Disruptive crisis management: lessons from managing a hospital during the COVID-19 pandemic

Purpose Healthcare organizations worldwide were badly hit by the "surprise" of the pandemic. Hospitals in particular are trying hard to manage problems it caused, searching for solutions to protect the health of citizens and reorienting operations. The implementation of resilience solutions in the coping phase and the ability to react promptly and redefine activities is essential. Integrating crisis management and resiliency literature, this paper discusses how health organizations were able to cope with adversity during the crisis. Design/methodology/approach The research is conducted through a case study of a large Italian hospital, the Gemelli Polyclinic Foundation, which was one of the leading hospitals in the Italian response to the pandemic. Findings The case reports actions taken in order to continue functioning and to maintain core activities despite severe adversity. The overall response of the Gemelli was the result of the three types of response: behavioral (effective leadership), cognitive (rapid resource reallocation) and the contextual reinforcement (multiagency network response). The authors highlight how an integrative framework of crisis management and resiliency could be applied to healthcare organizations in the coping phase of the pandemic. The experience of the Gemelli can thus be useful for other hospitals and organizations facing external crises and for overall improvement of crisis management and resilience. Responding to crisis brings the opportunity to make innovations introduced during emergencies structural, and embed them moving forward. Research limitations/implications The paper focuses only on the coping phase of the response to the pandemic, whereas building long-term resilience requires understanding how organizations accumulate knowledge from crises and adapt to the "new normal." Originality/value The paper responds to the call for empirical studies to advance knowledge of an integrative framework of crisis management and resiliency theories with reference to complex organizations such as healthcare

The missed constitutional reform and its possible impact on the sustainability of the italian national health service

The rejection of the Constitutional Law Bill No.1429-D in the December 2016 referendum, has stimulated a cause for reflection on current health legislation and the future prospects of the Italian National Health Service; also in the context of the recent approval of the new Essential Levels of care (LEA) and other relevant laws approved by the Parliament. This article analyzes possible future legislative and organizational scenarios with particular regard to issues related to National health system’s sustainability

Economia delle aziende pubbliche. Management e cambiamento

Le aziende pubbliche svolgono servizi essenziali per lo sviluppo sociale ed economico. La loro economicità, la qualità dei servizi, la capacità di realizzare programmi e progetti innovativi sono gli elementi su cui oggi il management pubblico deve concentrare l’attenzione. L’economicità dell’ente pubblico può essere raggiunta attraverso una piena responsabilità sui processi organizzativi e gestionali, attraverso un sistema di misurazione capace di cogliere i risultati economici conseguiti, la soddisfazione dei cittadini e l’efficacia delle politiche pubbliche perseguite. La qualità dei servizi è da promuovere con una costante attenzione al cittadino e all’utente del servizio. La capacità realizzativa di programmi e di progetti è da ricercare in organizzazioni del lavoro efficaci e flessibili. In tutto ciò il management ha un ruolo fondamentale: permettere una responsabilizzazione sui risultati e favorire l’innovazione nelle modalità di indirizzo e controllo. È questo management che attraverso strumenti gestionali adeguati agli enti pubblici deve divenire capace di generare cambiamento e consolidare i risultati positivi raggiunti

Le aziende pubbliche

L’azienda pubblica: quale è l’oggetto di studio. Quali finalità delle aziende pubbliche e come sono costituite. La risposta ai bisogni pubblici e le funzioni. Le modalità di intervento dell’azienda pubblica per soddisfare le finalità: produzione, trasferimenti, regolamentazione e programmazione. L’autonomia delle aziende pubbliche: condizione per il perseguimento dell’economicità. Vincoli dell’autonomia e coordinamento istituzionale. Il settore pubblico: le finalità istituzionali delle aziende pubbliche. I legami tra aziende pubbliche. Classificazione delle aziende pubbliche: criteri formali, criteri basati sulla responsabilità economic