1 research outputs found
Innovasjon i en globalisert kunnskapsøkonomi
Problemstillingen i denne oppgaven er: ”Hva fremmer innovasjon i virksomheter i en
globalisert kunnskapsøkonomi”. Oppgaven er en konseptuel generalisering, der hensikten har
vært å skape ansatser til en teori for innovasjon i den globaliserte kunnskapsøkonomien.
Vi har argumentert med at det er tre hovedfaktorer som bidrar til å fremme innovasjon i den
globaliserte kunnskapsøkonomien. Disse er den interaktive kunde, en førstelinjeorganisering,
og en dynamisk kjernekompetanse. Vårt fokus i denne oppgaven har vært rettet mot selve
innovasjonsprosessene i virksomhetene. I tillegg til en beskrivelse av disse prosessene har vi
også tilnærmet oss disse prosessene gjennom å fokusere på virksomhetsarkitektur. Dette
innebærer å betrakte virksomheter som et system der det fokuseres på aktiviteter og samspill
mellom komponenter. I et forsøk på å bygge ansatser til en teori for innovasjon i en
globalisert kunnskapsøkonomi, har vi bygd et rammeverk av antakelser, proposisjoner og
implikasjoner. Den globaliserte kunnskapsøkonomien har gjort verden mindre både i tid og
rom, og endringstakten stor, noe som krever en kontinuerlig strøm av nye innovasjoner for å
kunne opprettholde en rekke av midlertidige konkurranse fortrinn. Dette bør skje gjennom
innovasjonsprosesser som må være knyttet til åpne innovasjonsmodeller som er sirkulære,
holistiske og systemiske. Ettersom IT er sentralt innenfor en globalisert kunnskapsøkonomi,
fokuserer vi på virksomhetsarkitektur som brobygger mellom IT og de endrede krav til
virksomhetens innovasjonsprosesser. Den interaktive kunden, skapt av fremveksten av de
sosiale media, vil få en langt mer aktiv involvering innenfor innovasjonsprosessene, også
gjennom koplingen til ulike ”communities of creation”. Dette muliggjør både en tilgang til
den interaktive kundens behov, men også til ideer og innovasjoner, samt kundens kompetanse
i alle deler av innovasjonsprosessen. Her blir påvirkerne og kommunikasjonskanalene til den
interaktive kunden, kundens relasjonelle økosystem, sentral. En modellering av
virksomhetens prosesser i forhold til den globaliserte kunnskapsøkonomiens nye omgivelser
vil kunne bidra til å tydeliggjøre mulighetene og utfordringene i bruken av web 2.0 og de
sosiale mediene. Vi argumenterer med at den globaliserte kunnskapsøkonomien krever en
førstelinjeorganisering for å kunne kapitalisere på kundenes ideer og kompetanse. En slik
organisering øker forståelsen av kundens behov, samtidig som virksomheten bygger tillit og
troverdighet hos kundene. Dette gjør førstelinjen til gode ideskapere, samtidig at de får lettere
tilgang til kundenes ideer. For å få dette til kreves det at forfremmelse og belønning
kanaliseres til førstelinjen, men også at førstelinjen tilføres beslutningsmyndighet,
kompetanse, ansvar, service og informasjon. En slik organisering muliggjør også en
umiddelbar samskaping med kunden, der både modulære og arkitektoniske innovasjoner kan
utvikles. Dette vil kreve informasjons og kommunikasjonssystemer som muliggjør interaksjon
og læringssløyfer inn i virksomheten. Virksomheter i den globaliserte kunnskapsøkonomien
trenger derfor en teknologisk plattform som gir førstelinjen oversikt over kunde etterspørsel
og skaper en kundeprofil som danner grunnlaget som muliggjør reintegreringen av de globale
modulene til de modulære og arkitektoniske innovasjonsprosessene. Kompetansebehovet
innenfor den nye virkeligheten er helt annerledes enn tidligere, og fremmer bruken av helt nye
verktøy designet for at kunder skal kunne delta innenfor åpne innovasjonsprosesser. Men,
førstelinjens sosiale og emosjonelle kompetanse vil også få økt betydning. For å unngå at
virksomheter går i kompetansefella bør virksomheter i langt sterkere grad fokusere på
utviklingen av en dynamisk kjernekompetanse. Dette innebærer en kobling til den interaktive
kundens kompetanse, og til globale kompetansenettverk innenfor et dynamisk
kompetansesystem. Dette må også gjenspeile seg innenfor virksomhetsarkitekturen, og
derigjennom også innebære at det dynamiske kompetansesystemet er godt integrert i den
teknologiske plattformen virksomheten har