Sistema de help-desk utilizando raciocínio baseado em casos

Este artigo apresenta o desenvolvimento de um sistema para diagnosticar problemas na área de informática através da Internet, usando um banco de soluções existentes. O ambiente utiliza a técnica de Raciocínio Baseado em Casos (RBC) para a modelagem da base de conhecimento. Quando um técnico infere sobre um problema, ele utiliza suas experiências anteriores para solucionar a situação presente, entretanto, para uma corporação é altamente dispendioso manter uma equipe treinada à disposição dos usuários. A partir de um processo aquisição, análise e adaptação de diversos registros sobre problemas conhecidos, foi definida uma estrutura adequada para a representação de um caso. Além disso, procurou-se trabalhar com mecanismos de comparação eficientes para a comparação de textos livres. O objetivo foi desenvolver um sistema de help-desk que poderá ser utilizado diretamente pelo usuário final através da Internet.I Workshop de Agentes y Sistemas Inteligentes (WASI)Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Um framework MVC para aplicações em java utilizando swing.

This paper describes an desktop application framework to be used with the Java Swing API. The goal of this framework is to promote the decoupling between the Frames and its actions, turning up the modularity of desktop application systems and centralizing the systems resources in one main controller, making issues about security more manageable and controlled with a declarative way. The framework is based on a very know web framework, Jakarta Struts, where the components nomenclature was maintained to gain some similarity between the two frameworks.Este artigo descreve um framework para aplicações desktop utilizando a API Swing do Java. O framework visa promover o desacoplamento dos frames e suas ações, aumentando a modularidade dos sistemas desktop e centralização dos recursos do sistema em um único controlador, tornado questões como segurança mais gerenciáveis e controladas de forma declarativa. O framework tem como base o conhecido framework para desenvolvimento de aplicações web, o Jakarta Struts, onde foi buscado manter uma similaridade entre nomenclatura de componentes.Eje: I - Workshop de Ingeniería de Software y Base de DatosRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Processo de software: um estudo de caso em xp

O presente trabalho busca fornecer, através de exemplo práticos e representações gráficas, uma estrutura capaz de orientar a aplicação de um processo de software. Um dos principais esforços dos pesquisadores envolvidos com a Engenharia de Software tem sido apresentar e abstrair modelos que descrevem processos de software. Estes modelos permitem que se compreenda o processo de desenvolvimento dentro de um paradigma conhecido. A existência de um modelo é apontada como um dos primeiros passos em direção ao gerenciamento e á melhoria do processo de software. Na última década, um novo segmento da comunidade de Engenharia de Software vem defendendo processos simplificados, também conhecidos como “processos ágeis”, focados nas pessoas que compõem o processo e, principalmente, no programador. O trabalho apresenta a aplicação e avaliação do processo Extreme Programming (XP), o qual está entre os “processos ágeis” e que vai contra uma série de premissas adotadas por métodos mais tradicionais de desenvolvimento. Como produto final, além da aplicação do processo, são discutidos os seus pontos positivos e negativos.Eje: Ingeniería de Software y Bases de Datos (ISBD)Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Processo de software: um estudo de caso em xp

O presente trabalho busca fornecer, através de exemplo práticos e representações gráficas, uma estrutura capaz de orientar a aplicação de um processo de software. Um dos principais esforços dos pesquisadores envolvidos com a Engenharia de Software tem sido apresentar e abstrair modelos que descrevem processos de software. Estes modelos permitem que se compreenda o processo de desenvolvimento dentro de um paradigma conhecido. A existência de um modelo é apontada como um dos primeiros passos em direção ao gerenciamento e á melhoria do processo de software. Na última década, um novo segmento da comunidade de Engenharia de Software vem defendendo processos simplificados, também conhecidos como “processos ágeis”, focados nas pessoas que compõem o processo e, principalmente, no programador. O trabalho apresenta a aplicação e avaliação do processo Extreme Programming (XP), o qual está entre os “processos ágeis” e que vai contra uma série de premissas adotadas por métodos mais tradicionais de desenvolvimento. Como produto final, além da aplicação do processo, são discutidos os seus pontos positivos e negativos.Eje: Ingeniería de Software y Bases de Datos (ISBD)Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Uma solução para gerenciamento de sistemas em linux.

This work consists of a study of a model of network management using the SNMP architecture. The SNMP architecture is divided into Agent and M anagement applications, and in this paper the application called Agent will receive more attention.. The aspects worked in this paper start with the management functions and the necessity of MIB until the MIB definition and criation. The result, was the MI B definition that has the objective of storaging information about the hardware and Software inventary at workstations. It is also is presented the next steps of this work, where will be used the XML as language contents, where the objective is mapping MIB to XML.Eje: Sistemas operativosRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Uma solução para gerenciamento de sistemas em linux.

This work consists of a study of a model of network management using the SNMP architecture. The SNMP architecture is divided into Agent and M anagement applications, and in this paper the application called Agent will receive more attention.. The aspects worked in this paper start with the management functions and the necessity of MIB until the MIB definition and criation. The result, was the MI B definition that has the objective of storaging information about the hardware and Software inventary at workstations. It is also is presented the next steps of this work, where will be used the XML as language contents, where the objective is mapping MIB to XML.Eje: Sistemas operativosRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Sistema de help-desk utilizando raciocínio baseado em casos

Este artigo apresenta o desenvolvimento de um sistema para diagnosticar problemas na área de informática através da Internet, usando um banco de soluções existentes. O ambiente utiliza a técnica de Raciocínio Baseado em Casos (RBC) para a modelagem da base de conhecimento. Quando um técnico infere sobre um problema, ele utiliza suas experiências anteriores para solucionar a situação presente, entretanto, para uma corporação é altamente dispendioso manter uma equipe treinada à disposição dos usuários. A partir de um processo aquisição, análise e adaptação de diversos registros sobre problemas conhecidos, foi definida uma estrutura adequada para a representação de um caso. Além disso, procurou-se trabalhar com mecanismos de comparação eficientes para a comparação de textos livres. O objetivo foi desenvolver um sistema de help-desk que poderá ser utilizado diretamente pelo usuário final através da Internet.I Workshop de Agentes y Sistemas Inteligentes (WASI)Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Odontological patients clustering based on art2 neural network

This work presents the application of Artificial Neural Networks, in particular the ART2, for the customer clustering of a dentistry room. The input data used in the application is based on the odontological anamn esis that is a form with a questionnaire applied about the professional to identify the customer case history. The three proposed customer clustering (good, medium, bad) were created with basis on the buccal hygiene care and the similar habits among the cu stomers. The network is trained using non -supervised learning that can be fast or slow learning. Each input data line is formed by the number of interviewed customers (rows) and by the answered questions (columns). However, the first step was to transform the answers into binary cells.Eje: Sistemas inteligentesRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Um chatterbot para auxiliar no aprendizado em qualidade de software

Este artigo procura fazer uma contribuição na utilização de chatterbots para auxiliar no aprendizado em qualidade de software. Grande parte dos ambientes existentes atualmente para educação à distância está focada no uso de ferramentas tradicionais como chats e fóruns, os chatterbots funcionam como uma alternativa a essas ferramentas, nele o usuário obtém as informações através de uma conversa, com a vantagem de ter acesso às informações a qualquer momento. Chatterbots são programas que possuem a capacidade de interagir com o usuário por meio de textos. O chatterbot criado utiliza uma base de conhecimento desenvolvida na linguagem AIML e possui conhecimentos em qualidade de software.IV Workshop de Tecnología Informática Aplicada en Educación (WTIAE)Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Um ambiente de ensino colaborativo baseado em agentes inteligentes

Existe atualmente uma demanda pela modelagem de sistemas para suportar e mediar o trabalho e o aprendizado colaborativo através de uma rede de computadores. Este trabalho apresenta um ambiente de ensino colaborativo baseado em agentes inteligentes para a Internet. É definida uma arquitetura multi-agente que adota a estrutura de um sistema de federação de agentes. A estrutura principal desta arquitetura é definida através de três classes de agentes: agentes de interface, agentes de informação e agentes consultivos. Cada um dos agentes utilizam técnicas diferentes para resolver problemas específicos e interpretar situações. As principais abordagens de raciocínio utilizadas são raciocínio baseado em casos (o enfoque utilizado é ensino baseado em casos) e regras de produção. O presente trabalho discute a utilização da plataforma descrita como a base para a construção de um modelo colaborativo de ensino. Torna-se importante ressaltar que os agentes cooperam entre si para fornecerem o suporte de colaboração entre os estudantes. O ambiente desenvolvido possui a forma de um navegador inteligente, que além de permitir o acesso á Internet, incorpora serviços para auxiliar o estudante no processo de aprendizagem.Eje: Agentes inteligentesRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI