Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Pada Keputusan Pembelian Produk Handphone Nokia

Rumusan masalah dalam penelitian ini antara lain: (1) Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk “Handphone Nokia”? (2) Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk “Handphone Nokia”? Penelitian merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei, yaitu penelitian dengan menganalisis angka-angka yang diperoleh dari hasil survey dalam bentuk penyebaran kuesioner kepada sampel penelitian. Populasi adalah semua pemakai handphone Nokia. Pengambilan sampel penelitian menggunakan metode non probability sampling dengan accidental sampling yang teknik penarikan sampelnya secara kebetulan yang ditemui di lapangan atau lokasi penelitian. Hasil analisis data diperoleh hasil sebagai berikut: (1) Uji F menunjukkan kualitas produk dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukkan oleh nilai Fhitung sebesar 15,091 dan signifikansi sebesar 0,000. (2) Uji t menunjukkan kualitas produk dan promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukkan oleh variabel kualitas produk nilai thitung 3,215 dan nilai signifikansi 0,002 dan variabel promosi thitung sebesar 3,788 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. (3) Uji regresi linear berganda diperoleh koefisien regresi variabel promosi merupakan varuabel yang nilai koefisien regresinya (B) paling besar yaitu 0,247. Hal ini menunjukkan bahwa variabel promosi merupakan variabel yang paling besar mempengaruhi keputusan pembelian. (4) Uji koefisien determinasi (R2) diperoleh 0,237 atau 23,7% berarti kemampuan variabel-variabel independen yang meliputi kualitas produk (X1) dan promosi (X2) dalam menjelaskan variabel dependen hanya sebesar 23,7%, sisanya (76,3%) dipengaruhi oleh variabel lain di luar model

Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Layanan Jasa Kereta Api Eksekutif Argo Lawu

Tujuan penelitian ini adalah untuk pertama, mengetahui tingkat kepuasan penumpang terhadap layanan jasa yang diberikan oleh KA Eksekutif Argo Lawu. Kedua. untuk mengetahui ada tidaknya hubungan yang signifikan antara dimensi layanan jasa dengan tingkat kepuasan penumpang KA Eksekutif Argo Lawu dan ketiga, untuk mengetahui dimensi layanan jasa yang paling erat hubungannya dengan tingkat kepuasan penumpang KA Eksekutif Argo Lawu. Penelitian ini dilakukan di PT. Kereta Api Indonesia (KAI) Stasiun Solo Balapan Surakarta. Dimensi layanan yang digunakan dalam penelitian ini adalah keandalan, ketanggapan keyakinan, empati dan keberwujudan. Sedangkan untuk menghitung kepuasan penumpang digunakan analisis Importance Performence Analysis. Dan untuk menghitung kualitas layanan digunakan analisis Service Petibrinance tertimbang (SERVTERF tertimbang). Ala analisis yang digunakan adalah Chi Square dan Koefisien Korelasi Kontingensi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari penumpang KA Eksekutif Argo Lawu. Hasil analisis data diperoleh kesimpulan bahwa keterkaitan antara keandalan dan keberwujudan dengan kepuasan secara teoritis dan hipotesis mempunyai keterkaitan yang erat. Hasil penelitian membuktikan hipotesis dan teori tersebut. Hal ini ditunjukkan oleh probabilitas nilai Chi Square sebesar 0,030 (keandalan dan 0.000 (keberwujudan) probabilitas kurang dari 0,05. Keterkaitan antara ketanggapan, keyakinan dan empati dengan kepuasan secara teoritis dan hipotesis tidak mempunyai keterkaitan yang erat. Hasil penelitian tidak membuktikan hipotesis dan teori tersebut. Hal ini ditunjukkan oleh nilai probabilitas Chi Square antara ketanggapan, keyakinan dan empati dengan kepuasan penumpang sebesar 0,054 (ketanggapan) 0.064 (keyakinan) dan 0.105 (empati) probabilitas diatas 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa faktor ketanggapan, keyakinan dan empati kurang dianggap penting dalam pandangan konsumen yang dikaitkaan dengan kepuasan

Analisis Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Merek Samsung (Android) Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Berjenjang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah pengaruh Kualitas Produk dan Kepasan Pelanggan (sebagai variabel berjenjang) terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Merek Samsung (Android). Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui hasil wawancara dengan media kuesioner kepada para pelanggan Handphone Merek Samsung (Android). Dikarenakan variabel Kepuasan Pelanggan tidak dapat berdiri sendiri dan merupakan variabel yang keberadaannya harus dipengaruhi variabel bebas yang lain, maka dalam penelitian ini menggunakan regresi berjenjang sebagai metode analisis datanya. Adapun persamaan yang diperoleh, yaitu (1) Kualitas Produk mempengaruhi Loyalitas Pelanggan = Y =β +β X +e 1 1 ; (2) Kualitas Produk mempengaruhi Kepuasan Pelanggan = X =β +β X + e 2 1 1 ; serta (3) Kepuasan Pelanggan mempengaruhi Loyalitas Pelanggan = Y =β +β X + e 2 2 . Dari hasil analisis yang dilakukan, diperoleh hasil bahwa ketiga hipotesis yang digunakan sebagai jawaban sementara dalam penelitian ini dapat terbukti. Hal tersebut dijelaskan melalui hasil perolehan analisis uji F dan nilai uji t dari masing-masing regresi (pada Persamaan 1, nilai uji F = 18,447 dan nilai uji t = 4,295; pada Persamaan 2, nilai uji F = 34,030 dan nilai uji t = 5,834; pada Persamaan 3, nilai uji F = 171,557 dan nilai uji t = 13,098) yang menunjukkan angka lebih besar daripada tolak ukur yang digunakan sebagai pembanding (ttabel = 2,000 dan Ftabel = 3,15), dimana dari hasil tersebut menjelaskan bahwa Ha (Hipotesis Alternatif) pengujian yang digunakan sebagai kesimpulan, yaitu bahwa variabel Independen mempunyai pengaruh secara positif terhadap variabel Dependennya. Dari analisis koefisien determinasi yang dilakukan terhadap masing-masing regresi, diketahui bahwa pengaruh yang paling kuat ditunjukkan oleh pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan, dimana Kepuasan Pelanggan mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap Loyalitas Pelanggan sebesar 63,6%. Hal tersebut sebagaimana teori yang dikemukakan oleh Kotler dan Amstrong, 1997 dalam (Winarso, 2010), apabila pelanggan merasa puas terhadap kinerja bauran pemasaran produk, maka pelanggan akan melakukan pembelian ulang, bahkan lebih jauh lagi mereka akan melakukan promosi mulut ke mulut kepada rekan, saudara, atau kenalan terdekatnya agar menggunakan produk yang sama (rekomendasi). Atau dengan kata lain, sikap loyal pelanggan ada atau muncul sebagai akibat pelanggan tersebut telah merasakan kepuasan terhadap produk atau jasa yang dikonsumsi

Pengaruh Keunikan Atribut Produk Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Produk Minuman Teh Botol Sosro

The primary concern of this research is knowing and analyzing the influence significant atribute product that consist of package, taste, volume, product’s content and its serve toward decision of purchasing Teh Botol Sosro beverage and which variable is more dominant to influence this based on its variable atribute. This file research is collected by questioning and measured by Likert scale. Meanwhile the sample that will be taken is about 150 (one hundred and fifty) corespondences of Teh Botol Sosro consumer. According to the analyzing of age corespondence result derives from variable package, multi taste, volume, product’s content and its serve, the age under twenty years old, while based on the gender of corespondence, female are more dominant than mal

Analisis Pengaruh Profitabilitas, Ukuran Perusahaan, Kebijakan Deviden Dan Keputusan Investasi Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Empiris Pada Perusahaan LQ45 Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2011-2014)

Companies with business it does aim to maximize the wealth of shareholders which will be reflected in the value of the company. The company's value is the price paid by the prospective buyer if the company is sold. The purpose of this study was to examine the effect of retrun on equity (ROE), the size of the company, the dividend payout ratio (DPR) and price earnings ratio (PER) of the firm value at LQ45 companies that listed on the Indonesia Stock Exchange. The population used in this study are all LQ45 companies listed on the Indonesia Stock Exchange. The sampling method with a purposive sampling in accordance with the specified criteria. The number of samples collected as many as 18 companies with 72 data. The collected data were analyzed using panel data analysis models using Eviews Fixed Effect 7. Based on the results in regression models in mind a few things, as follows: (1) variable retrun on equity (ROE) has positive and statistically significant to the firm value, ( 2) variable firm size negative and statistically significant to firm value (3) a variable dividend payout ratio (DPR) has positive and statistically not significant to the firm value, (4) a variable price earnings ratio (PER) has positive and statistically significantly to the firm value . Keywords: return on equity (ROE), firm size, dividend payout ratio (DPR) and price earnings ratio (PER), firm valu

Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT. Sun Motor Jebres Surakarta

Pengelolaan sumber daya manusia adalah kunci utama dalam pengembangan bisnis perusahaan karena perannya yang sangat penting. yaitu: memberikan kontribusi strategis bagi bisnis, mendorong perubahan, berperan dalam menetapkan strategi dalam perusahaan, memerlukan pengambilan keputusan penting dan meningkatkan nilai tambah bagi perusahaan. Perumusalan permasalahan dalam penelitian yang peneliti lakukan ini adalah apakah terdapat pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. SUN Motor Jebres Surakarta. Baik secara parsial maupun bersama-sama serta untuk mengetahui dari kedua faktor tersebut amana yang lebih dominan dalam memberikan pengaruh terhadap kinerja PT. SUN Motor Jebres Surakarta.. Dengan pengambil populasi seluruh pelanggan yang ada dan yang diambil sebegai sample hanya sejumlah 75 orang. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat untuk mendapatkan data mengenai pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan SPSS 17.0 for Windows didapat hasil yang menguji hipotesis dalam penelitian ini disimpulkan bahwa varaiabel-variabel yang dipergunakan dalam penelitian ini memperikan pengaruh terhadap variabel tetap baik secara parsial maupun secara bersama-sama

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen Pada Rumah Makan “Ayam-Ayam Resto” Di Solo

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasaan Konsumen Pada Rumah Makan Ayam-Ayam Resto Di Solo”. Adapun tujuan dari penelitian ini mengetahui apakah variabel kualitas pelayanan yang meliputi aspek fisik (phsical aspect), reliabilitas (reliability), interaksi personal (personal interaction), pemecahan masalah (problem solving), dan kebijakan (policy) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan Ayam-Ayam Resto di Solo dan mengetahui serta menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen pada rumah makan Ayam-Ayam Resto. Sampel dalam penelitian ini diambil sebanyak 100 responden dengan teknik accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti pada Rumah Makan Ayam- Ayam Resto dengan kriteria konsumen yaitu konsumen yang mengunjungi dan menikamti hidangan di ayam-ayam resto tersebut lebih dari satu kali. Metode analisis data digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji F, uji t. Analisis berganda digunakan untuk menganalisis dan memprediksi variabel kriteria dari nilai beberapa variabel pemprediksi. Berdasarkan hasil uji F dimana nilai Fhitung > Ftabel hal ini menunjukkan bahwa variabel aspek fisik (physical aspect), reliabilitas (reliability), interaksi personal (personal interaction), pemecahan masalah (problem solving), dan kebijakan (policy) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji t dapat diketahui bahwa variabel yang berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen adalah variabel interaksi personal, dimana variabel independen dapat menerangkan varibel dependen di Rumah Makan Ayam-Ayam Resto Solo

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penyediaan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Panorama Yamaha Motor Di Boyolali

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (Keandalan, Daya Tanggap, Jamina n, Empati, Bukti Fisik) terhadap kepuasan konsumen di Dealer Panorama Yamaha Motor di Boyolali dan untuk mengetahui pengaruh penyediaan fasililitas terhadap kepuasan konsumen di Dealer Panorama Yamaha Motor di Boyolali. Hipotesis dalam penelitian ini adalah H1 : Diduga kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi (keandalan, daya tanggap, jaminan, empaty, bukti fisik) memiliki pengaruh yang positif terhadap kepuasan konsumen dan H2 : Diduga penyediaan fasilitas memilki pengaruh yang positif terhadap kepuasan konsumen. Pengambilan sampel dilakukan dengan nonprobability sampling dengan accidential sampling , yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan, yaitu siapa saja yang sedang menggunakan jasa di Dealer Panorama Yamaha Motor. Berdasarkan hasil analisis diperoleh kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen atau karena t.sig (0,000) lebih kecil dari 0,05 (? ) maka secara signifikan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen dan variabel penyediaan fasilitas mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen atau karena t.sig (0,000) lebih kecil dari 0,05 (? ) maka secara signifikan penyediaan fasilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji F diperoleh hasil F hitung > Ftabel (87,402 > 4,00), maka Ho ditolak, Berarti secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan (X1), dan penyediaan fasilitas (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y). Sehingga model yang digunakan adalah fit. Koefisien determinasi diperoleh R square (R2) sebesar 0,643, berarti variasi perubahan variabel kepuasan konsumen dapat dijelskan oleh variabel kualitas pelayanan (X1) dan Penyediaan Fasilitas (X2) sebesar 64,3%. Sedangkan sisanya sebesar 35,7% dijelaskan oleh variabel lain diluar mode

Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Dengan Leverage Keuangan Dan Ukuran Perusahaan Sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Publik Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2006-2009)

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan dengan Leverage Keuangan dan Ukuran Perusahaan sebagai Variabel Moderasi. Selain itu, ukuran dewan komisaris, konsentrasi kepemilikan, dan kepemilikan institusional digunakan sebagai variabel kontrol. Penelitian ini menggunakan sampel Perusahaan Manufaktur Publik yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia selama tahun 2006-2009 dan dipublikasikan pada website Bursa Efek Indonesia (www.idx.co.id) dan Indonesia Capital Market Directory (ICMD). Sampel dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling dan diperoleh 27 perusahaan di tiap tahun, sehingga jumlah observasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 108. Hasil penelitian ini menunjukkan bukti empiris bahwa hanya ukuran perusahaan saja yang dapat memoderasi dan berpengaruh signifikan terhadap Corporate Social Responsibility dan kinerja keuangan perusahaan pada perusahaan manufaktur publik di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2006-2009. Sedangkan leverage keuangan tidak dapat memoderasi dan tidak berpengaruh signifikan terhadap Corporate Social Responsibility dan Kinerja Keuangan perusahaan pada Perusahaan Manufaktur Publik di Bursa Efek Indonesia periode tahun 2006-2009. Sementara itu, variabel kontrol (Kepemilikan Institusional dan Konsentrasi Kepemilikan) mempunyai koefisien regresi bernilai positif sehingga memberikan pengaruh positif terhadap kinerja keuangan perusahaan, sedangkan koefisien regresi variabel kontrol Ukuran Dewan Komisaris bernilai negatif sehingga memberikan pengaruh negatif terhadap kinerja keuangan perusahaan. Penelitian ini mempunyai keterbatasan dalam periode dokumentasi yang hanya empat tahun, sehingga hasil penelitian ini belum dapat digeneralisasi dan belum dapat merepresentasikan semua perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, sehingga disarankan dalam penelitian berikutnya dapat menambah variabel agar lebih akurat dan mempergunakan data penelitian dalam periode yang lebih lengkap yaitu misalnya lebih dari 10 tahun. Kata Kunci: Corporate Social Responsibility, kinerja keuangan perusahaan,ukuran perusahaan, leverage keuangan, ukuran dewan komisaris, konsentrasi kepemilikan, kepemilikan institusional

Pengaruh Komitmen Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Di Swalayan Relasi Jaya Pabelan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komitmen dan kepercayaan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas konsumen. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan diukur dengan skala Likert 5 tingkat dengan responden 100 orang konsumen Swalayan Relasi Jaya Pabelan. Untuk menguji validitas dan reliabilitas pada uji instrumen, penelitian ini menggunakan item to total correlations and cronbach-alpha. Sedangkan untuk uji hipotesis digunakan regresi linier berganda, uji F dan uji t. Hasil dari penelitian ini mengidikasikan komitmen merupakan faktor utama yang mempengaruhi loyalitas konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa loyalitas konsumen akan semakin meningkat jika Swalayan Relasi Jaya Pabelan meningkatkan variabel komitmen