ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK SUSU MILO DI HYPERMARKET

At this time the milk powder industry in Indonesia is a business entity that has a good market prospects. Industrial milk powder has a market share in Indonesia which has the highest sales increase in Asia which is an increase in sales from year to year. Milk powder from various industries in Indonesia, PT Nestle is the market leader that persist from year to year. Recognizing the market and market structure is very profitable for companies to remain competitive and survival of the enterprise. Weaknesses and advantages of the company should be analyzed so that it becomes a powerful starting point for companies in taking effective and efficient decisions and to strengthen the position of the existing competitors. The main objective is the attainment of a company's profit (earnings) and this may also as a benchmark in the success or failure of a company in achieving its objectives. In addition the effectiveness and efficiency in carrying out operational. Population and samples used in this study is the overall data retrieved from the consumers who buy milk powder products in hypermarkets Milo east cost, Pakuwon city of Surabaya. Sampling techniques using simple random sampling method. The technique used in this study are Multiple Linear Regression Analysis. Judging from the results of the acquisition of regression equations of the model equation the variable pricing, products, and promotion of consumer decisions to buy milk powder in Milo in Hypermarkets East Coast Surabaya Pakuwon City, showed a positive regression coefficient values. then the consumer buying decision of Milo powder milk products in Hypermarkets East Coast Surabaya Pakuwon City will also increase. The conclusion of this study is the price, product and promotion siginikan simultaneously affect on consumers in buying dairy products Milo powder. Besides price, products and promotions partially influential on consumers in the purchase of powdered milk products in Hypermarkets Milo Pakuwon City East Coast city of Surabaya. Key words: Price, Product, Promotion, Consumer decisio

PENGARUH PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGHUNI ASRAMA PUTRI BELA NEGARA UPN “VETERAN” JAWA TIMUR

Pertumbuhan sektor jasa berlangsung pesat semakin hari semakin banyakbermunculan jenis – jenis jasa baru dan inovatif. Disadari atau tidak setiap bisnis padahakikatnya adalah bisnis jasa atau layanan. Asrama Putri Bela Negara merupakan salahsatu unit bisnis dari UPN “Veteran” Jawa Timur yang menyediakan beberapa jenispelayanan jasa dan fasilitas. Dalam sektor jasa seperti asrama putri ini, pelayanan danfasilitas merupakan hal yang sangat penting untuk diperhatikan agar dapat memberikankepuasan pada pelanggan. Sesuai dengan uraian tersebut, tujuan dari penelitian iniadalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelayanan dan fasilitas secarasimultan dan parsial terhadap kepuasan pelanggan.Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang menghuni di Asrama PutriUPN “Veteran” Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahPurposive Sampling sebanyak 75 responden. Analisis data menggunakan AnalisisRegresi Linier Berganda, dimana variabel bebas yang digunakan Pelayanan ( X1 ) danFasilitas (X2), sedangkan variabel terikatnya adalah Kepuasan Pelanggan (Y).Hasil uji F terbukti bahwa pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruhnyata terhadap kepuasan pelanggan, terbukti nilai Fhitung yang dihasilkan (43,175) >Ftabel (3,12). Kemudian hasil uji t menunjukkan bahwa pelayanan secara parsialberpengaruh nyata terhadap kepuasan pelanggan, terbukti nilai thitung yang dihasilkan(5,691) > ttabel (1,999346) dan fasilitas secara parsial berpengaruh nyata terhadapkepuasan pelanggan, terbukti thitung yang dihasilkan (2,680) > ttabel (1,999346).Kata Kunci : Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Pelangga

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN PADA BENGKEL MOTOR CONDONG KOAR-KOAR DI GEDANGAN SIDOARJO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan, kualitas jasa, citra dan rintangan untuk berpindah secara simultan dan parsial terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan atau pengguna yang memakai jasa bengkel pada bulan Januari 2014. Sampling diambil menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil analisis membuktikan bahwa secara simultan kepuasan pelanggan, kualitas jasa, citra dan rintangan untuk berpindah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas sebagai variabel terikat. Hal ini dapat dilihat dari perbandingan hasil F lebih besar dari Ftabel. Secara parsial diantara variabel independen variabel kepuasan pelanggan, kualitas jasa, dan rintangan untuk berpindah berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan terbukti kebenarannya. Hal ini terbukti bahwa dari nilai t variabel kepuasan lebih besar dari t tabel, Variabel kualitas jasa memperoleh t lebih besar dari t tabel, Variabel rintangan untuk berpindah memperoleh t lebih besar dari t tabel hitung . Untuk variabel citra secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas hal ini dapat dilihat bahwa untuk variabel citra memperoleh t hitung lebih kecil dari t. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, Kualitas Jasa, Citra, Rintangan untuk Berpindah dan Loyalitas Pelangga

Analisis Komparasi Kualitas Produk Sepatu Converse dan Sepatu Vans : Studi Kasus Masyarakat Surabaya

Ditjen Aptika menyatakan bahwa fashion merupakan salah satu bidang dengan presentase tertinggi dalam pembeliannya, yakni sebesar 37.6%. Sepatu sneakers menjadi salah satu produk fashion yang digemari oleh kalangan remaja. Berdasarkan pra-penelitian yang dilakukan oleh peneliti, diketahui Converse dan Vans merupakan merek yang paling banyak digemari oleh masyarakat kota Surabaya. Melalui penelitian ini, peneliti ingin mengetahui apakah terdapat perbedaan kualitas produk antara sepatu merek Converse dan Vans. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif komparatif yang dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang dipilih adalah masyarakat kota Surabaya dengan sampel pengguna sepatu merek Converse dan Vans yang berusia 17 tahun keatas. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 100 orang. Berdasarkan hasil uji komparasi yang dilakukan melalui uji Wilcoxon, maka dapat diketahui bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara kualitas produk sepatu Converse dan Vans melalui dimensi Kinerja, Kesesuaian dengan Spesifikasi, Daya Tahan, Kemampuan Pelayanan, Estetika, dan Persepsi Kualitas

Pengaruh Promosi dan Merchandising terhadap Impulse Buying melalui Shopping Emotion sebagai Variabel Intervening: Studi Produk Pakaian di Royal Plaza Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh promosi dan merchandising terhadap shopping emotion pada produk pakaian di Royal Plaza Surabaya; (2) pengaruh promosi, merchandising, shopping emotion terhadap impulse buying produk pakaian di Royal Plaza Surabaya. Polpulasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan produk pakaian di Royal Plaza Surabaya. Dalam penelitian ini menggunakan sampel yaitu sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan Teknik purposive sampling dengan kriteria konsumen berusia ± 17 tahun keatas dan pernah membeli produk pakaian di Royal Plaza Surabaya. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square dengan software smartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi dan merchandising memiliki pengaruh yag positif dan signifikan terhadap shopping emotion. Demikian juga promosi, merchandising dan shopping emotion memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying. Secara tidak langsung promosi dan merchandising berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying melalui shopping emotion

STRATEGI PENCEGAHAN PERILAKU NEGATIF PADA ANAK-ANAK SEBAGAI AKIBAT TAYANGAN TELEVISI DAN MODEL TAYANGAN EDUKATIF UNTUK ANAK-ANAK

Impressions-television became bolder and ignore the educational function of the information that should be carried as the television media. Impressions-laden television with scenes of violence and sexism. Even in the content programs for children. Research on this year I aim to: first, identify the contents of the film shows the children; second, to identify the child's perception of the film shows scenes of children; third, to identify communication patterns and parenting parents to children in the middle of The crowded swasta.isi broadcast television impressions of the program of films for children. Qualitative research conducted to obtain a holistic phenomenon of reflection and authentic. The method of data retrieval is done using interviews and participant observation of children and their families. Data analysis is done by describing each variable and the linking between the variables with each other. The results showed that the impressions for the children on television mostly contain violence, sexism, even mystical. Further research revealed that children perceive the scene in a children's show is funny, fun, and casual. Communication patterns and parenting do parents of children associated with television viewing is not good

FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PSIKOLOGIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN SATE TEPI SAWAH (Jalan Petiken Driyorejo Gresik)

Faktor - faktor psikologis dipengaruhi oleh empat faktor yaitu : motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan dan sikap. Perilaku konsumen merupakan proses yang terlibat ketikan individu atau kelompok memilih, membeli produk untuk kebutuhan konsumen. Sate Tepi Sawah merupakan rumah makan yang memiliki ciri khas produk makanan yang bermacam-macam dan pemandangan sawah.Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor - faktor psikologis apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian pada Rumah Makan Sate Tepi Sawah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisis deskriptif. Penelitian ini menggunakan informan 13 (tiga belas) orang, pemilik rumah makan, karyawan 2 (dua) orang, dan konsumen 10 (sepuluh) orang. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi. Teknik analisis menggunakan versi Miles dan Huberman. Teknik keabsahan data yang digunakan peneliti adalah teknik trianggulasi.Hasil yang diperoleh dari faktor-faktor psikologis yaitu: motivasi konsumen karena adanya rasa ketertarikan dan keingintahuan, persepsi konsumen dari pemilihan produk makanan dan perolehan informasi yang membuat konsumen ingin datang, proses belajar konsumen terhadap produk yang sedang dinikmati saat ini, dan konsumen dapat menilai rasa dari produk makanan yang dibeli, kepercayaan dan sikap mengatakan bahwa konsumen akan melakukan pembelian ulang dan merasa puas. Hasil dari perilaku konsumen dapat mengembangkan sate tepi sawah. Hasil keputusan pembelian karena mengenali kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi atas informasi yang didapat, konsumen memutuskan pembelian, perilaku sesudah pembelian. Kata Kunci : Faktor - Faktor Psikologis, Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian dan Rumah Makan Sate Tepi Sawa

PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA UNIT CEPU

Dewasa ini perkembangan teknologi yang semakin pesat serta persaingan yang semakinketat membuat perusahaan dituntut untuk mampu mempertahankan eksestensinya. Dalammeraih keunggulan bersaing, perusahaan harus menjamin kualitas sumber daya manusiayang dimiliki agar dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para konsumen.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan kompensasisecara simultan dan parsial terhadap kinerja karyawan pada PT Telekomunikasi IndonesiaUnit Cepu. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian ini Motivasi dan Kompensasi secara simultan berpengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Unit Cepu. Motivasisecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PTTelekomunikasi Indonesia Unit Cepu. Kompensasi secara parsial berpengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Unit Cepu.Kata Kunci : Motivasi, Kompensasi, kinerja Karyawa

PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA UNIT CEPU

Dewasa ini perkembangan teknologi yang semakin pesat serta persaingan yang semakinketat membuat perusahaan dituntut untuk mampu mempertahankan eksestensinya. Dalammeraih keunggulan bersaing, perusahaan harus menjamin kualitas sumber daya manusiayang dimiliki agar dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para konsumen.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan kompensasisecara simultan dan parsial terhadap kinerja karyawan pada PT Telekomunikasi IndonesiaUnit Cepu. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian ini Motivasi dan Kompensasi secara simultan berpengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Unit Cepu. Motivasisecara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PTTelekomunikasi Indonesia Unit Cepu. Kompensasi secara parsial berpengaruh positif dansignifikan terhadap kinerja karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Unit Cepu.Kata Kunci : Motivasi, Kompensasi, kinerja Karyawa

ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA LAYANAN EKSPEDISI POS INDONESIA

Pos Indonesia is a company engaged in goods delivery services that already have about24,000 service points that reach almost all sub-districts and villages/ villages, to remotelocations in Indonesia. This study explains what factors consumers consider in using PosIndonesia expedition services, which aims to know what factors influence consumers in usingPos Indonesia expedition services. Research method using quantitative research type, Factors - factors studied is marketingmix (7P). In this study, the population is Kebon Rojo Surabaya post office, while the sampleis as many as 100 respondents who have used Pos Indonesia expedition services. The sampleis obtained from unknown population formula with accidental sampling method that usescriteria to be considered as a sample (Purposive Sampling). The results of the calculation of factor analysis by including 18 variables obtained thatKMO measure of sampling adequency (MSA) of 0.858 and barlett's test of 672,998 with asignificance rate of 0.000. Based on the analysis of factors using rotation (varimax) it can beobtained manifest variables with a total of 4 new factors, namely consumer satisfactionfactors, service factors, consumer perception factors, and Branding factors. Of the 4 newfactors obtained, the four factors qualify as factors because they have an eign value of morethan 1, and the most considered variable is a comfortable waiting room variable. Keywords: Product Variations, Memorable Brand, Service Quality, Price Variants,Affordable Prices, Price According to Quality, Strategic Location, Easy to FindLocation, Interesting Ads, Promotions Through Social Media, Promotions ThroughBrochures, Employee Appearance, Employee Courtesy, Employee Responsiveness,Timely Delivery, Fast Claim Process, Comfortable Waiting Room, Cleanliness