Les QR codes en bibliothèque: un exemple de médiation numérique au service des usagers

Le présent travail propose un ensemble de conseils pour la mise en place d'un nouveau service dont l'objectif est la diffusion et la promotion des services et des ressources de la Bibliothèque de l'Université de Genève par le biais d'un nouvel outil de médiation : les QR Codes. Grâce à leurs capacités d'interactivité et de liaison entre le monde physique et le monde numérique, les QR Codes offrent l'opportunité de suivre les méthodes d'utilisations et les comportements nouveaux des usagers, nés des smartphones, tablettes tactiles et pc portables. A l'heure où certaines de nos ressources ne sont plus que numériques, cette technologie permet une nouvelle voie de médiation auprès des usagers de nos institutions

Analyse et réflexion pour une formation à la culture informationnelle dans les écoles de maturité, les écoles de culture générale et les écoles de commerce de Suisse romande

Dans le cadre de ce travail de Bachelor, nous avons choisi de nous intéresser à la culture informationnelle (CI) et plus précisément à l’intégration de formations pour acquérir des compétences informationnelles au niveau du secondaire II (écoles de maturité, écoles de culture générale, écoles de commerce) de Suisse romande. Par notre travail, nous avons voulu vérifier si un manque de compétences en maîtrise de l’information se décèle au degré des études supérieures. Dès lors, si ce constat s’avère véridique, la réflexion que nous avons souhaité entreprendre consiste à déterminer à quel moment la CI devrait intervenir dans le cursus des étudiants. Pour ce faire, nous avons réalisé une enquête par questionnaire et des entretiens, permettant d’obtenir à la fois des données quantitatives et qualitatives. Nous avons complété les données obtenues avec une revue de la littérature afin d’extraire les bonnes pratiques à l’échelle internationale. L’enquête menée auprès des professionnels de l’information documentaire (ID) travaillant dans le degré secondaire II a démontré que les lacunes en compétences informationnelles sont une réalité pour les élèves de ce niveau. Ces lacunes semblent être dues principalement à un manque de ressources empêchant les bibliothèques ou centres de documentation de mettre en place suffisamment de formations à la CI. Le manque de temps à disposition des professionnels ID pour dispenser ces formations, mais aussi le peu de collaboration avec le corps enseignant constituent les autres obstacles pouvant aboutir à un manque de compétences des élèves. Les résultats de l’enquête ont été complétés par une série d’entretiens menés auprès de professionnels ID travaillant, pour la majorité, dans des institutions académiques. A nouveau, le manque de connaissances informationnelles des étudiants de ce degré a été observé. Les difficultés à résoudre cette situation sont semblables à celles du niveau inférieur, à l’exception du manque de ressources qui ne se présente pas comme un frein majeur. A la fin de ce travail, nous voulions établir des recommandations afin de développer la CI en Suisse romande. Toutefois, nous avons pris conscience que la situation est complexe. Par conséquent, nos recommandations s’apparentent plus à des suggestions. Ce travail de Bachelor ne se présente pas comme une fin en soi, mais souhaite ouvrir des pistes de réflexion sur les moyens à disposition des professionnels ID pour effectuer des changements visant à instaurer un meilleur enseignement de la CI

Social media as facilitators of tacit knowledge sharing practices amongst public sector employees

This work is concerned with the exploration of social technologies relevant to the sharing of tacit knowledge within the public sector. The findings derive from analysis of empirical data collected via survey research and twenty qualitative interviews with the members of an online knowledge sharing platform dedicated to those working within public sector bodies, mainly in Scotland.The main contribution of the thesis is that it extends understanding of how social technologies render tacit knowledge visible by 1) providing access to online interactions for geographically dispersed individuals, 2) storing online social interactions, making them reusable, and 3) increasing network growth. The visibility of such tacit knowledge enhances knowledge awareness. This contributes to collective intelligence and learning processes and enables new collaborations.The concept of Ba, a Japanese concept from 1998 that emphasises the influence that contexts can have over the sharing of tacit knowledge is updated with respect to the use of social media tools.These two contributions are significant because previous research in Knowledge Management has not extensively investigated the ways in which social technologies contribute to the sharing of tacit knowledge within the public sector. They also emphasise the added value of social media tools with respect to the visibility of tacit knowledge and add a further valuable dimension to a well-known model that is frequently cited in the Knowledge Management literature

Tacit knowledge sharing in online environments: locating ‘Ba’ within a platform for public sector professionals

Presented in this article are some findings from a study which investigates tacit knowledge sharing and social media use. The results reported here derive from a survey completed by members of an online platform that incorporates social media features, and enables information and knowledge sharing amongst public sector professionals. Two main findings emerge from the study. The first is that online social platforms play a strong role in in the facilitation of tacit knowledge sharing, and this leads to outcomes of learning, expertise sharing, problem solving, and innovating. The second is that the online platform is important to the initiation of discussions among experts, the fostering of collective intelligence, and making tacit and personal knowledge visible and accessible quickly, and with minimal effort. This work makes an important theoretical contribution by renewing consideration of the concept of Ba (Nonaka and Konno, 1998), and through the identification of Dialoguing/interacting Ba and Exercising Ba (in addition to Cyber Ba) in online environments

Etude des besoins et pratiques du personnel scientifique de l'ISDC au sein de sa bibliothèque de recherche

Ce travail a pour objectif de comprendre les attentes de l’équipe scientifique de l’Institut suisse de droit comparé (ci-après ISDC) envers sa bibliothèque. Il s’agit de dresser un état des lieux des pratiques actuelles de ce type d’usagers via des entretiens individuels et un questionnaire d’enquête adressé à l’ensemble de l’équipe. La question de départ a été de savoir quels services pourraient répondre de manière la plus optimale aux besoins de ce public, besoins qu’il a fallu identifier. Il a donc également été question de comprendre les relations qu’entretiennent les deux équipes (bibliothèque et équipe scientifique) en matière de partage d’information et de collaboration. Afin de mieux inscrire cette étude dans son contexte, une présentation de l’ISDC se trouve au début de ce travail, viennent ensuite les entretiens individuels et le ques- tionnaire d’enquête

Principes d'ergonomie du Web adaptés au nouveau site de la bibliothèque de Chardonne

Les bibliothèques vivent aujourd’hui une période critique, leur présence et leur utilité sont remises en question. À l’heure du tout numérique, la présence des bibliothèques sur le web est un atout majeur pour leur visibilité. L’utilisation d’internet va croissant, et les supports utilisés pour se connecter se développent. Non seulement la présence en ligne des bibliothèques et de leur catalogue est primordiale, mais l’internaute doit pouvoir les consulter aussi bien sur un appareil mobile que sur un poste fixe. Le site d’une bibliothèque doit être attractif, facile à utiliser et pertinent dans les informations qu’il transmet. Ce travail a comme objectif de montrer de quelle manière j’ai tenté de créer un site respectant les caractéristiques citées ci-dessus tout en tenant compte des règles fondamentales liées à l’ergonomie du web

Plateforme d'échanges destinée aux bibliothèques de lecture publique et mixtes du canton de Fribourg: partage d’animations

Ce travail étudie la mise en place d’un prototype de plateforme d’échanges d’information et d’animations destinée aux bibliothécaires fribourgeois. Les plateformes analysées sont un blog, un réseau social, une plateforme e-learning, une plateforme extranet et un espace de stockage partagé. Le cahier des charges a été rédigé suite à une discussion avec des bibliothécaires témoins. Les deux besoins principaux évoqués sont un espace d’échanges pour des contenus ainsi qu’un forum. L’analyse finale montre que SharePoint constitue probablement le meilleur choix