Ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔａｌ Ｓｔｕｄｙ ｏｎ Ｓｏｉｌ Ｅｒｏｓｉｏｎ ａｎｄ Ｓｅｄｉｍｅｎｔ Ｙｉｅｌｄ ｏｆ

 通过对生产建设项目弃土堆置体的野外调查及抽象概化,将抽象概化出的4类弃土堆置体作为研究对象,在室内模拟降雨条件下对不同弃土堆置类型的侵蚀产沙过程进行试验研究。结果表明:各类型弃土堆置体的入渗率、径流含沙量随降雨时间变化呈波动式减小,径流率随降雨时间变化呈波动式增大,侵蚀速率随降雨时间变化呈平缓型、多峰型2种变化趋势;产流时间与降雨强度呈负幂函数关系,平均入渗率、平均径流率、平均侵蚀速率与降雨强度呈线性关系,平均径流含沙量与降雨强度呈指数函数关系,总产沙量与总径流量呈线性关系。坡顶平台有车辆碾压的倾倒堆置在全部设计降雨强度条件下产流时间最短、平均入渗率均最低;当降雨强度从1.5mm/min提高到2.0mm/min时,总产沙量增大2.58倍,在降雨强度为2.0,2.5mm/min情况下,平均径流含沙量、平均侵蚀速率均明显大于其他堆置类型,且差异达到显著水平(P<0.05)。Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｆｉｅｌｄ　ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｇｅｎｅｒａｌｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｐｒｏｊｅｃｔ　ｏｆｓｐｏｉｌｂａｎｋｓ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｇｅｎｅｒａｌｉｚｅｄ　ｒｅｓｕｌｔｓ，ｆｏｕｒ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ　ｔｙｐｅｓ　ｏｆ　ｓｐｏｉｌｂａｎｋｓ　ｗｅｒｅ　ｓｅｌｅｃｔｅｄ　ａｓ　ｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔｓ．Ｔｈｅ　ｓｏｉｌ　ｅｒｏｓｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ｙｉｅｌｄ　ｐｒｏｃｅｓｓ　ｏｆ　ｆｏｕｒ　ｔｙｐｅｓ　ｗｅｒｅ　ｓｉｍｕｌａｔｅｄ　ｉｎ　ｉｎｄｏｏｒ　ｒａｉｎｆａｌｌ　ｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔａｌｃｏｎｄｉｔｉｏｎ．Ｔｈｅ　ｒｅｓｕｌｔｓ　ｗｅｒｅ　ｇｉｖｅｎ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ，ｔｈｅ　ｉｎｆｉｌｔｒａｔｉｏｎ　ｒａｔｅ　ａｎｄ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｉｏｎ　ｏｆ　ａｌｌｓｐｏｉｌｂａｎｋｓ　ｄｅｃｒｅａｓｅｄ　ｉｎ　ａ　ｆｌｕｃｔｕａｔｉｎｇ　ｔｅｎｄｅｎｃｙ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｒａｉｎｆａｌｌｓ　ｔｉｍｅ，ｗｈｉｌｅ　ｔｈｅ　ｒｕｎｏｆｆ　ｒａｔｅ　ｉｎｃｒｅａｓｅｄ　ｉｎ　ａｆｌｕｃｔｕａｔｉｎｇ　ｔｅｎｄｅｎｃｙ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｒａｉｎｆａｌｌｓ　ｔｉｍｅ．Ｔｈｅ　ｖａｒｉａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｅｒｏｓｉｏｎ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｔｒａｎｓｐｏｒｔ　ｒａｔｅ　ａｐｐｅａｒｅｄ　ｉｎｔｗｏ　ｔｙｐｅｓ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｒａｉｎｆａｌｌｓ　ｔｉｍｅ，ｗｈｉｃｈ　ｗｅｒｅ　ｓｍｏｏｔｈ　ａｎｄ　ｍｕｌｔｉｍｏｄａｌ　ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ．Ｒｕｎｏｆｆ　ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ　ｔｉｍｅｈａｄ　ａ　ｎｅｇａｔｉｖｅ　ｅｘｐｏｎｅｎｔ　ｒｅｌａｔｉｏｎ　ｔｏ　ｒａｉｎｆａｌｌ　ｉｎｔｅｎｓｉｔｙ．Ｒａｉｎｆａｌｌ　ｉｎｔｅｎｓｉｔｙ　ｈａｄ　ａ　ｌｉｎｅａｒ　ｆｕｎｃｔｉｏｎ　ｗｉｔｈ　ａｖｅｒａｇｅｒｕｎｏｆｆ　ｒａｔｅ，ａｖｅｒａｇｅ　ｅｒｏｓｉｏｎ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｔｒａｎｓｐｏｒｔ　ｒａｔｅ，ｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ．Ａｖｅｒａｇｅ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ｃｏｎｃｅｎｔｒａｔｉｏｎ　ｈａｄｅｘｐｏｎｅｎｔｉａｌ　ｆｕｎｃｔｉｏｎ　ｒｅｌａｔｉｏｎ　ｔｏ　ｒａｉｎｆａｌｌ　ｉｎｔｅｎｓｉｔｙ，ｗｈｉｌｅ　ｔｏｔａｌ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ｙｉｅｌｄ　ａｎｄ　ｒｕｎｏｆｆ　ｖｏｌｕｍｅ　ａｃｃｏｒｄｅｄ　ｗｉｔｈｌｉｎｅａｒ　ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ．Ｔｈｅ　ｔｙｐｅ　ｏｆ　ｒｏｌｌｉｎｇ　ｃｏｍｐａｃｔｉｏｎ　ｂｙ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｍａｃｈｉｎｅｒｙ　ａｔ　ｔｈｅ　ｔｏｐ　ｏｆ　ｓｌｏｐｅ　ｈａｄ　ｔｈｅｓｈｏｒｔｅｓｔ　ｒｕｎｏｆｆ　ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ　ｔｉｍｅ　ａｎｄ　ｌｏｗｅｓｔ　ａｖｅｒａｇｅ　ｉｎｆｉｌｔｒａｔｉｏｎ　ｒａｔｅ　ｉｎ　ａｌｌ　ｄｅｓｉｇｎ　ｃｏｎｄｉｔｉｏｎｓ　ｏｆ　ｒａｉｎｆａｌｌ　ｉｎｔｅｎｓｉｔｙ．Ｔｈｅ　ｔｏｔａｌ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ｙｉｅｌｄ　ｉｎｃｒｅａｓｅｄ　２．５８ｔｉｍｅｓ　ｗｉｔｈ　ｒａｉｎｆａｌｌ　ｉｎｔｅｎｓｉｔｉｅｓ　ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ　ｆｒｏｍ　１．５ｍｍ／ｍｉｎ　ｔｏ　２．０ｍｍ／ｍｉｎ．Ｕｎｄｅｒ　ｔｈｅ　ｒａｉｎｆａｌｌ　ｉｎｔｅｎｓｉｔｙ　ｗｉｔｈ　２．０ｍｍ／ｍｉｎ　ａｎｄ　２．５ｍｍ／ｍｉｎ，ｔｈｅ　ａｖｅｒａｇｅ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ｒａｔｉｏ　ｏｆｒｕｎｏｆｆ　ａｎｄ　ａｖｅｒａｇｅ　ｅｒｏｓｉｏｎ　ｓｅｄｉｍｅｎｔ　ｒａｔｅ　ｗｅｒｅ　ｈｉｇｈｅｒ　ｔｈａｎ　ｔｈａｔ　ｏｆ　ｏｔｈｅｒ　ｓｐｏｉｌｂａｎｋｓ　ａｎｄ　ｔｈｅｉｒ　ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ　ｗａｓｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ（Ｐ＜０．０５）

戶政事務所服務品質與顧客滿意度之研究

[[abstract]]鑒於國內學者未有戶政事務所滿意度相關之研究，故本研究擬以大里市、太平市、豐原市等戶政事務所的洽公民眾為研究對象，探討民眾對戶政所服務品質與滿意度之關係。本研究於93年3~5月間共發出問卷1050份，有效問卷859份。問卷資料藉由SPSS10.0版統計軟體予以分析與檢定。 經本研究實證發現：無論性別、婚姻、年齡及職業類別上，其顧客滿意度屬「尚可」，至於在教育程度方面則以國小滿意度最低；另三戶政事務所以豐原市民眾滿意度最高。在硬體、軟體和整體服務品質方面，三者之間呈現顯著正相關。如果能提昇軟體、硬體服務，將使民眾的滿意度大幅提昇。藉由本研究之探討，期能做為各戶政事務所未來提昇服務品質的參考，俾使戶政事務所所提供之服務品質更能滿足民眾之需求