Diseño del manual de calidad para áreas logistica - Comercial de la empresa Sumbawa

El propósito del presente trabajo de investigación es identificar y analizar los procesos y procedimientos que tiene el área Logística-Comercial de la empresa SUMBAWA con el fin de evidenciar si los mismos se encuentran debidamente actualizados, detallados, documentados y registrados. El objetivo es diseñar una Manual de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008 que permita tener a sus procesos con el debido análisis, documentación, levantamiento de información, desarrollo de manuales de procedimientos y funciones con el fin de mantener una política y objetivos de calidad, una filosofía de mejora continua, de reducción de costos y que los productos desarrollados cumpla los requisitos de acuerdo a los requerimientos de los consumidores. El tipo de investigación utilizado en este trabajo es tipo descriptivo utilizando la metodología teórica inductiva y analítica, se usa la técnica de la Entrevista para la recolección de datos aplicado directamente a los integrantes del área Logística – Comercial. Dentro de los principales resultados encontrados en la investigación se evidencia y muestra que la empresa en estudio no cuenta con procedimientos actualizados, levantados ni detallados, asimismo tiene ausencia de objetivos y política de calidad por lo que se llega a la conclusión que el diseño del Manual de Calidad brindará la guía y documentación necesaria para que la compañía pueda definir, actualizar y ordenar sus procedimientos y permitirá que todos sus miembros trabajen alineados y comprometidos con las mismas políticas y objetivos.The purpose of this research is to identify and analyze the processes and procedures that the Sumbawa’s Logistic-Commercial department has in order to show if its methods are truly updated, detailed, documented and registered. The objective is to design a Quality Manual according the ISO 9001:2008 standard that allows the processes have their respective analysis, gathered documentation, procedures and functions manuals with the goal to maintain a quality policy and quality objectives, a continuous improvement philosophy, lower costs and that the developed products accomplish the formalities regarding the requirements of the clients. The kind of research that is used in this paper is a descriptive way using the inductive and analytic theory methodology. This research uses Interviews in order to collect data and that are applied to all the staff of Sumbawa Logistic-Commercial Department. In addition, the organization lacks of quality policy and quality objectives and it can be concluded that the design of the Quality Manual will give guidance and needed documentation in order to the company can define, update and to arrange its procedures and will allow to all staff be aligned and compromised with the same policies and goals

Proyecto de desarrollo para la implementación de una pista de patinaje sobre hielo en la ciudad de Guayaquil

El Proyecto realizado tiene como objetivo fundamental, estudiar la viabilidad de la implementación de una Pista de Patinaje sobre hielo en la ciudad de Guayaquil, para el cual se ha realizado un estudio de mercado Microeconómico y Macroeconómico del entorno para tener en consideración los factores externos claves y de competitividad que afectarían directa o indirectamente el desarrollo y crecimiento económico del proyecto. Como soporte para el estudio, se realizó una encuesta a 400 personas, para conocer sobre sus gustos, preferencias y percepciones acerca de la implementación de una nueva Pista de Patinaje sobre Hielo. Adicionalmente se revisaron los aspectos técnicos del proyecto, como son la construcción de una infraestructura adecuada para la instalación de la pista de hielo y los costos y tiempos que se incurrirían en la realización de la misma. Se efectuó conjuntamente con el estudio de mercad un plan estratégico de marketing que determine la visión, los objetivos y las metas, así como también la determinación del mercado meta en base a los precios y estándares de calidad del servicio en relación con los de la competencia. Adicionalmente se hizo un análisis FODA, para determinar cuales serían los factores en donde existen mayores fortalezas y oportunidades y a su vez determinar cuales son las principales amenazas y debilidades, las cuales se tienen muy en cuenta para la estrategia de mercado. Finalmente se efectuó una estimación cuantitativa de la factibilidad del proyecto, mediante el uso de indicadores financieros de rentabilidad como son la TIR, el VAN y el Payback, sustentados en los ingresos, costos y gastos que se estiman para los diferentes flujos del proyecto

Proyecto de desarrollo para la implementación de una pista de patinaje sobre hielo en la ciudad de Guayaquil

EL SIGUIENTE TRABAJO TIENE COMO OBJETO FUNDAMENTAL, ESTUDIAR LA VIABILIDAD DE LA IMPLEMENTACION DE UNA PISTA DE PATINAJE SOBRE HIELO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, AL MISMO TIEMPO SE DESCUBRIRA LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DEL MERCADO EN RELACION A LOS TIPOS SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y DIVERSION CON LA FINALIDAD DE PRESDENTAR UN PLAN DE MARKETING CON SUS RESPECTIVAS ESTRATEGIAS DE MERCADO