Налагодження бізнес-процесів як спосіб реалізації системного підходу в маркетинговому менеджменті

Статтю присвячено дослідженню проявів системного підходу в управлінні, зокрема, в управлінні службою маркетингу на підприємстві. Авторами розкрито суть, особливості та переваги застосування системного підходу в управлінні маркетингом та службою маркетингу підприємстві. Для цього описано службу маркетингу в організації як систему та визначено її основні складові. В ході дослідження виявлено, що реалізація системного підходу в управлінні маркетингом та службою маркетингу підприємства може бути реалізована шляхом формалізації та відлагодження відповідних бізнес-процесів. Авторами проаналізовано підходи до визначення поняття «бізнес-процес», описано структуру та визначено основні компоненти бізнес-процесів в управлінні маркетингом та службою маркетингу підприємства. Спираючись на класичну послідовність етапів маркетингової діяльності підприємства, авторами побудовано схему відображення основних бізнес-процесів в управлінні маркетингом та діяльності служби маркетингу на підприємстві. Дослідження бізнес-процесів в службі маркетингу, які відображають основні етапи маркетингової діяльності і їх чітке розуміння дозволяє виявляти слабкі місця в організації служби маркетингу на підприємстві, раціональніше планувати, розподіляти та використовувати ресурси, а також забезпечує можливість реалізації довгострокового планування та ефективного масштабування бізнесу. Для цього у роботі запропоновано характеристику основних способів формалізації (опису) бізнес-процесів таких як текстовий, табличний та графічний. Виділено та розкрито особливості застосування кожного з охарактеризованих способів формалізації бізнес-процесів, а також їх переваги та недоліки. Авторами роботи детально проаналізовано переваги застосування бізнес-процесів в управлінні службою маркетингу, а також визначено симптоми, які свідчать про необхідність вдосконалення бізнес-процесів управління маркетингом/діяльності служби маркетингу підприємства. Також в даній роботі авторами визначено та проаналізовано основні методи вдосконалення бізнес-процесів в службі маркетингу підприємства.The article is dedicated to the study of systematic approach manifestations in management, in particular, in the marketing management of the enterprise. The authors reveal the essence, peculiarities and advantages of applying a systemic approach in marketing management and management of marketing department of the enterprise. For this purpose, the marketing department in the organization is described as a system and its main components are defined. The study found that the implementation of a systematic approach in marketing management and management of marketing department can be implemented through the formalization and debugging of relevant business processes. The authors analyse the approaches to the definition of the concept of "business process", describe the structure and identify the main components of business processes in marketing management and management of marketing department of the enterprise. Leaning on the classical sequence of stages of marketing activity of the enterprise, the authors constructed a scheme for mapping the main business processes in the management of marketing and the activities of the marketing department at the enterprise. The research of business processes in the marketing management, which reflect the main stages of marketing activity and their clear understanding, allows us to identify weaknesses in the organization of the marketing activity at the enterprise, to plan, allocate and use resources more efficiently, and also provides the opportunity to implement long-term planning and effective business scaling. To do this, in the paper proposed a description of the main ways of formalizing (describing) business processes such as text, tabular and graphical. The features of application of each of the described methods of business process formalization, as well as their advantages and disadvantages are highlighted and described. The authors analysed in detail the advantages of using business processes in the management of the marketing activity, as well as identify the symptoms that indicate the need to improve the business processes of marketing management / activities of the company. Also, in this paper the authors identify and analyse the main methods of improving business processes in the marketing management of the enterprise

Giant Fluctuations of Coulomb Drag in a Bilayer System

We have observed reproducible fluctuations of the Coulomb drag, both as a function of magnetic field and electron concentration, which are a manifestation of quantum interference of electrons in the layers. At low temperatures the fluctuations exceed the average drag, giving rise to random changes of the sign of the drag. The fluctuations are found to be much larger than previously expected, and we propose a model which explains their enhancement by considering fluctuations of local electron properties.Comment: 10 pages, 4 figure

Polar-bulge galaxies

Based on SDSS data, we have selected a sample of nine edge-on spiral galaxies with bulges whose major axes show a high inclination to the disk plane. Such objects are called polar-bulge galaxies. They are similar in their morphology to polar-ring galaxies, but the central objects in them have small size and low luminosity. We have performed a photometric analysis of the galaxies in the g and r bands and determined the main characteristics of their bulges and disks. We show that the disks of such galaxies are typical for the disks of spiral galaxies of late morphological types. The integrated characteristics of their bulges are similar to the parameters of normal bulges. The stellar disks of polar-bulge galaxies often show large-scale warps, which can be explained by their interaction with neighboring galaxies or external accretion from outside.Comment: 8 pages, 3 figure

Electron-electron interactions in the conductivity of graphene

The effect of electron-electron interaction on the low-temperature conductivity of graphene is investigated experimentally. Unlike in other two-dimensional systems, the electron-electron interaction correction in graphene is sensitive to the details of disorder. A new temperature regime of the interaction correction is observed where quantum interference is suppressed by intra-valley scattering. We determine the value of the interaction parameter, F_0 ~ -0.1, and show that its small value is due to the chiral nature of interacting electrons.Comment: 4 pages, 4 figures, 1 tabl