L’implantation de la rotation de postes : un exemple de démarche préalable

1. Introduction Au cours des dernières décennies, la mondialisation des marchés et la concurrence de plus en plus féroce ont obligé les entreprises à se restructurer en mettant en place de nouvelles formes d’organisation du travail. Parmi celles-ci, la rotation de postes à l’intérieur d’une équipe de travail suscite de plus en plus leur intérêt, et ce, pour plusieurs raisons. Entre autres, la plus grande polyvalence des travailleurs faciliterait la tâche des gestionnaires reliée aux absences ..

Professional know-how and MSD prevention: conceptual and methodological reflection leading to their identification and the start of their construction

Repetitive work is often seen as work that can be learned by simple observation of a colleague. This study aimed to describe the know-how and especially the know-how that can be used for one’s protection, developed by six expert workers in a meat-cutting department. Individual and group interviews, on-site and video observations, and individual auto-confrontation (confronting participants with their own activity) were conducted. A typology of the know-how’s knowledge base was developed and the existence of a hierarchy in the development of expertise was brought to light, including know-how called « efficient know-how ». This hierarchy highlights all the complexity of the work that should be considered in organizing training and presenting content. The ergonomic approach developed in this study and a theoretical framework resulting from practice have helped to uncover the wealth of knowledge that is mobilized in manual labor.Le travail répétitif est souvent vu comme un travail qui peut s’apprendre par la simple observation d’un collègue. Cette étude a eu pour objectif de décrire les savoir-faire et en particulier ceux qui permettent de se protéger, qui sont développés par six travailleurs-experts d’un département de découpe de la viande. Des entretiens individuels et collectifs, des observations sur place et sur vidéos et des rencontres d’autoconfrontation ont été réalisés. Une typologie des savoirs à la base des savoir-faire a été élaborée et l’existence d’une hiérarchie dans la construction des savoir-faire a été dévoilée, notamment pour des savoir-faire appelés « savoir-faire efficients ». Cette hiérarchie fait ressortir toute la complexité du travail qui devrait être considérée dans l’organisation de la formation et la présentation du contenu. La démarche ergonomique développée dans cette étude ainsi qu’un cadre théorique issu de la pratique sur le terrain ont permis de mettre au jour la richesse des savoirs mobilisés dans le travail manuel.El trabajo repetitivo está visto a menudo como un trabajo que puede aprenderse a traves de la simple observacion de un colega. Este trabajo intenta describir los saber-hacer y en particular aquellos que permiten protegerse, desarrollados por seis trabajadores expertos de un departamento de corte de carne. Se han realizado entrevistas individuales y colectivas, observaciones in situ y en base a videos, asi como encuentros de auto-confrontación. Una tipología de saberes fundacionales de los saber-hacer a sido abordada y la existencia de una jerarquía en la construcción de los saber-hacer ha sido develada, sobre todo para los saber-hacer llamados « saber-hacer eficientes ». Esta jerarquía hace resaltar toda la complejidad del trabajo que debería ser considerado en la organización de la formación y de la presentación del contenido. El enfoque ergonómico desarrollado en este estudio, asi como también un marco teórico inspirado en la práctica de campo, permitieron poner al día la riqueza de los saberes mobilizados en el trabajo manual

Professional knowledge and MSD prevention: portrait of their transmission during training and the intervention perspective

When training is being organized in enterprises where the work is considered as being repetitive and manual, the trainer is usually chosen from among experienced workers with recognized expertise. The study’s aim was to analyze the types of knowledge transmitted by worker-trainers to apprentices in a food-processing industry in order to prevent musculoskeletal disorders. The knowledge orally transmitted by the trainers was analyzed from audio recordings of the daily follow-up of the training given. The ergonomic approach developed in this study has shown that knowledge linked to health protection, and to the “why” of movements and the benchmarks, aren’t as easily transmitted as others. The complexity of the transmission phenomenon and the need to help worker-trainers in developing the competency for passing on this knowledge were demonstrated. Intervention scenarios are proposed.Lors de l’organisation de formations dans les entreprises où le travail est considéré manuel et répétitif, le formateur est habituellement choisi parmi les travailleurs expérimentés dont le savoir-faire est reconnu. L’étude a eu pour objectif de faire l’analyse des types de savoirs transmis par des travailleurs-formateurs à des apprentis dans une entreprise du secteur agroalimentaire avec l’objectif de prévenir les troubles musculo-squelettiques. Une analyse des savoirs transmis verbalement par les formateurs a été effectuée à partir d’enregistrements audio provenant du suivi quotidien des formations données. La démarche ergonomique développée dans cette étude a permis de montrer que les savoirs liés à la protection de la santé, au « pourquoi » des gestes et aux repères sont plus difficilement transmis que d’autres. La complexité du phénomène de transmission et la nécessité d’accompagner les travailleurs-formateurs dans le développement de compétences pour transmettre ces savoirs ont été mises en évidence. Des perspectives d’intervention sont proposées.Durante la organización de formaciones en empresas donde el trabajo es considerado manual y repetitivo, el formador es generalmente elegido entre los trabajadores experimentados que poseen un saber-hacer reconocido. Este estudio cuyo objetivo es de prevenir las lesiones músculo esqueléticas, analiza los tipos de saberes transmitidos a los aprendices por los trabajadores-formadores en una empresa del sector agroalimenticio. El análisis de los sabers transmitidos verbalmente por los formadores fue efectuada a partir de grabaciones audio provenientes del seguimiento cotidiano de las formaciones. El proceso ergonómico que se desarrolló en este estudio permitió mostrar que los saberes relacionados con la protección de la salud, el porqué de los gestos y los puntos de referencia para el trabajo son más difícilmente transmitidos que los otros saberes. Se puso en evidencia que el fenómeno de transmisión es complejo y que los formadores necesitan ser acompañados en el desarrollo de competencias para transmitir los saberes . Proponemos perspectivas de intervención

Savoirs professionnels et prévention des TMS : réflexions conceptuelles et méthodologiques menant à leur identification et à la genèse de leur construction

Le travail répétitif est souvent vu comme un travail qui peut s’apprendre par la simple observation d’un collègue. Cette étude a eu pour objectif de décrire les savoir-faire et en particulier ceux qui permettent de se protéger, qui sont développés par six travailleurs-experts d’un département de découpe de la viande. Des entretiens individuels et collectifs, des observations sur place et sur vidéos et des rencontres d’autoconfrontation ont été réalisés. Une typologie des savoirs à la base des savoir-faire a été élaborée et l’existence d’une hiérarchie dans la construction des savoir-faire a été dévoilée, notamment pour des savoir-faire appelés « savoir-faire efficients ». Cette hiérarchie fait ressortir toute la complexité du travail qui devrait être considérée dans l’organisation de la formation et la présentation du contenu. La démarche ergonomique développée dans cette étude ainsi qu’un cadre théorique issu de la pratique sur le terrain ont permis de mettre au jour la richesse des savoirs mobilisés dans le travail manuel.Repetitive work is often seen as work that can be learned by simple observation of a colleague. This study aimed to describe the know-how and especially the know-how that can be used for one’s protection, developed by six expert workers in a meat-cutting department. Individual and group interviews, on-site and video observations, and individual auto-confrontation (confronting participants with their own activity) were conducted. A typology of the know-how’s knowledge base was developed and the existence of a hierarchy in the development of expertise was brought to light, including know-how called « efficient know-how ». This hierarchy highlights all the complexity of the work that should be considered in organizing training and presenting content. The ergonomic approach developed in this study and a theoretical framework resulting from practice have helped to uncover the wealth of knowledge that is mobilized in manual labor.El trabajo repetitivo está visto a menudo como un trabajo que puede aprenderse a traves de la simple observacion de un colega. Este trabajo intenta describir los saber-hacer y en particular aquellos que permiten protegerse, desarrollados por seis trabajadores expertos de un departamento de corte de carne. Se han realizado entrevistas individuales y colectivas, observaciones in situ y en base a videos, asi como encuentros de auto-confrontación. Una tipología de saberes fundacionales de los saber-hacer a sido abordada y la existencia de una jerarquía en la construcción de los saber-hacer ha sido develada, sobre todo para los saber-hacer llamados « saber-hacer eficientes ». Esta jerarquía hace resaltar toda la complejidad del trabajo que debería ser considerado en la organización de la formación y de la presentación del contenido. El enfoque ergonómico desarrollado en este estudio, asi como también un marco teórico inspirado en la práctica de campo, permitieron poner al día la riqueza de los saberes mobilizados en el trabajo manual

Prévenir les gangs de rue en se basant sur la sociologie des organisations : pour sortir des sentiers battus

Cet article fait état d’une expérience vécue à Montréal au Québec, reliée à la prévention du phénomène des gangs de rue. Ce projet, intitulé Jeunesse et gangs de rue, ne recourt pas au moyen traditionnellement utilisé, en l’occurrence la répression, mais s’appuie plutôt sur une approche de développement social communautaire. Pour suivre et analyser cette démarche, les chercheures se basent sur un modèle de la sociologie des organisations. Deux critères sont empruntés à ce modèle, servant à évaluer la qualité du projet qui se développe, soit la solidité de l’objet technique et l’ancrage de la solution dans son milieu. Ce cadre d’analyse pose un regard neuf sur la prévention des gangs de rue en s’intéressant à des dimensions très différentes de celles que la criminologie et la psychologie privilégient. Il indique que Jeunesse et gangs de rue pourrait constituer une innovation sociale.This article states an experience lived in Montreal (Quebec), related to the prevention of street gangs phenomenon. This project, called Jeunesse et gangs de rue (Youth and street gangs), does not appeal to the method traditionally used, in occurrence the repression, but relies instead on the community social development. To follow and analyse this approach, the researchers base themselves on a model of the sociology of organizations. Two standards are taken from this model, serving to evaluate the quality of the project’s development process, the solidity of the technical object and the anchorage of the solution in its environment. This analysis framework brings a new glance on street gangs prevention by taking an interest in very different dimensions that criminology and psychology favour. It indicates that Jeunesse et gangs de rue (Youth and street gangs) could constitute a social innovation