Gestión de la Calidad en Educación Tecnológica Superior: Caso Tecsup/Peru.

La implementación de un sistema de gestión de la calidad en una institución de educación tecnológica superior, requiere de un adecuado entrenamiento de los agentes involucrados en el proceso. La interiorización de los conceptos, procedimientos y metas, constituyen un requisito clave para el éxito de la gestión de la calidad en un servicio como el de la educación. Este documento pretende ser una guía de referencia para la implementación de un sistema de calidad en instituciones de educación superior. Se presenta las razones que justifican la implementación de un sistema de calidad, los conceptos, métodos, procedimientos y la base teórica necesaria para que los agentes involucrados, logren un claro entendimiento de las causas y objetivos del proceso. Se concluye con una presentación de los resultados de la autoevaluación al Programa de Electrotecnia Industrial en el Instituto Superior Tecnológico Tecsup en Arequipa - Perú, siguiendo los criterios de evaluación para Programas en Tecnologías de Ingeniería Eléctrica de ABET (Acreditation Board for Engineering and Technology)

O Ensino de Empreendedorismo dos Programas de Graduação em Administração no Estado de Santa Catarina Brasil

Este projeto de pesquisa se preocupa em estudar e identificar a realidade do ensino nas diversas universidades de Santa Catarina, que ensinam a disciplina de empreendedorismo nos cursos de graduação em administração, com o intuito de verificar se existe uma uniformidade entre os planos de ensino. Assim busca-se verificar os assuntos abordados nas ementas das disciplinas de empreendedorismo, identificar as metodologias de ensino utilizadas, como também classificar a bibliografia das disciplinas. A 1ª triagem foi por meio dos sites das instituições onde dez Instituições de Ensino Superior (IES) disponibilizam algumas informações, conforme o site do CRASC sessenta e oito IES de SC, possuem o curso de graduação. A partir disso a 2ª tentativa de obter informações foi através de ligações para estas entidades para verificar se possuíam a disciplina de empreendedorismo, na 3ª etapa por solicitação telefônica das IES enviamos e-mail com as solicitações do material necessário para esta pesquisa. Encontramos trinta instituições com a disciplina de empreendedorismo ou similar. Das trinta e oito IES que diziam ter a disciplina de empreendedorismo no curso de Administração oito ainda não foram definidos os Planos de ensino. Por meio desses dados obtidos foi verificado que os autores mais utilizados nas instituições pesquisadas como referenciais são: Dolabela, Dornelas, Degen, Chiavenato, Drucker e Filion. E os assuntos mais freqüentes, em ordem, nas ementas são: plano de negócios, empreendedor, empreendedorismo: conceito e características, e empreendedorismo. Como forma de metodologia observou-se que o ensino do empreendedorismo ocorre principalmente por meio do plano de negócios, que vem sendo dado por partes específicas até a análise de viabilidade final

ESTRATÉGIAS DE MARKETING NAS INSTITUIÇÕS DE ENSINO SUPERIOR DO SISTEMA ACAFE – ASSOCIAÇÃO CATARINENSE DAS FUNDAÇÕES EDUCACIONAIS

A educação, em amplo sentido, tem sido objeto cada vez mais presente na preocupação dos gestores das instituições desse segmento social, dos governantes, dos usuários e da sociedade em geral. Notadamente nas últimas duas décadas, mudanças de paradigmas mercadológicos têm acossado o setor econômico mundial, com maior preponderância (principalmente em seus aspectos críticos, diga-se de passo, e para os países em desenvolvimento, a exemplo do Brasil) na exigência de novas posturas organizacionais, metodológicas e estratégicas, no sentido de demandar a reestruturação e um repensar dos entes em geral. “Muitos dos problemas que assolam a maioria das empresas, começam também a perturbar as instituições educacionais”, segundo um artigo virtual (APRENDIZ, 2001, p. 1), ao referir-se a este tema. “Uma intensa e dinâmica mudança nas necessidades dos alunos; um aumento na expectativa da comunidade; o crescente aumento da concorrência; a escassez de recursos; [...] são alguns aspectos presentes na realidade do administrador escolar da atualidade”, complementa o referido artigo. (APRENDIZ, 2001, p. 1). Eis aí um desafio que não pode ser negado. O desafio em questão diz respeito, em suma, à gestão estratégica de marketing das instituições de ensino superior, diante dessa nova perspectiva mercadológica, e, em especial, àquelas que compõem o sistema da Associação Catarinense das Fundações Educacionais – ACAFE, consideradas representativas de uma realidade generalizada que alcança as entidades de terceiro grau, privadas ou mistas, do estado de Santa Catarina. Assim, este artigo se reporta, justamente, a um estudo realizado nesse complexo ambiente educacional, que resultou em uma dissertação defendida para o Mestrado em Administração: Gestão Moderna de Negócios, da Universidade Regional de Blumenau. O escopo deste artigo, portanto, é apresentar as bases metodológicas do referido estudo e expor os resultados alcançados, complementando com algumas considerações e recomendações

Responsabilidade Social como Ferramenta do Marketing das Instituições de Ensino Superior Privadas do Oeste do Estado do Paraná - Brasil

O objetivo deste trabalho consiste em identificar que ações de responsabilidade social as IES privadas do oeste do Estado do Paraná estão realizando, sua utilização no marketing e verificar como as mesmas estão mensurando o retorno obtido com as ações. Desenvolvem-se os seguintes objetivos específicos: a) identificar as IES privadas do oeste do Estado do Paraná que adotam os conceitos de responsabilidade social; b) identificar as razões dos programas e ações de responsabilidade social apoiados ou realizados pelas IES; c) identificar os meios utilizados para divulgação das ações de responsabilidade social desenvolvidos e / ou apoiados pelas IES Privadas; e d) verificar como as IES privadas estão utilizando a responsabilidade social no marketing. O campo de estudo é composto pelas 7 (sete) Instituições de Ensino Superior Privadas da região oeste do Estado do Paraná que desenvolvem ou apóiam projetos ou ações de responsabilidade social num total de 20 (vinte). Na pesquisa utilizou-se o método qualitativo e a pesquisa descritiva, onde pretendeu-se verificar se as IES privadas do oeste do Estado do Paraná investem em ações de responsabilidade social e como utilizam a responsabilidade social no marketing. A pesquisa permite constatar que as IES privadas investem em responsabilidade social como forma de melhorar a qualidade de vida da comunidade onde a empresa está inserida. As mesmas esperam como retorno destas ações uma melhor imagem corporativa perante a sociedade, fidelização dos clientes e fortalecimento da marca embora não desenvolvam instrumentos de mensuração de retorno de investimento em Responsabilidade Social

Gestão do Conhecimento Utilizando o Dw/Olap Aplicado nas Organizações

Neste trabalho são feitas quatro abordagens. Na primeira apresenta-se a disciplina de Gestão do Conhecimento, onde se encontra definições, o papel da TI, sucessos e possíveis falhas na implantação de projetos da Gestão do Conhecimento. A segunda abordagem é o Data Warehouse (DW), um banco de dados específico para propósitos gerenciais, que é independente dos bancos de dados operacionais. A terceira abordagem é a ferramenta On-Line Analytical Processing (OLAP) e é utilizada para se realizar análises sofisticadas na empresa e proporcionar as condições de análise de dados on-line necessárias para responder às possíveis torrentes de perguntas dos analistas, gerentes e executivos. Na última abordagem é feito um estudo de caso com uma empresa química da região de Santa Catarina, demonstrando os resultados obtidos através da implantação de uma ferramenta OLAP

A relação entre as estratégias traçadas na criação e desenvolvimento do empreendimento e o perfil empreendedor do dirigente proprietário: o caso de uma empresa de confecção de brusque, SC, Brasil

A influência do comportamento empreendedor e dos movimentos de seu ser na capacidade do empresário de aglutinar forças sinérgicas em ambientes econômicos competitivos vem despertando o interesse sobre o tema empreendedorismo. O objetivo do presente artigo é identificar o perfil empreendedor do gerente-proprietário de uma empresa varejista de médio porte, do segmento de confecções. A motivação de realização e as características comportamentais são as explicações para a aparente indiferença de muitos e a sensibilidade de poucos para oportunidades econômicas do ambiente. Constatou-se por meio deste estudo que há aspectos que se relacionam na questão estratégia empresarial e perfil empreendedor.Fil: Hoeltgebaum, Marianne. Universidade Regional de Blumenau; Brasil.Fil: Dalfovo, Michael Samir. Universidade Regional de Blumenau; Brasil.Fil: Lana, Rogério Adilson. Universidade Regional de Blumenau; Brasil.Fil: Perfeito, Juarez. Universidade Regional de Blumenau; Brasil

RESGATE HISTÓRICO DA MEMÓRIA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NO CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ - USJ/SC

As universidades atualmente estão em destaque como local privilegiado para a geração, disseminação e utilização de conhecimento dentro de uma nova sociedade. O objetivo deste estudo é realizar o resgate histórico da trajetória do Centro Universitário Municipal de São José (USJ) para a preservação de sua memória organizacional. Nas universidades, a memória organizacional é de suma importância para a recuperação de informações que são armazenadas e transformadas em conhecimento. Quanto à metodologia adotou-se o estudo de caso de abordagem descritivo-exploratória e com caráter qualitativo. A coleta de dados se deu por meio de levantamento bibliográfico, documental e de observação participativa, além da aplicação de entrevista semiestruturada. Os principais resultados tratam do pioneirismo do USJ quanto à oferta do ensino superior em nível municipal e dos desafios para sua manutenção, desde a definição de sua sede até o repasse de verbas e pressões políticas. Portanto, o resgate de sua memória organizacional é valioso para a construção de sua história a longo prazo, considerando-se sobretudo as inovações experimentadas em relação à gestão universitária, o desenvolvimento regional e a inclusão social promovidos e a necessidade de gerir o conhecimento institucional de modo a potencializar seus resultado

La internacionalización de la educación superior: el caso de los académicos latinoamericanos expatriados

El objetivo del presente trabajo es analizar, a partir de la internacionalización de las universidades, una problemática particular: la gestión de los académicos latinoamericanos expatriados en España. Para ello se realiza una revisión cultural de la Institución que los alberga y de los propios académicos, para luego ensayar un estudio empírico sobre la expatriación de académicos latinoamericanos en España, tratando de comprender cuáles son sus percepciones sobre el sentido que los propios académicos le dan a la expatriación. Por último se intentará sentar algunas proposiciones para trabajos posteriores a fin de analizar cuáles debieran ser las políticas de las Instituciones que los han formado para que esta práctica no se convierta en una "fuga de capital intelectual".Fil: Fornoni, Mariel. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina.Fil: Perfeito, J. Universidade Regional de Blumenau. Programa de Post Grado en Adminitración; Brasil

Costeo directo, mundo del valor y programación lineal

Este artículo presenta una comparación entre el Abordaje del Mundo del Valor propuesto por Eliyahu M. Goldratt (1992) en el libro titulado A síndrome del palheiro: garimpando informação num océano de dados (El síndrome del pajar: cómo extraer información del océano de datos) y la Programación Lineal. Se utiliza para la comparación el caso de la optimización de un mix de producción con restricciones en el proceso y en el mercado. Se muestra que el Abordaje de las Ganancias, conceptualmente, no aporta nada al marco teórico del Costeo Directo. En cuanto al análisis gerencial, el Abordaje del Mundo del Valor, aunque tenga el mérito de reorientar los esfuerzos gerenciales para los objetivos de la empresa - ganar más dinero en el presente y en el futuro - presenta resultados inferiores en relación con los obtenidos con el uso de la Programación Lineal, fundamentando este concepto en un ejemplo propuesto por el propio Goldratt.Fil: Souza, Alceus. Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Programa de Postgrado en Administración; Brasil.Fil: Clemente, Ademir. Universidade Federal do Paraná. Programa de Post Grado en Contabilidad; Brasil.Fil: Perfeito, J. Universidade Regional de Blumenau. Programa de Post Grado en Adminitración; Brasil

Marketing em instituições privadas de ensino superior: fatores influenciadores na atratividade dos cursos de Administração

Estudar as ações de marketing desenvolvidas por oito instituições privadas de ensino superior da região Extremo-Oeste do Estado do Paraná, Brasil, identificando os fatores influenciadores na atratividade dos cursos de Administração, constituiu-se no objetivo deste trabalho. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, qualitativa, com delineamento "survey" ou de levantamento, tendo como sujeitos sociais os alunos do primeiro semestre de 2004, dos cursos de administração destas instituições, bem como com os diretores das IES pesquisadas. A amostra dos acadêmicos pesquisados foi probabilística, estratificada proporcional e aleatória, correspondendo a 218 acadêmicos de um universo de 503 acadêmicos matriculados em fevereiro/2004. Os diretores foram pesquisados em sua totalidade, sendo oito diretores. O erro amostral considerado foi de 5% e o nível de confiança de 95%. Os resultados indicam que as instituições preocupam-se com o planejamento formal das atividades de marketing. As propagandas realizadas pelas IES são percebidas pela grande maioria dos acadêmicos. Os meios de comunicação utilizados e o conteúdo das mensagens parecem estar adequados à percepção dos acadêmicos. Entretanto, estas ações são pouco representativas dentre os fatores de influencia na atratividade dos cursos de administração das instituições estudadas. As realizações de ações de marketing fora dos períodos que antecedem o vestibular são praticamente inexistentes. Tanto os diretores, como os acadêmicos, elegeram a qualificação dos professores e do ensino como os principais fatores influenciadores na escolha da instituição.Fil: Perfeito, J. Universidade Regional de Blumenau. Programa de Post Grado en Adminitración; Brasil.Fil: Becker, Márcio. Faculdade Educacional de Medianeira; Brasil.Fil: Silveira, Amélia. Universidade Federal de Santa Catarina; Brasil.Fil: Fornoni, Mariel. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina