Tuotehallinnan paradoksit

Tiivistelmä. Tuotehallinta eli tuotteiden johtaminen on keskeinen osa yrityksen liiketoimintaa. Se vaikuttaa hyvin laaja-alaisesti yrityksen eri toimintoihin ja yksiköihin. Paradoksit ovat yksinkertaisimmillaan epäloogisuuksia tai ristiriitoja, ja niitä voidaan havaita arkielämässä, mutta myös yritysmaailmassa. Työn tavoitteena oli löytää kirjallisuudesta tuotehallintaan liittyviä paradokseja sekä syntetisoida niitä tehdyn tutkimuksen pohjalta. Kandidaatintyön tutkimusmenetelmä oli kirjallisuuskatsaus, jossa pyrittiin selittämään tärkeimmät tuotehallintaan liittyvät termit ja aihealueet. Lisäksi katsauksessa käsiteltiin paradoksien teoriaa sekä tuotiin esiin yritysmaailmaan ja ennen kaikkea tuotehallintaan liittyviä kirjallisuudesta löytyneitä paradokseja. Työn loppuosiossa syntetisoitiin tämän tutkimuksen pohjalta uusia paradokseja. Tärkeimpänä tuloksena huomattiin, että systemaattisen tuotehallinnan toteuttaminen voi haitata tuotekehitystä varsinkin silloin, kun tuotekehityksessä tarvitaan innovointia. Systemaattinen tuotehallinta voi lisätä rajoituksia tuotekehitykseen, mikä mahdollisesti heikentää luovaa innovointia. Lisäksi tuloksena havaittiin, että asiakasvaatimusten mukaan toiminen ei aina välttämättä ole järkevää, vaikka yleisesti näin ajatellaankin. Tutkimuksen tuloksia voi hyödyntää tuotehallinnan toteutuksessa ja varsinkin tuotekehityksessä. Esimerkiksi yrityksen tuotehallintapäällikkö voi hyötyä saaduista tuloksista huomioimalla ne oman yrityksensä tuotehallinnan toteutuksessa.Paradoxes of product management. Abstract. Product management is an important part of a company’s business. It has a very broad impact on a company’s various functions and units. Paradoxes are, at their simplest, illogicalities or contradictions, and they can be seen in everyday life, but also in the corporate world. The aim of the bachelor’s thesis was to find paradoxes related to product management from literature and synthesize them based on the research carried out by myself. The research method of the bachelor’s thesis was a literature review, where I tried to explain the most important terms and subject areas related to product management. In addition, the review discussed the theory of paradoxes and introduced few paradoxes of the corporate world and product management found in the literature. At the end of the thesis, new paradoxes were synthesized based on this literature review. The most important result was that the implementation of systematic product management can hinder product development, especially when a lot of innovation is needed. Systematic product management adds restrictions to the product development, which can weaken creative innovation. In addition, it was found that acting according to customer’s requirements is not always reasonable, even though if it is generally thought so. The results of the research can be used in the implementation of product management and especially in product development. For example, a company’s product manager can benefit from the results by utilizing them in the product management

Tuotehallinnan osumatarkkuus osana yrityksen KPI-mittaristoa

Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, miten tuotehallinnan osumatarkkuutta voidaan mitata. Tieto- ja teknologiateollisuus kehittyy nopeasti, ja tuotehallinnan merkitys kasvaa entisestään. Tuotehallinnan avulla yritykset voivat varmistaa tuotteidensa kilpailukyvyn ja menestyä markkinoilla. Suorituskyvyn mittaaminen on tärkeä osa tuotehallintaa, sillä se auttaa yrityksiä arvioimaan tuotteidensa tehokkuutta ja kehittämään niitä vastaamaan asiakkaiden tarpeita paremmin. Tämänhetkinen liiketoimintaympäristö on erittäin kilpailullinen, mikä korostaa tarvetta ymmärtää, miten tuotehallinta ja suorituskyvyn mittaaminen vaikuttavat yrityksen menestykseen. Tämän tutkimuksen tavoitteena onkin selvittää tuotehallinnan ja suorituskyvyn mittaamisen välisiä yhteyksiä, jotta yritykset voivat kehittää tuotteitaan ja parantaa kilpailukykyään. Tutkimuksen tulokset ovat hyödyllisiä kaikille niille, jotka ovat kiinnostuneita kehittämään tuotehallintaan ja haluavat ymmärtää, miten suorituskyvyn mittaaminen voi auttaa heitä menestymään markkinoilla. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla viittä suomalaista tuotehallinnan ammattilaista. Haastateltavat valittiin monipuolisesti eri organisaatioista ja edustivat erilaisia tehtävärooleja. Tämä monipuolisuus mahdollisti laajan näkökulman saamisen tuotehallinnan mittaristojen käyttöön ja merkitykseen. Tutkimuksen toteuttamiseksi valittiin teemahaastattelu. Tämä menetelmä tarjoaa mahdollisuuden syvälliseen keskusteluun ja haastatteluihin osallistuvien henkilöiden ajatuksista, näkemyksistä ja kokemuksista. Teemahaastattelut mahdollistivat tutkijan syventyä tutkittavaan aiheeseen ja kerätä laadullista tietoa. Yhteenvetona voidaan todeta, että tuotehallinnan mittaristoja tulee rakentaa yrityksen kontekstiin sopiviksi ottaen huomioon liiketoiminnan tavoitteet, tuoteportfolio, markkinat ja muut relevanteiksi katsotut tekijät. Tutkimuksessa ei löydetty yhtä universaalia mittaria, joka soveltuisi kaikille yrityksille. Sen sijaan mittaristot tulee räätälöidä huolellisesti ja niiden valintaan tulee vaikuttaa yrityksen ainutlaatuiset tarpeet ja tavoitteet. Yksittäisten mittareiden lisäksi on tärkeää kiinnittää huomiota mittaristojen kokonaisuuteen, joka tarjoaa kattavan näkymän tuotehallinnan suorituskyvystä. Lisäksi korostettiin tarvetta jatkuvaan mittariston kehittämiseen ja päivittämiseen, jotta se pysyy ajan tasalla ja vastaa liiketoiminnan muutoksiin ja haasteisiin. Tulevaisuuden tutkimuksessa olisi hyödyllistä laajemmin tarkastella tuotehallinnan suorituskyvyn mittaamista eri toimialoilla ja erilaisten organisaatioiden kontekstissa. Tämä auttaisi ymmärtämään, miten tuotehallinta eroaa ja muotoutuu eri toimialoilla ja miten mittarit voivat vaihdella organisaatiosta toiseen.The purpose of this study was to investigate how the accuracy of product management can be measured. The information and technology industry is rapidly evolving, and the significance of product management is increasing. Through product management, companies can ensure the competitiveness of their products and succeed in the market. Performance measurement is an important part of product management as it helps companies evaluate the effectiveness of their products and improve them to better meet customer needs. The current business environment is highly competitive, which emphasizes the need to understand how product management and performance measurement impact a company's success. The aim of this research is to explore the connections between product management and performance measurement, enabling companies to develop their products and enhance their competitiveness. The findings of this research are valuable to anyone interested in improving their product management and understanding how performance measurement can contribute to market success. The research data was collected through interviews with five Finnish product management professionals. The interviewees were selected from diverse organizations and represented various roles within product management. This diversity allowed for a broad perspective on the use and significance of product management metrics. Thematic interviews were chosen as the research method, offering the opportunity for in-depth discussions and insights into the thoughts, perspectives, and experiences of the participants. Thematic interviews facilitated a comprehensive understanding of the research topic and provided qualitative data. In summary, product management metrics should be tailored to the specific context of a company, taking into account business objectives, product portfolio, market conditions, and other relevant factors. The study did not identify a universal metric that would be suitable for all companies. Instead, it highlights the importance of careful customization and considers a company's unique needs and objectives in selecting appropriate metrics. In addition to individual metrics, attention should be paid to the overall framework of metrics, which provides a comprehensive view of product management performance. Furthermore, continuous development and updates to the metric framework are emphasized to ensure its relevance and alignment with business changes and challenges. In future research, it would be useful to examine the measurement of product management performance more extensively across different industries and in the context of various organizations. This would help to understand how product management differs and shapes up in different industries and how metrics can vary from one organization to another

DEVELOPMENT OF A QUALITY MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL TO EVALUATE SOFTWARE USING SOFTWARE QUALITY MANAGEMENT BEST PRACTICES

Organizations are constantly in search of competitive advantages in today’s complex global marketplace through improvement of quality, better affordability, and quicker delivery of products and services. This is significantly true for software as a product and service. With other things being equal, the quality of software will impact consumers, organizations, and nations. The quality and efficiency of the process utilized to create and deploy software can result in cost and schedule overruns, cancelled projects, loss of revenue, loss of market share, and loss of consumer confidence. Hence, it behooves us to constantly explore quality management strategies to deliver high quality software quickly at an affordable price. This research identifies software quality management best practices derived from scholarly literature using bibliometric techniques in conjunction with literature review, synthesizes these best practices into an assessment tool for industrial practitioners, refines the assessment tool based on academic expert review, further refines the assessment tool based on a pilot test with industry experts, and undertakes industry expert validation. Key elements of this software quality assessment tool include issues dealing with people, organizational environment, process, and technology best practices. Additionally, weights were assigned to issues of people, organizational environment, process, and technology best practices based on their relative importance, to calculate an overall weighted score for organizations to evaluate where they stand with respect to their peers in pursuing the business of producing quality software. This research study indicates that people best practices carry 40% of overall weight, organizational best v practices carry 30% of overall weight, process best practices carry 15% of overall weight, and technology best practices carry 15% of overall weight. The assessment tool that is developed will be valuable to organizations that seek to take advantage of rapid innovations in pursuing higher software quality. These organizations can use the assessment tool for implementing best practices based on the latest cutting edge management strategies that can lead to improved software quality and other competitive advantages in the global marketplace. This research contributed to the current academic literature in software quality by presenting a quality assessment tool based on software quality management best practices, contributed to the body of knowledge on software quality management, and expanded the knowledgebase on quality management practices. This research also contributed to current professional practice by incorporating software quality management best practices into a quality management assessment tool to evaluate software