E-Government evaluation factors: Citizen’s perspective

The e-government field is growing to a considerable size, both in its contents and position with respect to other research fields. The government to citizen segment of egovernment is taking the lead in terms of its importance and size. Like the evaluation of all other information systems initiatives, the evaluation of egovernments in both theory and practice has proved to be important but complex. The complexity of evaluation is mostly due to the multiple perspectives involved, the difficulties of quantifying benefits, and the social and technical context of use. The importance of e-government evaluation is due to the enormous investment of governments on delivering e-government services, and to the considerable pace of growing in the e-government field. However, despite the importance of the evaluation of e-government services, literature shows that e-government evaluation is still an immature area in terms of development and management. This work is part of a research effort that aims to develop a holistic evaluation framework for e-government systems. The main aim of this paper is to investigate the citizen’ perspective in evaluating e-government services, and present a set of evaluating factors that influence citizens’ utilization of e-government services. These evaluation factors can serve as part of an e-government evaluation framework. Moreover, the evaluation factors can also be used as means of providing valuable feedback for the planning of future egovernment initiatives

TICs aplicadas en e-Government

Este proyecto se enfoca en la investigación y desarrollo de soluciones de Gobierno Electrónico, utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación.\nAsimismo se han iniciado procesos de for-mación de recursos humanos en el área de Civismo Digital y en Ingeniería de Softwa-re aplicada a E-Gov.\nEspecial interés tienen las experiencias concretas (tales como el voto electrónico, la certificación de calidad en sistemas y orga-nizaciones, el estudio de sistemas distribui-dos de tiempo real en aplicaciones de E-Gov sobre VLDBs y la auditoría de equi-pamiento específico) realizadas con orga-nismos públicos concretos (las Provincias de Río Negro y Buenos Aires, Universida-des Nacionales, el Ministerio de Desarrollo Humano de la Pcia. de Buenos Aires y los Municipios de La Plata y Ushuaia).\nEn el marco de la formación de recursos humanos se trabaja en Tesis de Magister enfocadas a TICs en E-Government y tam-bién se ha firmado un Acuerdo con la Red Interamericana de Formación en Gobierno Electrónico para la capacitación de Tutores en Civismo Digital y con el ESI Center y el grupo Tekne para la aplicación de procesos de certificación de calidad en E-Gov.Eje: Ingeniería de Software y Base de Dato

TICs: experiencias en E-Government

Esta línea incluye investigación y desarrollo de soluciones de Gobierno Electrónico, utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación, teniendo especial interés las experiencias concretas (tales como el voto electrónico, la certificación de calidad en sistemas y organizaciones, el estudio de sistemas distribuidos de tiempo real en aplicaciones de E-Gov sobre VLDBs y la auditoría de equipamiento específico) realizadas con organismos públicos concretos (las Provincias de Río Negro y Buenos Aires, Universidades Nacionales, y los Municipios de La Plata, Florencia Varela y Ushuaia).\nEn el marco de la formación de recursos humanos se trabaja en Tesis de Posgrado y Tesinas de Grado relacionadas directamente con los temas de esta línea de I/D.Eje: Innovación en Sistemas de Softwar

E-citizen e e-learning

Actualmente se observa una utilización creciente de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) para mejorar la prestación de servicios al ciudadano: E-Government (más adecuadamente E-democracy), E-Learning, EHealth, son algunos de los casos de denominaciones que atienden a la presencia de las TICs para mejorar la prestación de distintos servicios. Obviamente, para que los resultados obtenidos estén a la altura de las expectativas, es preciso que exista un E-Citizen, es decir, un ciudadano en condiciones de utilizar de modo significativo las tecnologías que se utilizan para mediar la prestación de los distintos servicios.\nEste proyecto busca trabajar diferentes líneas de la tecnología que se requieren para ejercer la Eciudadanía, aprovechando la experiencia previa en E-Learning y la posibilidad de transferir resultados a la comunidad regional.\nDe este modo se plantean dos ejes temáticos: Gobierno (Democracia) Electrónico y Educación a Distancia y se los relaciona en las temáticas de reducción de la brecha digital e integración de servicios para el ciudadano.Eje: Ingeniería de Software y Base de Dato

Electronic Application for Palestine Embassy in Malaysia

In a twentieth century, we have observed a large-scale growth of internet-based services in our every sphere of life. Information technology has been a necessary element using by the government as a necessary communication way for delivering services to its citizen. E-services delivery is progressing in developing countries, but the erudition is still in immaturity level. In addition, the citizens’ needs are increasing and they want easy and secure way to reach the government information, services and transactions that will lead to building the trust between government and citizens. This project focuses on investigating the existing techniques and to come out with a proper solution to make electronic-Embassy more participation and empowerment, then developing A web-application to allow users to benefit from embassy services any time anywhere. In addition, focus in automate the most common consular transactions that using from residents that are registration and authenticate documents transactions

Procesos para el desarrollo de Sistemas de Software Distribuidos

Se presenta una línea de investigación y desarrollo centrada en los sistemas de software distribuidos, investigando sobre metodologías, técnicas y herramientas de ingeniería de software para sistemas distribuidos, orientadas a diferentes clases de sistemas, tales como sistemas WEB, sistemas de E-government y sistemas para dispositivos móviles. Es de hacer notar que el III-LIDI mantiene esta línea de investigación desde hace más de 15 años, con resultados que se han transferido a distintos sectores a lo largo de su trayectoria.Eje: Ingeniería de Softwar

Ingeniería de software para sistemas distribuidos

Este trabajo presenta la continuidad de la línea de investigación que el Instituto desarrolla. El objetivo principal es estudiar temas relacionados con la gestión, desarrollo, implementación y puesta en producción de proyectos de Sistemas Distribuidos, considerando las extensiones necesarias en las metodologías y herramientas utilizadas en el proceso de Ingeniería de Software orientando el trabajo principalmente a cubrir las necesidades de empresas productoras de software de pequeña y mediana envergadura

Electronic government: The level of implementation in the state of Pahang

E-government is the use of information communication technology in delivering public service via internet.The Organisation for Economic Cooperation and Development believes that information infrastructures are expected to stimulate economic growth, increase productivity, create jobs and improve the quality of life, and that has been the focus of Malaysian government in upgrading the quality of the citizens’ lives.Sincee government at the state level is equally important to ensure the overall success of Malaysian e-government apart from the federal level, this research has been conducted in Pahang, one of the states in Malaysia, to determine the extent of e-government implemented based on the United Nation E-Government Maturity Stage Model.The study covers the aspects of e-government maturity stage, infrastructure, and website quality.A total of 340 responses were received (77.3% response rate) and the results showed that e-government maturity level in Pahang was at the minimal level of the third stage of the UN-DEPA maturity model, which was the interactive stage

The role of intermediaries in facilitating e-government diffusion in Saudi Arabia

Recent studies of e-government activity have highlighted adoption and diffusion issues as important subjects for rating e-government success. However in developing countries inadequate resources and limited citizens’ capabilities regarding new e-government have resulted in low diffusion and adoption of e-government services. This paper examines the role of intermediaries, which can be played by a third party; in bridging the gap between e-government implementation and social reality, and looks at the roles a third party can add within the e-government services mechanism. This paper uses a case study approach in order to reflect e-government progress within the context of the Kingdom of Saudi Arabia (KSA) as one developing country. The result of this paper shows that intermediaries play an important role in the diffusion of e-services in relation to improving the availability, accessibility and enhancing privacy and security

COMMUNITY INTELLIGENCE PLATFORMS: THE CASE OF OPEN GOVERNMENT

The focus on collaborative and participatory governance has led to interest in studying how ‘intelligence’ in citizen communities can be leveraged towards creating robust solutions for complex social and policy problems. In this paper, we present four models that uncover the process of leveraging community intelligence. We analyze multiple case studies that capture the varying roles of citizens and public agencies in the problem-solving process. Employing Arnstein’s (1969) ladder of citizen participation as an analytical tool, we outline the strengths and weaknesses of each model, and suggest design recommendations for the development of participatory platforms for open government