“La metodología 6 sigma y la calidad del servicio en la empresa Sol & Mar Sac Comas, 2018.”

Las empresa requiere satisfacer las necesidades del cliente para ello requiere implementar estrategias para garantizar los procesos administrativos eficientes y eficaces en el cumplimientos de los procesos de la atención es así que la metodología 6 Sigma es una herramienta que proporciona un valor agregado a la empresa y tiene la finalidad de fortalecer la calidad del servicio al usuario. El objetivo es determinar la relación de la metodología 6 Sigma y la Calidad del Servicio en la empresa SOL & MAR SAC Comas, 2018. El estudio fue descriptivo de corte transversal, no experimental. La población estuvo conformada por 35 clientes; Se utilizaron dos escalas: de metodología 6 Sigma y calidad del servicio los cuales fueron evaluados por expertos y validado por la prueba piloto, respetando las consideraciones éticas. Los resultados evidencian que existe correlación altamente significativa en ambas variables. En relación a las dimensiones de metodología 6 Sigma y la variable calidad de servicio encontramos una alta correlación significativa de esta relación. En conclusión, existe fuerte correlación; sin embargo las metodologías que se desarrollan en el área administrativa es implementar el sostenimiento de acciones que beneficie al cliente y a la empresa asimismo estas acciones tiene el objetivo de establecer oportunidades de mejora continua de los procesos, que se centra en reducir y eliminar los defectos o fallos en los procesos administrativo que se aplica en la empresa con el fin de asegurar la calidad de los servicios que se prestan al cliente en la empresa

Estudio del impacto de la tecnología digital en la industria gráfica en el Perú en los últimos 7 años

La realización de esta investigación se da debido a la necesidad de conocer desde un punto de vista teórico acerca de cómo ha sido el impacto de la productividad en la industria gráfica en los últimos 7 años, para esta investigación se buscaron tesis referentes a la producción en la industria gráfica, a la vez que se busca información del estado en la que están este tipo de industrias en el mundo. Se analiza el impacto que tuvo la tecnología en esta industria, las tesis buscadas se centraron en referencia a la producción en las industrias gráficas, mejoras de procesos, productividad y producción gráfica. De acuerdo a la investigación realizada podemos decir que el impacto de la tecnología en la industria gráfica, empieza con el avance continuo de la tecnología, esto preocupa a las empresas dedicadas a este rubro, en el Perú se tiene muchas empresas dedicadas a la impresión gráfica. Por otro lado, el objetivo de este trabajo es profundizar el tema de la mejora en la productividad de la empresa, que métodos se usan en la actualidad, y que tan viables y exitosos han sido

Propuesta de mejora usando herramientas de gestión de la calidad para potenciar el proceso de distribución de papa de la empresa Procesadora Don Cesar S. A. C, Trujillo 2020

Las industrias alimentarias son cada día más conscientes que los parámetros de exigencia del consumidor respecto a la calidad de servicio siguen en aumento, y este indicador para las empresas es visto como una oportunidad estratégica de ventas. Es por ello que el presente trabajo permitirá comprobar que tan beneficioso es poder aplicar los métodos de gestión de calidad en el proceso de distribución de papa. En donde se planteó como objetivos Realizar un diagnóstico actual de la organización, Describir el proceso de distribución, Proponer las herramientas de gestión de calidad como QFD y AMEF y evaluar esta misma. Se realizó una investigación del tipo pre experimental, la cual condujo a resultados en donde se evidenciaron mejoras en siete causas raíces que tenían un 65%, 60%, 0.70min/kg, 51%, 60%, 50% y 60% de eficiencia en la operatividad del proceso, en donde después de aplicar las herramientas QFD y AMEF mejoraron significativamente en un 90%, 90%, 0.65 min/kg, 78%,80%, 70% y 91% respectivamente. Concluyendo que aplicando las herramientas de la gestión de calidad optimizaran notablemente a la empresa PROCESADORA DON CESAR, ya que aumentaría el índice de satisfacción en sus clientes y disminuiría las fallas en el proceso de distribución

Gestión de la calidad para mejorar la productividad de una empresa de confección textil en Lambayeque 2021

La investigación se desarrolló en la empresa Confecciones Angiara, donde se propuso como objetivo Mejorar la Gestión de la Calidad incrementando la Productividad, esta investigación es de tipo descriptivo con diseño no experimental. Se inicia mediante un análisis de la situación actual de la empresa y de los procesos de producción, identificando algunos de los problemas que afectan a la empresa e influyen en la rentabilidad. Con la ayuda del diagrama de Ishikawa y curva de Pareto, se seleccionan los problemas de mayor influencia en la productividad. Mediante este análisis de la situación actual ha permitido determinar que la empresa realizaba operaciones sin la ayuda de las herramientas de ingeniería, lo cual permitirán saber cómo se estaban llevando a cabo en las distintas áreas de trabajo, la producción. Un ejemplo son los ciclos de calidad, la norma ISO 9001:2015 y el ciclo Deming. Esto se debió a una mala gestión y además se encontró dentro de las áreas un desorden y falta de limpieza generando un consumo innecesario de los recursos. Se elaboró una gestión de calidad para mejorar la productividad, basado en las herramientas Ciclo Deming, 5´S y Norma ISO 9001:2015, además la capacitación al personal de la empresa trimestral sobre normativas y gestión de calidad, para lo cual se espera mejorar e incrementar la productividad de la empresa. Se evalúa el beneficio costo de la propuesta obteniéndose un 1.65.TesisInfraestructura, Tecnología y Medio Ambient