Psychological aspects of social responsibility as a method of conflict management at the enterprise

Розглянуто окремі аспекти реалізації принципів соціальної відповідальності в управлінні конфліктами на підприємстві. Будь-яка діяльність, що передбачає взаємодію людей, супроводжується високою вірогідністю виникнення конфліктів. Реалізація засад соціальної відповідальності зачіпає інтереси великої кількості учасників – зацікавлених сторін, або стейкхолдерів, які, в свою чергу, мають свої потреби, цілі, цінності та очікування. Звичайно, це не може не викликати різноманітних розбіжностей, які з часом можуть перерости у конфлікти. Одним із первинних внутрішніх стейкхолдерів підприємства є його персонал, так як на якість та ефективність діяльності підприємства впливають не просто зусилля окремих працівників, а загальна результативність праці всього колективу. Соціально-трудові відносини, які складаються між роботодавцем та персоналом, а також самими працівниками, мають бути орієнтовані на створення таких умов діяльності та взаємодії людей, які б зводили до мінімуму вірогідність виникнення різноманітних протиріч, конфліктів та їх деструктивного розвитку. Засобами управління, зокрема попередження та подолання конфліктів у межах підприємства є впровадження елементів внутрішньої соціальної відповідальності бізнесу. До її пріоритетних напрямів відносять: розвиток людських ресурсів (підвищення кваліфікації; професійна перепідготовка; стажування; навчання на робочому місці; можливість отримання другої вищої освіти; внутрішньофірмове навчання тощо); формування безпечних та комфортних умов праці; забезпечення стабільності виплати заробітної плати; додаткове медичне та соціальне страхування працівників; надання фінансової допомоги працівникам в критичних або екстрених ситуаціях. Зараз сучасні підприємства, реалізуючи принципи соціальної відповідальності, перетворюють її на соціальну вигоду, отримуючи при цьому ряд позитивних ефектів, зокрема покращення репутації та іміджу бізнесу; підвищення продуктивності праці працівників; зростання продажів та лояльності клієнтів; підвищення інвестиційної привабливості підприємства; стимулювання довіри споживачів і, насамперед, упередження та подолання конфліктів у колективі.Some aspects of the implementation of social responsibility principles in conflict management at the enterprise are considered in this paper. Any activity involving human interaction is followed by high probability of conflict. The implementation of social responsibility principles affects the interests of a large number of participants – related parties or stakeholders, who, in turn, have their own needs, goals, values and expectations. Certainly, this causes various differences, which over time can escalate into conflicts. One of the primary internal stakeholders of the company is its staff, as the quality and efficiency of the company is influenced not only by the efforts of individual employees, but the overall productivity of the whole team. Social and labor relations between the employer and staff, as well as employees themselves, should be focused on the creation of conditions for human activity and interaction in such a way as to minimize the possibility of various contradictions, conflicts and their destructive development. The means of management, particularly the prevention and resolution of conflicts within the enterprise are the introduction of elements of internal social business responsibility. Its priority areas include: human resources development (advanced training; professional retraining; internships; on-the-job training; the possibility of gaining the second higher education; in-house training, etc.); formation of safe and comfortable working conditions; ensuring the stability of wage payments; additional medical and social insurance of employees; providing financial assistance to employees in critical or emergency situations. At present, modern enterprises, implementing the principles of social responsibility, transform it into social benefit, at the same time receiving a number of positive effects, including improvement of business reputation and image; employee productivity increase; sales growth and customer loyalty; increase of the enterprise investment attractiveness; stimulation of consumer confidence and, first of all, prevention and overcoming of conflicts in the team

Trends in research of responsible investment in the context of sustainable development: bibliometric analysis

Purpose. The purpose of the article is to outline trends and priorities for the study of responsible investment in the context of sustainable development and explore research institutions and publishing activities in this area. Methodology / approach. The study used bibliometric, structural, cluster and graphic analysis, as well as methods for visualizing the publishing activity of scientists on responsible investment according to the Web of Science platform and using VOSviewer software. Results. Based on a study of 1534 articles on the topic of responsible investment, in such areas of analysis as publication categories, dynamics of publications, types of organizations, authors' activity, publishing rating, countries of publication activity, citations of articles, clustering of terms and cited authors, the bibliometric field of this concept was characterized and visualized. The most cited articles which are directed on revealing of tendencies of disclosure and the subsequent monitoring of subjects of VI as bases of sustainable development of economy are investigated. The publishing activity of the authors and the most cited and relevant articles are analyzed. Four thematic clusters in the study of responsible investment (empirical, behavioral, generalizing and supporting) and the most famous institutions, involved in the study of responsible investment, were revealed. Originality / scientific novelty. The main parameters of the bibliometric field of responsible investment were characterized by means of cluster, structural and graphical analysis of the dynamics of individual indicators. For the first time, on the basis of the identified clusters, the affiliation of the research topic to the related “empirical” and “supply” cluster was determined. It was determined that the connection between clusters of responsible investment is manifested in their role as tools and at the same time strategies for the formation of new investment opportunities. Practical value / implications. The obtained results allow substantiating the key approaches to understanding responsible investment and the most priority areas of its research, to determine the sources of its scientific and methodological support on the way to sustainable development