Dimensionamento da capacidade de atendimento em uma empresa do ramo de mineração em itabira: Uma aplicação do sistema de filas/ Dimensioning service capacity in a mining company in itabira: A queuing system application

Os avanços tecnológicos e o mercado cada vez mais competitivo na atualidade tornam de grande importância à preocupação com a satisfação dos clientes, visando agregar valor aos serviços prestados pela organização. O presente trabalho tem como objetivo principal avaliar, por meio da Teoria de Filas, o processo de carregamento de caminhões em uma pedreira localizada na cidade de Itabira/MG, pontua-se que o atendimento deve ser de qualidade buscando a satisfação dos clientes, mas não gerar custos exorbitantes para a organização. A metodologia utilizada se baseou em abordagem quantitativa e qualitativa. A amostra deste trabalho refere-se aos dados coletados na empresa do ramo de mineração situada em Itabira-MG, no período compreendido do dia primeiro de janeiro à vinte e oito de fevereiro de 2017. Foram utilizados três instrumentos para coletar os dados: observação participativa, análise documental e entrevista semiestruturada. Como resultado constatou-se que os clientes aguardam por um longo período em fila para atendimento, e o setor de carregamento, representa o gargalo do processo. Considera-se que um modelo de simulação oferece melhor entendimento dos processos das organizações, e utilizando o software de simulação ProModel, foi possível construir um modelo computacional que representasse fielmente o processo em questão, além de auxiliar na análise de viabilidade de otimização do processo

Caracterización de procesos erosivos en área urbana en el municipio de Itabira, MG

O processo erosivo de um solo começa com a remoção da vegetação nativa, a qual expõe a superfície do solo ao impacto das gotas de chuva, cuja energia cinética provoca a destruição da sua estrutura, liberando os diferentes constituintes da textura para serem carreados pelo vento e pelas enxurradas. Neste sentido, o crescimento desordenado das cidades traz sérios problemas para o espaço urbano relacionados principalmente aos loteamentos e a impermeabilização, os quais podem desencadear e/ou intensificar os processos erosivos. Desse modo, esta pesquisa visou caracterizar sob a perspectiva geológica três ravinas localizadas nos bairros Colina da Praia (Rav 1), Ribeira de Baixo (Rav 2) e Praia (Rav 3), na cidade de Itabira (MG), identificando os fatores que favorecem o desenvolvimento destas. A análise das imagens de satélite permitiu assinalar a interferência antrópica nessas áreas, evidenciada pela remoção da vegetação, abertura de lotes e arruamentos. Quanto à caracterização geológica é possível salientar a presença de saprólito de rocha xistosa e granítica-gnáissica, além de orientações análogas entre a direção das ravinas 1 e 3 com os planos de fratura obtidos. Considerando a análise granulométrica das amostras de solo das três ravinas analisadas, verifica-se a predominância de solo com textura média, o qual comumente possui índice de erodibilidade médio. Contudo, a interferência antrópica caracterizada pela remoção da cobertura vegetal e abertura de estrada, aliada à estruturação geológica, são fatores que contribuem, de forma indissociável, para o desenvolvimento dos processos erosivos analisados. Ressalta-se assim a importância dos levantamentos pedológicos para o planejamento adequado do uso do solo, os quais permitirão minimizar os impactos negativos desencadeados nos ambientes naturais.The process of soil erosion begins with the removal of native vegetation, which exposes the soil surface to the impact of raindrops, whose kinetic energy causes the destruction of its structure, releasing the different constituents of the texture to be carried by the wind and by the floods. In this sense, the disorderly growth of cities brings serious problems for the urban space, mainly related to subdivisions and waterproofing, which can trigger and / or intensify erosion processes. Thus, this research aimed to characterize, from a geological perspective, three ravines located in the neighborhoods of Colina da Praia (Rav 1), Ribeira de Baixo (Rav 2) and Praia (Rav 3), in the city of Itabira (MG), identifying the factors that favor its development. The analysis of the satellite images allowed to indicate the anthropic interference in these areas, evidenced by the removal of vegetation, opening of lots and streets. As for the geological characterization, it is possible to emphasize the presence of schist rock and granitic-gneiss rock, as well as similar orientations between the direction of ravines 1 and 3 with the fracture planes obtained. Considering the granulometric analysis of soil samples of the three ravines analyzed, it is verified the predominance of soil with medium texture, which commonly has a medium erodibility index. However, the anthropic interference characterized by the removal of the vegetation cover and the opening of road, together with the geological structuring, are factors that contribute, inseparably, to the development of the erosive processes analyzed. The importance of pedological surveys for proper land use planning is emphasized, which will minimize the negative impacts of natural environments.El proceso erosivo de un suelo comienza con la remoción de la vegetación nativa, la cual expone la superficie del suelo al impacto de las gotas de lluvia, cuya energía cinética provoca la destrucción de su estructura, liberando los diferentes constituyentes de la textura para ser transportados por el viento y por las precipitaciones. En este sentido, el crecimiento desordenado de las ciudades trae serios problemas para el espacio urbano relacionados principalmente con los loteamientos y la impermeabilización, los cuales pueden desencadenar y / o intensificar los procesos erosivos. De esta manera, esta investigación pretendía caracterizar bajo la perspectiva geológica tres barrancas ubicadas en los barrios Colina da Praia (Rav 1), Ribeira de Baixo (Rav 2) y Praia (Rav 3), en la ciudad de Itabira (MG), identificando los factores que favorecen el desarrollo de éstas. El análisis de las imágenes de satélite permitió señalar la interferencia antrópica en esas áreas, evidenciada por la remoción de la vegetación, apertura de lotes y arruinamientos. En cuanto a la caracterización geológica es posible resaltar la presencia de saprólito de roca xistosa y granítica-gnáissica, además de orientaciones análogas entre la dirección de las ravinas 1 y 3 con los planos de fractura obtenidos. Considerando el análisis granulométrico de las muestras de suelo de las tres ravinas analizadas, se verifica la predominancia de suelo con textura media, el cual comúnmente posee índice de erosión media. Sin embargo, la interferencia antrópica caracterizada por la remoción de la cobertura vegetal y la apertura de la carretera, junto con la estructuración geológica, son factores que contribuyen de forma indisociable al desarrollo de los procesos erosivos analizados. Se resalta así la importancia de los levantamientos pedológicos para la planificación adecuada del uso del suelo, los cuales permitirán minimizar los impactos negativos desencadenados en los ambientes naturales