Diseño de un programa de intervención para el desarrollo de la Inteligencia Emocional

El término Inteligencia Emocional (IE) fue propuesto en 1990 por Peter Salovey y John Mayer, a partir de sus estudios sobre el éxito académico de niños con bajo Cociente Intelectual. Más tarde, en 1997, estos autores darían una definición ampliamente aceptada en la actualidad: «La habilidad para percibir, evaluar y expresar con precisión las emociones, para acceder y/o generar sentimientos cuando estos facilitan el pensamiento, la capacidad para comprender las emociones, y la habilidad para regularlas » (Mayer y Salovey, 1997). En esta misma definición se basa el instrumento creado por los autores para evaluar el constructo, y que consta de ocho pruebas de habilidad que se corresponden con las cuatro ramas de la ie: percepción, facilitación, comprensión y gestión emocional. El presente estudio tiene como objetivo diseñar una intervención basada en el modelo presentado anteriormente. A tal efecto se idearon seis sesiones de contenidos prácticos que trabajaban cada una de las ramas que conforman la Inteligencia Emocional. El orden de las sesiones se determinó siguiendo el orden jerárquico entre estas cuatro ramas, empezando por las habilidades más básicas y terminando con las de mayor complejidad. La finalidad de todas estas sesiones es la de mejorar la IE de los responsables de distintas secciones de una empresa de Castellón dedicada a la venta de productos de bricolaje, con el fin de que se mejore indirectamente el bienestar de los trabajadores a su cargo y, en última instancia, la percepción de calidad del servicio por parte de los clientes de esta empresa.The construct «Emotional Intelligence» was suggested by Peter Salovey and John Mayer in 1990 as a result of their studies about the academic success of children with low Intelligence Quotient scores. Later, in 1997, these authors stand the definition that is currently accepted: «The ability to perceive accurately, appraise, and express emotion; the ability to access and/or generate feelings when they facilitate thought; the ability to understand emotion and emotional knowledge; and the ability to regulate emotions» (Mayer & Salovey, 1997). These authors also developed a survey to assess EI, which is composed by eight tests related to the four branches of Emotional Intelligence: perception, facilitation, understanding and regulation. The purpose of this study is to design an intervention based on the four branches model. Thus, we have planned six sessions with practical contents in order to work on these four abilities. Sessions are organized following the hierarchical order of the four branches model, starting with easiest abilities and ending with the more difficult ones. The aim of these six sessions is to improve the Emotional Intelligence of the leaders of a retail organization from Castellón. In this way, we predict it will indirectly improve subordinates well-being and, ultimately, users’ perception of the service quality

MEIT (Mobile Emotional Intelligence Test). A new methodology for assessing emotion perception using mobile devices

The evaluation of emotional perception inasmuch as a component of emotional intelligence has traditionally been carried out using ability tests. These tests assess the ability to perceive emotions expressed in pictures as well as video and/or audio files. They continue to possess, notwithstanding, certain limitations that restrict their ecological validity. The present study, following a review of the the main features of these existing instruments, analyzes a new assessment tool for emotional perception using mobile devices that mitigates some of these limi- tations. To do this, a mobile application was devel- oped using two platforms (iOS and Android) and was administered to 860 subjects from 4 countries (Spain, Germany, Colombia and the United States). The results of the reliability analysis of this new sur- vey method were satisfactory, opening the possibility for the use these devices to assess skills such as the ability to accurately perceive emotions.La percepción de emociones como componente de la inteligencia emocional se ha eva- luado tradicionalmente mediante pruebas de habilidad. Éstas evalúan la habilidad para percibir emo- ciones en imágenes fijas así como en vídeos y/o ar chivos de audio. No obstante, aún existen algunas limitaciones que condicionan su validez ecológica. El presente estudio, tras revisar las principales ca- racterísticas de estos instrumentos previos, pone a prueba un instrumento de evaluación de la percepción emocional mediante dispositivos móviles que mejora algunas de estas limitaciones. Para ello se ha desarrollado una aplicación en dos plataformas (iOS y Android) que se ha administrado a 860 par- ticipantes de 4 países (España, Alemania, Colombia y Estados Unidos). Los resultados de los análisis de fiabilidad de este nuevo método de evaluación han sido satisfactorios y abren la posibilidad al uso de estos dispositivos en el ámbito de la evaluación de habilidades como la percepción de emociones