Validez de un modelo basado en los costes de transacción para identificar los beneficios de los SIIO

El objetivo principal de este trabajo de investigación es verificar la validez de un modelo basado en los costes de transacción, para evaluar el impacto de la introducción y uso de los Sistemas de Información Interorganizativos (SIIO) en las empresas. Se propone un modelo que considera diferentes tipos de beneficios, y después, a modo exploratorio, se aplica a la identificación de los beneficios obtenidos por el uso de Sistemas de Intercambio Electrónico de Datos (EDI) en un grupo de empresas del sector de bienes de gran consumo. La verificación del modelo propuesto en una tecnología "clásica" ha permitido confirmar la utilidad del mismo para identificar los beneficios y especialmente aquellos situados a nivel interorganizativo

Creació d'espais amb tecnologia de la informació per compartir el coneixement i la innovació

L’ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) per donar suport a la creació de nous espais, espais virtuals però també cognitius i organitzatius, per compartir el coneixement a les empreses en els processos d’innovació, obre avui noves possibilitats. No obstant això, a pesar de la importància atribuïda a les TIC en la gestió del coneixement (GC), encara hi ha una certa confusió sobre el paper real que tenen aquestes tecnologies. Són necessaris, doncs, nous models per a la gestió dels processos de creació i compartició del coneixement basats en el treball intel·lectual que facin disminuir el risc de fracàs en les empreses que volen desenvolupar iniciatives de GC per millorar l’aprenentatge organitzatiu, el coneixement i, finalment, la innovació. Es presenten aquí els resultats obtinguts de l’anàlisi de les accions de les empreses a Catalunya i les reflexions realitzades a la UPC.Postprint (author’s final draft

Factores clave para la utilización de estratégias de outsourcing en el área de sistemas de información

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Gestión del capital intelectual: aplicación al mantenimiento técnico.

Se propone un modelo y un cuadro de indicadores para la gestión del Capital Intelectual en el departamento de mantenimiento técnico de los equipos de un hospital. Bajo la perspectiva de mejorar la gestión de Capital Intelectual se analiza la situación del departamento, se establece un diagnóstico y una propuesta de actuación

Gestión del conocimiento y del capital intelectual en una PYME del sector textil

Se presenta una propuesta para la Gestión del Conocimiento en una empresa del sector textil que desarrolla las actividades de ennoblecimiento del producto. El objetivo ha sido diseñar un sistema de soporte para la toma de decisiones, que considere la perspectiva de la medición del Capital Intelectual, y que incorpore elementos del Cuadro de Mando Integral. La realización de la propuesta se basa en una amplia documentación sobre modelos y casos, tanto de Gestión del Conocimiento como de la Medición del Capital Intelectual

Aportación de las comunidades virtuales a la gestión del conocimiento en el sector financiero

En el contexto de transformación digital actual, las organizaciones consideran los procesos de intercambio de conocimiento y de aprendizaje cada vez más cruciales para su éxito. En este contexto las tecnologías de la información y la comunicación juegan un papel importante. En este artículo, se ha hallado que las comunidades virtuales constituyen una herramienta útil para compartir conocimiento, para la innovación y se analizan diversos casos en el sector financiero español, donde se han utilizado las tecnologías de la información para apoyarlas, con diversos grados de éxito. Así se ha comprobado que las comunidades virtuales han contribuido al desarrollo de numerosos productos y servicios según las necesidades de los clientes y a mejorar las buenas prácticas en la organización, así como la formación de los empleados. Crear un entorno propicio para que tanto clientes como empleados participen en las comunidades compartiendo experiencias o necesidades es sin duda primordial. Y desde el punto de vista tecnológico las herramientas Web 2.0 constituyen un instrumento primordial para implementar dichas comunidades con el fin de mejorar la gestión del conocimiento, la innovación y los resultados en los servicios financieros. En el presente articulo se propone un esquema conceptual basado en la relación de tres ámbitos de investigación, las tecnologías de la información y la comunicación, haciendo un énfasis especial sobre las herramientas Web 2.0, la creación y el intercambio de conocimiento y las comunidades virtuales. Se aportan datos de las tres principales entidades financieras españolas, es decir, Banco Santander, BBVA y CaixaBank. Los resultados obtenidos muestran cómo se crea y comparte conocimiento, a partir de las comunidades virtuales y que posteriormente se adopta en dichas entidades; y que el proceso de creación y compartición de conocimiento influye positivamente en las entidades dado que: acelera el desarrolla e implantación de nuevos productos y servicios financieros, intensifica la innovación de la entidad y mejora las relaciones con los clientes.Peer ReviewedPostprint (published version

Influencia del crowdsourcing en los procesos de las organizaciones

En los últimos años diferentes áreas de investigación orientadas a la administración de empresa han vuelto su mirada hacía el fenómeno “Web 2.0” y “Web 3.0”. En el 2006 McAfee ya introdujo el término Empresa 2.0 para definir las tecnologías 2.0 aplicadas a procesos de negocio. Este artículo analiza la incidencia que sobre la innovación en las organizaciones tienen factores como la inteligencia colectiva, crowdsourcing (Howe 2006) y las herramientas Web 2.0 en sus procesos.Postprint (published version

El alineamiento entre los sistemas de información y las directrices de calidad universitarias impulsadas por el Espacio Europeo de Educación Superior

La irrupción de las nuevas tecnologías está revolucionando la manera de operar de las instituciones de educación superior, ya sea en la investigación, en la gestión de las operaciones administrativas o en la manera de impartir la docencia. Paralelamente, la complejidad y la competitividad de la sociedad actual exigen a estas instituciones unos niveles de calidad que requieren de mecanismos, tales como sistemas de información y tecnologías de la información, que los soporten. Atendiendo a los objetivos de calidad contemplados en el Espacio Europeo de Educación Superior (y en concreto para las directrices enmarcadas en el programa AUDIT), este estudio quiere subrayar las repercusiones positivas que genera un buen alineamiento entre los SI/TI y las estrategias de las universidades, contribuyendo a la consecución de los objetivos de calidad del EEES. Para ello se ha diseñado un cuestionario basado en las premisas del modelo de alineamiento estratégico de Henderson y Venkatraman.Peer ReviewedPostprint (published version