QFD para identifica??o dos requisitos da qualidade demandada nos servi?os da biblioteca do IFPB a partir da voz dos alunos graduandos em administra??o do IFPB campus JP

Dentro do kit de ferramentas apresentadas na gest?o da qualidade, pode-se dar ?nfase a uma espec?fica: o Desdobramento da Fun??o Qualidade (QFD), tal ferramenta quando adaptada paraviabilizar sua plena aplica??o ? presta??o de servi?os, tem o potencial de ouvir a voz do consumidor, permitindo identificar e listar os requisitos da qualidade, tornando vis?vel tamb?m a rela??o entre esses requisitos e as caracter?sticas presentes no servi?o. Nesse sentido, este trabalho objetivou, identificar os requisitos da qualidade demandada na biblioteca Nilo Pe?anha do Campus Jo?o Pessoa do Instituto Federal da Para?ba (IFPB) e sua ordem para prioriza??o. Em rela??o ? metodologia, este pode ser classificado como pesquisa aplicada, de abordagem mista, com sua tipologia podendo ser enquadrada como descritiva, explicativa e estudo de caso. Como instrumento de coleta de dados foram empregados question?rios desenvolvidos no Google forms, e disponibilizado por links no WhatsApp e por e-mail, aos usu?rios da biblioteca. O universo do trabalho abrangeu estudantes e professores com matr?cula regular no curso de Bacharelado em Administra??o do IFPB, onde, por meio da aplica??o de uma amostragem aleat?ria simples por conveni?ncia, chegou-se a uma amostra composta por 100 respondentes. Como resultado, obteve-se a tradu??o da voz dos usu?rios em uma Matriz da Qualidade, que destaca as reais demandas de qualidade para a biblioteca sua ordem de prioriza??o, como, por exemplo, a substitui??o dos assentos disponibilizados, a otimiza??o da interface do site da biblioteca, aquisi??o de livros atualizados, maior disponibilidade de assentose mesas para a consulta ao acervo f?sico

Impactos da Pandemia da Covid-19 na Qualidade de Vida no Trabalho dos Gestores do IFPB, campus João Pessoa, em Atividades Home Office

O objetivo do estudo foi analisar os impactos da pandemia da covid-19 na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos gestores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB), campus João Pessoa, em atividades home office. Tratou-se de estudo de caso aplicado, exploratório-descritivo, com amostra (n=39) não probabilística, selecionada por acessibilidade e conveniência. Os dados foram coletados por meio de envio de questionário eletrônico, tratados e analisados por meio da estatística descritiva. Houve predominância do sexo masculino (53,8%), com faixa etária entre 30 e 39 anos (43,6%), doutores (33%) e com função gratificada (61,5%). As percepções dos gestores – quanto aos aspectos organizacionais, ambientais e comportamentais na QVT em home office no contexto pandêmico – foram positivas em sua maioria, porém que exigem a melhoria no cotidiano organizacional