Gestión saludable de los recursos humanos en una organización de servicios sanitarios y asistenciales

Care work characteristics and the dynamics of management based on the concept of healthy organizations, are two widely studied and theorized aspects, but, rarely, seen in interaction as a way to enhance the quality of working life and quality of service provided in the work of people who work with people. The demand made by the services company to our research group is an opportunity to evaluate and to intervene in health care personnel, identifying needs and proposing solutions for improvement. Our intervention was carried out with urgent medical transport technicians and non-urgent, in two phases: a preliminary working sessions in which a battery of psychosocial tests was administered, and a second phase consisting of training sessions organized in two courses of 20 hours, tailored to the needs of participants, and in which we administered psychosocial tests of work environment, burnout, impulsivity and personality, in test-retest Knowing and informing the results to both, workers and company, implies continuing building programs to answer the identified needs, encouraging the involvement of the worker-firm pairing, as the personal welfare of the members individually.Las características del trabajo asistencial y las dinámicas de gestión basadas en el concepto de organizaciones saludables son dos aspectos ampliamente estudiados y teorizados pero que, en pocas ocasiones, se observan en interacción como fórmula para potenciar la calidad de vida laboral y la calidad del servicio prestado en el trabajo de personas que trabajan con personas. La demanda realizada por la empresa de servicios a nuestro grupo de investigación supone una oportunidad de poder evaluar e intervenir en personal sanitario, detectando necesidades y planteando soluciones de mejora. Nuestra intervención se llevó a cabo con técnicos de transporte sanitario urgente y no urgente en dos fases: una fase previa de sesiones de trabajo en la que se administró una batería de test psicosociales; y una segunda fase en forma de sesiones formativas organizadas en 2 cursos de 20 horas de duración adaptadas a las necesidades de los participantes y en las que se llevó a cabo administración de pruebas de evaluación psicológica en forma test-retest para la valoración de clima laboral, burnout, impulsividad y personalidad. A partir de conocer e informar tanto a los trabajadores como a la empresa de los resultados, seguimos diseñando programas de respuesta a las necesidades detectadas, favoreciendo tanto la implicación del binomio trabajador-empresa, como el bienestar personal de los integrantes a nivel individual

Una experiència de coaching grupal i desenvolupament de competències emprenedores en estudiants universitaris

L'ocupabilitat dels estudiants universitaris sovint suposa un desajust entre el perfil professional i el perfil buscat per les empreses, impulsades per criteris d'originalitat, aplicabilitat, viabilitat i estructura; una nova avaluació, d'acord amb els mateixos criteris, es fa pels professors externs a l'assignatura i, finalment, es remeten a la Càtedra d'Emprenedoria, demanant avaluació i les diverses subvencions i subsidis que podrien rebre si decideixen dur a terme el projecte. Els resultats obtinguts segueixen un patró establert en els diferents grups. Aquells que, d'acord amb els criteris anteriors (originalitat, aplicabilitat, viabilitat i estructura), obtenen millors resultats a través de l'avaluació dels diferents jutges, són aquells en els quals a la primera reunió van dominar les funcions mentals, així com els rols i l'acció social, i, en les següents reunions, dominen papers d'acció, tot i continuar sent els rols socials sense puntuacions extremes. Els grups que obtenen pitjors resultats són els dominats per rols d'acció i socials, i les funcions mentals estan relegades. Cal observar que els grups que aconsegueixen la millor puntuació també van fer menys entrevistes en comparació amb la resta dels grups. Els resultats d'aquest projecte suggereixen un patró dels rols a seguir per al desenvolupament d'un projecte per a l'èxit. En aquest cas, s'ha treballat en la creació d'estratègies d'autoocupació, donat que aquesta perspectiva no és habitual a la Llicenciatura en Psicologia. Futures línies d'investigació haurien d'estudiar l'extrapolació dels resultats a estudiants d'altres carreres. la manca de desenvolupament de les competències genèriques a través de la vida acadèmica. Aquest projecte sorgeix d'una doble necessitat: desenvolupar les competències bàsiques de l'assignatura «Psicologia dels grups i organitzacions » dels programes de formació en Psicologia, i posar en pràctica les competències bàsiques en la recerca d'estratègies per a la creació d'ocupació. La mostra va estar formada per 167 alumnes de quart curs de Psicologia de l'assignatura de «Psicologia dels grups i organitzacions», que feien un projecte d'autoocupació. El desenvolupament dels projectes va consistir en l'auto-administració del qüestionari d'auto-percepció de Belbin, la realització d'almenys dues reunions per a la presa de decisions, una de les quals va ser gravada en vídeo, i l'aplicació de les tècniques estudiades a classe. Durant la sessió, cada membre del grup avalua les altres funcions d'acord amb els criteris de Belbin (1981) i la informació sobre cada reunió. Una vegada que el projecte finalitza, el mestre els fa una avaluació, els estudiants individualment avaluen el treball i la presentació dels altres grups d'acord amb elsUniversity students' employability often supposes a mismatch between the professional profile and the profile searched by the companies, powered by the lack of development of generic skills through academic life. This project dominate action roles in spite remain social roles without extreme scores; the groups obtaining worse results are those dominated by action and social roles, and mental roles are relegated. It should be noticed that the groups getting the best score also made fewer interviews compared with the rest of groups. Results of this project suggest the roles' pattern to be followed in a project's development to success. In this case we have worked to create self-employment strategies due to this perspective do not prevail in the Psychology Degree. Observing the extrapolation to other students should be studied in other careers, opening new lines of research. arises from a double need: develop core competencies of the subject «Psychology of the groups and organizations» of the training curriculum in Psychology, and implement core competencies in search of strategies for job creation. The sample consisted of 167 students in 4th course of Psychology from the subject 'Psychology of groups and organizations' doing an occupancy project for self-employment. The projects' development consists of self-administering questionnaire Belbin's self-perception, conducting at least two meetings for decision making, one of which was videotaped, applying the techniques studied in class. During the session each group member evaluates the other roles according to Belbin's criteria (1981), and reporting on each meeting. Once the projects end, the teacher evaluates them; students individually score the work and the presentation of the other groups based on the criteria of originality, applicability, feasibility and structure; a new assessment, based on the same criteria, is made by teachers outside the subject, and, finally, are forwarded to the University's Chair of entrepreneurs asking for evaluation and the various grants and subsidies that could receive if they decided to carry them out. The obtained results follow a pattern set in the different groups. Those that, based on the above criteria (originality, applicability, feasibility and structure), obtain better results through the various judges' evaluation, are those in which in the first meeting dominate mental roles, and also social and action roles, and, in the following meetings

Efecto del clima psicosocial del grupo y de la personalidad en el síndrome de quemado en el trabajo en docentes

The present study evaluates how psychosocial group climate and personality affects burnout syndrome (BS) in teachers of infant, primary and secondary education. To do so questionnaires were administered to evaluate psychosocial climate, personality and burnout in a sample of 386 teachers. The study analyzes the relation between these variables and the extent to which the variables of climate and personality allow a predictive model of burnout to be established by means of multiple regression analysis. The results showed that both psychosocial climate (particularly the degree of disorganization) and personality (particularly emotional stability) influence burnout and, although climate factors seem to be better predictors of BS, the use of personality measurements increases the predictive capacity of the syndrome. Therefore, the joint use of these types of predictor increases our ability to establish models that can prevent BS in teaching environmentsEl presente estudio evalúa las relaciones de la percepción del clima psicosocial y de la personalidad con el síndrome de quemado en el trabajo (SQT) o burnout en docentes de educación infantil, primaria y secundaria con este fin se administraron cuestionarios para evaluar el clima psicosocial, la personalidad y el burnout a una muestra de 386 docentes. Se analizaron las relaciones entre dichas variables y se analizó hasta qué punto las variables de clima y personalidad permiten establecer un modelo predictivo del SQT mediante el análisis de regresión múltiple. Los resultados mostraron que tanto el clima psicosocial (especialmente el grado de desorganización) como la personalidad (especialmente la amabilidad) influyen en el burnout y, aunque los factores de clima parecen ser mejores predictores del SQT, la utilización de medidas de personalidad incrementan la capacidad predictiva de dicho síndrome. De este modo la utilización conjunta de estos dos tipos de predictores mejoran la capacidad de establecer modelos que permitan la prevención del SQT en entornos docentes

Personalidad, estrategias cognitivas y tiempo de inspección

In this paper the chronometric measures, Inspection Time (IT) and Reaction Time (RT) were used to study the effects of individual differences on extrovertion in a perceptual discrimination task. Subjects belonged to the extreme group of introverts (n=10) and extroverts (n=10) as assessed by the Eysenck Personality Inventory. In accordance with Bretner�s (1980) and Tous� (1986) model we hypothesised that the extrovert�s IT would be longer than the introvert�s, and the extrovert�s RT would be shorter than the introvert�s RT. Results indicated the existence of differences in IT and RT between extroverts and introverts, but these differences were related to the differential use of the response strategy in the tasks used by the groups of subjects.En el presente trabajo se han empleado las medidas cronométricas de Tiempo de Inspección (TI) y Tiempo de Reacción (TR) para estudiar los efectos de las diferencias individuales en extroversión sobre una tarea de discriminación perceptual. Para ello se utilizaron dos grupos de sujetos que habían obtenido puntuaciones máximas y mínimas en la dimensión Extroversión del Test EPI de H. J. Eysenck. Se postuló que los extrovertidos obtendrían un TI más corto que los introvertidos y asimismo un TR también más corto, de acuerdo a los modelos de Brebner (1980) y Tous (1986). Los resultados indicaron que si bien existieron diferencias entre extrovertidos e introvertidos en cuanto a las medidas cronométricas, estas diferencias dependieron del uso diferencial de estrategias de resolver la tarea que fueron utilizadas por estos sujeto

Personalidad, estrategias cognitivas y tiempo de inspección

In this paper, the chronometric measures Inspection Time (IT) and Reaction Time (RT) were used to study the effects of individual differences in extroversion on a perceptual discrimination task. Subjects were extreme groups of introverts (n=10) and extroverts (n=10) as assessed by the Eysenck Personality Inventory. In accordance with Brebner�s model (1980) and Tous�s model (1986) we presuppose that the extroverts� IT would be slower than the introverts� IT and the extroverts� RT would be faster than introverts� RT. Results indicated the existence of differences in IT and RT between extroverts and introverts, but these differences are related to the differential use of response strategy in the tasks utilized by the subject groupsEn el presente trabajo se han empleado las medidas cronométricas de Tiempo de Inspección (TI) y Tiempo de Reacción (TR) para estudiar los efectos de las diferencias individuales en extroversión sobre una tarea de discriminación perceptual. Para ello se utilizaron dos grupos de sujetos que habían obtenido puntuaciones máximas y mínimas en la dimensión Extroversión del test EPI de H. J. Eysenck. Se postuló que los extrovertidos obtendrían un TI más corto que los introvertidos y asimismo un TR también más corto, de acuerdo a los modelos de Brebner (1980) y Tous (1986). Los resultados indicaron que, si bien existieron diferencias entre extrovertidos e introvertidos en cuanto a las medidas cronométricas, estas diferencias dependieron del uso diferencial de estrategias de resolver la tarea que fueron utilizadas por estos sujeto

Efecto del Clima Psicosocial del Grupo y de la Personalidad en el Síndrome de Quemado en el Trabajo de los docentes

El presente estudio evalúa las relaciones de la percepción del clima psicosocial y de la personalidad con el síndrome de quemado en el trabajo (SQT) o burnout en docentes de educación infantil, primaria y secundaria con este fin se administraron cuestionarios para evaluar el clima psicosocial, la personalidad y el burnout a una muestra de 386 docentes. Se analizaron las relaciones entre dichas variables y se analizó hasta qué punto las variables de clima y personalidad permiten establecer un modelo predictivo del SQT mediante el análisis de regresión múltiple. Los resultados mostraron que tanto el clima psicosocial (especialmente el grado de desorganización) como la personalidad (especialmente la amabilidad) influyen en el burnout y, aunque los factores de clima parecen ser mejores predictores del SQT, la utilización de medidas de personalidad incrementan la capacidad predictiva de dicho síndrome. De este modo la utilización conjunta de estos dos tipos de predictores mejoran la capacidad de establecer modelos que permitan la prevención del SQT en entornos docentes

Estudio de las agresiones recogidas durante 10 años hacia los profesionales de la salud

Introduction. The aggressions suffered by health workers due to their activity and materialized by the users, are situations of labor risk to be investigated. The objective of the research is to conduct a study of type II external violence. Material and methods. A retrospective study of 204 cases of external violence suffered by health professionals during the period 2005-2014 occurred in a Health Area of the Valencian Community. A descriptive and bivariate analysis was performed with the chi square calculation in order to establish a significant relationship between type of aggression and factors related to aggression. Results. A directly proportional relationship was observed between number of workers and number of aggressions. It was found a significant relationship between type of physical aggression and shif t, professional category and field of care. Male patient aggressors, female victims. The casuistry was increased in the summer months, morning shift and in the 4th hour of work. Older workers and those with less experience in that position suffered more aggression. The favorable causes vary between the discomfort of the user regarding the care and / or care received and the waiting time considered excessive. Conclusions. It identifies the type profile of the worker assaulted as well as the context where the aggression occurred and the risk factors that can allow to create strategic lines that include preventive programs directed to the health personnel.Resumen. Las agresiones sufridas por los trabajadores sanitarios por parte de los usuarios son situaciones de riesgo laboral a investigar. El objetivo que plantea esta investigación es efectuar un estudio de la violencia externa tipo II. Los objetivos del estudio son: medir la satisfacción laboral de los trabajadores que han solicitado VPT por motivo de salud en un Hospital de tercer nivel, y determinar las patologías, categorías profesionales y resultados de aptitud de los trabajadores que han solicitado VPT por motivo de salud. Material y métodos. Estudio retrospectivo de 204 casos de violencia externa sufrida por profesionales de salud durante el periodo comprendido entre los años 2005- 2014 acaecidos en un Área de Salud de la Comunidad Valenciana. Se realizó un análisis descriptivo y bivariado con el cálculo de la chi cuadrado con la finalidad de establecer relaciones significativas entre tipo de agresiones y factores relacionados con la agresión. Resultados. Se observó una relación directamente proporcional entre número de trabajadores y número de agresiones. Se constató una relación significativa entre tipo de agresión física y turno, categoría profesional y ámbito de atención. Los agresores pacientes varones, las víctimas mujeres. La casuística se vio aumentada en los meses estivales, turno de mañana y en la 4ª hora de trabajo. Los trabajadores de mayor edad y aquellos con menor experiencia en ese puesto sufrieron más agresiones. Las causas propiciadoras varían entre la disconformidad del usuario respecto a la asistencia y/o cuidados recibidos y el tiempo de espera que considera excesivo. Conclusiones. Se identifica el perfil tipo del trabajador agredido así como el contexto donde se produjo la agresión y los factores de riesgo que puedan permitir crear líneas estratégicas que incluyan programas preventivos dirigidos al personal sanitario

Psicothema

Resumen tomado de la publicaciónAntecedentes: La presente investigación se centra en el desarrollo de una medida breve de los rasgos de personalidad del modelo de los cinco grandes factores que permita la obtención de puntuaciones libres de los sesgos de respuesta más habituales. Método: Para ello la escala se construyó utilizando técnicas desarrolladas recientemente para el control de la deseabilidad social y la aquiescencia y se aplicó a una muestra de 3.838 participantes en un amplio rango de edad. Los participantes respondieron a la misma presencial o virtualmente. Resultados: Tanto el análisis exploratorio como el confirmatorio mostraron la estructura esperada de cinco factores. Además, las diferentes subescalas mostraron una buena consistencia interna, estabilidad temporal y validez convergente con otras medidas ampliamente utilizadas en la evaluación de la personalidad. Conclusiones: El test desarrollado presenta propiedades psicométricas aceptables, y es adecuado para individuos a partir de 13 años. Debido a que el método utilizado para controlar los sesgos de respuesta precisa de la utilización de puntuaciones factoriales se ha desarrollado una aplicación pública de internet que puede ser utilizada para obtener dichas puntuaciones.Universidad de Oviedo. Biblioteca de Psicología; Plaza Feijoo, s/n.; 33003 Oviedo; Tel. +34985104146; Fax +34985104126; [email protected]

ABSENTEEISM AT WORK IN HOTEL EMPLOYEES

Registered absenteeism has a psychosocial basis in which there are problems between the individual, the job and the quality of service requirements of the company. This paper analyzes the research studies that evaluate absentee behavior in the hotel and catering industry. The studies consulted usually use registered temporary sick leave (TSL) as an indicator of employee absentee behavior. The results show that the impact of absenteeism can be minimized using different strategies: improving the processes of recruitment, selection and training of employees as much as possible and assessing individual differences and their contextual variables that are related to a better quality of service. The information obtained describes a situation similar to the one prior to the economic crisi

EL ABSENTISMO LABORAL EN EMPLEADOS DEL SECTOR HOTELERO

El comportamiento absentista en el trabajo registrado tiene una base psicosocial ya que en el aparecen reflejados problemas de adaptación entre el individuo, el puesto de trabajo y los requisitos de calidad de servicio exigidos por la empresa. El presente trabajo analiza los estudios y trabajos de investigación que evalúan el comportamiento absentista en el sector hotelero y de la restauración. Los trabajos consultados emplean habitualmente registros de las incapacidades temporales (IT) como indicador del comportamiento absentista de los empleados. Los resultados ponen de manifiesto que se puede minimizar el impacto del absentismo a partir dos estrategias, mejorando los procesos de reclutamiento, selección y formación de los empleados y, evaluando las diferencias individuales y variables contextuales que se relacionan con una mejor calidad del servicio. La información revisada nos describe un escenario similar a la situación anterior a la crisis económic