Psychological acceptance of organizational video surveillance

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L’évitement comme alternative potentielle à l’acceptation de la vidéo-protection dans un contexte ‘mandatory’

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Approfondissement de la notion d’expérience passée comme facteur individuel d’acceptation de la vidéo-protection au travail

International audienceVideo-protection is a way of control chosen by companies to protect property and employees. The implementation of a control technology raises questions on acceptance or rejection of video-protection by collaborators. Past experience of employees as an individual factor of acceptance made sense during the study. The theoretical approach is based on the literature on the theories of adoption of information systems : the interpersonal behavior theory : Triandis TCI model (1980), the UTAUT model (Venkatesh, Morris, Davis and Davis, 2003), as well the theories of learning (Piaget, 1935 ; Bruner, 1958). However, these theories don’t give enough information about past experience. We tried to broaden this theoretical approach while interesting us to the role of past experience in the acceptance of video-protection as control technology. Past experience of the employees she influences the acceptance of video-protection in the company premises ? This paper presents the results of a qualitative study of three f ields between 2012 and 2016. This research extends the literature with the identification of different forms of past experience facilitating the acceptance of video-protection by employees. The mentioned past experiences are related to : fear, experience a risky industry, used cameras at a previous experience.La vidéo-protection est un mode de contrôle choisi par les entreprises dans le but de protéger les personnes et les biens. La question de l’acceptation ou du refus par les salariés se pose alors au moment du déploiement. L’expérience passée des salariés, comme facteur individuel d’acceptation a fait sens lors d’une enquête terrain. Un état de l’art fait apparaître le concept d’expérience passée dans la littérature relative à l’adoption des systèmes d’information : la théorie des comportements interpersonnels : le modèle TCI de Triandis (1980), le modèle UTAUT (Venkatesh, Morris, Davis et Davis, 2003), ainsi que les théories relatives à l’apprentissage (Piaget, 1935 ; Bruner, 1958). Néanmoins, ces théories laissent peu de place à la notion d’expérience. Nous avons tenté d’élargir ce champ théorique en nous intéressant isolément au rôle de l’expérience passée dans l’acceptation de la vidéo-protection en tant que technologie de contrôle. L’expérience passée des collaborateurs influence-t-elle l’acceptation de la vidéo-protection dans l’enceinte de l’entreprise ? Cet article, présente les résultats d’une étude qualitative réalisée auprès de trois terrains entre 2012 et 2016. Ce travail de recherche élargit la littérature avec l’identification des différentes formes d’expérience passée facilitant l’acceptation de la vidéo-protection par les salariés. Les différentes expériences évoquées sont liées à : la peur, l’expérience d’un secteur d’activité risqué, l’habitude des caméras lors d’une expérience précédente

Accords d’entreprise et protection des droits des télétravailleurs

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Video-protection in companies opened to public : acceptance of a control technology by employees

Ce travail de recherche porte sur les facteurs d'acceptation d'une technologie de contrôle, la vidéo-protection, par les salariés, dans les entreprises ouvertes au public. 37 entretiens ont été réalisés sur trois terrains : Commerces-Grande distribution-Bureaux; Transports, Banques-Casinos.Ce travail doctoral a révélé quatre formes d'acceptation par les salariés : compréhension, adhésion-légitimation, résignation et refus. Quatre catégories de facteurs influant sur l'acceptation ont été également identifiées : L'environnement technologique : L'acceptation dépend de l'environnement technologique de l'individu : la facilité d'usage, l'utilité perçue, la perception du contrôle et la technologie utilisée. Le processus de mise en oeuvre organisationnelle et réglementaire. L'acceptation dépend du mode de déploiement de la vidéo-protection. Le collaborateur se soumet à un contexte réglementaire, à des normes légales ou à une convention (accord mutuel), il est influencé par des facteurs de contingence et des éléments de contexte (effectif, stratégie). Il accepte en fonction de la nature juridique du contrat, de l'activité de l'entreprise et du lien psychologique avec l'employeur. L'individu : Les facteurs individuels tels que l'âge, le risque perçu, l'expérience passée du contrôle, la peur, la motivation et la capacité à intégrer le changement sont apparus. Les trois derniers se sont avérés particulièrement importants. L'environnement social. Le collaborateur accepte en fonction de la confiance qu'il porte à son management, de la culture de l'entreprise à laquelle i appartient, de l'influence du groupe de travail, de son environnement géographique de travail.This research examines the factors of acceptance of a monitoring technology, vidéo-protection by employees in firms opened to public. 37 interviews were conducted on three kind of firms : Retail, Offices / Transportation / Banks and Casinos. This Doctoral work has helped to highlight four forms of acceptance by employees : understanding, adhesion-legitimation, resignation or rejection. Four categories of factors influencing acceptance were also identified. 1/ The technolological environment : Acceptance depends on the technological environment of the individual ease of use, perceived usefulness, perceived control and technology used, as therefore crucial factors in the acceptance and the ability to conform the vidéo-protection. 2/ Process implementation : Acceptance depends on the deployment of video-protection. The employee submits a regulatory context to legal norms or convention (mutual agreement), he is influenced by contingency factors and contextual factors (workforce strategy). He accepts, depending on the legal nature of the contract, the company's business and psychological bond with the employer. The sense of justice and fairness colleced during stages of implementation, and quality of information for employees are also a significant factors of acceptance. 3/ The individual factors. Individual factors such as age, perceived risk, past experience of control, fear, motivation and ability to emebrace change have emerged. 4/ The social environment : The employee accepts regarding the confidence he brings to his management, the culture of the company to which it belongs, the group's influence and its geographical environment

Acceptation ou refus de la vidéo-protection par les collaborateurs : influence des facteurs de contingence lors de la mise en place de la vidéo-protection

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Acceptation ou refus de la vidéo-protection par les collaborateurs : influence des facteurs de contingence lors de la mise en place de la vidéo-protection

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Le risque d'entreprendre : l'entrepreneur face à ses responsabilités

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Mise en œuvre du télétravail : une relation managériale réinventée ?

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