PERSPECTIVA HISTÓRICA DE GESTÃO NAS IES: BALANCED SCORECARD (BSC) NO CENÁRIO ATUAL DAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS

Esse trabalho faz um panorama das Instituições de Ensino Superior - IES públicas considerando as politicas de gestão administrativa; procura retrata uma visão das bases legais e histórica e descreve os aspectos políticos no processo decisório de gestão do Estado Nacional. O problema observa como se estrutura a gestão das IES sob o controle político do Estado? Objetivou identificar a organização estrutural da gestão pública no contexto histórico a fim de observar a gestão no modelo do Balanced Scorecard (BSC) das IES. O método utilizado na pesquisa é de natureza básica bibliográfica e documental. Os resultados observados na pesquisa levaram a considerar que as IES públicas que os gestores necessitam ter conhecimento dos processos decisórios da gestão da qual são objeto de controle do Estado e dos órgãos de controle e financiamento internacionais. No entanto as universidades públicas vêm seguindo o modelo da administração empresarial na elaboração do planejamento estratégico do qual o BSC se destaca pela sua natureza na perspectiva dos fenômenos sociais e se alinhando novas exigências da lei de responsabilidade fiscal no gerenciamento dos recursos para aprimoramento da gestão para a eficiente e eficácia

As ouvidorias nas IFES do Ceará: competências e funções na busca da qualidade / Ombudsmanships in the IFES of Ceará: competences and functions in search of quality

A presente pesquisa pautou-se na apresentação descritiva das demandas atendidas pelas Ouvidorias das quatro Instituições Federais de Ensino Superior - IFES do Estado, do Ceará, nos anos de 2013 e 2014, e busca identificar as atribuições desse setor, lastreando-se no que propõe a literatura acadêmica e na Legislação de ser um órgão que se norteia, dentro das organizações, pelo zelo da comunicação democrática e pela melhoria da qualidade da Gestão. Utilizaram-se os estudos documentais e bibliográficos, mediante pesquisa nos portais web das instituições, dando à pesquisa um caráter descritivo e de estudo de caso quanto ao método. Constatou-se que, das instituições estudadas, a UNILAB ainda não dispõe de Ouvidoria em funcionamento, com proposta de início dos trabalhos para o primeiro semestre de 2016. A UFCA, recém desmembrada da UFC, teve a implantação de sua ouvidoria somente em junho de 2013. Observou-se que nas demais instituições (UFC e IFCE), esse instrumento se apresenta dentro das condições de atendimento das demandas previstas na legislação, porém, requerendo melhorias no aperfeiçoamento dos mecanismos de divulgação dos encaminhamentos dados pelas solicitações da comunidade interna e externa