Questioning the Relevance of Corporate Social Performance Measurement: from "Balanced" to "Paradoxical" Scorecards

International audienceThe aim of this paper is to carry out a study on the limits of the concept of Corporate Social Performance (CSP) and its instrumentation in the form of the Balanced Scorecard (BSC) and the Sustainability Balanced Scorecard (SBSC), faced with the paradoxes of sustainable development induced by the existence of different expectations and from various stakeholders. Our purpose is to exceed the neo-institutional decoupling thesis by proposing an approach based on the recognition and management of paradoxes. With this in mind, we explore the opportunities offered by the concept of interactive control (Simons, 1995) and we propose an alternative to the Balanced Scorecard by substituting the concept of a "Paradoxical Scorecard.

À LA RECHERCHE DES FONDEMENTS CONCEPTUELS ET METHODOLOGIQUES DU BALANCED SCORECARD : LE MODELE DE KAPLAN ET NORTON REVISITÉ À TRAVERS LE CADRE CONCEPTUEL DES LEVIERS DE CONTROLE.

Cette communication a pour objectif de confronter le modèle du Balanced Scorecard (BSC) au cadre conceptuel des leviers de contrôle de Simons (1995) et de discuter de son rôle dans les différentes phases du processus stratégique. Alors que Kaplan et Norton présentent le BSC avant tout comme un système de contrôle diagnostic, le modèle des leviers de contrôle de Simons (1995) nous conduit à nous interroger sur une représentation du BSC sous forme d'un processus interactif. Une telle approche présente plusieurs implications théoriques et méthodologiques sur lesquelles nous proposons une discussion.Balanced Scorecard, contrôle diagnostic, contrôle interactif, processus stratégiques

CONTROLE ET COMPORTEMENTS : UNE REVUE DE LA LITTERATURE ANGLO-SAXONNE

Se plaçant dans le champ du contrôle organisationnel, ce papier présente une revue de la littérature anglo-saxonne qui étudie l'effet sur les comportements du contrôle par les résultats et du contrôle social. Une réflexion est menée sur les apports possibles des approches configurationnelles à ce domaine de recherche.contrôle; comportement; revue

LE BALANCED SCORECARD REVISITE A TRAVERS LE MODELE DES LEVIERS DE CONTROLE : LES ENSEIGNEMENTS DE DEUX ETUDES DE CAS.

L'objectif de cet article est de confronter le Balanced Scorecard avec le modèle des leviers de contrôle de Simons (1995) et de discuter de son rôle dans les différentes phases du processus stratégique. Alors que Kaplan et Norton présentent le BSC avant tout comme un système de contrôle diagnostique, le modèle de Simons nous conduit à privilégier une représentation du BSC comme outil de contrôle interactif. Cela positionne notre recherche dans la perspective des travaux récents sur les concepts de « strategizing » et « controlling » développés notamment par Chapman (2005) qui étudient le rôle du contrôle de gestion dans les processus stratégiques. Notre recherche est fondée sur une méthodologie longitudinale de type recherche action à partir de l'étude de deux cas. Les résultats montrent que le BSC crée un processus de construction collective favorisant l'émergence de stratégies. Le BSC se présente alors comme un outil pertinent de contrôle interactif.Balanced Scorecard – Systèmes de contrôle de gestion stratégique – Contrôle interactif – Contrôle diagnostic - Stratégies émergentes.

CONTROLE DE GESTION, CAPACITES DYNAMIQUES ET STRATEGIES EMERGENTES DANS LES ORGANISATIONS ENTREPRENEURIALES : LA CONCEPTION D'UN BALANCED-SCORECARD COMME « LEVIER DE CONTROLE INTERACTIF ».

Cette communication porte sur la problématique du contrôle de gestion dans le contexte d'organisations entrepreneuriales confrontées au dilemme exploitation/exploration (March, 1991). Elle s'appuie sur l'étude de cas d'une entreprise entrepreneuriale. Il s'agissait de concevoir un Balanced Scorecard (BSC), en vue d'expérimenter la mise en place d'un système de contrôle de gestion ambidextre, fondée sur le modèle des leviers de contrôle développé par Simons (1995). Simons (1995) suggère ainsi la possibilité d'un partage des systèmes de contrôle entre, d'une part, l'activation de leviers de contrôle diagnostic, permettant de gérer les situations relevant de l'exploitation, en contrôlant la mise en oeuvre et les résultats des stratégies délibérées et, d'autre part, l'utilisation de leviers de contrôle interactifs, favorisant la formation des stratégies émergentes, dans une logique d'exploration. Le BSC est expérimenté dans une approche interactive. L'article repose sur l'idée selon laquelle l'aptitude du management à développer un contrôle interactif et, au-delà, un contrôle ambidextre, procède des capacités dynamiques de la firme.exploitation/exploration ; contrôle interactif ; contrôle diagnostic ; contrôle ambidextre ; stratégies émergentes ; capacités dynamiques

Les Tableaux de bord stratégiques entre conception et action : propos d'étape d'une recherche intervention

International audienceLa présente communication les premières observations d'une recherche - intervention menée dans un centre de profit appartenant à un grand groupe international du secteur de l'emballage. Cette recherche s'inscrit dans une démarche constructiviste de conception et de mise en oeuvre des tableaux de bord stratégiques : l'explicitation de la vision stratégique comme la construction du modèle de causalité et la définition d'indicateurs, procèdent d'un processus émergent de construction collective au cours duquel s'expriment les représentations des différents acteurs

La dimension humaine du contrôle de gestion : la recherche anglo-saxonne sur les aspects comportementaux de la gestion budgétaire

International audienceIl existe dans les pays anglo-saxon un programme de recherche structuré sur les dimensions comportementales et organisationnelles du contrôle de gestion qui a produit depuis le début des années 1950 une littérature riche et abondante. L'article propose une synthsèe des publications portant plus particulièrement sur les aspects comportementaux du contrôle budgétaire, en soulignant leurs limites, en vue de sussciter des nouvelles orientations de recherche

Les P.M.E. face à la gestion de leurs effectifs : comment adapter les ressources humaines aux impératifs stratégiques ?

Cet article repose sur l’idée qu'il existe bien une pratique effective de la gestion de l’emploi dans les P.M.E. : celle-ci se présente de façon contingente, s’inscrit dans la logique personnelle du chef d'entreprise et obéit à ses propres contraintes stratégiques.Une telle observation met en exergue la nécessité d'adopter une pratique stratégique de la gestion des effectifs en P.M.E., cohérente avec les aspirations personnelles du dirigeant d’une part, en osmose d'autre part, avec les orientations stratégiques de base de la firme (avantage compétitif par les coûts ou par les services) compte-tenu des contraintes et incertitudes de l'environnement (état de dépendance et de vulnérabilité de la firme dans son environnement concurrentiel).This article is based upon the idea that there does exist a practice of management of manpower in Small and Medium Sized Firms : it appears dependent, inscribes itself in the personal logic of the manager, and obeys proper strategic constraints.Such observation emphasizes the necessity of adopting a strategic practice of management of employment in Small and Medium-sized businesses, coherent with the personal aims of the firm manager on the one hand; in osmosis on the other hand, with the basic strategic orientations of the firm (competitive advantage by the costs on by the services), taking into account the constraints and uncertainty of the environment (state of vulnerability-dependence of the firm in its competitive environment).Este articulo se funda sobre la idea que existe una pratica efectiva de la gestión del empleo en pequeñas y medias empresas : esta se prosenta de manera contingencia y se inscribe en la lógica personal del director de empresa obedeciendo a sus propios apremios strategicos.Una tal observación revela la necesidad de adoptar une pratica strategica de la gestión del empleo en paquenas y medias empresas coherencia de una parte con los objetivos personales del jete de emprasa, en osmosis de otra parte, son las orientaciones strategicas de base de la firma (ventaja competitiva por lors costes o por los servicios) teniendo en cuanta de los apremios y incertitudes externos (estado de vulnerabilidad-dependencia de la firma en su situación competitiva)

Les conséquences des changements normatifs sur le management des établissements de santé

International audienc

Le New Public Management ou la gestion malade de la société

Anne Dietrich, Frédérique Pigeyre et Corinne Vercher-Chaptal (dir.)International audienceEn 2005 Vincent de Gaulejac publiait « La société malade de la gestion ». Le sous-titre, « Idéologie gestionnaire, pouvoir managérial et harcèlement social », était très explicite sur la thèse défendue dans l'ouvrage : l'idéologie gestionnaire, qui colonise toutes les sphères de la société, installe une culture de la performance et un climat de compétition qui mettent le monde sous pression. Un tel harcèlement se traduit notamment par l'épuisement professionnel, le stress et la souffrance au travail. Dès sa parution, cet opus d'un sociologue qui, dès les années 1990, nous alertait sur le « coût de l'excellence » (Aubert et Gaulejac, 1991), suscita de nombreuses controverses et de vives critiques au sein des milieux académiques gestionnaires. Il ne s'agit pas ici de reprendre à notre compte ces critiques ; spécialiste en sciences de gestion, et en contrôle de gestion tout particulièrement, nous savons bien qu'une pratique gestionnaire sans conscience peut conduire à de nombreux excès sur le plan humain et social : « Science sans conscience n'est que ruine de l'âme » écrivait au 16 e siècle un ancien élève de l'École de Médecine de Montpellier. Appliquée aux sciences de gestion, la célèbre maxime de François Rabelais pourrait s'énoncer ainsi : « efficience sans conscience, n'est que perte de sens ». Dit autrement, sans conscience éthique, la puissance de la doxa managériale et de la violence symbolique dont elle est porteuse, peuvent entraîner des gestionnaires à sombrer corps et âme dans le « côté obscur de la force » du management. La société serait dès lors malade de la gestion. Mais si l'on renverse la sentence, le problème ne doit-il pas plutôt être recherché dans une société qui se rend malade en se consumant au feu incandescent d'une quête éperdue de performance et la gestion ne serait-elle pas atteinte par le virus d'une société dont elle est à la fois le reflet et le médium