2 research outputs found
Pengaruh e-servqual e-marketing dan e-wom terhadap kepuasan pelanggan
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah E-ServQual, E-Marketing dan E-Wom berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pengguna Traveloka di Universitas Mulawarman. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah E-ServQual, E-Marketing dan E-Wom. Sementara variabel terikat dalam penelitian ini adalah Kepuasan Pelanggan. Penelitian ini dilakukan pada pengguna Traveloka di Universitas Mulawarman yang terdiri dari 80 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dan analisis deskriptif. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik sampel yang digunakan adalah teknik sampel nonprobilitas. Analisis data dengan menggunakan regresi linear berganda. Sedangkan data sekunder dalam penelitian ini diambil dari berbagai literatur serta dokumen-dokumen yang relevan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa E-ServQual, E-Marketing dan E-Wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan
PENGARUH EKSISTENSI PASAR JOHAR TERHADAP POLA DAN STRUKTUR RUANG PERMUKIMAN KAMPUNG SUMENEBAN KOTA SEMARANG
Perkembangan suatu kota sudah tentu dipengaruhi oleh keadaan dan aktivitas ekonomi
pada kota tersebut. Perkembangan kota tersebut salah satunya tidak terlepas dari keberadaan
pasar tradisional yang dapat membentuk struktur ekonomi kota. Kondisi tersebut juga dialami oleh
salah satu pasar terbesar di Kota Semarang, yaitu Pasar Johar. Berdasarkan jenisnya, Pasar Johar
merupakan pasar regional yang menjadi tulang punggung aktivitas perdagangan masyarakat Kota
Semarang. Sejarah perkembangan Pasar Johar dahulu tahun 1865 merupakan pasar kremyeng
yang terdapat 240 tempat dasaran. Perkembangannya pada tahun 1933 Ir Thomas Karsten
membuat usulan desain pasar yang bentuk dasarnya cendawan. Sejak itu bangunan Pasar Johar
yang megah menjadi pasar tradisional terbesar di Kota Semarang. Seiring dengan waktu dan
perkembangannya, dalam kurun waktu 20 tahun Pasar Johar berkembang dan memberi dampak
terhadap ruang permukiman sekitarnya. Kurangnya pengendalian perkembangan mengakibatkan
Pasar Johar memiliki kondisi yang kurang nyaman bagi masyarakat beraktivitas di sana.
Meskipun demikian Pasar Johar tetap ramai dengan aktivitas jual beli karena barang yang dijual
di sana merupakan barang kebutuhan pokok yang dibutuhkan masyarakat serta memiliki harga
yang dapat dijangkau oleh masyarakat umum. Hal itu secara tidak langsung memberikan
pengaruh pada kawasan sekitarnya antara lain permukiman Kampung Sumeneban. Keberadaan
Johar memberikan daya tarik tersendiri bagi kawasan ini, karena dengan keberadaan Pasar
tersebut menyebabkan alih fungsi pemanfaatn bangunan, dimana awalnya Kampung Sumeneban
tersebut memiliki fungsi sebagai permukiman tetapi dengan semakin berkembangnya Johar
berubah menjadi fungsi komersial dan jasa.
Permukiman Kampung Sumeneban merupakan salah satu kawasan yang mempunyai
keunikan tersendiri karena sebagian besar penghuni kampung ini merupakan penduduk dari luar
Kota Semarang. Mayoritas penduduk ini bermata pencaharian sebagai tenaga kasar yang bekerja
di sekitar Pasar Johar. Besarnya interaksi yang ada di Pasar Johar berpengaruh besar terhadap
aktivitas sekitarnya. Selain perubahan pada lingkungan permukiman, Pasar Johar juga
mempengaruhi arus pergerakan dan selanjutnya akan mempengaruhi sebaran pola penggunaan
lahan serta sebaran ruang aktivitasnya.
Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam pengumpulan data ini menggunakan survei data
primer dan survei data sekunder. Survei primer menggunakan kuesioner dengan menggunakan
teknik sampling secara area acidental sampling dan pengumpulan data sekunder berupa peta.
Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Pasar Johar terhadap pola dan
struktur ruang permukiman Kampung Sumeneban. Sasaran yang ingin dicapai dari penelitian ini
adalah untuk mengidentifikasi karakteristik pola Kampung Sumeneban, mengidentifikasi
karakteristik struktur ruang Kampung Sumeneban dan mengidentifikasi pengaruh Pasar Johar
terhadap pola dan struktur ruang permukiman Kampung Sumeneban. Karakteristik struktur ruang
yang akan dilihat dari penelitian ini adalah figure ground, dan linkage. Karakteristik pola
Kampung Sumeneban meliputi sistem aktivitas. Teknik analisis yang digunakan menggunakan
deskriptif berdasarkan persentase statistik yang diperoleh. Hal ini digunakan untuk
mmengidentifikasi karakteristik fisik dan non fisik. Untuk mengetahui dampak Pasar Johar
terhadap Kampung Sumeneban, menggunakan best practice teori positif dan negatif yang di dapat
dari kesimpulan dari penilaian karakteristik fisik dan non fisik dengan menggunakan trainer
observer method. Kesimpulan yang didapatkan dari analisis tersebut adalah bahwa dampak
keberadaan pasar Johar memiliki pengaruh positif terhadap keberadaan Kampung Sumeneban.
Keyword : pasar tradisional, permukiman kampung, pemanfaatan ruan