Evidenciação e transparência: um estudo de caso do valor adicionado na FIDENE/UNIJUÍ

Este estudo apresenta uma análise descritiva da Demonstração do Valor Adicionado - DVA da FIDENE/UNIJUÍ e se propõe a avaliar a riqueza criada, bem como a sua distribuição, relatando a real contribuição social gerada aos stakeholders. Na FIDENE/UNIJUÍ, por ser uma instituição de caráter comunitário, regional e filantrópico, os benefícios da atividade que executa devem ser descentralizados e distribuídos a favor da comunidade regional, que é financiadora, administradora e controladora desta instituição. Assim, a questão de pesquisa é: Qual a riqueza gerada e como ela foi distribuída aos seus stakeholders no período 2001/2005. O objetivo deste artigo é descrever a importância da DVA para a tomada de decisão no atual contexto de mudanças no cenário brasileiro do ensino superior, destacando a distribuição do valor agregado e, para alcançá-lo, foi desenvolvido um referencial teórico abordando, inicialmente, aspectos sobre a responsabilidade social e, na seqüência, sobre a DVA. Seguindo o método do estudo de caso, numa abordagem quantitativa e qualitativa, analisou-se a DVA da FIDENE no período 2001/2005. Os resultados obtidos com a pesquisa mostram que, a distribuição da riqueza concentrou-se basicamente em três grupos de interesses. Conclui-se que a DVA como um instrumento de gestão demonstra a necessidade de repensar e reestruturar algumas de suas ações de caráter social, sob pena de insustentabilidade econômico-financeira mais permanente

O FEEDBACK COMO POTENCIAL DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO DE CASO

O objetivo deste estudo é apresentar os resultados de um projeto piloto sobre a aplicação e continuidade de feedbacks de avaliação de desempenho realizados com todos os funcionários de um departamento de uma Universidade Comunitária do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Metodologicamente a pesquisa configura-se como de natureza aplicada e de abordagem qualitativa. Quanto aos objetivos a pesquisa é exploratória e descritiva, e de acordo com os procedimentos técnicos ela é bibliográfica, documental e de campo. Foram envolvidos todos os doze técnicos administrativos de um departamento da universidade. O resultado da pesquisa demontrou que a continuidade de momentos de avaliação, reflexão e feedbacks são muito importantes para a Instituição e para seus colaboradores, pois alcançou dados relevantes para a ampliação do programa e para participação direta de cada um dos envolvidos. O aspecto essencial alcançado foi um maior compromentimento dos colaboradores e a aproximação destes da estrutura hierárquica, demonstrando que as relações humanas dentro de uma corporação devem ser valorizadas e que os colaboradores têm papel fundamental no desenvolvimento das atividades institucionais

Assessoria em Gestão como Vetor de Desenvolvimento das MPMEs da Região Noroeste Colonial do Rio Grande do Sul

Este resumo relata os resultados parciais do Programa Extensão Empresarial, que é uma ação articulada entre o Governo do Estado do RS, através da Secretaria de Desenvolvimento e Assuntos Internacionais - SEDAI e a Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ junto às micro, pequenas e médias empresas – MPMEs, do Noroeste Colonial, no período de março a agosto de 2004. O programa é um sistema de resolução de problemas que oportuniza às micro, pequenas e médias empresas industriais, comerciais e de serviços acesso a formas inovadoras de gestão administrativa, de produtos e de processos, através de assistência técnica gratuita nas áreas gerenciais e tecnológicas. As fases do trabalho nas empresas atendem as etapas de inscrição, aplicação do diagnóstico, implantação de melhorias e avaliação, atuando na gestão estratégica das áreas de administração organizacional, gestão de pessoas, finanças e custos, vendas e marketing, produto e manufatura e serviços. O programa, após seis meses, inscreveu 229 empresas, diagnosticou 163 destas e implantou ações em 110. Das ações implantadas 92,2% eram problemas de gestão; 3,2% de processo e 4,6% de produto. Foram inscritas 60 indústrias, 133 comércio e 36 serviços. O programa fornece uma base rica em casos para pesquisa e ensino

EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA: A CONTRIBUIÇÃO DO PROGRAMA EXTENSÃO EMPRESARIAL PARA O DESENVOLVIMENTO REGIONAL

Este artigo relata os resultados do Programa Extensão Empresarial, no período de março de 2004 a setembro de 2005, que é uma ação articulada entre o Governo do Estado do RS, através da Secretaria de Desenvolvimento e Assuntos Internacionais - SEDAI e a Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul – UNIJUÍ, junto às micro, pequenas e médias empresas – MPMEs, do Noroeste Colonial do RS. O programa é um sistema de resolução de problemas que oportuniza às micro, pequenas e médias empresas industriais, comerciais e de serviços, acesso a formas inovadoras de gestão administrativa, de produtos e de processos, através de assistência técnica gratuita nas áreas gerenciais e tecnológicas. O Programa dispõe de uma equipe de oito técnicos, para atuação direta na empresa, um gerente responsável pela coordenação e execução do Programa e seis estagiários. As fases do trabalho nas empresas atendem às etapas de inscrição, realização do diagnóstico, implantação de melhorias e avaliação de todo o processo, atuando na gestão estratégica das áreas de administração organizacional, gestão de pessoas, finanças e custos, vendas e marketing, produto e manufatura e prestação de serviços. De posse dos dados levantados elabora-se um relatório de diagnóstico empresarial, destacando pontos fortes e fracos e sugerindo as melhorias relevantes para qualificar a performance e produtividade da organização. O programa, após um ano, assessorou 322 empresas distribuídas em 30 municípios da região Noroeste Colonial do RS onde foram implantadas 1155 ações, sendo 93,07% delas oriundas de problemas de gestão, 4,07% oriundas de problemas de processo e 2,86% de problemas de produto. Das empresas atendidas, 24,22% são do setor industrial, 58,70% são do setor comercial e 17,08% são empresas prestadoras de serviços. A necessidade de uma interação mais qualificada se sustenta na capacidade que o programa possui de constituir-se em elo entre o setor produtivo, a pesquisa e os programas de ensino da UNIJUÍ. Exercendo uma ação que prima pela interdisciplinaridade, os programas de ensino são qualificados na medida em que se proporcionam espaços para estudos, monografias, dissertações e toda a gama de ações acadêmicas próprias do fazer universitário, canalizando também inúmeros casos empresariais para discussão e análise. O projeto fornece ainda uma base rica em informações para pesquisa. Constata-se, outrossim, que os níveis de emprego e renda aumentaram no período do programa bem como percebe-se um nível elevado de satisfação dos empresários atendidos

A CIDADANIA ORGANIZACIONAL NA PERCEPÇÃO DOS ATORES INTERNOS DE UMA UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA AUTOGERIDA

Este estudo objetivou identificar e descrever as percepções dos atores internos de uma universidade comunitária autogerida no que se refere à cidadania organizacional. O referencial teórico aborda a cidadania organizacional e a organização universitária comunitária autogerida. Caracteriza-se como uma pesquisa social, qualitativa do tipo fenomenológica. O resultado do estudo realizado com uma amostra de docentes e técnicos administrativos da instituição apontou que os atores internos têm clareza quanto à atuação da instituição na dimensão legal da cidadania organizacional. Isto pressupõe que a entidade modele suas atividades por princípios que asseguram às pessoas o exercício pleno de seus direitos, de forma a legitimar a adoção de práticas sociais éticas institucionalizadas em seu ambiente. A dimensão ética foi considerada relevante para a legitimidade do modelo autogerido. Na dimensão econômica demonstrou que a identidade pautada em condutas de responsabilidade social e comprometimento com o desenvolvimento regional podem tornar-se fatores de diferenciação na competitividade. Quanto à dimensão da responsabilidade social presume-se que este elemento é intrínseco à cultura organizacional e denomina comportamentos habituais

O ENDOMARKETING EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: UMA AVALIAÇÃO NA PERSPECTIVA DOS COLABORADORES DA UNIJUÍ

Os cenários contemporâneos da sociedade do conhecimento indicam que o capital humano é o maior bem que uma organização pode ter, pois com profissionais criativos e comprometidos é possível que essa organização obtenha bons resultados no seu campo de atuação. Para que esses profissionais permaneçam dando suas contribuições e se sintam comprometidos com a organização onde trabalham, ações adequadas de endomarketing podem ser fundamentais. O estudo objetiva diagnosticar as práticas de Endomarketing de uma instituição comunitária regional de ensino superior, a Unijuí, a partir das quatro dimensões do marketing interno – companhia, organização, custo e comunicação – para identificar de que maneira colaboradores avaliam as ações de endomarketing e comparar as diferenças significativas dessa avaliação, visando o fortalecimento das ações de endomarketing praticadas pela Instituição. Os métodos envolveram pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas em profundidade e um survey com uma amostra não-probabilística por conveniência de 100 colaboradores da universidade. A menor diferença apurada no diagnóstico foi Sentir-se realizado profissionalmente com o trabalho executado, da variável Companhia; e a maior diferença apurada foi Outras formas de recompensa além do salário, da variável Custo

UNIVERSIDADE E SOCIEDADE: O PROGRAMA REDES DE COOPERAÇAO INTEGRANDO COMPETÊNCIAS E ATITUDES

O artigo aborda a temática da interação universidade e sociedade na ótica de “saber, saber fazer e fazer saber” de uma equipe de trabalho da universidade. Desenvolveu-se com base teórica multidisciplinar, dando enfoque à gestão, às estratégias e a aprendizagem. Com o objetivo de identificar e descrever as competências e atitudes da equipe de trabalho da universidade que operacionaliza o Programa Redes de Cooperação (PRC), bem como uma reflexão de suas estratégias de implementação da metodologia específica, na região de abrangência da Universidade Regional do Noroeste do Estado do RS - Unijuí. Constitui-se de uma pesquisa bibliográfica e de um estudo empírico que culminou com a análise das informações sistematizadas. Evidenciou que as Redes de Cooperação como uma estratégia de desenvolvimento, na perspectiva das competências e atitudes da equipe de trabalho do PRC na Unijuí, demanda a integração da metodologia e das pessoas neste processo, como elementos intrínsecos capazes de promover a aprendizagem. Além do que, demonstrou que as políticas públicas integradas à extensão das universidades e alinhadas à verdadeira missão empresarial têm a capacidade de viabilizar o processo de desenvolvimento da sociedade na qual se insere

A EXTENSÃO NA GESTÃO UNIVERSITÁRIA: RELATO DE AÇÃO COM A COMUNIDADE – PESQUISA DE SATISFAÇÃO EM FEIRAS

Este estudo busca avaliar a satisfação dos consumidores que frequentam a FEICAP - Feira da Indústria, Comércio, Agropecuária e Serviços de Três Passos(RS), analisando principalmente dois fatores: hospitalidade e lazer. Para o embasamento teórico foram utilizadas concepções relacionadas à importância de eventos e feiras, conceitos de hospitalidade e lazer, bem como a importância de avaliar a satisfação de clientes e consumidores. Trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratória, a qual utiliza dados coletados da pesquisa de satisfação de clientes, tendo como sujeitos os visitantes da FEICAP. Foram entrevistados 363 visitantes nos diversos turnos da feira. Estes responderam a um questionário de perguntas tendo por base escala lickert para destacar seu nível de satisfação a partir dos atributos delineados. A pesquisa foi realizada por estudantes do curso de administração da Unijuí em parceria com a direção da feira. Para o tratamento e análise dos dados foram construídos tabelas e gráficos, a partir do software SPSS, com objetivo de melhorar na ilustração. Diversas melhorias resultantes das sugestões e avaliações da pesquisa poderão ser implantadas nas próximas edições. Conclui-se que o esforço realizado para organizar a feira, foi válido, o que acaba prevalecendo na percepção do acolhimento dado por um local. O nível geral de satisfação dos entrevistados foi de 89,8% com os eventos oferecidos e infraestrutura disponibilizada pela feira

O ESTUDO DA CULTURA ORGANIZACIONAL: O CASO DE UM CÂMPUS UNIVERSITÁRIO DA REGIÃO FRONTEIRA NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

Uma Universidade, por função inerente a ela mesmo e em decorrência de suas prerrogativas, pode promover o surgimento de forças estratégicas em todas as áreas, tornando-se por si mesmo a grande agência propulsora de crescimento e de desenvolvimento de uma comunidade, município e, até mesmo de uma região. Neste sentido, o presente estudo foi realizado num câmpus universitário de uma universidade regional multicampi com o objetivo de entender a percepção a partir de uma amostra de funcionários em relação a cultura organizacional. Para o levantamento de dados, o instrumento utilizado foi um questionário com perguntas abertas, aplicado através do método de contato direto aos colaboradores do câmpus, sendo que para a análise e interpretação de dados utilizou-se o método análise de conteúdo. O estudo foi realizado segundo a percepção de seus funcionários, enfocando os aspectos relacionados ao ambiente de trabalho, cultura organizacional, equipe de trabalho e elementos de motivação para o trabalho. Os resultados mostram que há um ambiente de trabalho propício a pratica do coleguismo e a presença de uma cultura sólida com preservação dos valores institucionais. Também se constata que há contentamento por parte dos funcionários em realizar atividades que satisfaçam suas necessidades pessoais

SATISFAÇÃO DOS GRADUANDOS DA UNIJUÍ

A elaboração de pesquisas de satisfação é fundamental para o desenvolvimento de um ensino qualificado, para reforçar pontos fortes e aprimorar pontos fracos e dificuldades enfrentados pela universidade. Os resultados destas pesquisas podem auxiliar no desenvolvimento de estratégias de melhorias e na construção de uma educação superior efetiva, potencializando a qualidade na formação dos alunos. Este estudo teve como propósito avaliar o grau de satisfação dos alunos da Unijuí quanto ao seu curso, bem como identificar os fatores que influenciaram nas suas escolhas. Foram identificados também os objetivos individuais e a percepção sobre o mercado de trabalho. A pesquisa foi realizada com 254 graduandos de diversos cursos. Foi aplicado questionário com vinte e cinco questões. Para a sua classificação, utilizou-se como base a sistemática apresentada por Gil (2002), qualificando-a, quanto à natureza, como aplicada, e à abordagem, como quanti-qualitativa. Fez uso da pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. Através deste estudo, traçou-se o perfil dos estudantes avaliados, possibilitando a observação e interpretação das questões discutidas, trazendo resultados que vão ao encontro dos objetivos propostos neste trabalho. Cerca de 80% dos entrevistados estão satisfeitos. Indica que a satisfação dos alunos da Unijuí é muito boa