Organization of a Mobile Emergency Management Center

This article covers the problem issues of the organization of a mobile emergency management center of the Main Inspectorate of Emergency Situations of the Republic of Moldova. The key objectives assigned to the Situational Center have been determined, as well as the peculiarities of the developing organizational structure of the information interoperability of the Center’s employees, providing the composition of subsystems and the directions aimed at enhancing efficiency

Kriisiviestinnästä kriisivuorovaikutukseen

Kriisiviestintää on tarkasteltu jo melko runsaasti esimerkiksi journalistiikan, mediatutkimuksen ja yhteisöviestinnän aloilla. Puheviestinnässä kriisiviestintään on sen sijaan kiinnitetty vähemmän huomiota. Tuon puheenvuorossani esille erilaisia tapoja, joilla puheviestinnän näkökulmia voitaisiin soveltaa kriisiviestinnän tutkimuksessa ja opetuksessa. Esittelen ideoita, miten kriiseissä ja kriiseistä viestimistä voitaisiin kehittää puheviestinnällistä ymmärrystä hyödyntämällä. Lisäksi ehdotan kriisivuorovaikutuksen käsitteen nostamista kriisiviestinnän käsitteen rinnalle. Puheenvuoro perustuu työskentelyyni kriisiviestinnän – tai kriisivuorovaikutuksen – tutkijana ja opettajana vuodesta 2012 lähtien. Esittelen ensin lyhyesti puheviestinnän lähtökohdista tekemääni kriisiviestinnän tutkimusta sekä kaksi suunnittelemaani ja toteuttamaani kriisiviestinnän opintokokonaisuutta. Sen jälkeen kokoan yhteen ja jäsennän kriisiviestinnän tutkijana työskennellessäni, opetuksia suunnitellessani, opiskelijoiden kanssa keskusteluja käydessäni1 sekä heidän kurssitöitään lukiessani eteeni tulleita ajatuksia siitä, mitä annettavaa puheviestinnällä voisi olla kriisiviestinnälle. Käyn läpi erilaisia puheviestinnälle tyypillisiä käsitteitä, teorioita ja teoreettisia jäsennyksiä, jotka vaikuttavat erityisen otollisilta kriisiviestinnän tutkimukseen ja opetukseen sovellettaviksi. Tarkoituksenani on näin edistää kriisiviestinnän tutkimusta puheviestinnän näkökulmista tarjoamalla Prologin lukijoille ideoita ja konkreettisia esimerkkejä mahdollisista tutkimuskohteista. Puheenvuoroni lopussa pohdin, miten olen kokenut puheviestinnän tarkastelutasojen soveltamisen kriisiviestinnän kontekstiin. Samalla puheenvuoroni tarkoituksena on innostaa puheviestinnän tutkijoita, opettajia ja opiskelijoita havaitsemaan puheviestinnän merkitys ja hyöty yhä uudelleen uusissa tai ainakin vähemmän käsitellyissä yhteyksissä ja täten kannustaa puheviestijöitä ylittämään tutkimusalueiden rajoja ja soveltamaan asiantuntemustaan yhä uusien kontekstien tarkastelussa

Ecosystem of Social Media Listening Practices for Crisis Management

Author's accepted manuscriptThe benefits of using social media data as a source of information are recognized by both practice and research in crisis management. However, the existing understanding on the matter is fragmented, it oscillates between techno-determinisms and socio-determinisms, which does not provide a holistic picture. In this paper we argue that to better adapt social media data use practices, an ecosystem perspective is needed. In doing so, we conducted a systematic literature review and identified the various entities and their interrelationships that configure the practices of social media listening for crisis management. Then, we summarize our findings by proposing a conceptual ecosystem of practice. Finally, we suggest its implications for future research and practice.acceptedVersio

CRISIS COMMUNICATION DURING HEALTH CRISES: THE CASE OF CANADIAN OFFICIALS’ SOCIAL MEDIA PRESENCE DURING THE COVID-19 PANDEMIC

To effectively manage a health crisis, citizens need to have shared Situational Awareness (SA) of the crisis. This study proposes that the public draws upon shared mental models of the crisis to achieve shared SA. Declarative, procedural, and strategic knowledge bases comprise the essential aspects of shared mental models of mission-critical situations like the COVID-19 pandemic. Therefore, public officials must provide a constant flow of crisis declarative, procedural, and strategic knowledge on social media. This study investigates Canadian officials’ presence on Twitter during the COVID-19 pandemic. Analyzing a dataset of 213,089 Canadian officials’ tweets shows that their presence was either for health crisis management (73.26%) or crisis-related topics (46.66%). Declarative (72.03%), procedural (38.1%), and strategic knowledge (30.18%) comprised 96% of the health crisis management tweets. This study informs research and practice by analyzing the essential role of knowledge types in creating a shared SA in managing health crises

TREC Incident Streams: Finding Actionable Information on Social Media

The Text Retrieval Conference (TREC) Incident Streams track is a new initiative that aims to mature social media-based emergency response technology. This initiative advances the state of the art in this area through an evaluation challenge, which attracts researchers and developers from across the globe. The 2018 edition of the track provides a standardized evaluation methodology, an ontology of emergency-relevant social media information types, proposes a scale for information criticality, and releases a dataset containing fifteen test events and approximately 20,000 labeled tweets. Analysis of this dataset reveals a significant amount of actionable information on social media during emergencies (> 10%). While this data is valuable for emergency response efforts, analysis of the 39 state-of-the-art systems demonstrate a performance gap in identifying this data. We therefore find the current state-of-the-art is insufficient for emergency responders’ requirements, particularly for rare actionable information for which there is little prior training data available

TREC Incident Streams: Finding Actionable Information on Social Media

The Text Retrieval Conference (TREC) Incident Streams track is a new initiative that aims to mature social media-based emergency response technology. This initiative advances the state of the art in this area through an evaluation challenge, which attracts researchers and developers from across the globe. The 2018 edition of the track provides a standardized evaluation methodology, an ontology of emergency-relevant social media information types, proposes a scale for information criticality, and releases a dataset containing fifteen test events and approximately 20,000 labeled tweets. Analysis of this dataset reveals a significant amount of actionable information on social media during emergencies (> 10%). While this data is valuable for emergency response efforts, analysis of the 39 state-of-the-art systems demonstrate a performance gap in identifying this data. We therefore find the current state-of-the-art is insufficient for emergency responders’ requirements, particularly for rare actionable information for which there is little prior training data available

Entwicklung eines SOA-basierten und anpassbaren Bewertungsdienstes für Inhalte aus sozialen Medien

Dieser Beitrag soll aufzeigen, wie ein anpassbarer Bewertungsdienst die Nutzung bürgergenerierter Inhalte aus sozialen Medien unterstützen kann. Dabei soll insbesondere geklärt werden, wie dieser gestaltet werden kann und wie Nutzer die Qualitätskriterien angemessen artikulieren können. Nach einer Darstellung von Grundlagen und verwandten Arbeiten wird anhand einer empirischen Vorstudie der Umgang von Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) mit bürgergenerierten Informationen betrachtet. Basierend auf den dort gewonnen Erkenntnissen wurde ein service-orientierter Bewertungsdienst entwickelt und in eine Anwendung integriert, welche so den Zugang zu bürgergenerierten Informationen aus verschiedenen sozialen Medien inklusive einer anpassbaren Qualitätsbewertung ermöglicht. Eine abschließende Evaluation illustriert deren mögliche Anwendung in der Praxis

Towards Efficient Security: Business Continuity Management in Small and Medium Enterprises

Business Continuity Management (BCM) is an integral part of civil security in terms of corporate crisis management. According to the ISO 22301 (2014) BCM is defined as a holistic management process which identifies potential threats to an organization and the impacts those threats might have on business operations. Looking at the current situation of studies conducted in this field it seems to be obvious that the use of BCM in Small and Medium Enterprises (SME) is underrepresented and that the security level is partially located in an uneconomical range. This paper presents a literature research on the use of BCM in SME and discusses research findings concerning this matter. Based on this a matrix for possible impacts vs. quality of the crisis management for different actors is derived. The article concludes with the presentation of lightweight und easy to handle BCM security solutions in form of Smart Services, as a possible solution for the increasingly IT relaying industry 4.0