Women and work: film analysis of Most Beautiful Thing

Purpose – This article aims to present aspects related to women’s personal life and work illustrated in the TVseries Most Beautiful Thing (Coisa Mais Linda, in Portuguese).Design/methodology/approach – To this end, a film analysis was carried out considering the first season ofthe TV series Most Beautiful Thing, and to analyze the data, qualitative content analysis was used according toBardin (2006).Findings – The analysis showed that women’s struggles were and are distinct. While white women are fightingfor the right to work - concomitantly reconciling their roles as mother, wife and housewife -, black and poorwomen fight for survival and dignity. As result, the film analysis showed that women’s search for a differentsocial position is related to an inherent cultural aspect. It is relevant to mention herein that this struggle remainsup to the present; such struggle is characterized by the occultation of the social role played by women.Research limitations/implications – As a limitation, there are few studies that address the theme of whiteand black women during the period reported in the series.Originality/value – The main contribution of this article is the use of a filming product that portrays the1950s, but bringing current discussions on the role of women in society, especially regarding the labor market,the patriarchal domination of men, prejudice, racial, and class discrimination

Avaliação da expectativa e percepção da qualidade dos serviços educacionais na perspectiva de gestores, professores e estudantes de um instituto federal do estado de Minas Gerais (MG)

Este trabalho busca avaliar a percepção da comunidade acadêmica sobre a qualidade dos serviços prestados por um Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do estado de Minas Gerais, por meio de uma adaptação da escala SERVQUAL. Em um âmbito mais específico visa avaliar as expectativas e percepções acerca dos serviços educacionais, identificar atributos e dimensões que a instituição deve priorizar a fim de elevar a qualidade dos serviços, levando em consideração os aspectos relevantes da qualidade na percepção dos atores envolvidos, visando consolidar um diferencial competitivo dos cursos a fim de criar um posicionamento de mercado e a retenção dos alunos, combatendo a evasão escolar. O trabalho utilizará a escala SERVQUAL a fim de avaliar a percepção de qualidade da comunidade acadêmica da instituição educacional citada. Para tanto será realizada uma pesquisa de natureza descritiva na qual os dados serão coletados por meio de questionários adaptados à realidade educacional. Será utilizada para a pesquisa, uma amostra de conveniência dos gestores, professores e estudantes da Educação Profissional Técnica de Nível Médio dos Campi de um Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia do estado de Minas Gerais. Espera-se que os resultados obtidos, por meio da pesquisa, possam servir como indicador significativo para os gestores identificando áreas de melhoria necessárias para se nortear os próximos planejamentos institucionais, bem como que este estudo contribua para o desenvolvimento de um sistema de avaliação da qualidade da Educação Profissional Técnica de Nível Médio, visto que este nível de ensino ainda não é avaliado pelos órgãos competentes no Brasil