Contributions de la Gestion des connaissances à la performance des organisations de soins de santé, revue systématique

Health care is considered a mainstay to keep humans alive. It is therefore essential to manage their health by diagnosing and treating the disease, in addition to preventing it. Knowledge management (KM) in the field of health plays an important role in the implementation of different processes to ensure the existence and performance of health systems. The strategic goal of knowledge management is to convert knowledge into competitive advantages and creative potential that can be measured as success and performance. The purpose of this research work is to shed light on the factors that influence the adoption of KM in healthcare. Based on a search strategy, the systematic review offers a broad analysis of 23 research articles assessed by publication quality in indexed journals between 2011 and 2021. The results provide conclusions regarding the most studied KM factors, namely knowledge sharing and applications, and the studied KM processes, which are knowledge acquisition and protection. This review study attempts to identify and present research on KM factors as a performance lever for healthcare organizations. This research hopes to help the implementation of KM System and in particular medical managers, as well as suppliers to be aware of these factors, when implementing medical procedures and devices. Keywords: Knowledge management (KM), KM process, healthcare organizations, organizational performance, knowledge management system (KMS); JEL Classification: M15 Paper type: Theoretical researchLes soins de santé sont considérés comme un pilier pour maintenir les humains en vie. Il est donc indispensable de gérer leur santé en diagnostiquant et en traitant la maladie, en plus de la prévenir. La gestion des connaissances (KM) dans le domaine de la santé joue un rôle important dans la mise en œuvre de différents processus pour garantir l'existence et la performance de systèmes de santé. L'objectif stratégique de la gestion des connaissances est de convertir les connaissances en avantages concurrentiels et potentiel de créativité qui peuvent être mesurés en tant que succès et performance.  Le but de ce travail de recherche est de mettre en lumière les facteurs qui influencent l’adoption de KM en ce qui concerne les soins de santé. Sur la base d'une stratégie de recherche, la revue systématique propose une large analyse de 23 articles de recherche évalués par la qualité de publication dans des revues indexées entre 2011-2021. Les résultats fournissent des conclusions concernant les facteurs de GC les plus étudiés, à savoir le partage et les applications des connaissances, et les processus de KM étudiés, qui sont l'acquisition et la protection des connaissances. Cette étude de revue tente de déterminer et de présenter la recherche sur les facteurs de KM comme un levier de performance des organisations de santé. Cette recherche espère aider à la mise en œuvre de KM System et en particulier les responsables médicaux, ainsi que les fournisseurs à être conscients de ces facteurs, lors de la mise en œuvre des procédures et dispositifs médicaux. Mots clé : Gestion des connaissances (KM), Processus de KM, organismes de soins de santé, performance organisationnelle, système de gestion des connaissances (KMS) ; Classification JEL :  M15 Type de l’article : Recherche théoriqu