A Contingency Perspective on External Component Reuse and Software Project Success

Software reuse can lower costs and increase the flexibility of the software development process. Despite a large body of research focused on technical factors, there is still limited research on how companies reuse exiting components. In this study, we analyzed the reuse of external software components by taking a contingency approach. Using a survey of IT managers in the software industry, we empirically found that the use of external software components in an organization leads to better outcomes of the software development process. Among large companies, organic organizations adopt external reuse strategies more aggressively than mechanistic organizations. Architecture modularity is a significant driver of software reuse strategies. Finally, our findings suggest that some organizations may view external reuse as a long-term strategy that allows them to organize and deploy resources to achieve efficiency. External software reuse can thus be seen as an effective organization strategy to improve software project success

Performance Measurement of Vietnamese Publishing Firms by the Integration of the GM (1,1) Model and the Malmquist Model

Background: In the new technology context, the publishing industry cannot continue to maintain its business operations and to develop relying solely on traditional product offerings, such as books, magazines, and newspapers. There needs to be an expansion into innovative products, such as e-books, micro-publishing, and websites. Objectives: The paper addresses the factors influencing financial reports of Vietnamese publishing firms using two methodological approaches, namely the Grey first-order one variables (GM,1,1) model in the Grey theory and the Malmquist model in the data envelopment analysis (DEA). Methods/Approach: The GM(1,1) model predicts the future period of 2020–2023 based on the historical time series analysis. The Malmquist model presents catch-up, frontier-shift, and Malmquist Productivity Index (MPI) in whole terms. Results: The analysis provides an overview of the publishing industry in Vietnam. The final empirical results show that twelve companies reached a production efficiency higher than 1 and fourteen companies are expected to attain a productivity score higher than 1. Conclusions: Only a few firms do not need to change significantly; however, the remaining firms must re-evaluate their current operations

IT STANDARD IMPLEMENTATION AND BUSINESS PROCESS OUTCOMES - AN EMPIRICAL ANALYSIS OF XML IN THE PUBLISHING INDUSTRY

Despite huge incentives and investments in information technology (IT) standards, many firms still fail to fully benefit from their implementations. To explain such failures, we examine why some firms benefit more from IT standard implementation than others. Specifically, we look at the implementation of the eXtensible Markup Language (XML) from a technological diffusion perspective, and investigate under what contextual conditions the extent of XML implementation has the greatest effect on business process outcomes. Using empirical data from the publishing industry (N=188), we find that the extent of XML implementation impacts business process outcomes, and both business process radicalness of XML implementation and related XML knowledge play moderating roles. For information systems (IS) practice, this study helps managers direct their attention to the most promising factors and elaborates on their differential effects on business process outcomes. For IS research, it integrates innovation diffusion theory into our current knowledge of IT implementation and provides theoretical explanations for XML implementation successes and failures

El comportamiento de los consumidores ante los cambios en las industrias de red: el caso de las telecomunicaciones y servicios móviles

[Abstract] Chapter 1. We propose and test an integrative model to examine the relationships among service quality, perceived value, corporate image, customer satisfaction and loyalty with mobile communication services. The moderating role of sector knowledge and type of subscription contract were also examined. The data was analyzed through Structural Equation Modeling, and results showed that service quality exerts the highest influence on customer satisfaction, followed by perceived value and corporate image. Chapter 2. This article provides a conceptual model to analyze the creation of customer satisfaction and switching intention with mobile services, and to examine the differences according to the type of subscription contract. Our findings suggest that service quality is one of the key determinants of customer satisfaction, while the attractive alternatives are the main switching barrier. Chapter 3. Based on the flow theory, we develop and test a model on the creation and consequences derived from consumer satisfaction with digital content through mobile devices. For this purpose, we developed Structural Equation Modeling analysis. This study found that the ease of use is one of the key determinants of consumer satisfaction, followed by content characteristics.[Resumen] El capítulo 1 propone y prueba un modelo integral para examinar las relaciones existentes entre la calidad del servicio, el valor percibido, la imagen corporativa, la satisfacción del consumidor y la lealtad en los servicios de comunicación móvil. El papel moderador del conocimiento del sector y del tipo de contrato también se analizan. Los datos se analizan mediante un modelo de ecuaciones estructurales, y los resultados muestran que la calidad del servicio ejerce la mayor influencia en la satisfacción del consumidor, seguida del valor percibido y de la imagen corporativa. El capítulo 2 ofrece un modelo conceptual para analizar la creación de la satisfacción del consumidor y la intención de cambio en los servicios de comunicación móvil, y para examinar las diferencias dependiendo del tipo de contrato. Nuestros resultados sugieren que la calidad del servicio es uno de los factores determinantes de la satisfacción del consumidor, mientras que el atractivo de las alternativas es la principal barrera de entrada. El capítulo 3 se basa en la teoría del flujo. Se desarrolló y se prueba un modelo sobre la creación y las consecuencias derivadas de la satisfacción de los consumidores con los contenidos digitales a través del móvil. Para este propósito, desarrollamos un análisis mediante un modelo de ecuaciones estructurales. Este estudio muestra que la satisfacción de los usuarios está influida por la facilidad de uso, seguida por las características del contenido.[Resumo] O capítulo 1 propón un modelo integral para examinar as relacións existentes entre a calidade do servicio, o valor percibido, a imaxe corporativa, a satisfacción do consumidor e a lealtade nos servizos de comunicación móvil. O papel moderador do coñecemento do sector e o tipo de contrato tamén se analizan. Os datos se analizan mediante un modelo de ecuacións estructurais, e os resultados amosan que a calidade do servizo exercen a maior influencia na satisfacción do consumidor, seguida do valor percibido e da imaxe corporativa. O capítulo 2 ofrece un modelo conceptual para analizar a creación da satisfacción do consumidor e a intención de cambio nos servizos de comunicación móvil, e para examinar as diferenzas dependendo do tipo de contrato. Os nosos resultados están a suxerir que a calidade do servizo é un dos factores determinantes da satisfacción do consumidor, mentres que o atractivo das alternativas é a principal barreira de entrada. O capítulo 3 se basa na teoría do fluxo. Se desenvolve e se proba un modelo sobre a creación e as consecuencias derivadas da satisfacción dos consumidores cos contenidos dixitais a través do móvil. Para este propósito, desenrola unha análise mediante un modelo de ecuacións estructurais. Este estudio amosa que a satisfacción dos usuarios está influida pola facilidade de uso, seguida polas características do contido

Flujo y comportamiento del consumidor en los supermercados en línea

L'objectiu general d'aquesta tesi doctoral és avançar en el coneixement de les experiències de flux a l'àrea del gran consum en línia. El flux és un estat mental que experimenten les persones quan estan profundament implicades en alguna activitat, i serveix d'element d'estudi per a entendre millor el comportament del consumidor digital. La metodologia de recerca emprada es basa en una anàlisi qualitativa mitjançant cinc entrevistes a experts sobre supermercats en línia, i una anàlisi quantitativa, a través d'una enquesta en línia, que permeti contrastar el model teòric de flux proposat amb equacions estructurals. Els resultats obtinguts constaten l'existència del flux en l'experiència del consumidor en supermercats en línia i es verifiquen dues conseqüències directes: la intenció de compra i la lleialtat. D'això es desprèn la importància d'incentivar experiències de flux en supermercats en línia per a obtenir avantatges competitius.El objetivo general de esta tesis doctoral es avanzar en el conocimiento de las experiencias de flujo en el área del gran consumo en línea. El flujo es un estado mental que experimentan las personas cuando están profundamente implicadas en alguna actividad, y sirve de elemento de estudio para entender mejor el comportamiento del consumidor digital. La metodología de investigación empleada se basa en un análisis cualitativo mediante cinco entrevistas a expertos sobre supermercados en línea, y un análisis cuantitativo, a través de una encuesta en línea, que permite contrastar el modelo teórico de flujo propuesto con ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos constatan la existencia del flujo en la experiencia del consumidor en supermercados en línea y se verifican dos consecuencias directas del mismo: la intención de compra y la lealtad. De ello se desprende la importancia de incentivar experiencias de flujo en supermercados en línea para obtener ventajas competitivas.The general aim of this doctoral thesis is to further our knowledge of flow experiences in mass consumption environments online. Flow is a mental state that people experience when they become deeply emerged in an activity, and can be studied to gain a deeper understanding of online consumers' behaviour. The research methodology employed involves the qualitative analysis of five interviews with online supermarket experts and the quantitative analysis of an online survey, which has allowed us to compare our proposed theoretical model of flow to structural equations. Our results confirm the existence of flow as part of consumers' experiences with online supermarkets, verifies two direct consequences - purchase intent and loyalty - and demonstrates the importance of encouraging flow experiences in online supermarkets to obtain competitive advantages