9,623 research outputs found

    Procesni pristop kot dejavnik povečanja zadovoljstva odjemalcev

    Get PDF

    VERTIKALNA OGRANIČENJA KONKURENCIJE U TEORIJI I SUDSKOJ PRAKSI SJEDINJENIH AMERIČKIH DRŽAVA

    Get PDF
    The US theory and courtsā€™ practice contributed to better understanding of effects of vertical restraints to overall and consumersā€™ welfare. The Chicago school was the first to explain beneficial effects of vertical agreements, arguing for more lenient application of competition rules. Prof. Bork explained that restrictive clauses in vertical agreements serve producers to secure provision of pre- and after-sale services by his distributors, thus eliminating the free-rider problem and increasing the productā€™s quality and consumersā€™ satisfaction. Following the Chicago school views, the US Supreme Court abrogated the per se prohibition of vertical restraints in GTE Sylvania and Leegincases. Further studies carried out by the Post-Chicagoans indicated that vertical restraints cannot be treated equally. In most cases the resale price maintenance clause is not economically justified, since the goal of maintaining the quality of pre- and after-sale services can be achieved by contracting less restrictive clauses in vertical agreements. Regarding competition effects of vertical restraints in aftermarkets, the Post-Chicagoans asserted that several factors cumulatively create an opportunity for a producer to leverage his market power existing on the market for primary product to the after-sale market. This view was confirmed by the US Supreme Court in the Kodak case.ČikaÅ”ka Å”kola ekonomske misli ima najveće zasluge za analizu efekata vertikalnih sporazuma na konkurenciju. Ukazujući na činjenicu da ograničenja konkurencije u vertikalnim sporazumima omogućuju proizvođaču da ponudi kupcima kvalitetniji proizovod i dodatne usluge pre, tokom i nakon prodaje, predstavnici ČikaÅ”ke Å”kole zalagali su se za ukidanje apsolutne zabrane vertikalnih ograničenja u antimonopolskompravu SAD. Prihvatajući njihovo stanoviÅ”te, Vrhovni sud SAD je to i učinio u odlukama GTE Sylvania i Leegin. Empirijska istraživanja sprovedena poslednjih decenija 20. veka u SAD pokazala su da ne mogu sva vertikalna ograničenja imati jednak tretman u pravu konkurencije. Utvrđivanje prodajne cene u vertikalnim sporazumima može biti opravdano samo u malom broju slučajeva, jer se željeni ekonomski efekti mogu postići i ugovaranjem manje teÅ”kih ograničenja. Pripadnici Post-čikaÅ”ke Å”kole potvrdili su stav da je potrebno analizirati konkurenciju na svakom tržiÅ”tu u okviru jednog lanca proizvodnje i prodaje, kako bi se odmerili efekti ugovorenih vertikalnih ograničenja. Navedeno važi i kada je reč o tržiÅ”tima posletprodajnih usluga (aftermarkets). Vrhovni sud SAD u slučaju Kodak izdvojio je tri faktora koji kumulativno doprinose jačanju tržiÅ”ne pozicije proizvođača na tržiÅ”tu posleprodajnih usluga

    The Consumer In-Store Purchasing Behavior Associated With Deal-Proneness for a Hypermarket Retailer in Croatia

    Get PDF
    Ovaj rad istražuje vezu između ponaÅ”anja potroÅ”ača i njihove sklonosti prema kupovini na promociji. Model je testiran na temelju podataka prikupljenih anketnim upitnikom. Anketiranje je provedeno u hipermarketu jednog velikog trgovačkog lanca u Hrvatskoj. Deskriptivna statistika i analiza varijance (ANOVA) koristili su se prilikom testiranja modela. Općenito govoreći, rezultati potvrđuju očekivane veze između varijabli u modelu. Veću sklonost kupovini na promociji pokazali su kupci koji su planirali kupiti barem jedan od promoviranih proizvoda (izuzev reklamiranih proizvoda i degustacija), kupci koji su tražili takav proizvod unutar prodavaonice i kupci koji su kupili barem jedan promovirani proizvod (izuzev proizvoda izloženih na displayu). Suprotno očekivanom, veću sklonost prema kupovini na promociji pokazali su kupci koji su lojalniji hipermarketu u odnosu na manje lojalne kupce. Primjenom ovog modela trgovci na malo mogu na razini prodavaonice, ovisno o sklonosti potroÅ”ača prema kupovini na promociji, analizirati zanimanje kupaca za promotivne aktivnosti, predvidjeti ostvarenu potroÅ”nju i bolje planirati promocijske aktivnosti, kao čimbenik za stjecanje konkurentskih prednosti na tržiÅ”tu.This paper examines the relationship between consumer purchase behavior and instore promotion proneness across five promotion types. The model was tested with data collected from a consumer survey, carried out in the high/low Croatian hypermarket setting. The data were analyzed using descriptive statistics and the one-way analysis of variance (ANOVA). In general, research results support the proposed framework. Higher consumer deal-proneness was associated with promotion planning (except for advertised brands and free samples), in-store promotion search and purchases of promoted items (except for special island displays). Contrary to expectations, action store loyalty was positively related to deal- proneness. The framework provided helps retailers predict consumer response to in-store promotion and their purchases depending on deal-proneness, as the starting point in designing promotion campaign and enhancing the store competitiveness

    Analiza modela privatizacije u Srbiji

    Get PDF
    Počeci privatizacije u Srbiji vezuju se za 1989. godinu, a dvadeset i dve godine kasnije proces privatizacije joÅ” uvek nije kompletiran. Privatizacija je značajno ubrzana posle političkih promena 2000 godine i donoÅ”enja novog zakona. Iako je privatizacija od strane političke elite u poslednjih desetak godina isticana kao ključni faktor ekonomskog oporavka zemlje i promotor budućeg ekonomskog rasta i razvoja, danas veliki deo ekonomske stručne javnosti smatra da su rezultati privatizacije ispod očekivanog nivoa, pre svega u domenu industrije koja nije dostigla zadovoljavajući nivo konkurentnosti i proizvodnje. U ovom radu analizirani su ciljevi postavljeni od strane nadležnih državnih organa prilikom definisanja novog koncepta privatizacije i rezultati privatizacije u periodu 2002-2009. godina. Rezultati analize ukazuju da je u procesu privatizacije najviÅ”e zanemarena prerađivačka industrija, Å”to je viÅ”estruko negativno uticalo na proizvodni i izvozni potencijal srpske ekonomije

    Quality of service in banks by applying the mystery shopping technique

    Full text link
    • ā€¦
    corecore