MARKETING INTERNO NA PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DO SUL DO BRASIL

As organizações se deparam em um processo acelerado e diferenciado de transformação de sua estrutura, formas de organização do trabalho e, em especial estilos de gerenciar as relações sociais em seu interior. O marketing interno, envolve o esforço planejado para alinhar e integrar os funcionários para a implementação eficaz das estratégias corporativas. Este estudo tem como objetivo analisar como se manifestam os aspectos do marketing interno segundo a percepção dos colaboradores de uma universidade comunitária do sul do Brasil. Metodologicamente, possui natureza descritiva e abordagem quantitativa. Os dados foram coletados através de questionário com perguntas fechadas com base no instrumento de Bohnenberger (2005) que contempla os seguintes aspectos do marketing interno: desenvolvimento, admissão e responsabilidades, adequação às funções, comunicação interna e comunicação externa. A amostra ficou composta por 42 colaboradores. Os dados foram analisados por estatística descritiva, com base nas frequências. Os resultados evidenciaram que os aspectos analisados foram vistos pelos respondentes de forma positiva destacando-se a oferta de oportunidades para aumentar o conhecimento do colaborador de modo geral com 76,91% de concordância, seguido da divulgação das metas e objetivos da universidade com 77,14% das respostas

O QUE É UMA UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA? Um estudo sobre o grau de conhecimento dos estudantes de uma Instituição de Ensino Superior

As universidades comunitárias constituem um segmento de Instituição de Ensino Superior - IES, cujos fins estão voltados, além da educação, aos serviços sociais e à comunidade. Mesmo sem apresentar fins lucrativos, essas IES são comumente confundidas com as particulares, devido a origem de seus recursos ser oriunda de mensalidades. Diante deste contexto, o objetivo dessa pesquisa consiste em identificar o grau de conhecimento sobre o conceito de universidade comunitária e sua forma de atuação. Para isto, definiu-se como população os acadêmicos de uma IES de Santa Catarina, escolhida devido a sua tradição. Para a amostra considerou-se o CECIESA-Gestão, do campus de Itajaí, maior centro da universidade com 28,17% dos alunos. Os aspectos conceituais da pesquisa foram baseados, principalmente na Lei nº 9.394 e o Projeto de Lei nº 7.639/10. Tratou-se de uma pesquisa exploratória de campo, com fonte de dados em levantamento e análise qualitativa e quantitativa. A coleta de dados realizou-se por meio de questionário fechado, dividido em 4 categorias. Os resultados obtidos mostraram que apenas 50% do público analisado souberam distinguir as IES quanto ao seu credenciamento. No que tange a distinção das IES de direito privado e público, mais de 80% dos entrevistados acertaram. Quanto à universidade comunitária apenas 49% os respondentes identificaram suas características. Desses, 74% veem vantagens de estudar em uma comunitária e apontaram o serviço voluntário como principal serviço. 93,37% dos acadêmicos que afirmaram conhecer uma universidade comunitária