L'analyse de l'expertise du point de vue de l'ergonomie cognitive

This paper presents a review of methods for collecting and analysing data on complex activities. Starting with methods developed for design, we examine the possibility to transpose them to other complex activities, especially activities referring to sensorial expertise. R\'esum\'e Ce texte pr\'esente une revue de m\'ethodes pour recueillir et analyser des donn\'ees sur des actvit\'es complexes. A partir de m\'ethodes d\'evelopp\'ees pour des actvit\'es de conception, nous examinons la possibilit\'e de les transposer \`a d'autres actvit\'es complexes, notamment des actvit\'es faisant \`a appel \`a des expertises sensorielles

Intervention linguistique : théorie, pratique et intérêt dans le cadre de l'analyse de l'activité

International audienceCet article s'intéresse aux pratiques d'expertise et d'intervention en sociolinguistique, telles qu'elles sont réalisées par exemple en Angleterre et aux Etats-Unis, et présente le champ de l'analyse du langage en situation de travail – comme un lieu privilégié où des demandes sont adressées aux linguistes et des interventions de leur part sont réalisées. Dans le cadre d'une linguistique de terrain impliquée, il revient sur les questions que posent un tel positionnement et montre, en prenant l'exemple d'une collaboration interdisciplinaire réalisée entre 1994 et 1997, en quoi l'analyse linguistique des pratiques langagières au travail, informe sur l'homme au travail et son activité

Conception individuelle et collective. Approche de l'ergonomie cognitive [Individual and Collective Design. The Cognitive-Ergonomics Approach]

Ce chapitre est basé sur le texte d'une communication présentée aux VIIèmes Rencontres pour ouvrir le XXIème siècle: "Cerveau et machine dans le processus de conception. Quelle place pour l'homme ?", dans le cadre de F.A.U.S.T. 98, Forum des Arts de l'Univers Scientifique et Technologique, Toulouse, France, 23 et 24 octobre 1998. Une version légèrement modifiée de ce texte avait paru en 2001 comme Rapport de Recherche No. 4257. Rocquencourt, France: Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique. Available at http://hal.inria.fr/inria-00072331/en/International audienceThis text presents the cognitive-ergonomics approach to design, in both its individual and collective form. It focuses on collective design with respect to individual design. The theoretical framework adopted is that of information processing, specified for design problems. The cognitive characteristics of design problems are presented: the effects of their ill-defined character and of the different types of representation implemented in solving these problems, amongst others the more or less "satisficing" character of the different possible solutions. The text first describes the cognitive activities implemented in both individual and collective design: different types of control activities and of the executive activities of solution development and evaluation. Specific collective-design characteristics are then presented: co-design and distributed-design activities, temporo-operative and cognitive synchronisation, and different types of argumentation, of co-designers' intervention modes in the design process, of solution-proposals evaluation. The paper concludes by a confrontation between the two types of design, individual and collective.Ce texte présente l'approche de l'ergonomie cognitive de la conception, dans ses expressions individuelle et collective. Il est centré sur la conception conduite collectivement dans ses rapports avec la conception individuelle. L'accent est sur les aspects cognitifs examinés à travers des études empiriques. Le cadre théorique adopté est celui du traitement de l'information, spécifié pour des problèmes de conception. On présente les caractéristiques cognitives des problèmes de conception: effets du caractère mal-défini et des différents types de représentation mise en œuvre dans leur résolution de ces problèmes, entre autres sur le caractère plus ou moins "satisfaisant" des différentes solutions possibles. On décrit dans un premier temps les activités cognitives mises en œuvre aussi bien dans la conception conduite individuellement que dans sa forme collective: différents types d'activités de contrôle et d'activités exécutives de développement et d'évaluation de solutions. On introduit ensuite les caractéristiques spécifiques de la conception collective: d'une part, des activités de co-conception et de conception distribuée, de synchronisation temporo-opératoire et de synchronisation cognitive, d'autre part, des spécificités de la conception collective comme différents types d'intervention dans le processus de la part des co-concepteurs, d'évaluation des solutions proposées et d'argumentation. Dans la conclusion, on confronte les deux types de situation de conception, individuelle et collective

Catégorisation et types d'expertise. Une étude empirique dans le domaine de la conception industrielle

National audienceA study in the domain of design examined several aspects of categorization. It raises the problem of goal-oriented categorization. Through a comparison between two expert designers in a same domain, but with different previous experiences, the study shows how these two designers have gained different types of expertise. These differences explain how a goal-oriented activity may have influenced the elaboration of categorial representations. The concept of "operative categorization" is proposed and defined, amongst other aspects, by differentiating it from "task-dependent categorization".Dans une étude dans le domaine de la conception, différents aspects de la catégorisation ont été examinés. L'étude pose le problème de la catégorisation finalisée. A travers une comparaison entre deux concepteurs experts dans un même domaine, mais ayant des expériences différentes, on montre comment les deux concepteurs ont acquis différents types d'expertise. Ces différences sont utilisées pour expliquer comment la finalisation des sujets a influencé l'élaboration de leurs représentations catégorielles. On propose le concept de "catégorisation opérative" que l'on définit, entre autres, en le différenciant de celui de "catégorisation dépendante-de-la-tâche"

Recueil et analyse de l'expertise dans une activité de conception: questions de méthode

Cet article a été repris dans J. Leplat (Ed.). (1992), L'Analyse du travail en psychologie ergonomique (Vol. 1, pp. 389-401). Toulouse, France: Octarès.National audienceDescribes a study of expertise in a situation in which the problems processed are ill-structured and in which the expert cannot be studied during problem processing. Existing methods for knowledge elicitation do not suit well these situations. Different methodological aspects are presented: the elicitation techniques used, the formalisms chosen for knowledge representation (mainly objects and production rules), the kind of results obtained (types of knowledge and of expertise), the difficulties met (naive questioning, incompleteness of the knowledge inventory) and their consequences for the validity of the results.Les méthodes de recueil d'expertise existantes sont peu adaptées aux cas où les problèmes traités sont mal structurés et où l'expert ne peut être étudié dans le cours même de son activité. Différents aspects méthodologiques relatifs au recueil et à l'analyse d'une expertise dans une telle situation sont présentés: techniques de recueil utilisées, formalismes choisis pour la représentation des connaissances (principalement objets et règles de production), résultats obtenus (types de connaissances et d'expertise), difficultés soulevées par le recueil (questionnement naïf, inventaire incomplet des connaissances) et leurs conséquences pour la validité des résultats

Expertise et maîtrise des structures informationnelles : le cas de la documentation professionnelle en ligne pour les concepteurs web

L'évolution technologique au sein de nos sociétés provoque aujourd'hui une diffusion rapide, facile et de plus en plus automatisée des informations professionnelles. Dès lors, certaines informations produites en milieu professionnel deviennent accessibles à un nombre croissant d'acteurs (e.g., utilisateurs et consommateurs). On se retrouve ainsi en situation de surabondance informationnelle dans laquelle l'utilisateur potentiel, n'arrivant pas à percevoir -- ni à utiliser -- l'essentiel de l'information censée pourtant lui être accessible, se trouve désorienté

À quels types d'apprentissages les logiciels hypermédia peuvent-ils être utiles ?

Sommaire du numéro :http://archive-edutice.ccsd.cnrs.fr/edutice-00000864Depuis 1987, les logiciels hypertextes et hypermédia ont soulevé un certain enthousiasme, notamment dans le domaine de l'enseignement.La démarche proposée consiste dans un premier temps à essayer de "mettre à plat" certaines questions comme : Qu'est-ce qu'apprendre ? Qu'est-ce que l'ordinateur peut apporter à un apprentissage ? Qu'est-ce qu'un logiciel hypermédia ? Quels hypermédias dédiés à l'apprentissage existent ? Si toutes ces questions sont simples, les réponses le sont beaucoup moins. Il est même probable que certaines d'entre elles n'aient jamais de réponse définitive. C'est pourquoi je me bornerai à un discours de chercheur en psychologie cognitive.Dans un deuxième temps, je tenterai de rapporter des résultats expérimentaux récents et pour la plupart anglophones, les travaux francophones étant mieux connus, et probablement un peu lacunaires sur cet aspect. Les éléments de réponse que je proposerai ne concerneront donc que des aspects très limités des questions posées.Comme ce papier prétend être une synthèse, il est assez court. De nombreuses références bibliographiques sont données en notes, ainsi que quelques précisions