La interacción comunicativa en el cuidado de la salud = The communicative interaction in healthcare

Resumen: Este artículo pretende mostrar algunos elementos clave en la comunicación en salud. Inicialmente se mostrarán algunas de las bases filosóficas y epistemológicas que fundamentan la comunicación como proceso de interacción y afectación reciproca de los seres humanos. Posteriormente, ahondaremos en la manera en cómo el proceso de comunicación afecta las intervenciones en salud, realizadas en nuestra práctica profesional. Se destacará la importancia de profundizar en los conceptos y premisas que fundamentan la lógica relacional humana y la distintas dimensiones de la comunicación. El tener un conocimiento preciso de la manera en que se desarrolla cualquier transacción humana nos permitirá reflexionar en qué medida estamos preparados para establecer intervenciones de carácter terapéutico en el contexto sanitario. Palabras clave: Comunicación en salud, Relaciones interpersonales, Uso terapéutico Abstract: This article intends to show some key elements about the communication in health environments. Initially some philosophical and epistemological bases supporting the communication as an interaction that affects reciprocally human beings are shown. Subsequently, the article examines in great detail the way in which the communicative process affects health interventions performed in our professional practice. It emphasizes the importance of studying in depth the concepts and premises that support the human relationship logic. Having an accurate knowledge about the way in which every human transaction is developed will allow us to think about our preparation to establish therapeutic interventions in health environments. Keywords: Communication in health, Interpersonal relationships, Therapeutic usag

Reflexiones sobre la comunicación interpersonal = Reflections about interpersonal communication

Resumen: Introducción: cada uno de nosotros captamos e interpretamos subjetivamente la realidad que nos rodea; según esta captación o interpretación así nos comunicamos. Objetivo: realizar una reflexión sobre algunos aspectos que nos permitan desarrollar una comunicación interpersonal más eficaz. Método: a través de la reflexión sobre distintas teorías se construye un sencillo esquema que poder seguir para adquirir conciencia y habilidades comunicativas. Resultados: el enramado proceso comunicativo está influenciado por diversos factores. La percepción es una fuente de conceptualización propia de cada individuo, aunque en determinadas circunstancias puede abordar a un colectivo con experiencias y expectativas similares. Las creencias y valores, tienen también carácter individual y subjetivo; puede comprender a colectivos, familias e incluso formar parte de la cultura de un grupo más o menos amplio de personas. Estas disparidades pueden pronunciarse tanto por parte del paciente como del profesional sanitario, desencadenando conflictos y desacuerdos que requieren de destrezas para clarificar y consensuar las intervenciones a realizar. Conclusión: la capacidad de adquirir y desarrollar herramientas de comunicación, influirá sustancialmente en el tipo de interacción que mantengamos con nuestros pacientes; siendo importante, priorizar la capacidad de empatía y de sensibilización con la realidad del paciente partiendo de la suya propia.Palabras clave: Enfermería, Paciente, Comunicación, Relaciones Interpersonales Abstract: Introduction: each one of us interprets the reality that surrounds us in a subjective way; we are able to communicate according to this catchment or interpretation. Aim: realise a reflection on some appearances that allow us to develop an interpersonal and more effective communication. Method: through the reflection on different theories, it is possible to build a simple diagram to follow in order to purchase consciousness and communicative skills. Results: the communicative process is influenced by diverse factors. The perception is a source of conceptualization own of each individual, although in determinate circumstances can address to a community with similar experiences and expectations. Beliefs and values, have also individual and subjective character; it can comprise to communities, families and even be part of the culture of a more or less wide group of people. These disparities - showed by patients or by health professionals-, unchaining conflicts and disagreements that require skills to clarify and to consensus interventions to realise. Conclusion: the capacity to purchase and develop tools of communication, will influence substantially in the type of interaction that are supported by our patients; being important, to prioritise the capacity of empathy and of sensitisation with the reality of the patient splitting of his own. Keywords: Nursing, Patient, Communication, Interpersonal relation