Revenue management software in the hotel sector

La disponibilidad de software se ha erigido como un requisito fundamental para la aplicación de Revenue Management desde sus inicios. El gran volumen y variedad de datos requeridos para la adopción de decisiones de Revenue Management ha impulsado el desarrollo de soluciones, tanto genéricas que hemos denominado software de Revenue Management, como específicas, nombradas como herramientas de Revenue Management; en el contexto nacional e internacional. En este trabajo se analiza la evolución y la utilización de ambos tipos en función de la pertenencia o no a cadena hotelera. A nivel internacional se aprecia la difusión, en etapas tempranas de la implantación de Revenue Management, de software genérico. Centrándonos en el caso de España, actualmente se usa un mayor número de herramientas. Se identifican cinco software de Revenue Management mayoritariamente utilizados por cadenas hoteleras (EasyRMS, Synergy, Price Match, Ideas y ARMS); y 25 herramientas de apoyo (shoppers, channel managers, entre otros)que aseguran estar utilizando actualmente un elevado porcentaje de los hoteles que pertenecen a cadenas (93%) y todos los independientes (100%).The availability of software has constituted a fundamental requirement for the application of Revenue Management from its beginnings. The great volume and the variety of data required to adopt Revenue Management decisions has boosted the development of solutions in the national and international contexts that are both generic – which we have called Revenue Management software - and specific –Revenue Management tools. In this work, we analyse the evolution and the use of both types according to belonging to a hotel chain or not. At the international level, the diffusion of generic software is noted in the early stages of implementing Revenue Management. Centring on the case of Spain, more tools are currently used. Five software of Revenue Management have been identified, mainly utilised by hotel chains (EasyRMS, Synergy, Price Match, Ideas and ARMS), and 25 support tools (shoppers, channel managers, among others). The last ones are to a greater or lesser extent employed by a high percentage of the hotels that belong to chains (93%) and all those which are independent (100%)

Our ten years of work on transparet box business simulation

Traditional business games are of the so-called black-box type (BBBS=Black box business simulator); that is to say, the internal structure which generates the results of the simulation after decision-making is not known. As a result, the player normally operates by trial and error and bases his decisions on the symptoms of the problem (the observed behaviors of the system's variables) and not on the real causes of the problem (the system's structure). Since 1988 José A.D. Machuca has insisted that the business games based on System Dynamics models should be Transparent-box business simulators (TBBSs). That means that, during the game, the user has access to the structure of the underlying model and is able to relate it to the observed behaviors. The hypothesis is that such transparency would facilitate causal reflection and favor systemic learning of business problems. In 1990, the G.I.D.E.A.O. Research Group took action on this idea and centered one of its lines of research on this matter, with three main objectives: a) Creation of TBBSs, b) Introduction of TBBSs in undergraduate and graduate Management courses as well as in executive training, c) Experimentation in controlled environments in order to test the hypothesis mentioned in the above paragraph. Now, ten years after the birth of the idea, we would like to share in this paper the results obtained during that period

Interactive learning in higher education through websites. An empirical study

Cada vez son más las asignaturas de educación superior que emplean la web como medio para crear lo que se ha venido a denominar aulas virtuales de formación. En nuestro caso, desde hace ya muchos años las empleamos en cuatro asignaturas que se imparten en la Universidad de Sevilla. En este artículo presentamos un estudio empírico relativo al uso de las aulas virtuales y su incidencia en los procesos de enseñanza-aprendizaje.More and more Higher Education courses are using websites ir order to create virtual classrooms. We have been working with these websites in four courses of the University of Seville for some years. In this paper, we show an empirical study related to the use of virtual classrooms and its influence in teaching and learning processes

Aprendizaje Interactivo de un ERP de Código Abierto

El software empresarial ERP es un sistema de planificación de recursos y de gestión de la información. Este tipo de software suele ser complejo, de coste elevado y difícil de implantar.Para solucionar estos problemas el ERP de código abierto (OSS), frente al software propietario, puede ser utilizado, copiado, modificado y distribuido. En este trabajo, aprovechando las ventajas del código abierto, realizamos un estudio sobre la difusión, aprendizaje y utilización de un OSS por 460 alumnos de tercer curso de la Diplomatura de Empresariales (Universidad de Sevilla). Los resultados obtenidos demuestran una autonomía en el proceso de aprendizaje y una elevada utilización del material y colaboracionismo. Entre las principales mejoras para el desarrollo de futuras experiencias encontramos la necesidad anticiparse a los problemas técnicos así como el fomento de las consultas en el despacho del profesor.The ERP software is a resource planning and information management system. This kind of software is usually complex, expensive and difficult to implement. In order to solve these problems The Open Source Software (OSS) as opposed to propietary software can be used, copied, modified and even distributed. Due to the advantages the Open Source Software, in this paper we made a study on the diffusion, learning and use of a OSS by 460 students of third course of the Degree on Business Studies (University of Seville). The results confirm an autonomy in the learning process, a high use of the material and a high collaboration of the students. The main improvements for the development of future research include to anticipate to technical problems and the promotion of the office hours

How to measure Revenue Management investment in the hotel industry?

Aunque numerosos trabajos han abordado los beneficios de Revenue Management, medidos básicamente por el aumento de los ingresos, no hemos encontrado evidencia de que se haya realizado una evaluación económica completa, capaz de demostrar la utilidad económica de esta inversión para la empresa. Por ello, hemos realizado un estudio exploratorio basado en entrevistas semiestructuradas a expertos que nos ha permitido conocer, entre otras cuestiones, las causas de la reticencia a proporcionar datos financieros que caracteriza al sector hotelero, el momento en que deciden invertir en Revenue Management y la evolución que han experimentado desde entonces, los motivos que impulsan a los hoteles a invertir en Revenue Management, los responsables de tomar esta decisión, los componentes que consideran en la inversión en Revenue Management, los criterios que se utilizan para evaluarla, en particular, el software utilizado, los principales beneficios de Revenue Management y la forma en que se pueden cuantificar.In spite of numerous works having dealt with the benefits of Revenue Management, basically measured through the increase of revenues, we have not found evidence that a complete economic evaluation has been carried out which is able to demonstrate the economic usefulness of this investment for the firm. We have done an exploratory study based on semi-structured interviews of experts. Among other matters, this has enabled us to know the causes of the hotel sector’s characteristic reticence to provide financial data, when they decide to invest in Revenue Management and the evolution which they have experienced since then, the reasons which drive them to invest, those who are in charge of making this decision, the components that they consider in this investment, the criteria which they use to evaluate it, in particular the software used, the main benefits of Revenue Management and the way in which these can be quantified

Metodología innovadora de aprendizaje a través de símbolos, códigos de colores e hipervínculos

En este trabajo describimos un proyecto de innovación consistente en el diseño de un material didáctico hipermedia (distribuido en CD-ROM) que permite el auto-aprendizaje de un programa de facturación. Con ello tratamos de dar solución a dos problemas que venimos encontrándonos a la hora de impartir su docencia: a) escasez de tiempo para impartirlo (un programa informático relativamente complejo) y b) la falta de flexibilidad que caracteriza habitualmente a los manuales de ayuda de este tipo de programas. Este proyecto se incluye, además, en otro de mayor alcance en el que tratamos de evaluar la eficacia y eficiencia de la metodología utilizada.This paper describes a project concerning the design of a CD-ROM based hypermedia tutorial for the self-learning of a standard invoicing package. The hypermedia tool tries to overcome some of the most important teaching problems in this subject, such as the lack of time in our usual lectures (given the complexity of the invoicing package) or the lack of flexibility in the traditional handbooks and instruction manuals. This project is included in a wider research in which we try to assess both efficacy and efficiency of the hypermedia tutorial

Investigación en Revenue Management en el contexto internacional

En este trabajo se ofrece una panorámica gráfica de la investigación acerca de Revenue Management y en especial de los centros dedicados a este propósito. Para ello se utilizan como base los trabajos sobre Revenue Management centrados en turismo publicados en revistas de prestigio en el ámbito internacional durante un período completo de 25 años. Los resultados muestran los centros más productivos y, a su vez, pioneros en el estudio y la difusión de conocimientos sobre esta materia.The present work offers a graphic overview of research on Revenue Management and, specially, of research centres devoted to it. As a basis to serve that purpose, a sample of papers are taken into account. Papers focused on Tourism Revenue Management and published in leading international academic journals over an entire period of 25 years. Results are showing the most prolific research centres that pioneered in both the study and outreach of the knowledge on this field

Más de 10 años de investigación en Revenue Management en el grupo de investigación dos

El grupo de investigación en Dirección de Operaciones en Servicios y Turismo (DOS) es un equipo multidisciplinar constituido por investigadores principalmente, aunque no exclusivamente, de la Universidad de Sevilla que se dedica al estudio y desarrollo de investigaciones de rigor científico, tanto básica como aplicada, en el área de Dirección de Operaciones. En dicho grupo se dedica, desde el año 2000, una línea de investigación al Revenue Management. Después de 10 años de trabajo en esta línea se plantean varios interrogantes: ¿hacia dónde vamos?, ¿dónde queremos estar? En este trabajo incluimos de forma sintetizada las investigaciones desarrolladas sobre RM en el grupo así como una propuesta de las futuras líneas de investigación en la materia.The Service and Tourism Operations Management (DOS) research group is a multidisciplinary team composed of researchers mainly, though not exclusively, from the University of Seville, devoted to the study and development of both basic and applied, and scientifically-rigorous research in the area of Operations Management. Since 2000, the group has been devoted to a line of research in Revenue Management. After ten years working on said line of research a number of questionmarks arise: Where are we going? Where do we want to be? In this paper we summarise the research that the group has done on RM and also propose future lines of research in the topic

Yield Management/ Revenue management

El Yield Management (YM) también denominado Revenue Management (RM), lo podemos definir como el conjunto de estrategias, técnicas, políticas, procedimientos y, en definitiva, filosofía de trabajo que permite asignar el producto correcto, al precio correcto y al cliente que solicita el servicio, en el momento en que se realiza la petición, de forma que se maximice el beneficio obtenido y/o ingreso. Fue desarrollado por American Airlines como respuesta a la desregulación del tráfico aéreo en Estados Unidos a finales de los setenta (1970). Posteriormente, dadas las importantes ventajas económicas conseguidas por las empresas que lo han implantado (incrementos en la facturación 4-7%, incremento en RevPAR 4-12%) su aplicación se ha adaptado a numerosos sectores (empresas de alquiler de coches, hoteles, restauración, etc.). En el equipo de investigación DOS (Dirección de Operaciones en Servicios y Turismo) se trabaja en el estudio de la aplicación y/o implantación del YM/RM en el sector hotelero desde 1998. Los resultados de la investigación realizada incluyen la realización de una tesis doctoral (Premio Extraordinario de Doctorado 04/05), numerosos artículos publicados en revistas, participaciones en congresos, capítulos de libros, etc. Las investigaciones actuales se dedican, en general, a la aplicación de la técnica en el sector hotelero y, en particular, al estudio del software de YM/RM

Determinación Monte Carlo de dosis en cristalino y tiroides durante exámenes de Tomografía de tórax

La Tomografía Computarizada (TC) es un método de diagnóstico por imágenes que deposita mayores dosis que otros métodos de radiodiagnóstico. El conocimiento del espectro de los rayos X es importante, ya que está en función directa con la dosis absorbida por el paciente. En este trabajo se estimó el espectro de los rayos X, producidos durante la interacción de electrones monoenergéticos de 130 keV con blanco de Tungsteno, con la finalidad de determinar sus características energéticas a 50 cm del punto focal. El estudio se hizo mediante métodos Monte Carlo con el código MCNP5 donde se modeló el tubo de rayos X de un tomógrafo Siemens SOMATOM Perspective del Hospital General Regional de León, México. En los cálculos se usaron 3x108 historias y se obtuvo una incertidumbre relativa menor al 0.1%. También, se modeló un maniquí de cuello con tiroides, tórax y cabeza que incluyó el ojo, la mesa y gantry con apertura de 70 cm del tomógrafo. Como término fuente se usó el espectro de los rayos X calculado con espesor de corte de 10 mm limitados por colimadores de Pb. El protocolo de exploración de rutina del servicio radiológico fue utilizado para la TC de tórax, el método paso a paso o disparo instantáneo fue simulado moviendo las coordenadas del maniquí para cada corte y movimiento de rotación continuo de 360°. Se usaron 36 posiciones del tubo de rayos X en pasos de 10°. La radiación dispersada en el tórax deposita una dosis de 2.063 mGy en cristalino y 252 mGy en tiroides