Digitaalisen alustan kautta toivottua tukea erityislapsen, perheen ja sidosryhmien väliseen vuorovaikutukseen

Artikkeli pohjautuu kehittämistyöhön (Nikki & Saarvo), jossa tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia mahdollisuuksia ja tarpeita erityislapsen, perheen ja sidosryhmien välisen vuorovaikutuksen kehittämiselle on ja miten vuorovaikutusta tuettaisiin digitaalisen alustan avulla

Erityislapsen, perheen ja sidosryhmien välisen vuorovaikutuksen tukeminen digitaalisen alustan avulla

Yhteiskunnassamme on meneillään laaja-alainen sosiaali- ja terveys palveluiden uudistuksen ja digitalisaation edistämisen aikakausi. Tämän kehittämistyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisia mahdollisuuksia ja tarpeita erityislapsen, perheen ja sidosryhmän välisen vuorovaikutuksen kehittämiselle on ja miten vuorovaikutusta tuettaisiin digitaalisen alustan avulla. Kehittämiseen otettiin mukaan digitaalisen alustan potentiaaliset käyttäjät heille tehtyjen haastattelujen ja yhteistyöpajatoiminnan kautta. Yhteiskehittämisen kautta tavoitteena oli saada mukaan käyttäjälähtöisiä toiveita ja ideoita. Tämä opinnäytetyö on kehittämistyöhön liittyvän projektin loppuraportti. Kehittämistyön teoreettinen viitekehys pohjautuu Bronfenbrennerin ekologiseen systeemiteoriaan. Laadullisen kehittämistyön aineisto kerättiin erityislasten vanhemmille sekä asiantuntijoille eli lapsen sidosryhmän jäsenille tehtyjen teemahaastattelujen avulla. Teoreettisen lähtökohdan lisäksi kehittämisprojektissa käytettiin käyttäjälähtöisen tiedonkeruun menetelmiä. Haastattelutulosten myötä luotiin potentiaalisista käyttäjistä persoonat sekä käyttöskenaariot digitaaliselle alustalle. Luotuja persoonia ja käyttöskenaarioita hyödyntäen pidettiin yhteissuunnittelupaja, jossa osallisena oli erityislasten vanhempia sekä sidosryhmän edustajia. Yhteissuunnittelupajan tarkoituksena oli kehittää digitaalista alustaa pidemmälle, alustavaan malliin asti. Kehittämistyön tulokset osoittavat, että erityslapsen, perheen ja sidosryhmän välisessä vuorovaikutuksessa on paljon haasteita. Tiedonsiirto koetaan puutteelliseksi, lapsen oma ääni jää kuulematta ja vanhemmat joutuvat tiedonvälittäjän rooliin. Näissä haasteissa nähtiin mahdollisuus vuorovaikutuksen kehittämiseen. Erityislasten vanhempien ja sidosryhmäläisten kehitysehdotukset tukivat ajatusta digitaalisen alustan toimivuudesta vuorovaikutustilanteissa. Vanhemmat olivat valmiita ottamaan vastuulleen digitaalisen alustan ylläpitämisen ja näin vähentämään tietoturvaan liittyvien lakien ja säädösten kautta selkeästi vuorovaikutustilanteita hankaloittavia esteitä. Kehittämistyö jatkuu edelleen opinnäytetyön kirjoittamisen jälkeen. Tulevaisuudessa tämän työn tuloksena syntyneen digitaalisen alustan mallin edelleen kehittäminen vaatii uuden yhteissuunnittelupajan pitämistä yhdessä potentiaalisten käyttäjien kanssa ja kehittämistyölle tyypillisen syklimäisen etenemismallin toteuttamista. Kehittämistyön edetessä yrittäjyyteen, mukaan otettaisiin myös koodauksen ammattilaiset vastaamaan tuotteen toteutuksesta.Our society is undergoing an extensive era of promoting a social and health service reform and digitalization. The purpose of this development work was to find out what kinds of opportunities and needs there are to develop the interaction between a child with special needs, a family and the stakeholders, and how to support the interaction using the digital platform. The potential users of the digital platform were included in the development through interview and collaboration activities. By applying co-design, we included user-driven hopes and ideas. This thesis is a final report of the project related to the development work. The theoretical framework for the development work is based on Bronfenbrenner's ecological system theory. In addition to the theoretical background, user-driven methods were used in the development project. The qualitative development work material was collected by interviewing the parents of children with special needs and the members of the child's stakeholder group. The results of the interviews were used to create potential user personas and the usage scenarios for the product, which were utilized in a co-design session involving the parents of children with special needs as well as stakeholder groups. The purpose of the co-design session was to further develop the digital platform up to the preliminary model. The results of the development work show that there are many challenges in the interaction between a child with special needs, their family and stakeholders. Communication is considered in-complete; the child's own voice is left unheard and the parents are forced into the role of the information center. The opportunity to improve the interaction was found in these situations. The development proposals of the parents and the stakeholders supported the idea of the functionality of the digital platform in interaction situations. The parents were prepared to take on the responsibility of administering the digital platform and thus reduce the burden of interacting situations through laws and regulations related to information security. The development work and fine-tuning will continue after writing the thesis. In the future, further development of the preliminary model of the digital platform that has emerged as a result of this work will require a new co-planning period with potential users. The development will continue with iterative working cycle, followed by collaboration with professional developers and eventually potential entrepreneurship