Perceived key determinants of payment instrument usage: A fuzzy cognitive mapping-based approach

The recent economic climate has had direct repercussions on people’s daily lives. This has occurred not only in how they use payment instruments, but is also evinced in new concerns adjacent to technological advances, security and the credibility of financial institutions. In this regard, the banking sector has had a crucial role in countries’ economic development, making it increasingly important to understand how the banking system operates and what payment instruments are available to users. Relying on specialized literature and the application of fuzzy cognitive mapping, the current study aims to understand the cause-and-effect relationships between customers’ preference factors in using payment instruments. The results show that usability aspects and security issues constitute the factors which users pay more attention to. Strengths and limitations of the study are also discussed.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Perceived key determinants of payment instrument usage: a fuzzy cognitive mapping-based approach

The recent economic climate has had direct repercussions on people’s daily lives. This has occurred not only in how they use payment instruments, but is also evinced in new concerns adjacent to technological advances, people’s safety and the credibility of financial institutions. In this regard, the banking sector has had a crucial role in countries’ economic development, making it increasingly important to understand how the banking system operates and what payment instruments are available to users. Relying on specialized literature and the application of fuzzy cognitive mapping, this study aims to understand the cause-and-effect relationships between customers’ preference factors in using payment instruments. The results show that usability aspects and safety concerns constitute the factors which users pay more attention to. Strengths and limitations of our proposal are also discussed.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Identifying key determinants of housing sales and time-on-the-market (TOM) using fuzzy cognitive mapping

Price and residential housing attributes have long been identified as key determinants of home sales and, as such, they can explain time-on-the-market (TOM). It is acknowledged, however, that there are other factors (or determinants) that influence home sales and TOM, which are of great importance but seldom taken into account in the appraisal process of residential real estate. Based on the use of fuzzy cognitive mapping, we propose a framework that adds value to the way that key determinants of housing sales and TOM are identified. This framework is the result of a process involving several residential real estate experts (i.e.appraisers and realtors), and follows a constructivist approach. Our findings suggest that the use of fuzzy cognitive maps (FCMs) allows the number of omitted determinants to be reduced and the understanding of the relationships between them to be improved. The strengths and weaknesses of our methodological framework are also discussed

Are you pleased with your neighborhood? A fuzzy cognitive mapping-based approach for measuring residential neighborhood satisfaction in urban communities

Previous research has indicated that residents’ satisfaction with neighborhood conditions helps shape attitudes and has a high impact on residential valuations. This paper reports on research that sought to analyze the relationship between neighborhood characteristics and residents’ degree of satisfaction. Based on the construction of a fuzzy cognitive map (FCM), which involved residents from several highand low-quality neighborhoods in the Central-West region of Portugal, a framework that adds value to the way key determinants of neighborhood satisfaction are identified is proposed. Because FCMs allow the understanding of the cause-and-effect relationships between factors to be improved, this framework shows that for satisfaction with the neighborhood to increase, more attention needs to be paid to positive attitudes toward subjective variables that interfere with residents’ satisfaction. The results presented can provide relevant information for the effective and efficient planning and development of residential environments. Strengths and weaknesses of this proposal are also discussed

Estruturação de um modelo de avaliação global difuso na análise do risco de investimento em bens imóveis residenciais (residential real estate)

Dissertação, Mestrado, Contabilidade e Finanças, Instituto Politécnico de Santarém, Escola Superior de Gestão e Tecnologia, 2014nvestir no setor imobiliário residencial requer uma análise cuidada de certas variáveis (ou determinantes). Tratando-se de um setor fundamental para o desenvolvimento económico e social, e face à atual conjuntura económica, a análise do risco de investimento é tida como fundamental no processo de apoio à tomada de decisão no que respeita à compra e venda de bens imóveis. Neste sentido, e tendo por base a literatura da especialidade e as aplicações empíricas reportadas, o estudo desenvolvido visa conceber um modelo conceptual de referência que, com recurso a técnicas difusas de mapeamento cognitivo (i.e. fuzzy cognitive mapping), sirva de suporte à identificação e compreensão das relações de causalidade entre determinantes de análise de risco de investimento em bens imóveis residenciais. O recurso a este tipo de abordagem é explicado pelo facto de os mapas cognitivos permitirem reduzir o número de critérios omitidos, favorecerem a aprendizagem da forma como esses mesmos critérios se relacionam entre si e serem, ainda, reconhecidos pela sua versatilidade no apoio à estruturação de problemas complexos. Face ao exposto, e por se tratar de uma abordagem próxima do domínio das redes neuronais e da inteligência artificial, parece evidente que uma proposta metodológica que acrescente valor, via simplicidade e transparência, ao processo de análise do risco deste tipo de investimento, seja de grande importância e constitua a base do estudo a desenvolver

Análise das dinâmicas de ética bancária com recurso a mapas cognitivos fuzzy

Partindo do pressuposto que, atualmente, existe uma maior consciencialização por parte das instituições bancárias de que a ética ou a falta dela pode afetar positiva ou negativamente a sua reputação, é possível afirmar que a preocupação do setor bancário em se reger por normas, condutas e práticas éticas tem vindo a aumentar exponencialmente. Contudo, o alinhamento de tais práticas com as operações diárias de um banco exige o tratamento cuidado de um vasto leque de variáveis, tangíveis ou intangíveis, o que constitui um processo notoriamente difícil. Por conseguinte, o objetivo principal da presente dissertação centra-se no desenvolvimento de um modelo conceptual, através de ferramentas de mapeamento cognitivo difuso (i.e. fuzzy cognitive mapping), que visa o reconhecimento e a perceção das relações de causalidade entre os elementos que influenciam as práticas éticas no setor bancário. Os resultados obtidos indicam que os mapas cognitivos detêm um elevado potencial de aplicabilidade no que diz respeito à estruturação de problemas dinâmicos e reais, oferecendo assim a possibilidade de minimizar os erros aquando do processo de tomada de decisão. Em particular, foi possível apurar que a gestão ética dos colaboradores, as práticas e comportamentos dos colaboradores, as práticas de governance e as práticas de responsabilidade social são, efetivamente, os elementos de maior representatividade na análise das práticas de ética bancária. As pressuposições práticas do modelo criado, as respetivas vantagens e limitações são também objeto de discussão. Palavras-Chave: Apoio à Tomada de Decisão; Práticas Éticas; Setor Bancário; Dinâmicas de Causa-Efeito; Mapas Cognitivos Fuzzy.because the perceived ethics of a banking institution can affect its reputation, concern over ethical practices in the banking sector is rapidly increasing. The alignment of such practices with daily operations, however, requires dealing with a wide range of variables, tangible or intangible, and constitutes a notoriously difficult endeavor. Still, due to the rapidly changing economic environment and current sharp competition in the banking industry, a better understanding of this alignment can help bank managers and other key players enhance value creation through more informed decisions, contributing to stronger integration of ethical practices in the banks’ daily activities. This paper proposes the use of fuzzy cognitive maps (FCMs) to analyze the dynamics behind ethical banking practices. Grounded on intensive group meetings with a panel of senior executives from the banking industry, the result is a well-informed processoriented framework that sheds light on the manner in which ethical practices interrelate with each other. Implications, advantages and shortcomings of our proposal are also discussed

Uma abordagem holística ao conceito de "smart city" com recurso a mapas cognitivos Fuzzy

O crescimento da população mundial é uma questão preocupante. As suas consequências podem ser dramáticas se as devidas medidas não forem tomadas. Esta preocupação levou à criação de "smart cities", que visam promover a melhoria da qualidade de vida dos cidadãos por meio da junção das novas tecnologias com a preservação do meio ambiente. Mas, para que essas cidades sejam realmente “smart”, é necessário avaliá-las – ou seja, é necessário compreender quais as áreas em que se deve intervir para tornar as cidades economicamente estáveis e ambientalmente sustentáveis. Nesse sentido, este estudo propõe o uso de mapas cognitivos fuzzy (FCMs) para analisar a dinâmica por detrás dos determinantes de uma smart city. Baseado em sessões intensivas de trabalho em grupo com um painel de especialistas em diferentes dimensões de uma smart city, o resultado é uma abordagem orientada para o processo, bem informada e que contém as características/componentes-chave que devem ser avaliadas neste tipo de cidade, nomeadamente: pessoas; planeamento e ambiente; tecnologia; infraestruturas e materiais; serviços; e transportes e mobilidade. A identificação destas componentes permitiu, assim, uma melhor compreensão das relações de causa-efeito existentes entre si e, consequentemente, estabelecer as bases para um melhor planeamento urbano por parte dos administradores municipais. Algumas das implicações práticas do estudo, assim como as vantagens e as limitações da abordagem proposta, são também apresentadas.The world’s rapidly growing population is an issue to be taken seriously. Its consequences could be dramatic if the required steps are not taken. Concerns about this problem have led to the creation of “smart” cities, which promote improvements in citizens’ quality of life through a combination of new technologies and environmentally sustainable practices. For these cities to be truly “smart”, they need to be evaluated in order to understand the areas in which interventions are necessary to make these cities economically stable and environmentally sustainable. Thus, this study proposed the use of fuzzy cognitive maps to analyze the dynamics behind smart cities’ components. Grounded in intensive group meetings with a panel of experts in different dimensions of these cities, the method applied produced a well-informed, process-oriented framework that contains the characteristics and/or components that should be assessed in this type of city. This result facilitates an improved understanding of smart cities’ cause-and-effect relationships and better strategic planning by urban planners and city administrators. The implications, advantages, and limitations of the proposed framework are also presented

Dinâmicas de resiliência em pequenas e médias empresas: mapeamento e análise

A capacidade de resiliência tem vindo a assumir uma importância crescente e a ser muito discutida no meio empresarial ao longo dos últimos anos. Devido ao atual contexto socioeconómico, é particularmente importante que as pequenas e médias empresas (PMEs) consigam fazer face ou recuperar de cenários menos favoráveis que possam ameaçar a sua estabilidade, viabilidade ou desenvolvimento. O principal objetivo da presente dissertação passa por desenvolver um modelo de avaliação difuso que permita compreender quais os elementos que estão associados à resiliência das PMEs, utilizando para tal os mapas cognitivos fuzzy (FCMs). Neste sentido, foram efetuadas duas sessões de grupo com gestores de PMEs, na medida em que estes têm um maior conhecimento sobre a temática em estudo e estão conscientes da importância que esta tem para o futuro das suas empresas. Após a validação do mapa cognitivo de grupo, os resultados alcançados permitem concluir que este tipo de técnicas é muito útil no processo de apoio à tomada de decisão, na medida em que permite uma melhor estruturação e clarificação de situações complexas e reais, bem como uma maior transparência e compreensão da situação em estudo (i.e. dinâmicas de resiliência em PMEs). As vantagens e as limitações do estudo serão igualmente objeto de análise.Resilience is an increasingly important concept in the current socioeconomic landscape. Due to the competitive and global context we live in, this trend is particularly noted in small and medium enterprises (SMEs), which due to their lack of resources and capabilities are exposed to unfavorable scenarios that may threat their stability, viability and development. The identification of the determinants of SME resilience and respective cause-and-effect relationships is, in this sense, an issue to be taken seriously, namely because SME resilience instigates a wide variety of conceptual and theoretical issues that need to be understood. This study proposes the creation of a fuzzy cognitive map (FCM) to analyze the determinants of SME resilience. Based on the insights obtained during two intensive group meetings with a panel of SME managers and entrepreneurs, the development of an FCM produced a well-informed, process-oriented framework that contains the determinants that should be considered in this study context. The result of the static and dynamic analyses carried out is an improved understanding of the cause-and-effect relationships between determinants of SME resilience, which allows for a better strategic planning by SMEs’ managers and entrepreneurs. Practical implications, advantages, and limitations of our proposal are also discussed

Análise dinâmica de práticas éticas nos serviços públicos de saúde: uma abordagem processual com recurso a mapas cognitivos fuzzy

A atividade dos profissionais de saúde exige a adoção de princípios éticos estritos, que, por definição, dependem de múltiplas variáveis. Identificamos a relação médico-utente, o relacionamento interpares (i.e. médicos, enfermeiros e demais técnicos), e a ligação com a sociedade em geral. Neste contexto, a presente dissertação incide, em primeiro lugar, sobre a relevância da ética no sector da saúde, partindo depois para a discussão da importância das estruturas criadas para avaliar as práticas éticas no sector público. Posteriormente, o foco do trabalho centra-se no desenvolvimento de um modelo conceptual representativo das variáveis que influenciam a ética nos serviços públicos de saúde com recurso à utilização de mapas cognitivos "fuzzy", que permitem determinar quais as variáveis mais relevantes no domínio em estudo. Os mapas cognitivos "fuzzy" são uma ferramenta aplicável a diversas áreas do conhecimento, que permite estruturar problemas de decisão complexos e identificar relações de causalidade entre as variáveis, de forma a apoiar o processo de tomada de decisão. Os resultados obtidos com base no "know-how" e experiência de especialistas no sector da saúde mostram que o "Perfil do Profissional", a "Administração", as "Relações de Equipas", os "Fatores Externos", o "Princípio da Equidade" e o "Respeito" são os determinantes que apresentam maior grau de centralidade. Ou seja, são os critérios com maior representatividade na análise das práticas éticas nos serviços públicos de saúde. As vantagens e limitações do modelo desenvolvido são também objeto de discussão.The activity of health care professionals requires the adoption of strict ethical principles, which, by definition, depend on multiple variables. We identify the doctor-patient relationship, the "inter-pare" acquaintance (i.e. doctors, nurses and other technicians), and the connection with the society at large. In this context, the research focuses firstly on the relevance of ethics in the health care sector, and then discusses the importance of the structures created to evaluate ethical practices in the public sector. Next, the study focuses on the development of a conceptual model representative of the variables that influence ethics in the public health care services, using fuzzy cognitive mapping, which allows the most relevant variables in this study context to be identified. Fuzzy cognitive mapping is a tool with great potential in the structuring of complex decision problems, allowing for the identification of cause-and-effect relationships between variables and supporting decisionmaking. The results obtained are based on the know-how and practical experience of experts in the public health care sector, and show that "Professional Profile", "Administration", "Team Relationships", "External Factors", "Principles of Equity and Respect" are the determinants that present the highest degrees of centrality (i.e. are the most representative criteria in the analysis of ethical practices in the public health care services). The advantages and limitations of the cognitive structure developed in this study are also discussed