system through the implementation of the model proposed by Delone and McLean (1992, 2002), which integrates theoretical components resulting from bibliographic and empirical analysis, products of field study conducted in University Hospitals in the Northeast – Brazil. This research led to a multivariate statistical analysis by employing the proposed structural model with five variables (service quality, information quality, system quality, satisfaction and usage). Then, It was possible to know the information user in University Hospitals, whose sample focused on 393 respondents. We formulated eight hypotheses and applied a questionnaire survey, prepared and studied for an application focused on Likert scale with seven response alternatives (1 = strongly disagree, 7 = strongly agree). To analyze the variables, we rely on the scales SERVQUAL-SERVPERF, scales proposed by DeLone and McLean 1992, Pai and Huang 2010, Torkzadeh et al., 2006, Miranda 2009, using factor analysis in SPSS. Therefore, we proceeded to the analysis of variance explained by the technique of resampling (bootstrapping) and the relevance of the constructs dependent R2 prediction with the blindfolding analysis, indicating values of Q2 Stone-Geisser. Through the technique of SmartPLS, we derived results on the user perception of information in University Hospitals and, with the evaluation of the validity and reliability of the model, we verified the extracted average variance (AVE). We analyzed the structural path of the model and verified, through the values of T Student, the confirmation of hypotheses. One of the innovative contributions of this study is to have considered as relevant the moderate variable “Fitness“ to use the information system, allowing us to conclude that all the variables have relations with each other, relations of significance

Estudio de satisfacción del usuario de sistemas de información en hospitales universitarios del nordeste (Brasil)

Este trabajo se basó en una extensa investigación de la literatura acerca de la tecnología de la información en salud, satisfacción del usuario y calidad del servicio de sistemas de información, con el objetivo de estudiar la satisfacción del usuario del sistema de información a través de la implementación del modelo propuesto por DeLone y McLean (1992, 2002) que integra componentes teóricos resultantes de un análisis bibliográfico empírico y los productos del estudio de campo que fueron llevados a cabo en hospitales universitarios del Noreste de Brasil. Dicha investigación permitió un análisis estadístico variado a través del empleo del modelo estructural propuesto con cinco variables (calidad de servicio, calidad de la información, calidad del sistema, satisfacción y uso) y fue posible conocer el usuario de la información en Hospitales Universitarios cuya muestra destacó 393 encuestados. Fueron formuladas ocho hipótesis y fue aplicada una encuesta elaborada y estudiada, centrada en la escala tipo Likert con siete alternativas de respuesta (1 = totalmente en desacuerdo y 7 = totalmente de acuerdo). Para analizar las variables, se basó en las escalas SERVQUAL-SERVPERF, en las escalas propuestas por DeLone y McLean 1992, Pai y Huang 2010, Torkzadeh et al., 2006, Miranda 2009, donde fue utilizado un análisis factorial en SPSS. De esta forma, se procedió este análisis de variancia explicada a través de la técnica de remuestreo (bootstrapping) y la relevancia de la predicción R² de los constructos dependientes con el análisis Blindfolding, señalando los valores de Q² de Stone-Geisser. A través de la técnica del SmartPLS, obtuvimos resultados acerca de la percepción del usuario de la información en hospitales universitarios y con la evaluación de la validez y confiabilidad del modelo verificamos la variancia mediana extraída (AVE). Analizamos el camino estructural del modelo y confirmamos las hipótesis a través de los valores t de Student. Una de las contribuciones innovadoras de este estudio, es que se consideró como sobresaliente la variable moderadora “aptitud” para el uso del sistema de información permitiendo concluir que todas las variables estudiadas mantienen relaciones de significancia entre ellas.This paper is based on an extensive literature review on Information Technology in Health, User Satisfaction and Service Quality of Information Systems, whose goal is to study user satisfaction of information system through the implementation of the model proposed by Delone and McLean (1992, 2002), which integrates theoretical components resulting from bibliographic and empirical analysis, products of field study conducted in University Hospitals in the Northeast – Brazil. This research led to a multivariate statistical analysis by employing the proposed structural model with five variables (service quality, information quality, system quality, satisfaction and usage). Then, It was possible to know the information user in University Hospitals, whose sample focused on 393 respondents. We formulated eight hypotheses and applied a questionnaire survey, prepared and studied for an application focused on Likert scale with seven response alternatives (1 = strongly disagree, 7 = strongly agree). To analyze the variables, we rely on the scales SERVQUAL-SERVPERF, scales proposed by DeLone and McLean 1992, Pai and Huang 2010, Torkzadeh et al., 2006, Miranda 2009, using factor analysis in SPSS. Therefore, we proceeded to the analysis of variance explained by the technique of resampling (bootstrapping) and the relevance of the constructs dependent R2 prediction with the blindfolding analysis, indicating values of Q2 Stone-Geisser. Through the technique of SmartPLS, we derived results on the user perception of information in University Hospitals and, with the evaluation of the validity and reliability of the model, we verified the extracted average variance (AVE). We analyzed the structural path of the model and verified, through the values of T Student, the confirmation of hypotheses. One of the innovative contributions of this study is to have considered as relevant the moderate variable “Fitness“ to use the information system, allowing us to conclude that all the variables have relations with each other, relations of significance