Proyecto comunitario (turístico-cultural): Boulevard Maroya. (validación).

El presente artículo presenta los resultados de la investigación realizada en la ciudad de Cienfuegos. Teniendo en cuenta los resultados previos alcanzados en a la investigación que antecede esta validación, se realiza el diseño operativo del Proyecto Comunitario (Turístico-Cultural): Boulevard Maroya. De esta forma, se dotará al consejo de la administración provincial de Cienfuegos de una herramienta que posibilitará insertar la zona estudiada al desarrollo integral del centro histórico de la ciudad

Procedimiento de mejora del proceso de gestión del pedido.

El servicio al cliente queda determinado por la interacción de múltiples factores que en las empresas comercializadoras está en función del ciclo de gestión del pedido, por ello es primordial para ellas prestar los servicios en los tiempos convenidos y completarlos en un período de tiempo adecuado a lo esperado por cada cliente. La presente investigación está  dirigida a realizar un procedimiento que permita un estudio de la Gestión de Pedidos de la entidad objeto de estudio, en aras de lograr una mejor organización de este proceso y a su vez una mayor satisfacción de los clientes. A través del diseño e implementación del procedimiento propuesto se logró la realización de un diagnóstico preciso, que permitió determinar los principales problemas existentes en el proceso de pedidos, así como sus causas raíces, y las mayores insatisfacciones de los clientes con el servicio prestado por la empresa, por lo que se proponen planes de mejoras y otras soluciones para los fallos más importantes. Con el establecimiento de las propuestas se logra organizar el ciclo del pedido y minimizar su duración, influyendo de esta forma en el cumplimiento de los plazos de entrega y en la elevación de la satisfacción del cliente

La dirección integrada de proyectos aplicada a los proyectos comunitarios.

El turismo a lo largo del tiempo, se ha convertido en uno de los principales dinamizadores de la economía mundial. Con este desarrollo se ha hecho evidente y necesario prestarle mucha más atención a los aspectos culturales y sociales por ser elementos muy demandados por el turismo contemporáneo. La Gestión Integrada de Proyecto se ha desarrollado en el mundo durante los últimos 25 años. Sin embargo, hoy, ha madurado y ha dado lugar a un conjunto de técnicas y disciplinas que, cuando se utilizan adecuadamente, conducen a la obtención de la finalidad de un proyecto. El presente estudio constituye una investigación cualitativa, que surgió a partir de la necesidad del Consejo de la Administración Provincial de Cienfuegos de insertar el área objeto de estudio al desarrollo del Centro Histórico de la ciudad de Cienfuegos, y es por ello que la misma tiene como objetivo general: Diseñar las bases para un proyecto comunitario (turístico-cultural) en el Centro Histórico de la ciudad de Cienfuegos.  Haciendo uso del instrumento diseñado, después de demostrar su fiabilidad y validez, se caracteriza la zona objeto de estudio y se analiza la adaptabilidad de la zona al desarrollo turístico. Las fases y actividades expuestas como respuesta al problema de investigación se diseñan haciendo uso del procedimiento propuesto para los Proyectos Comunitarios