Knowledge management model for the Business Consulting area for the SAP C4C solution of the company Techedge Colombia S.A.S.

Este trabajo busca dar a conocer el diseño de un modelo de gestión del conocimiento para el área de Business Consulting para la solución SAP C4C de la empresa Techedge Colombia SAS, teniendo en cuenta que la empresa cuenta con un extenso conocimiento en cabeza de los consultores, el cual ha sido capitalizado a través del tiempo y de las experiencias en cada uno de los proyectos implementados. Para el desarrollo del presente trabajo se clasificó el proyecto en diez capítulos, en los cuales cada uno de ellos desarrolló paso a paso, el cómo conseguir que, mediante un proceso se pueda capitalizar el conocimiento disperso en cada uno de los colaboradores de la empresa. El primer capítulo busca dar a conocer una breve introducción de la empresa. El segundo describe el objetivo general y los objetivos específicos. La justificación del porqué es un proyecto que aporta a la empresa, se encuentra desarrollado en el tercer capítulo. El cuarto capítulo contiene las diferentes metodologías y bases de conocimiento que permiten generar la aplicación del modelo. El quinto capítulo, permite obtener la información concerniente a la empresa a intervenir. El capítulo sexto da a conocer el diseño metodológico. En el capítulo séptimo, se realiza el análisis externo de datos, el cual busca evidenciar qué factores externos, pueden interferir en el desarrollo del proyecto. En el capítulo octavo, se tabuló el resultado de la encuesta digital efectuada a los colaboradores del área de Business Consulting y se realizó el análisis de los datos. En el capítulo noveno básicamente consiste en hacer una propuesta de mejora, presentar el modelo de gestión propuesto, y se dan recomendaciones y conclusiones, creadas a partir del desarrollo del presente trabajo.This work seeks to present the design of a knowledge management model for the Business Consulting area for the SAP C4C solution of the company Techedge Colombia SAS, taking into account that the company has extensive knowledge in the head of the consultants, which has been capitalized through time and experiences in each of the implemented projects. For the development of this work, the project was classified into ten chapters, in which each of them developed step by step, how to achieve that, through a process, the dispersed knowledge in each of the company's collaborators can be capitalized. The first chapter seeks to give a brief introduction to the company. The second describes the general objective and the specific objectives. The justification of why it is a project that contributes to the company, is developed in the third chapter. The fourth chapter contains the different methodologies and knowledge bases that allow generating the application of the model. The fifth chapter, allows to obtain the information concerning the company to intervene. The sixth chapter presents the methodological design. In the seventh chapter, the external data analysis is carried out, which seeks to show what external factors may interfere in the development of the project. In the eighth chapter, the result of the digital survey carried out to the collaborators of the Business Consulting area was tabulated and the data analysis was carried out. The ninth chapter basically consists of making a proposal for improvement, presenting the proposed management model, and giving recommendations and conclusions, created from the development of this work.Magíster en Gestión Financier

Business plan Mudanzas Logistics A&A SAS

El proyecto de negocios para la empresa Mudanzas Logísticas A&A SAS, se describe como una idea innovadora donde la actividad principal del negocio son las mudanzas logísticas, y que de acuerdo a la misión de la empresa es atender los requerimientos de los clientes, desde su necesidad de mudarse hasta la entrega de satisfacción del servicio del nuevo lugar a habitar. La ventaja competitiva de Mudanzas Logísticas A&A SAS, ante otras empresas de mudanzas es su factor diferenciador en cuanto a que el cliente no debe hacer nada, “Mudanzas Logísticas A&A lo hace por usted”; este factor lo integra varios ítem como: rapidez en la respuesta a la solicitud, la facilidad de pago mediante las inmobiliarias con el canon de arrendamiento, la tranquilidad del manejo de los elementos del trasteo del cliente, las competencias de los empleados y que todo se resumen en precios razonables frente al mercado. La idea nace de la misma necesidad, ya que el concepto es entender esas necesidades que la mayoría de empresas de mudanzas no lo ofrecen.The proposed business plan for the Mudanzas Logistics A & A SAS company is described as an innovative idea, where the main activity of the business is the logistic moving in itself and which, in accordance with the company's mission, is to comply with customers ´requirements, starting from the moment they feel the need to move, until the moment the satisfactory service deliverance of the new place they are going to live in is fulfilled. The competitive advantage of Moving Logistics & A SAS before other moving companies is the factor that the client does not have to do anything, as "Moving Logistics A & A does it for you"; this factor integrates several different items such as: fast answer to a request, rent payment facility through real estate agencies, easement about the way furniture and other items are handled during the moving due to the skill of employees, things that all summarized in more reasonable prices which compete against the rest of the market. The idea was born from the need itself, as the concept is to fulfill those needs which most moving companies do not offer.Especialista en Gerencia del Servici