Risteilymatkustus Helsingissä : Case Helsinki Cruise Network

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutustua Helsingin risteilymatkustuksen tämänhetkiseen tilaan. Tutkimusongelmana on selvittää Helsingin paikallisen risteilyverkoston, Helsinki Cruise Networkin toiminnan kehittämismahdollisuuksia ja jäsenyritysten mielipiteitä verkostosta. Lisäksi tutkimme Helsingin eri virastojen edustajien mielipiteitä risteilymatkustusta koskien ja selvitämme heidän rooliaan ja sitoutumistan siihen. Myös verkostoituminen on yksi työmme pääelementeistä. Risteilyverkoston jäsenten mielipiteitä selvitettiin sähköpostikyselyllä ja virastojen edustajilta tiedot kerättiin teemahaastattelun avulla. Helsinki Cruise Networkin jäsenet toivoivat verkostolta aiempaa aktiivisempaa toimintaa. Vastaajat uskoivat pystyvänsä verkoston avulla laajentamaan ja kasvattamaan asiakaskuntaansa sekä löytämään uusia liiketoiminnan muotoja. Kiireellisimmiksi kehityskohteiksi havaittiin palvelujen ja tuotteiden parantaminen sekä informaation tehostaminen. Risteilyverkoston jäsenet olivat melko tyytyväisiä Helsingin eri virastojen toimintaan ja yhteistyöhön. Myös virastojen edustajat kertoivat haastatteluissa olevansa tyytyväisiä tämän hetkiseen yhteistyöhön ja sen tiiviyteen virastojen välillä. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että vähitellen ollaan ymmärtämässä ristelymatkustuksen tärkeys Helsingille. Paljon on jo tehty risteilymatkustuksen kehittämiseksi, muta paljon on vielä tehtävä, jotta Helsinki voisi kilpailla tasavertaisena muiden kokeneempien Itämeren satamakaupunkien kanssa