Implementación de atención virtual en el área de internacionalización en los procesos generales de comercio exterior para las sedes de la cámara de comercio de Santa Marta para el Magdalena.

El objetivo general de la investigación es estudiar la forma de implementación del sistema de atención virtual en los diferentes municipios del departamento. El área de Internacionalización la cual hace parte del Centro de Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena, ha implementado una serie de programas formativos dirigidos a empresarios, estudiantes y emprendedores del departamento del Magdalena, esto con el fin de ser un aliado en todo el proceso de internacionalización y generar impacto como entidad creando una variedad de servicios. Por lo tanto, el objetivo de esta propuesta es crear una agenda virtual con la cual los empresarios cuenten con un espacio para recibir atención de manera personalizada y virtual de todos los procesos generales de Comercio Exterior, todo esto se realiza para dar a conocer esta área la cual lleva aproximadamente un poco más de un año de funcionamiento lo que hace que sea poco conocida, donde se encuentran los servicios de: Asesorías, Seminarios y Misiones Empresariales las cuales son herramientas a favor del crecimiento empresarial. Con esta propuesta se busca incentivar y motivar la internacionalización principalmente en el departamento del Magdalena, para ello se pretende conseguir no solo ser un área comercial sino un área de impacto, a través de nuevas propuestas que permitan acercamiento a los diferentes empresarios donde se cree un sistema de seguimiento a los procesos de Comercio Exterior. Es por esto que este informe se desarrolla en tres partes fundamentales, en la primera se presenta la introducción, objetivos y justificación, la segunda las generalidades de la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena, los servicios que esta presta a la comunidad, entre ellos el Centro de Desarrollo Empresarial y las distintas áreas que la componen, por ultimo al área de Internacionalización, el diagnostico, la propuesta y su desarrollo para la realización de la mism

Informe de actividades 1985

Durante 1985 nos propusimos fortalecer aún más el Registro Mercantil, para lograr los máximos niveles posibles de eficiencia y oportunidad en la prestación de este servicio público. que ha sido delegado a las Cámaras de Comercio. Para el efecto, se desarrollaron políticas de Divulgación, Actualización, Agilización y Descentralización del Registro·

Estrategia publicitaria para el área de data empresarial centro de desarrollo empresarial.

El presente trabajo tiene como objetivo aplicar la hipótesis de que las formas tradicionales de publicidad no sean sustituidas por nuevas tendencias alternativas de publicidad, sino todo lo contrario. En este sentido, se propone la realización de una campaña de creatividad publicitaria que contenga estrategias comunicativas convencionales tales como radio, prensa, televisión y también estrategias publicitarias como lo es el Street Marketing. Previo a la propuesta creativa, se realizó una investigación exploratoria a modo de Guía que perseguía, en primer lugar, determinar la diferencia de los términos de marketing y publicidad, pues sería dificultoso poder ahondar sobre acciones puntuales de cada área si primero no buscamos introducirnos en la generalidad de estas. En segundo lugar, conocer la diferencia entre ambos conceptos, ya que es frecuente hablar de marketing como sinónimo de publicidad y viceversa, aunque lo cierto es que la publicidad es sólo una de las partes del marketing. Y, por último, valorar la mejor opción de invertir el presupuesto para el plan de acción ejecutar. Como referente de esta propuesta, se selecciona el CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL, un área de la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena como objeto de estudio, que aun contando con un gran respaldo de la empresa es uno de los departamentos que es desconocido por la ciudadanía en el mercado local y departamental. Cabe resaltar que la CCSM es una empresa privada que se ha destacado por utilizar estrategias publicitarias para alertar sobre obligaciones empresariales, siendo este un excelente ejemplo para dar a conocer más sobre el área de CDE y sus productos a profundidad, complementando el actual tipo de publicidad que se está implementando

Audit of the billing process for hospital surgical services, provided to members and beneficiaries of the I.S.S. at the IPS - Los Comuneros clinic in Bucaramanga, January 2000

Con la reforma producida por el Sistema Genera! de Seguridad Social en Salud - SGSSS, en el panorama de la atención en salud a la Población Colombiana, y para responder entre otros a las reglas y objetivos relacionados con la protección integral, libre escogencia, autonomía administrativa, calidad y participación social, las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud - IPS se encuentran realizando una profunda revisión de la estructura y funcionalidad con la que venían operando en sus procesos administrativos, gerenciales, logísticos y asistenciales en el antiguo Sistema Nacional de Salud, con el fin de adaptarse a las exigencias del nuevo modelo de prestación de servicios de salud, ordenado por la Constitución Política de 1991 y desarrollado legislativamente por la Ley 100 de 1993 y sus reglamentaciones. Esto condujo a que las IPS iniciaran un proceso de modernización con especial énfasis en el desarrollo y control de los procesos relacionados con la planeación y organización de la oferta Institucional de Servicios de Salud, sobre la base de estudios de demanda por parte de la Aseguradora, capacidad de Oferta Institucional, calidad, eficiencia, satisfacción del usuario; y al desarrollo de una cultura de calidad y servicio, entre otras transformaciones.INTRODUCCIÓN 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS 8 GENERAL 8 ESPECÍFICOS 8 MARCO REFERENCIAL DESCRIPCIÓN ORGANIZACIONAL DE LA IPS CLÍNICA LOS COMUNEROS 10 Reseña Histórica 10 Visión 11 Misión 12 Valores 12 Estrategias Empresariales 13 Objetivos Corporativos Estructura Orgánica Características de la Estructura Interna del ISS Servicios ofrecidos ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD 19 SOCIAL EN SALUD 22 Entidades Promotoras de Salud 23 Funciones de las EPS 23 4.2.3 Régimen de Libre escogencia 24 4.2.4 Afiliación y Prestación del Servicio 24 4.2.5 Carnet de Afiliación 26 4.3 CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LA EPS 27 4.4 INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS - IPS 27 4.4.1 Normas de Funcionamiento de IPS 31 4.4.2 Requisitos generales para ser IPS 34 4.4.3 Relaciones contractuales entre las Entidades Promotoras de Salud y las Prestadoras de Servicios de Salud 36 4.4.4 Requerimiento de Información para IPS de parte de la Superintendencia Nacional de Salud 40 4.4.5 Sistema Obligatorio de Garantía de calidad para prestadoras de servicios de salud IPS 41 4.4.6 Declaración de Cumplimiento de Requisitos esenciales 42 4.4.7 Acreditación de los Prestadores 46 4.4.8 Auditoria Médica 47 4.4.9 Sanciones 48 4.5 FACTURACIÓN DE SERVICIOS EN LA IPS CLÍNICA COMUNEROS 48 4.5.1 Proceso de facturación de servicios hospitalarios en la IPS - Clínica los Comuneros de Bucaramanga 54 4.6 OBJETIVOS DEL PROCESO DE FACTURACIÓN PARA EL SERVICIO CLÍNICAS QUIRÚRGICAS EN LA IPS CLÍNICA LOS COMUNEROS 56 4.7 MODELO GENERAL DEL PROCESO DE FACTURACIÓN 56 4.7.1 Entradas 57 4.7.2 Salidas 58 4.8 CONCEPTOS TRIBUTARIOS Y CONTABLES RELACIONADOS CON LA FACTURACIÓN 59 4.8.1 Documento equivalente a la factura 59 4.8.2 Documento equivalente a la factura como elemento esencial de la transacción económica 60 4.8.3 La factura o documento equivalente, fuente principal del registro contable de las transacciones 61 4.8.4 Obligados a expedir factura o documento equivalente 62 4.8.5 Características tributarias de las Empresas Sociales del Estado o IPS públicas que inciden en el manejo del proceso de facturación 60 4.9 CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO (IPS) 67 4.10 OBLIGACIÓN DE EMITIR DOCUMENTO EQUIVALENTE POR PARTE DE LAS ESE - IPS 68 4.11 CONTENIDOS MÍNIMOS DE LOS DOCUMENTOS EQUIVALENTES 69 4.12 EXPEDICIÓN DE LA FACTURA 0 DOCUMENTO EQUIVALENTE 69 4.12.1 Numeración Consecutiva 70 4.12.2 Autorización de la Numeración 70 4.12.3 Sanción por expedir facturas y documentos equivalentes sin requisitos 71 4.12.4 Inscripción del Software de facturación ante la DIAN 72 4.13 VALOR TOTAL DE LA OPERACIÓN DEL DOCUMENTO EQUIVALENTE A LA FACTURA 74 4.14 PERIODO QUE SE DEBE CONSERVAR LA FACTURA 74 4.15 RECIBO DE CAJA 75 4.16 REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN PARA LA FACTURACIÓN 75 4.16.1 Información General 76 4.16.2 Información específica 78 4.17 PROCESO DE RECAUDO 80 4.18 ADMITIR AL USUARIO A LA HOSPITALIZACIÓN 0 A LA OBSERVACIÓN, URGENCIAS Y APERTURA DE CUENTA, “ADMISIONES” 82 4.19 RECEPCIONAR EL USUARIO EN LOS CENTROS DE PRODUCCIÓN 83 4.20 TRAMITAR SALIDA Y ORIENTAR AL USUARIO Y SU FAMILIA 83 4.21 ATENCIÓN AL USUARIO EN SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓN 84 4.21.1 Admitir a los usuarios en un servicio de hospitalización 87 4.21.2 Entregar información solicitada por el usuario 87 4.21.3 Ingresar el usuario al servicio de hospitalización y apertura de la cuenta - “Admisiones”. 88 4.21.4 Recibir al usuario en el servicio de hospitalización 89 4.21.5 Prestar los servicios de salud específicos 90 4.21.6 Trasladar el usuario a un nuevo servicio 90 4.21.7 Registrar los servicios prestados al usuario durante la hospitalización 91 4.21.8 Egresar el usuario del servicio de hospitalización 91 4.21.9 Facturar y cobrar los servicios prestados por atención del usuario 92 4.21.10 Tramitar la salida del paciente 93 4.21.11 Orientar al usuario y a su familia 94 4.22 COMO REALIZAR UNA LIQUIDACIÓN ADECUADA PARA EXPEDIR UN DOCUMENTO EQUIVALENTE DE LA FACTURA 95 4.22.1 Ayudas para realizar adecuadamente la liquidación de servicios 95 4.22.2 Ayudas para realizar adecuadamente el archivo documentos de 98 4.22.3 Ayudas para realizar adecuadamente la revisión y corrección de cuentas 99 4.22.4 Ayuda para hacer la corrección de errores posteriores entrega a la 102 5. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES 104 5.1 CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DE VARIABLES 104 5.1.1. Indicadores de Resultado 105 5.1.2 Indicadores Financieros 109 6. DISEÑO METODOLÓGICO 110 6.1 TIPO DE ESTUDIO 110 6.2 UNIVERSO 110 6.3 UNIDAD DE ANÁLISIS 111 6.4 INFORMACIÓN REQUERIDA PARA SELECCIÓN DE MUESTRA LA 111 6.5 TAMAÑO DE LA MUESTRA 112 6.6 SELECCIÓN DE LA MUESTRA 112 6.7 ORGANIZACIÓN DE LA MUESTRA SELECCIONADA 112 6.8 MÉTODOS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 113 6.9 PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCIÓN INFORMACIÓN DE 114 7. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 117 7.1 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA 117 7.1.1 Análisis de la muestra seleccionada 117 7.1.2 Adopción de instrumentos para la revisión de cuentas 120 7.1.3 Resultados obtenidos con la aplicación del instrumento evaluación de 120 7.1.4 Elaboración y desarrollo de indicadores de gestión 127 7.1.5 Indicadores de eficacia 127 7.1.5.1 Porcentaje de cuentas glosadas por la EPS 127 7.1.5.2 Porcentaje del valor facturado que es glosado 127 7.1.5.3 Porcentaje de cuentas glosadas por tipo de error 128 7.1.6 Indicadores de eficiencia 129 7.1.6.1 Rendimiento del área de facturación 129 7.1.6.2 Eficiencia del área 130 7.1.7 Indicadores financieros 130 7.1.7.1 Participación de facturación en egresos totales 130 7.1.7.2 Rentabilidad por servicio 131 8. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 135 9. SUGERENCIAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINÚO 139 10. CONCLUSIONES 143 11. RECOMENDACIONES 145 BIBLIOGRAFÍA 119 ANEXOS 151EspecializaciónWith the reform produced by the General System! of Social Security in Health - SGSSS, in the context of health care for the Colombian population, and to respond, among others, to the rules and objectives related to the comprehensive protection, free choice, administrative autonomy, quality and social participation, the Institutions Providers of Health Services - IPS They are undergoing a thorough review of the structure and functionality with which they had been operating in their administrative, managerial, logistics and assistance in the old National Health System, in order to adapt to the demands of the new model of provision of services of health, ordered by the Political Constitution of 1991 and developed legislatively by Law 100 of 1993 and its regulations. This led to the IPS beginning a modernization process with special emphasis on the development and control of processes related to the planning and organization of the Institutional offer of Health Services, based on demand studies by the Insurer, capacity Institutional Offer, quality, efficiency, user satisfaction; and to development of a culture of quality and service, among other transformations

Análisis de la gestión administrativa y funcional de la cámara de comercio del Cantón Milagro para el planteamiento de estrategias de competitividad año 2013.

El presente proyecto trata sobre el análisis de la gestión administrativa y funcional de la cámara de comercio del cantón milagro para el planteamiento de estrategias de competitividad año 2013. Durante el proceso de investigación, se pudo constatar que la cámara de comercio de milagro es una entidad cuyo principal objetivo es promover el desarrollo socio-económico del cantón, pero en los últimos años los socios que actualmente se encuentran afiliados a esa institución, no se encuentran satisfechos con la gestión que ha venido ejerciendo la institución, lo que resulta alarmante ya que el desarrollo del sector comercial es un elemento importante para el progreso de una población. De allí la necesidad de contar con una institución que ejecute una eficiente gestión administrativa, para que pueda contribuir con el desarrollo comercial de sus socios y por ende del entorno económico del cantón. El propósito de este trabajo investigativo previa identificación de los problemas, es entregar a la directiva de la cámara un propuesta que contenga las herramientas necesarias para la eficiente toma de decisiones sobre las múltiples actividades que se proyecta desarrollar en la institución, mediante el planteamiento de estrategias que favorezcan el mejoramiento de la gestión administrativa y competitiva de la cámara de comercio, para poder ofrecer a sus socios una imagen renovada que también contribuirá a que cambie la opinión que tiene respecto a la gestión y oferta de servicios de la institución por una positiva apreciación que promete cumplir expectativas respecto a la satisfacción de necesidades y representatividad comercial que esperan obtener a cambio de afiliarse a la cámara de comercio. El éxito de implementar la propuesta que se plantea es lograr que los socios constaten el cambio que realice la institución pensando en su satisfacción, crecimiento económico y así recuperen la confianza en la misma

Modelo de gestión estratégica para el mejoramiento de los procesos administrativos en la Cámara De Comercio de Riobamba, periodo 2015

Se concluye que la situación de la Cámara de Comercio de Riobamba presenta factores importantes a ser tomados en cuenta como son: fortalezas con mayor relevancia son su infraestructura física, ubicación estratégica y las aportaciones accesibles; debilidades como la falta de comunicación, motivación al personal nula, falta de uso de herramientas electrónicas y acceso a recursos limitados; oportunidades potenciales como el crecimiento del sector empresarial, alianzas estratégicas con empresas prestadoras de servicio; y, por último se detecta amenazas como la poca cultura de asociarse y la crisis económica del país. Se recomienda socializar los resultados del análisis situacional de la Cámara y sus respectivas estrategias para el mejor desempeño de las labores administrativas, de esta manera tomar decisiones optimas y a la brevedad posible. La Cámara deberá incentivar al personal sobre la importancia de la filosofía empresarial a través de reuniones periódicas; de igual forma aplicar el mapa estratégico diseñado, a fin de lograr una adecuada gestión llevando un reglamento interno actualizado.The design model of strategic management for the improvement of administrative processes in the Riobamba Commerce Chamber , will identify the code measures, goals and which are necessary to achieve compliance goals through strategies established in this way, It will allow to the institution in order to fulfill the purpose for which it was created; for this process, first it was developed an Institutional situational analysis, through its internal and external information we accomplish the strengths, weaknesses, opportunities and threats implementation, this variable was the code point for the development of the FODA matrix areas, where it was improvement and strategic response to finally raise strategic objectives were defined, it also allowed to build the strategic direction of the institution so in certain significant respects Institutional philosophy suggested. Performance boosters built some aspects in order to: financial, customer, internal processes and learning. It is concluded that Riobamba Commerce Chamber situation presents important factors to be considered such as: most important strengths are its physical infrastructure, strategic location and affordable contributions; weaknesses such as lack of communication, no personal motivation, lack of use of electronic tools and access to limited resources; potential opportunities like public sector growth , strategic alliances with service companies; and finally it is detected threats such us little culture to associate and the country's economic crisis. We recommend share the results of the situational analysis of the Commerce Chamber and its respective strategies to improve the performance of administrative tasks, so make optimal decisions as soon as possible. The Commerce Chamber must encourage staff about the importance of corporate philosophy through regular meetings; likewise it implements the strategic map designed in order to achieve adequate management carrying a current rules

Incidencia de la gestión de seguridad industrial y salud ocupacional en el desarrollo de las mipymes de aire acondicionado y equipos de refrigeración ubicados en la parroquia Urdaneta de la ciudad de Guayaquil. Diseño de una estrategia de gestión.

Este documento contiene archivo en PDF.El estudio tiene el propósito de evaluar la incidencia que tiene la gestión de seguridad y salud ocupacional en el desarrollo de las MIPYMES dedicadas a la actividad económica de aire acondicionado y equipos de refrigeración, en la parroquia Urdaneta de la Ciudad de Guayaquil. La metodología científica es empírica, crítica y descriptiva. Para cumplir el objetivo se ha analizado el desempeño de las MIPYMES utilizando registros estadísticos, encuestas, entre otras. Los indicadores de gestión proporcionados por organismos de control, dieron como resultado, disconformidades que afectan directamente al sector. El diagnostico situacional se desarrolló empleando herramientas de análisis como es Ishikawa y Matriz foda, además una encuesta de cumplimiento técnico legal de la seguridad y salud laboral, modelo Ecuador, permitiendo contrastar las hipótesis planteadas. Su investigador desarrolla una propuesta de mejora continua, siendo necesario agruparse, dado que se requiere de una inversión de $56.200,00 producto de un préstamo corporativo, a 12 meses y un pago de$4.988,83 la inversión se recuperaría a partir del segundo año, con un beneficio/costo de $1,58 Siendo factible y Sustentable dado que las mipymes al contar con un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional, van a ser competitivas.The study aims to assess the impact that management has the occupational health and safety in the development of MSMEs engaged in economic activity and cooling air conditioners in the parish Urdaneta City Guayaquil. The scientific method is empirical, critical and descriptive. To meet the objective we have analyzed the performance of MSMEs using statistical records, surveys, among others. Management indicators provided by control agencies, resulted in high-conformities that directly affect the industry. The situational analysis was developed using analytical tools such as foda ishikawa and also a survey of legal technical compliance of health and safety, Ecuador model, allowing the hypotheses raised. The researcher develops a proposal for continuous improvement, being necessary to assemble, since it requires an investment of$ 56,200.00 a corporate loan product, to 12 months and a payment of $4,988.83 investment recovered from the second year, with a benefit / cost ratio of$ 1.58 being feasible and Sustainable MSMEs as to have a safety management system and occupational health, are going to be competitive

Gestión en el Área Financiera en la Asociación de Cafetaleros de Matagalpa (ASOCAFEMAT), en el Municipio de Matagalpa, en el I Semestre del año 2014

En esta investigación se abordó sobre la Gestión en el Área Financiera de la Asociación de Cafetaleros de Matagalpa (ASOCAFEMAT), en el Municipio de Matagalpa, del departamento de Matagalpa en el I semestre del año 2014, con el propósito de evaluar la Gestión en el Área Contable desarrolladas en las actividades Económicas, Administrativas y Financiera. El estudio se realizó a través de entrevista abierta a miembro de la junta directiva, personal operativo vinculado directamente al área financiera, investigación documental sobre estudios realizados por ASOCAFEMAT: diagnóstico, auto evaluación, plan estratégico, plan de negocios, informe de cierre de ciclo agrícola de 2013- 2014 y estatutos que rigen la organización. Los resultados obtenidos en el estudio confirman que en la Asociación se ejecuta la Gestión Empresarial a través de la presidencia, pero presenta debilidades porque no cuenta con un área gerencial que gestione proyectos de inversión a través de las alianzas estratégicas y mejore su actuar tanto a nivel interno como externo, también no cuenta con un área financiera, pero si existe un área contable que maneja de forma eficiente sus operaciones que se ejecutan diariamente, por lo que se hace necesario se apliquen los análisis financieros así como las razones financieras a los estados financieros y de esta manera se obtenga un mejor resultado positivo para la toma de decisiones. En la actualidad los manuales están en proceso de actualización en vista de la importancia que implica debido a que estos orientan el quehacer administrativo y financiero de la organizació

Diseño de un plan de mercadeo para los servicios ofrecidos por la Cámara de Comercio Colombo Americana de Cartagena a las empresas de la ciudad de Cartagena

En el planteamiento de una investigación es necesario hacer explícito aquello que se propone conocer, por eso es imprescindible definir el problema que se va a investigar, ningún hecho o fenómeno de la realidad puede abordarse sin una adecuada conceptualización, es por eso que todo estudio se encuentra enmarcado en un contexto conceptual y académico. Hoy en día los retos que afrontan las organizaciones las obligan a ser más competitivas, y enfrentar nuevos mercados. Un sistema de mercadeo óptimo demuestra qué tan comprometidas se encuentran las empresas con la satisfacción de sus clientes. La implementación de un plan de mercadeo (del cual se hablara en el capitulo 8) le permite a la empresa incrementar la satisfacción de sus clientes y sobre todo conocer a profundidad sus fortalezas y debilidades para implementar estrategias que permitan mejorar su crecimiento. Para alcanzar la totalidad de estos objetivos y metas, las organizaciones prestadoras de servicios deben tener un plan de mercadeo a seguir para enmarcar logros y metas claras que le permitan proyectarse al futuro. De esta forma las estrategias para mejorar los procesos constituyen un aspecto muy importante en las organizaciones, debido a que es necesario para las empresas estar preparadas y conocer las necesidades de sus clientes para enfrentar nuevos retos, siendo así más competitivas