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5 research outputs found

The Effect of Low Cost Carrier Service Quality on Brand Personality and Customer Loyalty

Author: Aaker J. L.
Plummer Joseph T.
박정향
박진우
서영수
오정학
우종필
이용기
이태민
정윤지
정은유
최진주
Publication venue: 'Korean Academy of Commodity Science & Technology'
Publication date
Field of study

Effects of Service Recovery Justice on Customer Long-term Orientation in the Airline Industry

Author: Andreassen T. W.
Bagozzi R.
Barbara R. L.
Bettencourt L. A.
Betts T.
Bhandari M.
Bitner M. J.
Bitner M. J.
Ganesan S.
Goodwin C.
Groth M.
Hoffman K. D.
Hoffman K. D.
Hoffman K. D.
Lengnick-Hall C. A.
Lewis B.
Mattila A.
Maxham Ⅲ J. G.
Mueller R. D.
Sivakumar K.
Smith A. K.
Smith A. K.
Steyn T.
Tax S. S.
Weun S.
Zeithmal V. A.
강혜숙
권영훈
김도윤
김모란
김미정
김미정
김상희
김윤환
라선아
라선아
라선아
라선아
맹연호
박미영
박의정
박정민
박종무
박진영
서정아
안대천
유기석
윤한성
이성희
이소진
정경은
정선자
정은유
정은유
정준이
한상린
한상린
Publication venue: 'Korean Consumption Culture Association'
Publication date
Field of study

Estimating the Determinants of Airline Service Demand using Count Data Models

Author: Creel M.
Hellerstein D.
Ho H. F.
Karlaftis M. G.
Polak M.
Sourial N.
강혜숙
권영훈
김미정
김범수
김애경
김정숙
김종호
김지희
김화진
김화진
김효정
맹연호
박문수
박상희
박승식
박정민
박주아
박진영
박진우
변수연
서선
송학준
안대천
안희정
양용석
양정미
오지경
오지은
유창조
윤설민
이경미
이성희
이소진
이승길
이승길
이자윤
이재석
이태규
이희찬
정선자
정은유
정지아
정헌영
주수현
지성구
최호규
한상린
한상현
한은진
한은진
한은진
한은진
Publication venue: 'Korean Academy of Commodity Science & Technology'
Publication date
Field of study

A Study on the Effect of Medical Service Encounter and Customer Experience Satisfaction on Revisit Intention

Author: Akenroye T.
Bagozzi R, and Yi, Y.
Bearden W.
Berry L. and Bendapudi, N.
Bitner M.
Bitner M.
Brown S.
Chang C.
Froehle C. and Roth, A.
Lee D.
Louviere J. and Johnson, D.
Lutz R. J. and Kakkar, P.
Mattila A. and Enz, C.
Polluste K.
Poncin I. and Mimoun, M.
Rethmeier K.
Solomon M.
강병서
강창동
김근종
김미녀
김병용
박은경
박종철
박종철
배현숙
서효영
손영재
신건권
유일
윤관호
윤성욱
이돈희
이상식
정남호
정은유
정해경
지경자
차재빈
현용호
황윤용
Publication venue: 'Korea Service Management Society'
Publication date
Field of study

The Effect of Responsible and Empathetic Messages on a Consumer's Forgiveness for the Service Failure

Author: Baston C. D.
Berry J. W.
Bonifield C.
Cohen J. R.
Coombs
Coombs W. T.
Coombs W. T.
Davis M. H.
DiBlasio F. A.
Enright R. D.
Exline J. J.
Ferrin D. L.
Goei R.
Gronroos C.
Hareli S.
Hart C. W.
Hocutt M. A.
Hoffman K. D.
Huang M. S.
Johnson M. D.
Konstam Varda
Krishna A.
Lee B. K.
Maltby J.
McCullough M. E.
McCullough M. E.
Menon K.
Mullet E.
Pace K. M.
Sheldon C. A.
Skarlicki D. P.
Smith A. K.
Smith A. K.
Smith A. K.
Smith A. K.
Tax S. S.
Tsrenko Y.
Wade N. G.
Wang C.
Zemke R.
김기범
김미정
김상희
김상희
김영란
김천서
김홍범
문빛
서문식
오영희
윤만희
이기춘
이준재
정민희
정은유
Publication venue: 'Korea Research Academy of Distribution and Management'
Publication date
Field of study

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