La responsabilidad social en las empresas de comunicación peruanas: La mirada de los stakeholders. Casos: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21

En el presente documento se hace una revisión conceptual del tema de la responsabilidad social, desde una mirada a diversos autores. Asimismo, se presenta un análisis acerca de la importancia e implicancia del significado de la responsabilidad social en las empresas de comunicación desde el conocimiento, la percepción y la opinión de sus stakeholders o grupos de interés. Para esto se ha tomado como referencia el caso de tres empresas peruanas de comunicación: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21

La responsabilidad social en las empresas de comunicación peruanas: La mirada de los stakeholders. Casos: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21

En el presente documento se hace una revisión conceptual del tema de la responsabilidad social, desde una mirada a diversos autores. Asimismo, se presenta un análisis acerca de la importancia e implicancia del significado de la responsabilidad social en las empresas de comunicación desde el conocimiento, la percepción y la opinión de sus stakeholders o grupos de interés. Para esto se ha tomado como referencia el caso de tres empresas peruanas de comunicación: ATV Televisión, Radio Capital y diario Perú 21.This document explains in detail the conceptualization of social responsibility reviewing many authors’ approaches. It also presents an analysis about the importance and implications of the meaning of social responsibility with the media taking count of the stakeholders’ perceptions, opinions and knowledge. To achieve this, three local firms will be studied: ATV, Radio Capital and the newspaper Perú 21

The communication of sustainability actions and their relationship with the corporate reputation of a financial institution by its digital customers in Metropolitan Lima, year 2022.

El objetivo de esta investigación es determinar la relación de la comunicación de las acciones de sostenibilidad con la reputación corporativa de una entidad financiera ante sus clientes digitales en Lima Metropolitana, año 2022. Para alcanzar el objetivo propuesto, se realizó una investigación con enfoque cuantitativo con los clientes digitales de una entidad financiera. En este caso, se eligió a BBVA. Para ello se realizó una encuesta a 149 clientes, contemplando las dimensiones de la variable independiente de comunicación de las acciones de sostenibilidad: mensaje, emisor, canal; así como las dimensiones de la variable dependiente de reputación: gestión comercial, innovación y gobierno corporativo. Para medir el grado de correlación entre ambas variables se utilizó el Coeficiente Rho de Spearman, obteniendo un nivel de significancia de α = 5% y con un coeficiente de correlación de 0,662, que comprueba la presencia de una correlación positiva moderada. De esta manera, se concluyó que sí existe una relación entre la comunicación de las acciones de sostenibilidad y la reputación corporativa de una entidad financiera, por lo que es importante que las empresas contemplen la transmisión de sus acciones de sostenibilidad de la misma manera que contemplan la comunicación de la gestión comercial. Además, como un aporte a la investigación se realizó un análisis de la comunicación externa de BBVA, desde enero a diciembre del 2022. De esta manera, se determinó que es importante que las empresas contemplen la transmisión de sus acciones de sostenibilidad de forma clara y sencilla a través de sus canales digitales y gestión de prensa.The objective of this research is to determine the relationship of the communication of sustainability actions with the corporate reputation of a financial institution by its digital clients in Metropolitan Lima, year 2022. To achieve the proposed objective, an investigation with a quantitative approach was carried out. with the digital customers of a financial institution. In this case BBVA was chosen. For this, a survey was carried out on 149 clients, contemplating the dimensions of the independent variable of communication of sustainability actions: message, issuer, channel; as well as the dimensions of the dependent variable of reputation: commercial management, innovation and corporate governance. To measure the degree of correlation between both variables, Spearman's Rho Coefficient was used, obtaining a significance level of α = 5% and with a correlation coefficient of 0.662, indicating the existence of a moderate positive correlation. In this way, it was concluded that there is a relationship between the communication of sustainability actions and the corporate reputation of a financial institution, so it is important that companies contemplate the transmission of their sustainability actions in the same way that they contemplate business management communication. In addition, as a contribution to the research, an analysis of BBVA's external communication was carried out, from January to December 2022. In this way, it was determined that it is important that companies contemplate the transmission of their sustainability actions in a clear and easily through its digital channels and press management.Trabajo de investigació